汽車4s店對銷售顧問制定規定

❶ 4S店銷售顧問賣車的銷售流程

汽車4S店銷售顧問的九大銷售流程：
1、客戶開發
--制定開發潛在客戶的方案（客戶名單）
--制定開發客戶的先後順序（確定客戶的優先順序別）
--與潛在顧客聯系
--建立關系（聯系顧客）
與顧客的任何聯系狀產況登記（使用表卡信息、定期追蹤）
2、接待
--接待准備
--銷售准備：
--禮儀
--詢問客戶的目的：
禁止以下行為：
抽煙、手端飲料四處走動、靠在車上、無精打採的站、做、睡。
讓客戶慢慢的從焦慮區、緊張區走進舒適區
3、需求分析
從接待向需求分析過程過渡時，若沒有顧客的信任你還繼續向顧客詢問顧客的需求或介紹產品是毫無意義的。
這個階段：了解客戶的基本信息，特定需求，購買動機，主要用途，顧客的期望，顧客購買最關注的是什麼，經濟預算等。這個階段以提問，傾聽為主（不要試圖去說服他去買哪款車）
注意：
給客戶以重視的感覺，切忌以顧客外表，意圖等其它標准預先判斷：
同時注意與顧客交流時，視線高度與顧客保持相對：
對坐下的顧客不要站著與其交流。
顯性需求：利潤 省錢 保修 外形
隱性需求：顯赫 舒適 運動 安全 保險 喜好 地位 忠誠 傳統
4、產品介紹
銷售過程中展示的產品特性越多，銷售成功的機會就越大嗎？顧客主要關心的是價格
嗎？顧客的慮處在哪裡：
特性 功能 利潤 個人切身的利潤
FAB介紹方法：
有效的介紹方法是按照顧客的需求，有效組織特性介紹的結構和順序。顧客越關注的需求，越要優先介紹。
讓客戶積極其參與車輛介紹，為客戶開門請他入座，觸摸、操作車的各種配置和部件，並幫各戶打開行李蓋，引擎蓋等。
5、試乘試駕
主動邀請客戶試乘試駕
試車准備及注意事項
試車程序
6、價格協商
購買方案的推薦
報價方法：三明治法、價格最小法、比較法、增加利益法
購買的信號：主動提問、滿意陳述、身體語言
成交：假設法、連續肯定法、二選一法、如果法、舉證法等
7、成交
8、交車
交車環節的重要性
交車流程
超出顧客的期望值
邀功
PDI交車表
交車確認表
9、銷售回訪
銷售回訪的意義
銷售回訪的分類
銷售回訪的重點

注意：
標准化：制定銷售標准流程，是為了達成銷售活動標准化，並提供方法，進而提升品牌形象。

促成成交：把日常的銷售工作劃分為上述的九個環節，按照每個環節的工作行為標准執行，可以幫助我們更好的為客戶提供服務，從而提高客戶滿意度，促成成交。

熟練掌握：銷售流程標準的熟練掌握，能夠提高品牌形象，企業形象，幫助我們和客戶建立良好的依賴關系，進行有效溝通，使我們面對各種客戶信心十足，合理應對。
靈活運用：所制定的銷售標准流程的順序並不是一成不變的，在實際銷售過程中，還要根據不同客戶及需求，靈活運用，合理的實施。自身多樣的產品體系特點，銷售產品的不同，要求在流程的使用也要有少許的區分。

❷ 汽車4S店銷售顧問是什麼職責

汽車銷售顧問崗位職責:
在展廳經理的領導下,負責公司產品的銷售工作,努力完成銷售任務:
1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工；
2、每天晨會結束後，須認真打掃好責任內的衛生，注意保持公司內、外的清潔；
3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認真、專業的向客戶介紹產品和公司提供的各項服務；
4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情；
5、在工作時間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象；在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司著裝標准；
6、每天及時回訪客戶，及時提醒客戶進行車輛保養；
7、建立好好A卡、C卡；
8、售後認真介紹售後服務人員及相關責任人員；
9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗；
10、完成上級領導交給的其他工作。
需要拉客戶的時候也是在參加一些店外的活動，記得接待時候多留些客戶資料！等活動結束進行電話回訪跟蹤！

❸ 汽車4S點招聘銷售顧問的要求

汽車銷售人員必須具備的基本素質： 一個優秀的稱職的前台人員應能做到接待時與客戶進行良好的溝通。要具有以下基本素質： 1、豐富的銷售經驗及熟悉本企業的業務流程； 2、熟悉各車型的報價組成； 3、具有汽車專業理論，熟悉汽車構造； 4、熟悉一條龍服務規則； 5、了解相應的政策、法規、制度； 6、了解顧客的心理，善於與顧客溝通。 汽車銷售環節: 汽車銷售的每個環節客戶的心態都有不同，銷售工作的重點和要求也有所差別。 1.接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。 2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,盡量滿足客戶所需求. 3.車輛介紹：在產品介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識和銷售技巧.促成客戶滿意. 4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。 5.協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。 6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向和其它建議，盡量營造輕松的簽約氣氛,促使順利成交. 7.完善的新車交車流程，客戶簽約不代表交易的結束，新車交車流程非常重要，盡可能讓客戶滿意駕車而去。 銷售接待中,重點掌握客戶的以下20個問題: 1.客戶現在是否在駕駛其它品牌的車輛？ 2.客戶是如何了解我們汽車的品牌的？ 3.客戶對本公司的車了解多少？了解什麼？什麼渠道了解的？ 4.客戶對其它公司的車了解多少？ 5.客戶周圍的朋友是否有駕駛本公司車輛的？ 6.客戶是否知道本公司的車輛的長久價值？ 7.客戶是否清楚汽車質量問題可能導致的嚴重後果？ 8.客戶是否知道售後服務對汽車產品的意義是什麼？ 9.客戶中誰在采購決策中的具有影響力，是多少？ 10.采購決策的人數是多少？ 11.客戶的學歷狀況如何？ 12.客戶平常閱讀的報紙，雜志，圖書的情況如何？ 13.客戶的個人成就如何？ 14.客戶對自己企業或者個人的評價？感覺？ 15.客戶從事商業活動的時間？ 16.客戶過去的經歷哪些是他們最得意和自豪的？ 17.客戶如何評價汽車行業？客戶認為汽車行業發展趨勢如何？ 18.客戶周圍的人對他的評價和認知如何？ 19.是否認識到客戶的穩定的價值觀，商業觀？ 20.客戶平時是否經常會做重要的決定？ 針對不同的購車客戶,作出不同的應對技巧.

❹ 汽車4S店對銷售顧問的要求有哪些

你好，這個主要的就是學歷跟工作經驗了。其他的就是個人責任心，團隊意識等。

❺ 求個汽車4S店展廳管理制度，詳細點的，針對銷售顧問的

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❻ 我想去做汽車銷售顧問，請問一般汽車4S店對汽車銷售員有什麼要求呀

某4s店對汽車銷售員的崗位要求：1、具有中專以上學歷，汽車營銷或其他相關專業;2、擁有轎車駕駛執照並熟練駕駛;3、儀表端正，舉止大方、得體;4、具有良好的語言表達能力與溝通能力，良好的客戶服務理念，;5、對工作要有熱情和毅力，具有吃苦耐勞、勇於開拓的敬業精神;6、善於學習，經培養可具有一定的市場開拓能力更多汽車銷售員的崗位信息可以登錄606job汽車人才網了解