汽車後勤維修是做什麼

⑴ 企業後勤一般是做什麼工作

為各單位職能活動正常進行而提供的以服務為主要目的工作。

負責制定企業後勤相關管理制度，上報行政總監、總經理審批。後勤管理制度經行政總監、總經理批准後貫徹執行，並對執行情況進行監督。根據企業發展及出現的新情況，及時對後勤管理制度進行修訂、完善。

嚴格執行後勤部各項費用審批制度，確保後勤費用支出控制在預算范圍之內。配合人力資源部定期組織本部門員工進行工作技能培訓，提高後勤服務水平。負責本部門人員工作的安排、調配及日常事務管理。

負責員工食堂、宿舍的日常管理，監督各項制度、計劃的執行情況。及時妥善處理員工對食堂服務質量問題的投訴。根據企業發展及員工建議，適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議。

後勤工作的劃分：

從職能上看，後勤工作分為行政管理職能和服務職能。行政管理職能，主要指行政財務管理、房屋管理、基本建設管理、物資設備管理、環境秩序管理、後勤服務的規劃、協調與監督管理等。後勤服務職能，是指為保障本單位工作和職工生活提供的各項勞務和技術服務的職能。

主要有：服務中心（服務公司）及食堂、車隊、醫務室、服務班、技工班、電話班、浴室、理發室、小賣部、洗衣房、鍋爐、茶爐房、幼兒園、療養院、休養所、綠化副食品生產基地、禮堂、印刷廠、房屋修建隊、賓館招待所、後勤服務經濟實體等。

從性質上看，後勤工作大致可劃分為三種性質，即：後勤管理性工作、後勤服務性工作和後勤經營生產性工作。這三種性質的工作，各有自身的特點又相互聯系，構成了後勤工作的復雜結構。

⑵ 汽車售後主要做什麼

1.及時更改車主、駕駛員的相關信息，電話、地址等。在日後的開展工作避免出現不必要的工作環節。
/>2.在客戶反應服務問題或對產品的希望、服務方面的相關信息相應的記錄下來，例如客戶反應維修金額價格太高，或是在提示服務方面客戶所提的不喜歡打電話之類的問題時，如果沒有及時的反饋給客戶中心，就會耽誤到工作，甚至在某種程度上引起客戶的不滿。
/>3.客戶對公司的希望及時登記在客戶資料里，避免出現遺忘，導致信息流失。
/>4.維修單據齊全、相應檢查的項目是否能真實的替客戶解決問題，如果不能及時的處理，進行登記、讓客戶中心及時的跟進和回訪。
/>/>做好客戶中心的工作，需要與銷售部、售後服務部互相緊密的溝通是很重要的。
/>1.了解廣州本田汽車的產品、性能、價格。維修的費用、相關的維修常識等。在日常工作中無論是客戶了解咨詢有關銷售的信息、售後服務、產品在使用中所發現的常見問題都能及時為客戶提供信息服務。
/>2.開展預約工作：預約工作在開展銷售的過程中，由銷售人員提醒客戶，在日後的維修保養，通過預約可減少客戶的等待時間、合理安排車間人員的工作周期，避開店內的維修高峰期，避免維修人員過度疲勞，降低維修質量。
/>（當客戶來電預約時，進行登記。可配備專門的預約電話，及時與前台溝通，避免客戶來店重復陳述維修項目。及時的跟進客戶的來店信息，讓客戶感覺我們重視他的來店並關注他的愛車。從而在客戶心中建立好的第一印象。）
/>（通過登記客戶的來電，有關客戶咨詢銷售的情況或售後的維修預約，及時反饋給銷售部對有購車慾望的客戶進行跟蹤；售後根據客戶預約的維修項目進行單據列印、零部件庫存確認、與車間人員進行溝通，在客戶來店時提供及時的服務。）
/>3.客戶購車成交後，在一周內發出感謝信、信息及電話。真誠感謝客戶的購車，並關心車輛最近的使用狀況，讓客戶了解到我們及時周到的服務。
/>4.三個月內對購車的用戶進行首保的招攬工作。通過首保的招攬信件、聯系電話、信息等確保客戶接受到，並在客戶未來店進行及時的跟蹤。避免因為耽誤首保時間，導致客戶不滿。
/>5.維修保養招攬：財務部門及時的交車在招攬工作中起很大的作用，電腦自動統計，如果不能及時的交車，將影響到統計結果，影響招攬工作。
/>針對三個月或三個月以上的客戶通過信件、信息、電話招攬客戶來店保養維修。如果因上次的維修保養工作影響到客戶的來店，詳細了解客戶的抱怨情況，店內了解具體的情況，及時向客戶解釋。如果遇到通過電話客戶不能理解的，應及時登門拜訪、道歉，並及時把抱怨的內容進行針對性的處理。爭取化解客戶的不滿。
/>6.維修保養的回訪：針對客戶來店保養維修的內容進行回訪。如果客戶在維修保養後發現一些問題或所維修的項目沒有得到徹底的解決，記錄下客戶所提的問題，了解情況後邀請客戶來店檢查及時為客戶解決問題。
/>7.用戶滿意度的調查：可製作用戶調查表，不定期的向管理內用戶寄發調查問卷，通過調查問卷向客戶了解我們的服務質量，客戶對我們服務存在的意見、看法。通過調查真實的反應我們所存在的問題，相應的改善，提高我們的服務質量。
/>8.會員管理：除了會員的優惠項目以外，我們要開展會員其他所享受的特殊待遇。一年2-4次的自駕游、生日的祝福（贈送禮品、發送祝福簡訊及電話）、店內活動贈送禮品等。真正感覺到貴賓的待遇。
/>9.會員及非會員積分管理：會員及非會員通過來店維修費用的積分，激勵客戶來店消費，積到一定分值相應的贈送一些精品或是工時。
/>10.客戶的投訴處理：遇到客戶投訴處理，第一時間及時聯系溝通，登門拜訪等，詳細了解情況，商議最恰當的解決方案，及時為客戶解決問題，向客戶表示因為我們服務不周帶來的不便表示道歉，爭取客戶的諒解。處理完一星期內與客戶聯系，了解客戶是否能真正滿意。表示能得到他的原諒我們非常感激，並歡迎他的下次關臨。以後用更好的服務彌補我們給客戶帶來的麻煩。
/>11.針對客戶的意見及處理過程做成案例分析，提出店內改善方案，爭取下次不會出現類似的情況。
/>12.總結：每月對我們工作進行總結。包含：招攬客戶未來店分析、客戶意見投訴處理總結、客戶對店內的期望及意見匯總。通過這些工作更好的服務客戶，爭取最大的滿意度。

⑶ 汽車維修一般維修什麼東西

汽車修理工具是維修汽車必備的物質條件，它的功用是完成汽車修理機械所不便完成的各種作業。在修理工作中，工具的使用正確與否，對提高工作效率和汽車的修理質量有重要意義。因此，修理人員必須熟悉汽車修理常用工具和工具的維護保養知識。
一、 通用工具
通用工具有手錘、起子、鉗子、扳手等。
（一） 手錘
手錘，由錘頭和手柄組成。錘頭重量有0.25千克、0.5千克、0.75千克、1千克等。錘頭形狀有圓頭和方頭。手柄用硬雜木製成，長一般為320~350毫米。
（二） 起子
起子（又稱螺絲刀），是用來擰緊或旋松帶槽螺釘的工具。
起子分木柄起子，穿心起子，夾柄起子，十字起子和偏心起子。
起子的規格（桿部長）分：50毫米、65毫米、75毫米、100毫米、125毫米、150毫米、200毫米、250毫米、300毫米和350毫米等幾種。
使用起子時，要求起子刃口端應平齊，並與螺釘槽的寬度一致，起子上無油污。讓起子口與螺釘槽完全吻合，起子中心線與螺釘中心線同心後，擰轉起子，即可將螺釘擰緊或旋松。
（三） 鉗子
鉗子種類很多，汽車修理常用鋰魚鉗和尖嘴鉗兩種。
1， 鯉魚鉗：用手夾持扁的或圓柱形零件，帶刃口的可以切斷金屬。
使用時，擦凈鉗子上的油污，以免工作時打滑。夾牢零件後，再彎曲或扭切；夾持大零件時，將鉗口放大。不能用鉗子擰轉螺栓或螺母。
2， 尖嘴鉗：用於在狹小地方夾持零件。

⑷ 賣二手車後勤處主要就是做什麼的

你好，二手車的後勤處主要是負責二車檔案的整理以及車輛的辦手續一些業務。以及記錄車輛的買入或買賣信息等等。

⑸ 汽車維修接待內勤是做什麼的

就是接待員。。。

幫顧客倒倒水，是基本的。。。

重要的是要能使顧客不發惱臊，是顧客心平氣和的來維修車子。。。。解決一些口角問題。。。。。

顧客生氣要陪笑臉，總之是比較要技巧的，。。。。

⑹ 汽車維修的後勤工作做哪幾方面的工作呀。一個汽車維修公司需要成立什麼的檔案

後勤：安全、住宿、食堂、清潔、廢品處理、油污的收集；車輛的引導和停放。勞保用品。
需要手續：你先到工商局企業名稱管理中心，拿張表格填寫完成後；進行名稱核准。如果沒問題工商局會發給你一個證明函；然後進行驗資注冊；注冊完成後拿著營業執照到當地稅務局辦理稅務登記證

⑺ 什麼叫後勤，具體干什麼，崗位重要嗎

職業分類中的後勤，是指以後勤保障為主要工作的部門。該部門直接作用於團體內部其它部門，對其它部門的正常運作具有至關重要的作用，對實現團體目標任務起間接作用；簡言之，後勤部是為其它各部門職能能夠順利實現提供物質服務的一個部門。在中國人民解放軍隊伍里，後勤部是師以上單位後勤機關部門，是主管部隊後勤工作的機構。當前軍隊後勤保障主要有「指揮、保障合一型」與「指揮、保障分離」型兩種。前者指的是後勤領導機關與後勤部隊合而為一，後者則是後勤領導機關與後勤部隊相互分離。
而後勤人員，則是指在後勤部門中工作的工作人員。後勤工作是相當重要的，甚至有後勤決定勝負的概念！
「後勤」一詞源出希臘文Logistikos,意為"計算的科學".19世紀30年代，拿破崙·波拿巴的政史官A.H.若米尼在總結征俄失敗的經驗教訓時最先使用"後勤"概念，並以此作為軍事術語。可見，後勤先出於軍事上的用途。後勤工作最先是戰爭藝術中重要部分之一。

⑻ 汽車公司售後內勤是干什麼的

主要工作內容：

1、整理填寫售後資料文檔；
2、整理填寫行業管理資料文檔；
3、整理填寫相關報表；
4、協助服務經理整理相關文件資料；

5、完成售後相關數據的匯總統計；
6、完成領導交辦的其他工作任務；

具體工作可能會有所增加，可能會在忙的時候，有售後客服，售後維護方面的任務。你可以參考一下以上工作要求。

⑼ 在汽車4s店，做後勤，一般是做些什麼事情

4S店是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業。
汽車4S專賣店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標准建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適。
只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。
4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟，代表汽車品牌文化，體現品牌價值，維持品牌忠誠度，為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。
通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店，各專賣店之間不能跨區銷售。