汽車配件為什麼要要預定
❶ 購買汽車配件時要注意哪些問題
一、注意包裝
好的配件外包裝一般比較規范,統一標准規格,應標有產品名稱、規格型號、數量、注冊商標、廠名、廠址及電話號碼等。
二、注意外表
合格的零配件表面,印字或鑄字及標記清晰正規,既有一定的精度又有鋥亮的光潔度。選購時若發現零件有銹蝕斑點或橡膠件龜裂、失去彈性,或軸頸表面有明顯車刀紋路,應予退換。
三、注意油漆
不法商人將廢舊配件經簡單加工,如拆、裝、拼、湊、刷漆等處理,再冒充合格品出售,撥開表面油漆後則能發現舊漆。
四、注意工藝
低劣產品外觀有時雖然不錯,但由於製作工藝差,容易出現裂紋、砂孔、夾渣、毛刺或碰傷。如汽缸墊擠壓變形,使用時容易引起密封不嚴而燒蝕,導致漏油、漏氣和漏水等現象。
五、注意松動
由兩個或兩個以上零件組合成的配件,零件之間通過壓裝、膠接或焊接而成,不允許有松動現象。
六、注意裝配記號
為保證配件的裝配關系符合技術要求,一些正規零件表面刻有裝配記號,比如正時齒輪記號、活塞頂部標記等裝配標記,若無記號或記號模糊則無法辨認,將給裝配帶來很大困難。
七、注意缺漏
正規的總成部件必須齊全完好,才能保證順利裝車和正常運行。一些總成件上的小零件漏裝,可能是水貨。
八、注意防護層
為了便於保管,防止零件磕碰,零件出廠前都有防護層。如活塞銷、軸瓦用石蠟保護;活塞環、缸套表面塗防銹油並用包裝紙包裹。選購時若發現密封套破損、防銹油或石蠟流失,應退換。
九、注意證件
一些重要部件,特別是總成類,比如化油器、分電器、發電機等,出廠時一般帶有說明書,以指導用戶安裝、使用和維護。
十、注意規格
大多數汽車配件都有規定的型號和技術參數。如選購電器設備時,應注意檢查與被換零件的電壓、功率是否一致。
❷ 為什麼要制定汽車配件發動機四配套、六配套產品製造標准呢有什麼作用
四配套市場太亂了。四配套已經發展成為汽車配件供應系統最大的一個項目,市場急需進行規范。我在沈陽福汽備品汽配有限公司網站上看到這個標准。
標 准 制 訂 的 背 景
我國加入WTO之後,做為卡車動力的柴油機及柴油機配件行業幾年內取得迅猛發展。 各整機廠為了適應市場的需要不移餘力地開發新機型產品,使得國內柴油機的型號短短 幾年之內翻了幾倍。品種系列越來越復雜,大家甚至搞不懂同一個廠家生產的相差無幾 的幾個型號之間究竟有什麼區別。柴油機最核心的部件之一 -- 內燃機磨擦副的品種就 更多。為了方便消費者的購買和使用,內燃機磨擦副組合件產品 -- 四配套應運而生。 由於四配套組裝生產的進入門檻相對較低,近年來,陸續出現了一大批四配套組配 的生產製造商。就目前所掌握的信息看,大約有上百個品牌的四配套產品在市場上流通。 市場的散、亂、差情況極為嚴重。 各製造商大都各自為戰,按自己組配形式名稱叫法不統一,組配出來自己隨意命名, 同一種組配形式名稱叫法不統一,同一種名稱叫法採用的組配部件及配副形式又千差萬 別,製造商們各執一詞,都說自己配副製造的方式最好、最正宗,經銷商聽了這個又聽 了那個的,無所適從,而消費者更是摸不到頭腦。同一種名稱的買了配副性價比高的還 好,買了配副性價比差的又感覺明顯吃虧,而有些不良製造商、經銷商更是故意把產品 的名稱叫法檔次提高,卻不配副應該採用的配組部件,故意以低配置賣高價,甚至以次 充好… …種種原因,造成了四配套產品行業的極度混亂。 在此大背景之下,我們認為出台一個內燃機磨擦副(四配套)產品配副標准,以規 范市場經營行為,讓經銷商、消費者買的放心、用得明白已經迫在眉睫,所以制訂本標准
❸ 汽車配件為什麼要建立庫存
汽車配件要建立庫存,這個主要是為了更好地實現銷售,而且對於汽車配件建立庫存的話,也能夠避免相關配件的價位波動風險
❹ 汽車維修中要求預約的原因及需要准備的工作
1.預約登記
在一個繁忙的維修服務中心裡,接電話的人一般是業務接待員的助手或者是信息員。之所以不採用業務接待員接聽電話的方法,是因為在繁忙的維修中心,業務接待員一般會很忙,要接待很多的客戶,無空餘的時間接電話。但如果維修中心的人員配置沒有問題,或說不是太繁忙的話,也可以由業務接待員來接電話。
接電話的人員首先要在預約登記表上記錄有關客戶和車輛的詳細信息及所要進行的工作。若有專用計算機記錄客戶詳細的信息,可直接將信息輸入保存:若是老客戶,則可直接調出客戶檔案及車輛的相關資料進行預約。
2.安排預約時間
為客戶預約安排時間,一般以間隔15min來進行預約。例如,第一個客戶如果預約在9點鍾的話,那就得給業務接待員15min的接待時間,持續到9點15分:第二個客戶就應該安排在9點15分;第三個安排在9點半,以此類推。但第四個不應該安捧在9點45分,而應安排在10點鍾。原因是必須要留有15min的應急時間。因為假如在接待第一個客戶時,由於某種原因拖長了5min,第二個客戶就會被延遲5min,第三個也會依次延遲,如果有了15min的機動時間,第四個客戶就不會受影響。
經過調查研究,人們在排隊時,最有耐心的等候時間是8min。因此,如果有15min的機動應急時間,將不會影響到第四個客戶。也許有人認為這15min無關鬃要,但是往往就是這不起眼的15min能夠避免客戶的擁擠現象。
3.完成客戶委託書的前一部分
接下來,要完成客戶委託書的前一部分。一般,委託書最初的部分要記下客戶與車輛的信息。客戶的信息包括客戶的姓名、地址、電話等,車輛的信息包括車輛的牌照、車架號、行駛的里程數等。
4.向客戶提供相關信息
在預約時,要提供給客戶相關的信息。例如,客戶要做保養,這時應該提供的信息是收費多少。因為保養的項目屬於比較標準的維修保養操作,都有標準的報份。如果是更換制動片這類普通的維修,也可以做出初步報價,因為你知道一個標準的工時費。還知道需要的零件是什麼,價錢是多少。
但是,對於一些比較復雜的維修,就不能夠在電話里報價了。因為它需要診斷,需要知道要使用什麼零件,這跟正常的、普通的維修不一樣。
此外,在電話里也可以判斷客戶的車輛是不是需要保險。根據客戶的資料,再參考原製造廠提供的資料,就可以知道客戶的車輛是否包含在專項服務的范圍內。
5.確認相關人員的及時到位
接下來就要考慮維修技師能否及時到位的問題,如果客戶第二天早上九點來,就要知道那時有沒有維修技師上班。因為專門搞此類維修,或者說比較熟練的維修技師,可能會被耽擱在其他事情上,或者請假了,這些都是需要了解的。
6.確認相關零、部件的及時到位
下面要確認零、部件是否可以及時到位。因為即使客戶只是要做一個正常的保養,也要和零件部門確認所需要的機油濾清器、機油等配件是否到位。如果沒有,就要及時通知客戶更改預約時間。
7.接待前的准備工作
接受了客戶的要求後,假設第二天上午九點客戶要來進行車輛的維修或保養,那麼在當天下班以前,就應做好相關的准備工作。
(1)寫出歡迎牌。可以調出客戶的檔案、車輛的維修記錄及客戶的信息單,根據維修預約的記錄,准備好對客戶的歡迎牌。
現在很多維修服務中心都有歡迎牌,上面寫有客戶的姓名、車牌號和預約時間。可以在第二天上班前,將寫好的歡迎牌擺在顯眼的等候地方。這樣,到來的客戶看到歡迎牌上寫著自己的名字,他(她)會覺得自己受到了尊重。但有時客戶可能不喜歡自己的名字寫在歡迎牌上,這時就要另想他法,或者寫車牌號,或者寫車的品牌等。
(2)通知備件部門。要通知備件部門准備好第二天所需要的備件,並提前把這些備件擺在待領區。這樣,車來到以後維修技師、維修工人不需要等待就可以直接到待領區,把零件拿出來,開始工作。
(3)及時與客戶取得聯系。應在下班前打電話給預約的客戶,提醒他不要忘了第二天上午的預約。對沒有如期赴約的客戶,必須打電話給他,詢問他能不能趕到。如果不能,是不是需要重新安排預約。
❺ 闡述汽車維修中要求預約的原因及預約的准備工作內容
1.預約登記
在一個繁忙的維修服務中心裡,接電話的人一般是業務接待員的助手或者是信息員。之所以不採用業務接待員接聽電話的方法,是因為在繁忙的維修中心,業務接待員一般會很忙,要接待很多的客戶,無空餘的時間接電話。但如果維修中心的人員配置沒有問題,或說不是太繁忙的話,也可以由業務接待員來接電話。
接電話的人員首先要在預約登記表上記錄有關客戶和車輛的詳細信息及所要進行的工作。若有專用計算機記錄客戶詳細的信息,可直接將信息輸入保存:若是老客戶,則可直接調出客戶檔案及車輛的相關資料進行預約。
2.安排預約時間
為客戶預約安排時間,一般以間隔15min來進行預約。例如,第一個客戶如果預約在9點鍾的話,那就得給業務接待員15min的接待時間,持續到9點15分:第二個客戶就應該安排在9點15分;第三個安排在9點半,以此類推。但第四個不應該安捧在9點45分,而應安排在10點鍾。原因是必須要留有15min的應急時間。因為假如在接待第一個客戶時,由於某種原因拖長了5min,第二個客戶就會被延遲5min,第三個也會依次延遲,如果有了15min的機動時間,第四個客戶就不會受影響。
經過調查研究,人們在排隊時,最有耐心的等候時間是8min。因此,如果有15min的機動應急時間,將不會影響到第四個客戶。也許有人認為這15min無關鬃要,但是往往就是這不起眼的15min能夠避免客戶的擁擠現象。
3.完成客戶委託書的前一部分
接下來,要完成客戶委託書的前一部分。一般,委託書最初的部分要記下客戶與車輛的信息。客戶的信息包括客戶的姓名、地址、電話等,車輛的信息包括車輛的牌照、車架號、行駛的里程數等。
4.向客戶提供相關信息
在預約時,要提供給客戶相關的信息。例如,客戶要做保養,這時應該提供的信息是收費多少。因為保養的項目屬於比較標準的維修保養操作,都有標準的報份。如果是更換制動片這類普通的維修,也可以做出初步報價,因為你知道一個標準的工時費。還知道需要的零件是什麼,價錢是多少。
但是,對於一些比較復雜的維修,就不能夠在電話里報價了。因為它需要診斷,需要知道要使用什麼零件,這跟正常的、普通的維修不一樣。
此外,在電話里也可以判斷客戶的車輛是不是需要保險。根據客戶的資料,再參考原製造廠提供的資料,就可以知道客戶的車輛是否包含在專項服務的范圍內。
5.確認相關人員的及時到位
接下來就要考慮維修技師能否及時到位的問題,如果客戶第二天早上九點來,就要知道那時有沒有維修技師上班。因為專門搞此類維修,或者說比較熟練的維修技師,可能會被耽擱在其他事情上,或者請假了,這些都是需要了解的。
6.確認相關零、部件的及時到位
下面要確認零、部件是否可以及時到位。因為即使客戶只是要做一個正常的保養,也要和零件部門確認所需要的機油濾清器、機油等配件是否到位。如果沒有,就要及時通知客戶更改預約時間。
7.接待前的准備工作
接受了客戶的要求後,假設第二天上午九點客戶要來進行車輛的維修或保養,那麼在當天下班以前,就應做好相關的准備工作。
(1)寫出歡迎牌。可以調出客戶的檔案、車輛的維修記錄及客戶的信息單,根據維修預約的記錄,准備好對客戶的歡迎牌。
現在很多維修服務中心都有歡迎牌,上面寫有客戶的姓名、車牌號和預約時間。可以在第二天上班前,將寫好的歡迎牌擺在顯眼的等候地方。這樣,到來的客戶看到歡迎牌上寫著自己的名字,他(她)會覺得自己受到了尊重。但有時客戶可能不喜歡自己的名字寫在歡迎牌上,這時就要另想他法,或者寫車牌號,或者寫車的品牌等。
(2)通知備件部門。要通知備件部門准備好第二天所需要的備件,並提前把這些備件擺在待領區。這樣,車來到以後維修技師、維修工人不需要等待就可以直接到待領區,把零件拿出來,開始工作。
(3)及時與客戶取得聯系。應在下班前打電話給預約的客戶,提醒他不要忘了第二天上午的預約。對沒有如期赴約的客戶,必須打電話給他,詢問他能不能趕到。如果不能,是不是需要重新安排預約。
❻ 汽車保養要預約嗎
汽車保養可以和4S店提前預約,也可以直接到店保養。只是在保養的高峰期提前預約,可以更方便快捷,減少排隊等待的時間。在特別繁忙時期有的4S店是不接待非預約車輛進店保養的。
臨近春節,很多自駕車回家過年的車主們為了讓自己在行駛的過程中更加安全,都在節前開車到4S店做車輛保養或是檢測業務。但只要客戶提前預約,就會在所安排的時間段里幫客戶做檢測與保養。所以要來店做檢測與保養的客戶最好能提前與售後服務人員聯系並提前預約。
(6)汽車配件為什麼要要預定擴展閱讀:
現代的汽車保養主要包含了對發動機系統(引擎)、變速箱系統、空調系統、冷卻系統、燃油系統、動力轉向系統等的保養范圍。汽車保養的目的是保持車容整潔,技術狀況正常,消除隱患,預防故障發生,減緩劣化過程,延長使用周期。
保養中的小保養的時間取決於所用機油和機油濾芯的有效時間或里程。不同品牌級別的礦物質機油、半合成機油、全合成機油有效期也不盡相同,請以廠商推薦為准。機油濾芯一般分常規及長效兩種,常規機油濾芯隨機油一起更換,長效機油濾芯使用時間更長。
❼ 為什麼汽車到4S店保養要預約
因為有些4S點維修保養的車輛較多,為了方便顧客及自身的工作效率的提高和保持良好的店面環境所以才會讓你預約。
我現在去保養就會預約,一方面提前預約店裡會給你提前保留保養工作,可以大大縮短你等待時間,二有些店還會推出預約優惠政策,你預約了可以給你打折。(當然這個看各店政策了)
我比較贊成預約制度的。
❽ 為什麼在4S店買車大都要預定
這樣可以減少庫存,庫存是要佔用資金的。
還有一種是炒作,明明還花錢在外租用停車場停了大量的庫存車,但還說沒貨,要加價提車,加的價比停車費合算。上海到蘇州的途中,會見到很多大眾的停車場,那叫一個壯觀啊。
最後一種是比重最小的,加配的東西要製造廠安裝,4S店沒有安裝、調試能力,所以要等。
❾ 在汽車售後運營管理中,為什麼要進行配件(庫存)管理
生產管理的作用,是為了穩固生產以及提高、改進、創新、監督、獎罰、一個綜合執行部門 裡面講究公正的執行力 地位就好比 人體的肺部 (醫學的知識不用講解吧,小孩子都知道)