汽車4s店續保創新計劃

A. 汽車4S店如何提高續保業務

1、前台或是客服統計A、B級別客戶的保險到期日期，（C級客戶就算了，浪費精力）；做成表格，每周一篩選出來下周或下月的；到期客戶名單及聯系方式
2、到期客戶提前一周或兩周或自己定個時間，依照名單及聯系方式進行續保公關，續保的好處、話術、給客戶帶來的方便等等這些技巧相信你會組織的很好，我就不多說了

最重要的是：給個環節不要忘記了給工作人員提成，沒有提成哪有動力啊！！

B. 汽車要續保了，請問4S店續保好，還是直接打電話保險公司續保好2者區別是什麼 謝謝

您好！通常情況下，4S店的優勢在於方便修理與保養，直接電話車險續保，在於車險價格會相對實惠，因此，建議您可以比較自己的實際需求情況進行考慮。

C. 如何做好汽車4S店的續保工作

一、你所說的4S店續保應該是指4S店銷售車輛保險業務的續保工作。二、要做好續保工作，就要在平時做好以下工作：（一）熟悉車輛保險業務，了解車險投保流程，掌握保險費計算方法1、熟悉車輛保險業務很多4S店車險續保人員往往沒接受培訓就上崗學習，甚至不知道交強險和商業險是怎麼回事，那麼在和客戶溝通中肯定不能讓客戶放心代理其業務。因此續保人員一定要學習車輛保險條款，了解保險責任和各險種的名稱，起碼知道該怎麼和客戶解釋車險業務。2、了解投保流程客戶有投保意向的時候要告知客戶投保所需要資料以及要求。這條看似簡單，但在實際操作中會出現很多問題，例如車輛行駛證附頁年審條的要求在一些公司中交強險和商業險要求是不一樣，投保前很多公司都要求投保商業險前車輛年審合格。3、掌握保費計算這就需要續保人員學習車險的費率規章以及各種費率因子的使用要求，不要求計算的保費和保險公司系統一致，但是最起碼能夠告知客戶大體的保費數額。（二）做好客戶信息檔案的整理。1、從系統中篩選客戶信息至少提前一個月從系統中提取上年度客戶信息，了解客戶上年投保險種、保費數額、保險到期日，以便設計承保方案，通知客戶。2、及時記錄與客戶聯系情況也就是說做好日常的工作日誌，將與客戶的聯系情況及時記錄，便於跟蹤客戶，促進達成率。3、保持與客戶的溝通聯系4S店平時的一些優惠活動要及時通知客戶，加強與客戶的聯系。三、掌握話術技巧這是很重要的一個方面，很多人不重視話術的練習，在和客戶溝通中就無法與客戶暢通的溝通下去，很多4S店往往是通過電話聯系客戶的，這樣的客戶往往不會選擇4S店代理汽車險業務的。

D. 汽車要續保了，請問4S店續保好，還是直接打電話保險公司續保好 謝謝

4S店續保：售後服務好，萬一出險了4S店會幫忙處理，省時省力，保費相對較高，因為4S店也要賺一筆（有時候4S店搞活動價格往往也比較低）。

電話續保：投保方便，售後服務差些，價格相對便宜。
就看你注重哪方面了。

E. 汽車第一年4s店買的保險，第二年續保怎樣續

第二年不用擔心！
會有人主動上門服務！
現在續保都是電話車險！
最好和首保一致，優惠大！

F. 請問怎麼提升汽車4S店的續保率和客戶滿意度呢我們店建店已有5年了，怎麼維系好這些客戶呢

我們4S店目前有6000左右的客戶保有量，有3位客服人員來打回訪電話，效果不是很好。自從用了森普咨詢公司的power service軟體之後，續保率和客戶滿意度都有了明顯提升，服務顧問也都感覺工作量雖然降低了，但是效率提升了！