汽車4s店保險專員費腦子嗎

Ⅰ 在汽車4s店做續保專員好嗎

不好做。現在車險都是電話直銷，4s的價格高老車主一般都不在店續保。只有在新車主身上打主意，隨著汽車的普及，越來越多的消費者開始置換，既便第一輛購車的新車主也日益精明。在4s店做基本屬於一錘子買賣。

Ⅱ 4s店的保修專員是干什麼的。和保險有什麼區別。

汽車4S店保修員能夠向客戶提供及時、專業的服務，清晰、完整的專業化解釋，動式的接觸客戶、細微的客戶關懷、服務後的客戶跟蹤、及時處理客戶問題、解決客戶疑慮、保持和發展良好客戶的關系以及客戶滿意度調查。

通俗講，就是給做售後服務的，別人在這購車享受保修服務，而你們就是在保修期范圍內為汽車保養，檢測，維修等服務。

職責

一、 售後客戶檔案的整理

1、 整理裝訂售後單據、存檔。

2、 對所有客戶的維修記錄登記在「客戶售息卡」上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。

二、 售後客戶的回訪、跟蹤

由維修顧問建立一對一式服務，解決客戶遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據。

維修保養過程回訪：客服代表

回訪時間：維修後3日內，有問題的客戶填寫《快速處理表》；

回訪內容：
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。

2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。

3、詢問客戶對維修人員的服務的評價，是否接待時主動報價，維修完畢後是否逐項講解維修內容。

4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。

5詢問客戶的到店情況。

6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及用戶意見。

7、提醒客戶本服務店預約服務。

1、 對在我店維修過的車輛（包括保養）重點是私家車，進行回訪工作，並對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。並提醒客戶下次保養項目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個合理的駕車及合理保養習慣。並對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。

2、 在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售後專人負責，並有負責人簽字確定解決問題的時間。

3、 對俱樂部會員維修保養的會員要以不同於一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關心他們，並從會員口中了解我們售後存在的不足，及其它店的長處。並對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領導。

4、 對於客戶投訴要在為客戶解決問題之後進行二次回訪，力爭客戶滿意。

5、 回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。

6、 對其來我店購車由於價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養。*

三、 售後信息及數據統計

1、 匯總每天回訪中有問題的客戶，並對其分類統計出售後各個部門的客戶滿意度。

2、 每周一上報售後全部回訪內容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。

3、 每月3號上報前一個月的「月客戶滿意度回訪表」匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領導。

4、 每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現的問題，並註明解決的結果及客戶的反映。

5、 回訪中查詢「客戶信息卡」是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發現流失客戶及時追蹤，根據情況分析流失原因，及時向上級領導匯報，每月3號統計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。*

在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，並對自已工作進行復查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問題，並與俱樂部的會員建立起良好的關系。每個季度上交自已在此崗位的經驗和體會，找出現有工作的不足，並提出合理劃意見，總結本季度的工作經驗及工作方法的改進方案上交季度總結。

Ⅲ 我要應聘汽車4s店的保險專員

我現在就在4S店裡做保險專員，一般待遇在三千到六千。不管是手續費還是保險費，只要是錢都全部統一回歸到4S店的財務，你的待遇是根據你的業績來提成的。工資低+提成。（提成方案因公司而異，有些是提成=營業額*X%、提成=每單提成相加的總數等等）但一般都要控制在三千到六千

Ⅳ 是在4S店銷售保險做續保專員好，還是在保險公司做電話回訪員好

在保險公司做電話回訪員好。

原因有以下幾點：

1.4s店的保險業務不是主要業務方向，是附加業務。人員少，通常一個人做。

2.4s店的提成相對於保險公司少。通常是4s店拿完保險公司提成之後的提成。

3.靠打電話續保一般成功率較低。

4.在保險公司，提成較高。

5.在保險公司做電話回訪，沒什麼壓力，在4s店做續保專員壓力較大。

Ⅳ 再4s店做續保專員好不好做

就是打電話約客戶上保險，還行不累。有的客戶自己就來上保險了。希望能夠幫到你。

Ⅵ 4S店保險續保專員工作怎麼樣

負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的達成。

Ⅶ 等下要去汽車4s店面試續保專員，可是我對這方面一點都不了解，很擔心自己面試過不了，續保主要是要知道

續保主要是銷售保險，續就是再次購買的意思 主要工作就是打電話邀約以銷售的客戶來店就行投保，至於客戶來不來就是要靠後期的續保的知識以及培訓了 ，我也是在4S工作的忘採納
至於應聘的時候最好說明有銷售的功底（最好是電話銷售）或者說你的朋友也在4S工作以後不會的可以向他多學習學習，關鍵還是看看誰面試你了
著裝一定要正式，最好是要洗個頭再去，給人的第一印象很重要，最好是普通話（畢竟主要是以電話邀約為主的）