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汽車售後維修大客戶專屬方案

發布時間: 2021-06-28 18:13:53

1. 汽車維修廠維護客戶的方案有哪些

感恩回饋月活動
每個活動都要精心策劃,選好主題,一般要和幾個因素有關:
1、店開業的時間長短,處於的不同階段(試業期,發展期、穩定期);
2、傳統的節日(端午節);
3、盛行的賽事、慶典(世界盃),結合這些因素,設置出非常合理和科學的促銷活動,是推動生意,提高形象的良好方式。 七是特色的美容卡策劃:美容項目能否作的好,另一個重要參數就是美容卡的策劃。美容卡、會員卡的制訂成為了一個店美容項目的重要組成部分。配置合理、設置得當的美容卡可以大幅提升銷售量,可以積累到眾多的優質客戶。而設置不得當的美容卡,不光會賣的不好,還會影響美容美容項目的實施。因為抓不到客戶,沒有辦法讓客戶鎖定到店裡,美容量一定作不上去,設置科
學合適、符合你們店定位的美容卡,要遵守以下規則:
1、價格定位要合適:不能有超過當地消費水平定位的價格,一定要讓客戶感受到並且能抓得住的價格,太高或太低都不合適。
2、折扣要合理:折扣一定要合理,建議打到6-9折都是可以的,因為你銷售的是一個組合項目,是要有優惠的,如果在折扣上不合理,一樣是抓不住客戶的。
3、服務項目的組合要得當:服務項目一定是車主經常用到的,並且也是你店裡的有優勢的項目,要進行認真嚴格的選擇,再放到美容卡里去,項目的選擇是否合理很大程度上也決定了美容卡能否賣得成功。
4、級別設置要科學:每種不同的卡之間的差異級別要設置的科學,如VIP金卡、VIP銀卡和會員卡,各自設置的項目和定價要合理得當,要有差異和區別,要能拉得開檔次,並且這個服務內容項目的差異和價格之間的差異要成正比,不能出現不合理的級別設置。
5、消費參數設置要合理:消費參數指的是消費的人限定、消費時間設定、消費限制的設定,如這張卡指定不指定一台車消費,是否是拿卡來的車都可以消費,有沒有時間期限,是一年還是一年半等等,要把這些限定性的因素制訂好。
如果能按照以上的規則建議去設定美容卡,基本上可以設計一個較為完美的美容卡,而這也是店面美容項目持之以恆發展的重
要因素。

2. 汽車維修保養活動促銷方案

優惠卡跟會員卡差不多,通過登記客戶信息,加上售貨軟體的記錄,可以做客戶登記,不同等級客戶分發不同獎勵。
維護客戶群體,
並且在一些特殊節日可以進店贈送禮品。

3. 汽車售後維修客戶要分等級,等級表怎麼做

很簡單啊,一級客戶一堆,二級客戶一堆。
或者大客戶,中客戶,小客戶都是可以的。
自己開的可以隨意弄,如果在公司最好咨詢主管客戶分級制度在做表。

4. 汽車維修企業大客戶管理措施有哪些

知客CRM認為大客戶管理措施有以下:
1、制定大客戶服務流程,響應和客戶滿意度匹配。
2、在流程結束後,啟用問卷收集,了解客戶反饋。
3、完善對大客戶數據的收集,開辟更多潛在盈利點。

5. 汽車維修活動方案的先進性和方案

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6. 如何開展汽車4S店大客戶的工作

汽車4S店做好大客戶工作非常重要,先識別大客戶,分門別類針對性地做好下面潛在大客戶工作,使潛在大客戶變為現實大客戶:
1、政府企事業單位采購
近幾年國家限制三公消費,公車采購量下降,經銷商重視度也隨之下降,限制三公消費,不等於取締三公消費,不等於沒有公車采購,量雖少了,但進入了政府采購則代表車型符合標准,供應商資質良好。可以作為企業形象宣傳,因此政府采購依舊要重視。政府采購的信息渠道主要有:
1)、政府機關事務管理局車輛管理處;車輛定編、老舊車輛更新,新車采購審批均需要這個部門來審核;部分省市還有個部門:控制社會集團購買力辦公室,該部門是財政廳下設機構,管理設區市以下單位的政府采購的審批工作。
2)、采購單位車管部門。
3)、公安系統采購有二條路,一是由公安裝財部門統一采購,由上海012單位(公安部下屬單位)向廠家直接采購;二是自有資金本地采購,還有就是走的保安公司等其他途徑。
4)、國稅、地稅、法院、檢察院等執法部門一般也會採取省級的統一采購,機關事務管理局或控辦審批。
5)、國有企業也有走政府采購,機關事務管理局或控辦審批;到了采購中心招投標階段的車輛一般車型已選定,剩下的是價格和服務等方面的競爭了。

2、公務員、車改政策客戶
這幾年公車改革和反腐之後,越來越多的公務員、車改政策用戶開始自購車輛,越來越多的廠家意識這類群體的龐大,紛紛出台相關大客戶政策,經銷商應將相關政策向全體員工宣導,全員營銷,尋找符合政策規定的客戶。可從原有基盤客戶、保有客戶中積極宣導政策;利用自媒體等多維度開展宣傳引導工作。

3、私營企業
私企購車考慮的是車輛的實用性和後期使用成本,可以考慮從行業協會、商會、專業市場等渠道拓展業務,可以讓員工(員工來自各地,每個城市都有員工老家的商會)利用個人身份(會費低)加入商會,與會長、副會長單位建立關系,開展各種異業聯盟活動,主動提供愛車課堂等建立情感維系,適時推出購車和售後服務專案;行業協會和專業市場可選擇有影響力的帶頭企業先突破。

4、外商、外資企業
外商、外資企業,包含台資、港資等,這類企業大多會採取租賃的形式解決其用車問題,可以考慮以租代購方案,提供相應的租賃發票。許多地方都有招商局或商務局專門負責招商引資,通過他們為外資前期考察項目時提供用車服務,前期建立好感,開展互動,為後期服務。

5、計程車
計程車的行業主管部門:交通局運管處(客管處),負責城市計程車的管理工作,計程車增加、車輛更新、運營管理、車輛維保都由他們負責,每年有多少計程車指標,他們最清楚,計程車的車型選擇他們也有話語權。其次是計程車公司,購置計程車的出資主體,也是決策者之一。許多城市的計程車經營權有個體掛靠公司的,每個計程車司機都是決策者之一。需要尋找計程車司機中的頭領,帶頭人,攻破一人,就能影響一大批。計程車使用年限一般為8年,司機關心的是影響車輛上座率的車型、後期維修保養的費用、配件的價格、售後服務的及時性,雙燃料計程車司機們還關心燃氣儲氣筒的大小等等。

6、租賃車
這類群體也較多,神州租車這類的大型公司,一般會找汽車生產廠家直接談采購。租賃公司一般會選擇市場認可度高、出租率高、保值率高,後期好處置的車型。對於熱銷車型、需要加價的車型、運動型車較少選擇,越來越多的租賃公司購車會考慮經銷商和主機廠是否提供金融方案,能否解決他們資金問題。有許多租賃車輛不上公牌,汽車金融公司不接受租賃公司等等都會影響金融方案,這需要經銷商多想方法,也需要汽車生產廠家的支持。
大客戶工作需要經銷商高度重視,店總、投資人都需要親力親為,銷售部、售後服務部、客服部、市場部等多部門高度配合,公司任何員工發現線索都應及時匯報,集公司全體的力量,共同攻破。大客戶經理要做好日常維系工作,店總要定期檢查大客戶經理的客戶拓展維系工作,抽出一定時間陪同大客戶經理去走訪大客戶單位。充分利用合作的保險公司、銀行的大客戶資源,共同開發維系,多做異業聯盟活動,長期努力,大客戶工作一定會開花結果,碩果累累。

7. 汽車維修市場的活動方案

是開業還是?

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