汽車4s店idcc管理

A. IDCC邀約到店率的分母指什麼

還記得話裡面是一個分母，分母的話還是比較多的。

B. 疫情下的汽車經銷商不好過

新型冠狀病毒爆發已有一個月時間，在這一個月中我們的生活發生了巨大變化，老實說這次疫情第一次讓我覺得害怕，甚至也是第一次讓我感覺到變化對我們生活產生的影響。其實我也經歷過2003年的SARS，但那一年社會的經濟結構與現在截然不同，所以最終影響的行業也並不是很多，我的生活中除了每天變動的感染數字以外，就是半年沒上學帶來的自由與快樂。

當然，SARS已然成了歷史，而今天我的工作也身處汽車行業周邊打雜，這些天在看了無數篇對於汽車行業大的分析後，我覺得有必要讓大家了解一下新冠肺炎對於汽車終端，也就是經銷商的影響究竟有多大，為此我采訪了幾個我認識的汽車經銷商相關人員，特別是直接與C端客戶接觸的銷售人員，讓大家多方位了解一下當下疫情對於經銷商的影響。

反觀新冠疫情，只要控制的得當，並且能夠在短時間內結束疫情，對於包括汽車在內現階段嚴重受到影響的企業會迎來一波消費高潮，所以也就不難看出「抗」對於這些汽車經銷商來說是多麼重要，畢竟曙光定在前，只有活著才能看到它。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

C. IDCC是什麼

iDCC在汽車行業中指的是互聯網電話營銷，有些品牌也叫做網路營銷或數字營銷
iDCC是北京森恩普咨詢有限公司在2008年率先提出的概念。
也就是在傳統的電話營銷（DCC）基礎上，增加了互聯網（internet）營銷。
截止到目前，iDCC已經升級為2.0版本，由互聯網等六大集客渠道形成了經銷商第二銷售漏斗，同時有效的對iDCC整個銷售流程進行管控，以增加經銷商銷量。
iDCC的組成有兩種解答：
Internet
Direct
Call
Center
互聯網+直復呼叫中心
Internet
Direct
Call
in
&
Call
out
互聯網直復營銷+電話呼入/呼出
兩種解釋意思是差不多的，只是前者屬於名詞，後者屬於動詞。
就創始者北京森恩普咨詢而言，對iDCC的解釋更偏向於後者，也就是根據動作來進行業務劃分。
當然，從培訓接觸的品牌而言，不同的品牌對iDCC業務的理解和執行也是不一樣的。
森恩普已經對很多不同類型的品牌開展iDCC做了導入工作，而大部分品牌的經銷商在導入iDCC的時候會根據自己店面的實際情況（如，到店量，來電量，留檔量等）進行人員及業務的管理。也有一些品牌由廠家層面直接進行管控，將iDCC導入到店後的業務進行詳細區分。
目前，導入iDCC業務的經銷商，其iDCC銷量佔比能達到全店銷量的60%左右。

D. 雷紅波是誰

做IDCC培訓、產品培訓、銷售技巧培訓的老師，賽車手，目前就職廣州一家公司，做過很多品牌，受眾學員有2000多人以上，他個人比較喜歡賽車，曾經是賽車手，喜歡挑戰自我，圈內人脈廣，人際關系好。最近幾年都是在搞網路營銷，線上與線下結合，打造客戶價值鏈體系。是個隨著時代發展的講師，很厲害。

E. 汽車經銷商CRM系統中IDCC部門如何與銷售部門對接IDCC的線索怎麼分配給展廳的銷售顧問

首先說說什麼是IDCC？
IDCC是英文Internetand Direct Call Center（網路電話直呼中心）的縮寫。

汽車經銷商CRM系統中IDCC部門如何與銷售部門對接方式:
首先，Smart360汽車經銷商的IDCC部門將海量線索一鍵導入PC端CRM,雲端系統會根據預先設置的規則自動推動電話任務給IB專員，IB（呼入）和 OB（呼出）專員在接入或呼出電話時都會自動跳出客戶商談信息頁方便記錄和後期隨時查詢客戶及商談信息。

IDCC的線索怎麼分配給展廳的銷售顧問方式：
如客戶應邀到店，該客戶線索即會從IDCC部門的PC端自動分配給展廳顧問或者銷售顧問的手機APP端。若該客戶沒有如約到店，銷售顧問從手機APP里填寫未到店該線索又回到IDCC部門繼續跟蹤!如此實現IDCC部門與銷售顧問的無縫對接！不會流失任何一個線索，所有的任務必須當天完成，如無人接聽等情況需要經理審批該該電話任務才會消除！

經理設置推送規則，IDCC部門每日按時完成推送的電話任務，取消任務、無效客戶、戰敗客戶都需要經理審批。

F. 汽車經銷商CRM里IDCC管理運作方式怎樣的

首先說說什麼是IDCC？
IDCC是英文Internetand Direct Call Center（網路電話直呼中心）的縮寫。

IDCC如何起作用？
IDCC有獨立於市場部和銷售部之外的；有隸屬於銷售部的；有隸屬於市場部的。
IDCC的工作模式和傳統銷售不同，更依賴銷售顧問的個人能力。Smart360的IDCC是通過對客戶生命周期的過程管理，將銷售線索變成一條長期穩定不依賴某一個人的生產線。

4S店怎樣利用網路資源？
1、高效利用付費資源
2、針對有效地公關傳播。
3、好好利用免費資源。

IDCC管理運作方式？

以Smart360為例，首先，汽車經銷商的IDCC部門將海量線索一鍵導入PC端CRM,雲端系統會根據預先設置的規則自動推動電話任務給IB專員，IB和 OB專員在接入或呼出電話時都會自動跳出客戶商談信息頁方便記錄和後期隨時查詢客戶及商談信息。如客戶應邀到店，該客戶線索即會從IDCC部門的PC端自動分配給展廳顧問或者銷售顧問的手機APP端。若該客戶沒有如約到店，銷售顧問從手機APP里填寫未到店該線索又回到IDCC部門繼續跟蹤!如此實現IDCC部門與銷售顧問的無縫對接！不會流失任何一個線索，所有的任務必須當天完成，如無人接聽等情況需要經理審批該該電話任務才會消除！

經理設置推送規則，IDCC部門每日按時完成推送的電話任務，取消任務、無效客戶、戰敗客戶都需要經理審批。

G. 求：可以識別idcc2014版文字的軟體，謝謝大家。

試試雲脈文檔識別軟體吧 希望能幫到你

H. IDCC是什麼

iDCC在汽車行業中指的是互聯網電話營銷，有些品牌也叫做網路營銷或數字營銷

iDCC是北京森恩普咨詢有限公司在2008年率先提出的概念。

也就是在傳統的電話營銷（DCC）基礎上，增加了互聯網（internet）營銷。

(8)汽車4s店idcc管理擴展閱讀：

網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網路營銷是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動，是一個廣義詞，從目前的商業來講網路營銷更寬泛的涵蓋網路的產品及投放互聯網概念。

網路營銷（On-line Marketing或E-Marketing）是隨著互聯網進入商業應用而產生的，尤其是萬維網（www）、電子郵件（e-mail）、搜索引擎、社交軟體等得到廣泛應用之後，網路營銷的價值才越來越明顯。

數字營銷是使用數字傳播渠道來推廣產品和服務的實踐活動，從而以一種及時，相關，定製化和節省成本的方式與消費者進行溝通。 數字營銷包含了很多互聯網營銷（網路營銷）中的技術與實踐。

數字營銷的范圍要更加廣泛，還包括了很多其它不需要互聯網的溝通渠道。因此，數字營銷的領域就涵蓋了一整套元素（a whole host of elements），如：手機，簡訊/彩信，顯示/橫幅廣告以及數字戶外廣告等。