汽車維修建議客戶更換
❶ 汽車維修合理化建議
汽車維修合理化建議汽車維修合理化建議 汽車維修合理化建議:汽車維修合理化建議了激發員工團隊精 神,集思廣益,公司決定鼓勵員工為企業發展管理想辦法、找問題, 提出自己的合理化建議,特製定本公司的合理化建議管理辦法,汽車 維修合理化建議。
❷ 汽車修理廠未經過客戶同意更換車鑰匙屬於欺詐行為嗎
不知道,但不應該,我們每發現一出問題,都要和客戶溝通,得到客戶同意後方可維修,不然,客戶不認可,不結賬,是很麻煩的事!
❸ 汽車維修廠維護客戶的方案有哪些
感恩回饋月活動
每個活動都要精心策劃,選好主題,一般要和幾個因素有關:
1、店開業的時間長短,處於的不同階段(試業期,發展期、穩定期);
2、傳統的節日(端午節);
3、盛行的賽事、慶典(世界盃),結合這些因素,設置出非常合理和科學的促銷活動,是推動生意,提高形象的良好方式。 七是特色的美容卡策劃:美容項目能否作的好,另一個重要參數就是美容卡的策劃。美容卡、會員卡的制訂成為了一個店美容項目的重要組成部分。配置合理、設置得當的美容卡可以大幅提升銷售量,可以積累到眾多的優質客戶。而設置不得當的美容卡,不光會賣的不好,還會影響美容美容項目的實施。因為抓不到客戶,沒有辦法讓客戶鎖定到店裡,美容量一定作不上去,設置科
學合適、符合你們店定位的美容卡,要遵守以下規則:
1、價格定位要合適:不能有超過當地消費水平定位的價格,一定要讓客戶感受到並且能抓得住的價格,太高或太低都不合適。
2、折扣要合理:折扣一定要合理,建議打到6-9折都是可以的,因為你銷售的是一個組合項目,是要有優惠的,如果在折扣上不合理,一樣是抓不住客戶的。
3、服務項目的組合要得當:服務項目一定是車主經常用到的,並且也是你店裡的有優勢的項目,要進行認真嚴格的選擇,再放到美容卡里去,項目的選擇是否合理很大程度上也決定了美容卡能否賣得成功。
4、級別設置要科學:每種不同的卡之間的差異級別要設置的科學,如VIP金卡、VIP銀卡和會員卡,各自設置的項目和定價要合理得當,要有差異和區別,要能拉得開檔次,並且這個服務內容項目的差異和價格之間的差異要成正比,不能出現不合理的級別設置。
5、消費參數設置要合理:消費參數指的是消費的人限定、消費時間設定、消費限制的設定,如這張卡指定不指定一台車消費,是否是拿卡來的車都可以消費,有沒有時間期限,是一年還是一年半等等,要把這些限定性的因素制訂好。
如果能按照以上的規則建議去設定美容卡,基本上可以設計一個較為完美的美容卡,而這也是店面美容項目持之以恆發展的重
要因素。
❹ 汽車維修店如何讓顧客對本店提出改進意見
就平常如果有顧客的話跟他們混熟了就可以直接問,你覺得我們這個店鋪你覺得有什麼不滿意需要跟進改進呢,這樣子他們就會跟你說的。
❺ 汽車售前維修更換零件,可以不告知客戶嗎
1根據情況,選擇告知或不告訴
2最好告知 不然客戶以為你在換他車上的原車件 裝副廠件
❻ 如果汽車維修接待遇到客戶變更如何操作
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是什麼性質的,怎樣產生的,都應講清楚。
3.經驗和教訓。做過一件事,總會有經驗和教訓。為便於今後的工作,須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中,並上升到理論的高度來認識。
今後的打算。根據今後的工作任務和要求,吸取前一時期工作的經驗和教訓,明確努力方向,提出改進措施等
❼ 汽車維修店怎樣吸引客戶
汽車維修店怎麼做好自己的售後工作,吸引客戶,增加利潤:
1、提高汽車一次性修復率
客戶到汽車維修店保養維修,主要看重的是汽車維修店技術專業性、檢測設備先進性,把汽車故障一次性修好
2、第一時間接待進站車輛
客戶到汽車維修店保養維修車輛,立刻有人來接待,提高滿意度,避免造成客戶
3、配備專業汽車產品展廳
當客戶在休息廳休息的時候,可以在休息廳旁設展廳,擺放一些和汽車相關的產品,方便客戶進行了解
4、提供上門取、送的服務
可以為客戶將車輛送至店內維修保養,車輛作業完成後,及時與客戶溝通,將車輛按時送還客戶,技師也可以上門為客戶修車,增加客戶的滿意度
5、可以提供提前預約快修的服務
可以提前一天預約汽車保養維修,對於主動預約的車輛可以實現零等待服務,節約維修等待時間,增加客戶滿意度。
6、加大汽車維修店內優惠力度
維修店可以做優惠活動,例如讓車主辦卡成為會員,後期在店內修車可以享受配件和工時的折扣,對於那些感覺汽車維修店修車貴的客戶有很大的吸引力
7、增加汽車售後新產品的引進
引進一些附加的養護產品,來增加新車單台產值
8、加強員工的獎勵力度
希望對你有所幫助,望採納!!!
❽ 客戶對汽車維修保養過程有什麼期望
關鍵是換了,不要客戶不在就不給換
❾ 汽車維修怎麼吸引客戶
招朋友過來,讓朋友替你宣傳,或替一些附近工廠或公司的車維修,頭幾年價格放低,有了熟客再拉高,多做一些其他的汽車服務,不要只是維修,技術要過硬,口才好,哄住車主,告訴他哪些要換了一起換了,不換就說開起來會怎麼樣嚴重一點,多找幾家汽配店,到貨要快。
❿ 你見過的客戶對你必須修理的汽車最節儉的「自己動手」修理方法是什麼呢
不過,我有幾輛很好的車,兩輛車都在保修期內。
第一個是林肯MKX;維修單上只寫了"更換電池端子"它寫的是保修工作,這有點讓人困惑。通常情況下,應該寫成投訴,比如「客戶說車啟動不了,檢查和建議」或「客戶說電池腐蝕過度,檢查和建議」。
不管怎樣,我抓起鑰匙,把車開了進去。有一次我看了看引擎蓋下面,我驚呆了。
你知道這些嗎?
那是管道吊架帶子。電池端子腐蝕得很厲害,已經沒有什麼東西能把它固定在電池架上了。這位顧客已經得到了一個像樣的長度的東西,並把它繞在電池柱子上。他用了足夠的油來填補空隙,使汽車還能發動。
同樣,這也在保修范圍內,因為電池在電池柱周圍開裂,導致酸腐蝕端子。
我決定試著忽略它,繞過它。直到我取出LCM。一些電線被連接到LCM的安全帶上。我立即按事實推理,站起來,最後試著換。這位客戶設法重新布線的LCM自己,使他的大燈再次工作。我有點驚訝,但話說回來,我不知道這個人是做什麼的。也許他自己就是個機械師?還是他真的很會開車?
在這一點上,我向我的車間領班、相關的服務顧問和車間經理提出了這個情況。他們都看了一下接線,幾分鍾後做出了決定。他們告訴我只做召回,除非必要,否則不要碰任何東西。基本上,如果我必須在某些地方切斷他的線路來完成我的工作,我會的。否則,我就不去管其他的線路。
編輯#1:我剛剛意識到大多數人不會理解我在說的關於電池的事情。
這就是終端的樣子。這個空洞就是電池柱所在的地方。基本上,大部分都被腐蝕掉了,這就是管帶彎曲的地方。