汽車4s店休息室卡座效果圖

① 做汽車保養時，你一般是待在車主休息室，還是車到哪裡你就跟到哪裡呢

做汽車保養時，你一般是待在車主休息室，還是車到哪裡你就跟到哪裡呢？

作為有車一族，汽車保養是一件很重要的事情，這關系著車輛主要性能指標的發揮。在汽車做保養時，4S店的流程基本上都是一樣的：接待—下單—保養—出費用清單—付費驗車。而在這保養期間，接待人員一般都會非常客氣的請你到休息室等待或留下電話等通知。那麼，你是選擇在休息室休息，還是車到哪裡你就跟到哪裡呢？

車子愛去哪兒去哪兒

隨後換了5、6台車，對保養也就不再感興趣了，反倒對時間比較注重，希望快點保養完了事。一般都會在休息室找個電腦上網，或者玩兒游戲。再後來休息室都有按摩椅，就開始享受按摩椅。有時候排隊時間長，我還會選擇回家。等保養好了人家給我打電話我再去取，只要在他們下班前到就OK。

總而言之，現在去4S保養車根本不會跟著他們看，沒必要，別覺得自己能看住什麼，當不當監工其實是一個結果。

② 汽車4s店客戶休息室

一個大的客戶休息室，裡面放沙發、茶幾、飲水機、電視、空調、訂閱汽車雜志、裡面可以做一些、保養車的流程圖、車的宣傳資料小的客戶休息時放電腦插上網線、飲水機、做些車的宣傳資料、懸掛在牆上、電腦最好4台配上耳機。其他的細節你注意調整下就可以了，如果不懂可以去參照其他4S店

③ 汽車4S店DCC專員是干什麼的

主要負責如下：

1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務

2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案

3、負責開拓產品的銷售市場，完成各項銷售指標

4、負責挖掘客戶需求，實現產品銷售

5、負責售前業務跟進及售後客戶維系工作

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4S店是一種以"四位一體"為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標准，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是好的!

4S店是1998年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系，具有購物環境優美、品牌意識強等優勢，一度被國內諸多廠家效仿。

現在也有6S店一說，除了包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）以外，還包括個性化售車（Selfhold）、集拍（Sale by amount。集體競拍，購車者越多價格越便宜）。

6S店的興起，得益於網路的發達。是一種利用互聯網發展起來的銷售模式，整車銷售、零配件、售後、信息反饋與普通4S店完全一樣，所不同的是個性化售車和集拍。

首先解釋一下「個性化售車」和「集拍」的概念。顧名思義，個性化售車就是針對用戶個人的需求來生產汽車，比如一輛越野車可以加上全景天窗，享受越野的同時又享受到敞蓬車的兜風快感，也不必為了買一輛敞蓬車，而局限於其狹小的空間。當然，價格僅僅三四萬塊錢的車，也可以加裝全景天窗。另外，更值得一提的是，如果你是愛面子的人，想擁有一輛奧迪A6，可市場價動輒三四十萬，那麼這時你就可以選擇個性化購車，你可以什麼配置都不加，買一輛減配版的奧迪A6，那麼價格可能就只有普通價格的一半了！

集拍，也就是集體競拍，不難理解，這是一種直接與銷量掛鉤的營銷模式，銷量越大，價格越低，對於用戶，價格上有不少優惠，對於經銷商，減少庫存，減少資金積壓，且可以借機增加銷量。

既然個性化售車，是針對用戶的個性化需求，用戶就得提前下定單，這時就可以利用網路的便利性了，在網上輕松實現訂購，定單直接傳遞給生產車間，生產車間按需求裝配汽車，這樣，一台原廠原配的個性化汽車就生產出來了。有了這一銷售模式，汽車廠家按需生產，大大減少了庫存及采購成本，據權威機構數據，成本可節約30%！這樣一來，個性化售車不是增加了用戶負擔，反而大大降低了市場價格。

汽車4S專賣店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標准建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟，代表汽車品牌文化，體現品牌價值，維持品牌忠誠度，為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店，各專賣店之間不能跨區銷售。

優勢介紹

1、信譽度方面

4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由於人員素質、管理等問題，經常是出了問題找不到負責的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經營汽車用品，車主是沒有選擇的，只有去零售改裝店，現在4S店有經營這方面業務，肯定不會舍近求遠的，4S店將是他們的第一選擇。

2、專業方面

由於4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術支持，對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業，做到了「專而精」。而汽車用品經銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到「雜而博」，在一些技術方面有時是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術支持和售後服務的產品時，4S店是有很大的優勢。

3、售後服務保障方面

以前是賣車為主業，隨著競爭的加大，4S店商家越來越注重服務品牌的建立，而且4S店的後盾是汽車生產廠家，所以在售後服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以後的售後服務帶來麻煩。筆者曾經看到一家改裝店改裝一台奧迪轎車的汽車影音，影音改裝好了，結果車不能點火了，因為沒有專業的技術人才和服務保證，改裝時把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車製造商甚至嚴厲規定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的後顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭，

4、人性化方面

在4S店讓車主真正的享受到「上帝」的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務人員為你打理，不用自己操心就完成整個業務。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。

④ 4s店的客戶休息室應該具備哪些具體的設施

電視區，游戲區，閱讀區，電影區等

⑤ 汽車4s店服務部內勤是干什麼的

4S店服務內勤，主要工作職責是:協助服務顧問做好每日服務信息收集、匯總、反饋，服務部日常信息統計、製作、發布、臨時交辦事項辦理、跟蹤管理服務部出現的各類問題推進情況，負責服務部分人員工作情況統計（績效）等等

(5)汽車4s店休息室卡座效果圖擴展閱讀：

4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標准，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是好的！

主要優勢：

信譽度：

4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理系統，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由於人員素質、管理等問題，經常是出了問題找不到負責的，相互推諉，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經營汽車用品，車主是沒有選擇的，只有去零售改裝店，4S店有經營這方面業務，肯定不會舍近求遠的，4S店將是他們的第一選擇。

專業性：

由於4S店大多隻針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術支持，對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業，做到了「專而精」。而汽車用品經銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到「雜而博」，在一些技術方面多是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術支持和售後服務的產品時，4S店是有很大優勢的。

售後服務：

隨著競爭的加大，4S店商家越發注重服務品牌的建立，加之4S店的後盾是汽車生產廠家，所以在售後服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以後的售後服務帶來麻煩。有些汽車製造商甚至嚴厲規定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。

人性化：

在4S店讓車主真正的享受到「上帝」的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務人員為你打理，不用自己操心就完成整個業務。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。

個性化：

同樣一個物體或者介質有好的一面同樣會展露弱的一面，維修站的配件均為原廠配件，但是由於考慮到生產廠家的利益，配件也在不斷改變，由中標的配件廠家提供的配件根據車型的更新考慮到利益也同樣有很多冷件得不到提供，個性化就表現在你想不到的由4S店來幫你做到，維修工時和零件為4S店的主要贏利來源。

參考資料：網路-汽車4s店

⑥ 我是汽車4S店，增添什麼設施能夠讓客戶度過等待時間

第一
要有一個舒適的休息環境
第二
電視
報紙
糖果
茶水是必不可少的
第三
把你們店所有能宣傳彩頁
畫報以及對車輛初級知識了解的資料
第四
服務人員一定要讓客戶感覺到家的溫暖
下次還想來
第五
最好在客戶休息室設立一個吧台
飲料
香煙
之類的

⑦ 有沒有能告訴我在4s店休息室工作怎麼樣，是銷售按摩椅的

我都做了幾年了，車行上班環境好，客戶質量好，都是中高端的消費群體，可以學到很多你在商場接觸不到的東西，所謂的運氣，就是你正在努力，然後剛好運氣就來了，越努力，越幸運

⑧ 汽車4S店服務接待是做什麼的

就是接待車子，記錄車子的故障，要做的項目，然後報價給客戶，派工給維修技師，最主要的是服務好客戶

⑨ 做汽車保養時，你一般是待在車主休息室，還是車到哪裡你就跟到哪裡

對於有車一族，汽車保養可謂是一件非常重要的事情!

1，接待員接待，記錄里程，簡單咨詢用車情況和遇到的問題

2，接待員開單，根據你的里程羅列汽車保養手冊的項目和4S推薦的一些什麼發動機清潔劑，機油添加劑之類的項目，這些4S店項目都是顧客可以拒絕並不影響質保的，一般來說，剎車油添加（不是更換），玻璃水添加，車門引擎蓋連接處的潤滑油添加，簡單洗車都是免費的，只不過有些店是你不說他也不提醒！

3，接待員下單，去倉庫領取配件並展示給車主，所有材料或者配件都必須包裝完整，編號清洗，有紙盒的絕對不能拆了再給顧客看，顧客也可以要求拍下照片

4，邀請車主進入休息室等待或者留下通知電話！我們這里4S店都有監控，而且數量不少，基本全形度無死角，所以我一般會在休息室等著，坐著舒服還有免費飲料點心

5，保養完畢，接待員通知取車，先展示換下來的配件，比如機濾，空機油瓶，各種添加劑空瓶，如有更換皮帶，火花塞的話也會展示！

不過經過曝光之後，4S店進行了整改，對汽車的維修保養進行全程跟蹤，實時監控，而且休息室和車間之間只用玻璃牆隔開，維修技師的操作對外都清楚明了!不過小編從一位朋友哪裡了解到，一旦出現什麼問題想要調取錄像，基本上很難取證，而且4S店態度也十分惡劣……

最後小編還是建議車主朋友們在給愛車做維修保養時，有空可以到車間看看，跟師傅聊聊。既然咱們都開車，懂點車總是有好處的。對愛車多一份了解，它就可能少給您添點麻煩，何樂而不為呢?

⑩ 明天去4s店休息室上班了，是推銷按摩設備之類的東西，有朋友做過嗎

做過，就是向來做車輛保養的人推銷。首先要把按摩設備和每個產品的特點弄清楚，這樣推的時候成功率高點、