汽車保養維修行業的銷售切入點

『壹』 汽車維修這行業裡面，干什麼最掙錢

這個分了很多，總體發展前景都還不錯，至於學什麼還是看你個人興趣以及今後的職業規劃，目前熱門的像新能源汽車，汽車美容，二手車評估，這些等等，都是不錯的選擇喲。

『貳』 請按照維修企業的經營模式、經營項目對汽車維修行業進行分類

從經營模式可以給汽車行業分為:私營企業、連鎖企業、4s店、民營企業。從經營項目可以分為、一類修理廠、二類修理廠。通過分類，讓我們更好的了解汽車維修企業！

『叄』 談談當前的汽車維修行業潛在的商機有那些

以外行的角度來看，一個是專業性，專注於某一領域的服務會讓顧客覺得你在這一方面做的非常專業，提高顧客的忠誠度，這是現在人們對服務要求提高，市場細分的結果。
另一個是相反，如果實力足夠可以做多元化經營，可以理解為一站式服務，你來我的店修車，洗車，貼膜，裝裝飾什麼都有了。

『肆』 請簡述汽車銷售和維修行業客戶生命周期各階段的客戶管理

汽車行業由於價值鏈長，覆蓋客戶人群數量多，作為產業鏈極長的製造型行業大部分車企屬於資產建造者，客戶的生命周期價值是指客戶可能為企業帶來的收益總和由客戶生命周期和價值三個要素構成。一般是周期是比較長的

『伍』 我想自己創業開個修理廠，做汽車美容，汽車養護和汽車修理的業務，請行業前輩指點一二具體點加十分啊！

汽車保養是適應社會發展的需要，隨著中國社會的發展，汽車數量的增加，汽車維修人員的缺乏，需要一批，專業強，素質高的維修人員。汽車維修作為教育部實施的技能緊缺人才培養工程重點之一，全國人才需求量300多萬。

『陸』 汽車維護與保養業務接待的基本流程是什麼

現代汽車維修企業通常採用以客戶為中心的服務運作流程，其步驟如下：

（1）預約——傾聽客戶描述，詳細記錄。

（2）預約准備——全面准備，通知有關人員（配件、車間等）。

（3）維修接待——檢查車輛，詳細記錄，製作任務委託書，估價。

（4）維修——正確地進行所承諾的維修工作。

（5）質量檢驗——檢查維修工作質量。

（6）交車——解釋維修工作和發票，陪同客戶結賬，送走客，

（7）跟蹤服務——聽取客戶意見，進行滿意度調查。

還可以進一步細分為以下具體步驟。

（1）預約——傾聽客戶描述，詳細記錄。

（2）預約准備——全面准備，通知有關人員（配件、車間等）。

（3）維修接待——接待客戶，預檢，製作任務委託書，估價。

（4）派工。

（5）完成任務委託書。

（6）檢查質量。

（7）業務接待接車，確認故障是否清除。

（8）列印預覽發票。

（9）結算。

（10）滿意度調查。

汽車維修服務的運作流程如圖6-1所示。

圖6-1汽車維修服務的運作流程

『柒』 為什麼說汽車維修行業是現在最熱門的行業

你好，人們的生活水平，質量都提高了，汽車也成為了家家都需要的必備出行工具，從逢年過節堵車，上下班高峰堵車的情況來看車還會越來越多，當然汽車出問題了必然會需要人修，本來汽車行業的人才就缺失，都想在這行賺錢，從這就可以說汽車行業是熱門行業了

『捌』 維修汽車行業怎麼發展

汽車維修市場的新變化
在人們的傳統觀念中，汽車維修這一行業即臟又累，很少有人願意從事這一職業。隨著我國汽車保有量的不斷增加和改革的深入及高新技術的發展，我國的汽車維修企業近年來迅猛發展，並已開始走向成熟，汽車維修企業不斷向大規模、高檔次、高水平發展。一些新企業投資幾百萬、幾千萬，建造現代化廠房、辦公樓、職業宿舍、衛生間和豪華的業務室，購置美、德等國家生產的先進維修設備和檢測儀器，老企業也紛紛裝修、增添設備。在重視「硬體」投資的同時，也注重「軟體」上的水平，技術工人必須經培訓持證上崗，同時重視汽車維修新技術培訓。各維修企業都在走自我完善、自我提高的道路。

二、傳統維修方式的改變
由於現代轎車從結構到控制技術已經高科技化，再採用過去「手藝修車」的方式已行不通，單靠經驗大拆大卸的解體方法已不適應現代汽車維修。現代汽車科技含量高，必須採取不解體方法，用檢測儀進行診斷，正確地尋找出故障及產生故障的原因，制訂排除故障方案。這是規范化的修車方法。

三、當前從業人員素質調查
目前，國內維修企業的從業人員技術素質普遍偏低，總體的技術水平不能適應汽車新技術的發展需要。據統計，現有維修企業的從業人員中有85%以上是高中、初中甚至小學畢業生，10%來自各類技術學校，不到5%為大中專以上相關專業畢業生。就人員分布來看，5%的高學歷人員部分從事相關企業管理工作，10%的各類技校生正在成為企業的骨幹，而85%的中小學畢業生都在生產一線工作，而且技術水平提高較慢，由此看來，維修企業正需要有理論基礎，經過正規培訓的技術型人才，這類人才經過實踐鍛煉後能迅速提高，他們直接充實到生產一線，提高整體技術水平。

四、當前汽車維修中高級從業人員市場需求調查
從最近召開的全國高級技能人才培養與研討會上獲悉，我國目前技術工人隊伍結構中，技師以上、高級工、中級工、初級工的比例僅為4:8:31:57，而發達國家的比例為11:23:49:17， 顯然，我國中高級技術人才短缺情況十分嚴重。其中尤其以汽修、數控等熱門專業為代表，被稱為「高級藍領」的高級技工已經成為稀缺資源，「高級藍領」出現斷層的消息屢屢見諸報端。據預測，到2005年，我國汽車維修方面中高級技術人才缺口將達到200萬，目前，北京、深圳、上海、廣州等地汽車維修高級技工的薪金待遇更是可以和研究生相媲美，從這一系列數據看來，學習好汽修，掌握一門過硬的本領，就業前景非常廣闊。 國外汽車售後服務業三大發展趨勢

按照美國汽車售後業協會的定義，所謂「汽車售後市場」是指「汽車在售出之後維修和保養所使用的零配件和服務」，其涉及的企業主要包括汽車零配件的製造商、汽車零配件的銷售商和汽車修理服務商三大類企業。

在美國，汽車維修廠的形式多種多樣，顧客可以根據自己的愛好、汽車的受損程度以及所需要維修的項目去選擇適合的廠家。如果願意多花錢買放 心，車主可去原廠修配點；如果圖省錢，就到一些小型店，他們的配件有相當一部分是從亞洲進口的，其中有不少還是中國製造；如果願意自己動手，就去專門的汽 車超市或者大型百貨超市的汽車配件專櫃。

國外汽車售後服務業呈現出三大發展趨勢：第一，品牌化經營。這主要分為汽車製造商和專業汽配維修商兩類。這類維修廠規模較大，生產設備精良，維修人員受過統一培訓，在技術上具有權威性，服務對象主要是定點維修的品牌車。

第二，觀念從修理轉向維護。國外汽車廠家認為真正的服務是要保證用戶的正常使用，通過服務要給客戶增加價值，廠家在產品製造上提出了零修理概念，售後服務的重點轉向了維護保養。

第三，高科技不斷滲透。隨著技術的發展，汽車的電子化水平越來越高，汽車保修越來越復雜，大批高科技維修設備應用於汽車維修行業。隨著汽車維修網路技 術的發展，隨時可以在網上獲得維修資料、診斷數據、電路圖、修理流程等，縮小了不同規模的維修企業在獲取技術信息方面的差異。

『玖』 目前汽車維修行業的前景如何

汽車維修服務模式對比，共享模式成為未來發展趨勢

汽車維修服務電商模式

汽車維修保養服務電商,是指將線下的維修保養服務與互聯網平台相結合,一般基於LBS為消費者提供汽車維修保養服務，分為維修保養自營型平台、導流型平台、上門服務型平台三類。

——以上數據來源及分析請參考於前瞻產業研究院《中國汽車維修行業市場運行狀況與投資預測分析報告》。