汽車4s店cr是什麼意思
① 汽車上的CR-V標識是什麼意思
CRV—「城市多功能休閑車」,這應該是目前對CRV的准確定義。
CRV——CRV是本田的一款車,國產的版本叫做東風本田CR-V,取英文City Recreation Vehicle之意,即城市休閑車。
一、CRV的四輪驅動原理
說到復雜路面的行駛,就必須要明白CRV的四輪驅動。CRV的四輪驅動全稱是雙泵式實(適)時四輪驅動系統(英文:Dual Pump System REAL TIME 4WD),1995年由本田獨創的黏性耦合實(適)時四輪驅動(Viscous Coupling RealTime 4WD)發展而來。准確說來CRV的四輪驅動不是傳統意義上硬派越野車的四輪驅動系統,他是一輛在復雜路面比一般轎車具有更高通過性和安全性的轎車,是一輛ON ROAD車,而決不是一輛OFF ROAD越野車。所以在CRV的身上甚至沒有4WD這個標志。
就連CRV的懸掛系統和前輪驅動模式也決定CRV不是一輛越野車。
1.CRV的四驅完全是機械模式。以前論壇里有DX說通過修改行車電腦來達到AWD是不可能的。
2.CRV四驅實現的先決條件是:前後輪轉速不一致。
② 汽車銷售中的cr是什麼意思
CR不太清楚,DCRC是客服的意思
③ 汽車行業中CR顧問是什麼意思
汽車行業中CR顧問是指客服顧問。
一、汽車客服顧問的崗位職責:
1、負責對維修客戶回訪工作,並在系統中記錄回訪結果。具體包括首保/日常保養提醒、預約、老客戶回訪、購車客戶回訪、客戶資料管理、服務營銷活動邀請等;
2、接聽服務來電,記錄來電客戶信息並受理客戶預約;
3、負責收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等);
4、負責對用戶反饋信息的處理結果向客戶反饋;
5、編制回訪報告,定期對回訪工作進行總結,對回訪問卷、應答話術等提出修改建議;
6、負責經銷商的服務滿意度調查的實施及總結;
7、收集、整理客戶檔案、確保信息准確,對客戶資料保密;
8、負責配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。
二、汽車客服顧問的任職要求:
1、中專及以上學歷;
2、1年以上服務業或汽車行業從業經驗;
3、有一定的電話溝通禮儀,普通話標准;
4、了解汽車產品知識。
④ 雷克薩斯4s店售後cr是什麼意思
你好:我是4s店的,那個是每台新車從工廠運送到經銷店的這個過程中,廠家要求經銷店給予檢查車輛是否在運輸過程中有東西少或外觀有問題的,和對車輛進行調試後,車輛沒有問題後才給予銷售給客戶。希望能幫到你。【汽車有問題,問汽車大師。4s店專業技師,10分鍾解決。】
⑤ 4s店裡的cr一職是干什麼的
CR是客服部,是專門通過電話與客戶溝通的部門
⑥ 廣汽豐田cr是什麼職位它的職責是什麼
你好,CR是客戶代表 customer representative...客戶代表是和客戶建立聯系,保持聯系,為公司帶來客戶的訂單,為客戶推薦公司推出的最新項目,並隨時為客戶提供服務,解決客戶在使用公司產品或服務遇到的問題的公司員工。望採納
⑦ 公司中cr是什麼意思
CR是客戶關系customer relationship的縮寫
指客戶關系管理
還有PR 公關(公共關系)public relationship
⑧ 請問汽車行業中,TL\CR\CS\SA分別是什麼部門的簡稱,主要負責什麼工作內容
你好,其他品牌不太清楚,我是做豐田的~
在豐田裡 TL 指的是維修檢查
CR 是客戶關系維系部門
CS 是客戶滿意度
一般CS和CR是同一部門負責
SA 是維修前台接待
⑨ 汽車4S店CSI分別代表什麼
CSI是屬於汽車4S店售後維修部門,總的說就是一個以客戶滿意度為中心的調查公司,調查汽車4S店售後維修帶給客戶的滿意體驗。
顧客滿意指數(Customer Satisfaction Index)是近年來國際上發展起來的質量評價指標。1989年,瑞典首先提出並建立了國家用戶滿意度指數測評體系,量化地評價客戶重購率和品牌忠誠度等指標,獲取相關的信息為企業策劃提供支持,使企業優化流程,做出最佳的決策。美國質量協會(ASQ)從90年代開始研究如何評價顧客滿意,1994年開始建立一個全國范圍的,跨行業的總體指數ACSI,每季度在《幸福》雜志上公布一次用戶滿意度指數。
顧客滿意度指數理論是建立在消費心理學、消費行為學及計量經濟學的基礎上的質量評價科學指標。它將產品性能、可靠性、價格、所提供的相應服務等因素作為考察對象,與顧客期望相比較,由顧客做出評判。由於顧客滿意度將質量的技術性、符合性標准,轉變為以顧客對產品和服務的感受和體驗來評價質量,所以反映了市場經濟的本質特徵。我國的顧客滿意度指數的研究工作正在逐步進入試行推廣階段。由清華大學與國家質量監督檢驗檢疫總局合作的中國顧客滿意度指數(CCSI)調查已取得了階段性成果。
⑩ 汽車銷售店裡,SA,CR等都指什麼崗位
SA:售後的業務接待