展廳4s店汽車銷售存在的問題

『壹』 4s店銷售顧問展廳接待的管理要點是哪些

汽車4S店銷售流程包括展廳接待、洽談（即需求分析）、車輛講解（介紹車輛款式）、成交、後期跟蹤服務等內容。展廳接待是一個至關重要的環節。

• 展廳接待是一個專職崗位，在4S店裡一般屬於銷售部。其工作職責可以理解為銷售顧問工作的一部分，對於客流量大的4S店，為了做好客戶服務，一般都會設置專職展廳接待崗位，目的是為了做好客戶分流，減少客戶被冷落的現象，提高客戶滿意度。

• 工作內容為：客戶進展廳時第一時間去迎接，問好，詢問客戶來店目的，介紹4S店服務項目，接受客戶咨詢，引導客戶接受後續服務，有的店還會增加提供飲品、接電話、等內容。
  

• 從業人員需要接受禮儀、銷售流程、汽車相關專業知識、滿意度等內容的培訓。接觸的人員當然比較廣了，能鍛煉待人接物的能力，做好了，要以朝銷售顧問的方向去發展。
  

『貳』 汽車4S店與展廳有甚麽區別

1、功能不同：汽車4S店是汽車銷售、汽車維修、汽車配件，還有信息反饋一體的銷售店，就是說有車賣，也可以修車，有售前有售後，而展廳只有車賣，不可以修車，沒有售後服務。

2、等級不同：4S店可以說是一級經銷商，而展廳的等級要低於4S店，展廳是4S店的一部分，展廳只負責展示和銷售，為維修和保養要去4S店才可以做的

3、空間不同：4S店是集賣，修，保養，等一體的專業星級專賣店，其整個面積要比展廳要大，而展廳是4S店的一部分。

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4S店直接對接廠家，在4S建店之前，廠家會對4S店這邊要求店面的整體大小和位置，進店之後，會有專業的接待顧問，然後根據需求帶來相對應服務。

另外4S店是最正規的買車渠道，一切的車輛都是廠家生產之後，直接發往4S店，每個廠家都會根據自家的車輛包裝這種免息貸款和低息的貸款。

4S店的廠家金融分期是最劃算的購車分期方式，一般都會有1到3年的免息政策，大部分4S店只需要一張身份證，一張駕駛證，一張還款銀行卡即可審批提車。

『叄』 做汽車銷售是在汽車綜合展廳好還是4s店好

如果自己真的有能力在哪都是一樣的，如果是剛入門者建議去4S店，因為4S有標準的六方位繞車介紹及齊全的汽車資料和完善的售後服務，能學到相對完整的銷售流程和技巧。綜合展廳一般都是有銷售經驗的，同時有過4S店銷售經驗的有能力的人才。以後汽車銷售市場的發展模式會逐步向綜合展廳發展，這也是一種發展趨勢。

『肆』 4s店的優勢與缺陷

與其他汽車銷售模式相比，汽車4S店有著其獨特的優勢：
1、品牌優勢。由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好，競爭力強，市場份額比較大的汽車品牌，所以品牌優勢是其主要的競爭手段，這是其他汽車銷售模式無法比擬的。
2、完整和規范的服務系統。汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4S店，消費者可以得到關於汽車信息、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務，無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨，使消費者免去了在售後服務、維修、保養等方面的後顧之憂。
3、多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後，還有一些額外的服務，汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務，這是汽車4S店的核心競爭力。
4、與客戶有互動，增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系，通過組織車友休閑活動，讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶，還和客戶是親密的朋友關系，將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活，提高了顧客滿意度和保留率，同時通過口碑效應贏得更多的客戶，提高汽車銷量和企業競爭能力。
汽車4S店的缺陷：
1、投資大，風險高。建設一個4S店需要大量的資金投入，少則上百萬，多則上千萬，一般由經銷商自己投資建立，一旦所經營汽車滯銷，將背上沉重的經濟負擔。
2、車型單一。展廳裡面沒有更多同檔次車型進行比較，無法滿足消費者多樣性的需求。
3、維修保養費用過高，損害消費者利益。

『伍』 簡述展廳管理4S的影響

1、形象管理：
1.1形象店的銷售現場管理
1.1.1、展廳外部環境
1）形象（圖騰柱/導視柱/招牌的清潔維護）：
● 圖騰柱/導視柱/招牌要按照力帆汽車VI要求執行；
● 門頭字體要清晰、明亮；
● 立柱應無破損銹蝕，若有不妥應立即維修或更換；
● 立柱和戶外指示系統，圖騰柱和側牆燈箱定期進行保養維護。
● 每周一次檢查立柱及戶外指示系統、圖騰柱、側牆燈箱的基礎，緊固螺栓、面板等部分；
● 做到每兩周對立柱及招牌進行日常清洗；
● 定期清洗建築外牆面，保持建築外牆面清潔。
2）客戶專用停車區：
● 展廳前應有客戶停車場標志，並留有足夠的客戶停車位；
● 設置停車場標志牌，標明「客戶專用停車場」和劃線；
● 在停車場入口處設置「入口」「出口」標志；
● 客戶專用停車區建議設專人負責，指導顧客停車；
● 每日清掃、清除路面污垢。
3）露天車輛停放區：

『陸』 汽車4S店的存在問題

4S店，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）
而信息反饋大多人都有一個誤區，三包期內的車輛索賠便是向廠家提供了相關車輛信息。廠家根據4s店手收集的索賠信息從而改進車輛中技術，使車輛達到更完美！
再來說和外面的差距問題，過了廠家質保後，4S店就相對失去了意義！這也是相對錯誤的，4s店內你可以享受到外面修理廠享受不到的 廠家專有技術信息。
再有服務方面還是比外面高的不是一個檔次，從接待到休息區再到離站都是有專業的人員陪同的，外面也沒有！
最重要的就是信譽問題，在4s店你可以放心的把車輛放在那裡維修，不必擔心你的車輛會發生什麼「意外」問題，而在外面就沒准兒了！

『柒』 有人說4S店展廳裡面展示的車是不能買的，為什麼這么說

我們先來談談4S店的展示車。這種車輛降價。車輛的油漆和內飾總是會被摸，內飾會變得臟或舊，油漆每天會被擦拭好幾次，還會定期拋光和打蠟，因為看起來很新，但實際上已經有了一定的損失。因為車輛長期放置會導致油液變質，一些配件也會正常老化，車輛壽命也會受到一定程度的破壞。展示車實際上與庫存車相似，擔心的只是車輛損壞的正常消費，但質保期與正常商品車沒有區別。購買這種車輛時，最好先找第三方專家仔細檢查車輛，確認沒有問題，然後重新開始。

為什麼選擇搭配高的車型？很簡單。如果選擇高配車型，將向來自4S店的顧客展示車輛的整體配置，有助於銷售顧問的說明和銷售。而且，搭配高的車型看起來也很漂亮，就像KX7一樣，在低配車型中心控制台上豎起「小黑板」，讓顧客看到，誰就買車。你應該能接受你買的愛車。有很多人坐過。畢竟，展示車最重要的功能之一是展示，讓顧客了解和體驗車輛。所以在買車之前，會有很多人撞上或坐在那裡。而且，為了獲得經驗的效果，車上幾乎所有部件的保護塑料薄膜都將被撕掉。