汽車4s店保險理賠員業務流程

Ⅰ 4s店保險理賠一般流程是怎樣的

4s店保險理賠流程

一般流程如下：1、機動車出險後報案2、機動車到4S站維修3、機動車車主或授權人、4S站接待員、保險公司定損員3方共同確定損失4、保險公司出具定損報告，機動車維修5、車主提供相關資料給4S店。6、車輛維修好後車主接車走人，授權4S店代為向保險公司索賠，賠款支付到4S店帳戶

保險理賠的基本流程：報案-查勘-定損-維修-理賠

報案：通知交通管理部門、保險公司、4S店

查勘：保險公司查勘員到現場初步查勘，判定是否屬於保險責任，痕跡是否相符，事故是否真實

定損：到保險公司定損中心、或有定損資質的4s店定損

維修：修復損失車輛

理賠：提供相關單證到保險公司，保險公司對整個案件進行審核，核賠通過後進行賠款。

無人傷的事故理賠所需單證：索賠申請書、駕駛證(正、副本)、行駛證(正、副本)、交通事故證明、交通事故賠償調解書、法院判決書(如有訴訟)、修車發票、施救費及相關費用票據原件、賠款收據及身份證等。以上是車主必須要准備的。車主一定要注意做好前期工作，避免事後理賠時麻煩被動，反復勞頓。

1、立案查驗

保險人在接到出險通知後，應當立即派人進行現場查驗，了解損失情況及原因，查對保險單，登記立案。

2、審核證明和資料

保險人對投保人、被保險人或者受益人提供的有關證明和資料進行審核，以確定保險合同是否有效，保險期限是否屆滿，受損失的是否是保險財產，索賠人是否有權主張賠付，事故發生的地點是否在承保范圍內等。

3、核定保險責任

保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求，經過對事實的查驗和對各項單證的審核後，應當及時作出自己應否承擔保險責任及承擔多大責任的核定，並將核定結果通知被保險人或者受益人。

4、履行賠付義務

保險人在核定責任的基礎上，對屬於保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協議後十日內，履行賠償或者給付保險金義務。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應當依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務。

Ⅱ 簡述汽車保險理賠業務的流程

1、報案記錄

業務人員在接到報案時,應詳細詢問報案人姓名及聯系方式、被保險人姓名或名稱、駕駛員情況、廠牌車型、牌照號碼、保險單號碼、出險險別、出險日期、出險地點、出險原因和預估損失金額等情況,並進行報案記錄,迅速通知業務人員。立即填寫《業務出現登記表》和《出險通知單》。

2、單證審核

業務人員根據出險通知書,盡快查抄出險車輛的保險單和批單,對保險單上載明的被保險人情況、保險車輛情況、投保內容等進行審核,然後辦理立案手續。

(2)汽車4s店保險理賠員業務流程擴展閱讀：

注意事項：

1、車輛發生撞牆、台階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案。在事故現場附近等候保險公司來人查勘，或將車開到保險公司報案、驗車。

2、在向保險公司申請就汽車造成的交通事故損害進行理賠的時候，此時當事人需要提供相應的理賠材料，而一般要事故是屬於保險范圍內的，那保險公司才會做出相應的賠償，而在實際賠償之前也還要就人身或財產造成的損害先進行鑒定或定損才行。

Ⅲ 汽車4S店保險理賠員主要做什麼

有以下幾個可能：
1、該4S店具有保險兼業代理資格情況下，估計就是做保險專員代理某個保險公司的車險（就是賣保險）。
2、做售後接待，配合保險公司，專門接待處理有保險的事故車輛的維修。任務多的，有時還要到外面轉，及時了解本品牌車事故信息，把維修業務拉到4S店去。

Ⅳ 汽車4s店的保險理賠專員是做什麼工作的

主要負責接待事故車輛，跟保險公司對接車輛定損、理賠等。

Ⅳ 保險公司汽車理賠員工作流程

理賠時的基本流程：

(1)出示保險單證

(2)出示行駛證

(3)出示駕駛證

(4)出示被保險人身份證

(5)出示保險單

(6)填寫出險報案表

(7)詳細填寫出險經過

(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話

(9)檢查車輛外觀，拍照定損

(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查

(11)根據車主填寫的報案內容拍照核損

(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品

(13)交付維修站修理

(14)理賠員開具任務委託單確定維修項目及維修時間

(15)車主簽字認可

(16)車主將車輛交於維修站維修。

Ⅵ 汽車4s店保險理賠員

4S店保險理賠員:4S店主要是做銷售和售後維修的,大家說的4S店理賠人員,應該就是,4S店征對保險事故車維修的客戶服務專職人員,提供咨詢,為客戶出謀劃策啊,4S理賠人員攻關保險公司理賠部,一些小事故4S店可直接定損啊,代理賠啊,定損定得高點.定損尺度更優越:如:某些配件更換還是維修,賠還是不賠,賠多少等等.4S靠維修爭錢,4S與保險公司關系越到位,越有利於客戶.總之一句話:個人理解:4S店理賠員,就是4S店專職為事故車維修理賠設置的崗位,是一個提供保險資詢,幫客戶出謀劃策,代辦理賠,在定損時有發言權的服務顧問.

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Ⅶ 汽車4s點保險理賠流程

首先我告訴你汽車在車管所上牌和買保險是2回事你在車輛上牌之前必須購買保險。你夠車以後如果不願意在4S點買保險就直接去選擇一家保險公司買車險（選擇保險公司的時候我建議你最好選擇一家售後做好的保險公司）一般的保險公司在一個城市都會有幾個分公司如果你選擇的公司在開發區有分公司的話你可以在那裡買這樣你可以節省你的時間（註：同一家保險公司不管你在哪裡購買的保險售後理賠都是一樣的）
等你把保險買了再去交納汽車購置稅，然後在去車管所辦理上牌的手續流程就是這樣

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Ⅷ 汽車4s店保險理賠流程

4S店保險索賠工作流程：
車險理賠流程：
不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。
迅速報案：
車險條款通常規定在出險後48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委託書。
定損修理：
因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損(定損可到保險公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場)，以核定損失項目及金額;
定損完畢後才可修理受損車輛;
給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額;
當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊;
然後向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。

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Ⅸ 汽車定損員流程

汽車定損員流程:

1、道路交通事故處理機關受理交通事故後，需對受損車物損失價格進行評估鑒定的，應及時委託價格主管部門進行車物損失鑒定。

2、對車物勘估時，價格主管部門應派出二人以上經鑒定中心審核批準的評估人員。評估人員根據勘估後確認的車物受損情況，按實施細則的修理、更換或重置的價格費用評估准則，計算損失金額，作出一個鑒定結論，出具《價格鑒定書》，並加蓋鑒定單位印章。

3、價格鑒定書經交警大隊確認加蓋事故處理專用章後生效，並由事故處理經辦民警發給當事人。

4、交通事故車物損失鑒定結論經公安交通管理部門確認生效後，任何單位或個人均不得更改。當事人如對經確認的鑒定結論不服或有異議的可在收到鑒結論5天內向交警支隊申請重新鑒定。

(9)汽車4s店保險理賠員業務流程擴展閱讀:

汽車估損師應當具備以下知識和技能：

1、了解汽車保險的相關法律法規，正確理解常規保險合同條款；

、熟悉事故車保險理賠程序和事故堪查方法；

3、掌握汽車構造知識，主要是當代轎車廣泛採用的承載式車身結構；

4、懂得汽車碰撞損壞機理，能夠對事故車的受損情況進行正確的分析；

5、熟悉事故車的修理工藝和流程；

6、知道如何精確計算事故車維修的零件費、工時費，熟悉估損單或維修任務單的填寫方法和要領，具備計算機操作技能和汽車英語閱讀能力。

Ⅹ 汽車保險理賠員流程

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

汽車保險理賠員需要掌握的知識：
1、交通事故處理流程
2、車輛保險條款
3、汽車結構
4、保險理賠流程
5、交通事故賠償標准
6、保險基礎知識
7、保險合同法
8、交通事故安全法
其中2、4、5、6知識相對比較重要。相關書籍就難說了，說給你也難找，你可以上書店找找。
這些知識光看書是不夠的，你在工作向老理賠同事和領導咨詢學習，也可以請領導推薦書籍給你。
還需要知道理賠程序有哪些以及各個環節的注意事項，還需要看懂客戶的合同內容，還有保險相關的專業術語等等。