汽車4s店售車應注意的問題

A. 汽車銷售人員要注意哪些問題以及掌握哪些關鍵

做汽車銷售最重要的當然是關於你要銷售的汽車知識，要知道影響你銷售額的就是你的專業知識以及輔助知識了，比如你在銷售的時候可以和客戶談談他的興趣愛好什麼的，技巧就是溝通，所有的生意都是在溝通中完成的，不管你是有聲還是無聲溝通，同時你要注意剛給客戶介紹的時候不要太過靠近客戶，因為人本身就有一種排斥感和距離低線，在一分鍾後再開始慢慢靠近，如果你能在他身邊站著，同時他又不會與你拉開距離的話，那麼恭喜你，你的銷售將會成功。

一般汽車銷售員要中專以上學歷。
汽車銷售員學歷不一定太高，但是對所銷售的汽車要了如指掌，只是「對車型基本很熟悉，品牌也很了解」不行，不是要泛泛，要的是專精。要對所銷售的汽車的性能有全面的了解。
請你注意（你可以到任何4S店或汽車銷售公司去看看):銷售員主要的是介紹汽車性能再作其他類比。
你可以報名加入這個行列。一邊等聘任一邊到書店查閱一下你報名的公司所銷售汽車的性能，可能很有用。
駐店銷售員比較起來好得多了，多注意向師兄師姐學習他們會給你很多幫助的。腦勤；手勤；眼勤；嘴勤；腿勤，做到這五勤成功就不遠了

我不認為銷售人員一定要臉皮厚，這是對銷售的一種無知，（首先說明直銷我不清楚），銷售是各種學科的綜合一點都不過份．
1首先要將自己所銷售的產品價格等信息（專業術語叫4 P理論）
2出門之前要了解你要拜訪的人基本信息
3整理好你的基本物料（A著裝B物品C筆／本）
4選擇合適的進門方式．因為有些企業是不允許銷售人員進入的．他們錯誤的以為銷售只不過是賣東西而以．其實銷售某種產品是為了更好的提高他們的工作效率．或者給他們帶來更大的價值．

首先具備成熟穩重的性格隨機應變的頭腦和行業從業人員所應具備專業素質及專業知識。無論您在原來的工作崗位或者學校學習工作成績多麼優秀,來到一個陌生的工作領域,一切都歸零了.凡事要從頭做起.作為老闆首先看重的是一個新人整體素質修養內涵,專業技能是其次.有時老闆和您閑聊您感覺和工作無關緊要的話題,但是答者無心問者有意,從談話中老闆就能斷定您的為人處世根本性格興趣愛好等.還有安排您的每一項工作,對於老闆來講都是經過深思熟慮的,也是考核您的第一起點，天將降大任於斯人也,必先苦其心志餓其筋骨,勞其體膚,曾益其所不能。先實習做起還是直接上崗這些都無關緊要，開始一切聽領導的安排最關鍵，但不要傻干，嘴也要會說就是說話講究技巧，這樣鍛煉出來後那個老闆都會重用你，望您在擇業中能夠審時度勢好好把握！

B. 到4S店提新車時應注意哪些事項

需要注意如下事項：

1、打開引擎蓋，看下出廠日期！時間不超過3個月就證明是新車！

2、去車庫選車，不要選干凈的車！一般人以為干凈的車就是新車！但是4S店一般都會用這個心裡把時間比較長的車弄乾凈！

3、車庫里新車放的不容易開出來的，而且也不幹凈就選他了！或則多插著花看看生產時間！

4、不要展覽車！一般展覽車看車的人經常上去蹂躪！

5、上車看看行駛公里表！只要不太多100以內就沒事！

6、看發動機，冷車狀態怠速略高，看轉速表約1000轉左右。輕加油，感覺應該反應敏捷，無爆震音或松曠音。用手摸發動機蓋，無明顯震動，坐進車內，基本聽不到發動機工作噪音的。

C. 賣車應該注意哪些問題

注意了解當地行情：想要賣車，首要准備工作是要掌握當地的二手車行情，畢竟地區不同，行情當然也就不盡相同。做得好的還能免除被蒙騙的可能。車主要隨時掌握當前新車行情。

車主在簽訂買賣協議的時候要注意，在賣車協議當中一定要註明車輛使用協議過程中出現違章和交通事故後的事故責任歸新車主所有，一定不要有什麼口頭協議，即使有也要將其以文字形式放到賣車協議的條款中。

(3)汽車4s店售車應注意的問題擴展閱讀：

注意事項：

在車輛出售前，要重新全面了解車況，最好找4S店要一份維修保養記錄，如果曾經有過火燒、水泡等對車身骨架、發動機變速箱核心、車輛電氣系統、底盤等重要部件造成損失的事故，就會造成車輛的明顯貶值。

需要注意的是一些小型剮蹭是不會對車輛價格產生明顯影響的，所以車主只有全面了解車況，才能合理評估車，在售車時避免遇到惡意殺價的情況。

D. 去4s店面試汽車銷售要注意些什麼

面試汽車銷售時應該注意的問題：
技巧一：不打無准備之仗
這是銷售人員都明白的道理，在面試前充分的准備更是重要，因此，汽車銷售面試技巧的第一個技巧就是事前的准備。衣著方面是馬虎不得了，飽滿的信心自然胸有成竹;除此以外還要對資料進行准備：
1、汽車行業市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個人面試汽車銷售的優點，及個人一些對於行業的看法等。(以備面試官的提問)
技巧二：靈活應變
例如面試官問「如果你覺得你各方面都是按照公司章程來做的，但客戶就是不滿意，或者是客戶提出一些與公司利益相沖突的要求，你在不得罪客戶的情況下會怎樣處理?」
回答提示：委婉的向顧客說明此要求是不符合公司規章制度的，會危害公司的利益。反過來向顧客說明公司與客戶的關系，讓顧客明白公司與客戶的關系是雙贏的，只有公司的利益得到了保障，才能為顧客提供更多更優質的服務，這樣顧客的利益其實也是得到最大化的。
技巧三：結束
面試結束後，並不意味著你的面試整個過程結束了。這點在汽車銷售面試技巧中也是不可忽視的。
1、在面試後的二、三天內，你必須給主試人寫一封簡訊或打個電話。首先感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。然後問他「是否已經作出決定了?」這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
2、如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最後決定尚未作出，那你就在一、兩個星期後再打一次電話催催。在通話過程中有必要說明以下2點的：
a、你覺得有必要重新強調一下自己的優點。
b、你又發現了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道。 得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。
3、如果面試看起來很成功，但結果卻是落選了。面試時，大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今後改進。

一般面試官會問的問題：
一、作為一個准備實現銷售成就的銷售人員，你的目標是什麼?
二、你准備做汽車銷售多長時間?
三、你是為了這個工作的報酬高?還是，你願意與人打交道?還是工作難找，你沒有選擇?還是這個工作的門檻比較低?
四、成為一個成功的銷售人員，除了做好工作要求以外，你還應該做好什麼工作?
五、你閱讀過你銷售的最多的車的駕駛手冊嗎?你可以記得，關於座椅的控制在手冊中第幾頁嗎?
六、在銷售核心技能中，你最弱的項是什麼?你准備如何提升?
七、在汽車銷售過程中，贊揚別人有三種表現形式，是哪三種?

E. 汽車4S店售後管理，應該要注意那幾個方面

1.做一個資料庫，做好客戶的登記
記錄每一個客戶的買車、保養維護、修車、回訪等記錄
2.做好員工的客戶服務培訓
3.經常搞些聯系客戶的主題活動
。。。

F. 我第一次去4S店看車，需要注意什麼

注意：
一、裸車價格實為虛價
在購車之時，不少經銷商慣用手段為：先打出「優惠價」，實質上車全款加上所有費用會比車廠指導價格還要貴。所以一定要注意經銷商報給您的價格是否為裸車價。
提醒：消費者在購車時，不僅要關注車本身的價格，也要關注其他相關價格，以免經銷商找回扣多的保險公司，從而收取相關不合理費用等。
二、慣用推銷高配車
同一款車系分為不同版本來銷售，車廠的初衷是為滿足各類人群的需求，然而有的經銷商卻會從中牟利，拉開低配車與高配車的差價，有的車主因看中某款車，但因低配車系配置太少，他們也寧願出高價購買高配車，而這些低價車由於價格較低，大多成了銷售高配車的幌子。
三、何時出手買車最劃算?
通常情況下，廠商針對某款車型降價後，往往會在較長一段時間內維持現有價格，相比之下，4S店的降價則帶有一定的偶然因素。另外，一些二級經銷商在價格上可能會更誘人，但真正要提車的時候，可能又會冒出很多附加條件。所以，如果遇到穩定降價的車型，需注意的是這類車降價多伴有配置增減，如果是設計到車輛安全性能和安全指標方面的變動，則需要注意了。
四、警惕「黑」車
黑車大多為進口車，雖然便宜，但是由於來歷不明售後很難有保障的，所有消費在在購買時，千萬別輕信了所謂的價格，一定要關注售後保養的事項。這里有個小竅門，黑車行車電腦所顯示的多為德文、法文或者阿拉伯文，說明書和保養手冊一般不會有中文出現，並且這些車一般出現在大型汽車交易集中地。
五、贈送禮品實質為強迫購買
為吸引顧客，有些經銷商往往會打出買車送禮包的促銷方式，這些看似品種繁多的大禮包，其實稍不注意就容易掉入陷阱。往往經銷商會口頭承諾顧客可贈送多少禮品，而真正埋單之時，卻又暗中加價，反悔當初所承諾的應該是「贈送」，所以，這里提醒車主，經銷商的口頭承諾一定要習慣取證，錄音或是簽訂合同都是最好的方式。

G. 去4S店訂車需要注意那些事項

訂車的注意事項：

1.簽訂單合同前，先把價格和送的東西談好，另外還有保險和購置稅（購置稅是可以優惠的）。

2.注意簽合同的時候要注意訂單類型，有AB兩種，A種是可以變動的，就是有合適的車就可以提.B種是車主個人信息訂單，要把車主信息送到廠家的，並且廠家發車後確認你提車後會做回訪！

3.重要的！一定注意，不管是4S給的合同還是另起草的，都要寫「訂單」不要寫「定單」是有區別的！定單是不能退定金的，訂單是可以退訂金的。這個可以查閱合同法，是有規定的。

4.注意訂單上的車型號和實車一致，顏色也要註明，省的到時候拿到的不是自己喜歡的顏色。價格要和談的一致。

5.重要的！註明提車日期，越提前越好，但是一定要寫明日期。最好是加附「逾期按每天100元賠付訂車等待金」這樣4S就不敢來車不給你車了，否則你就等車吧，他們會明天復明天的。

6.送的東西，一定要寫明，如送車膜，地格，坐墊等等，並且最好是寫明送什麼品牌的，防止提車後4S被糊弄。還有最重要的葯註明「免費贈送」。

7. 補充條款中寫明，提車時，如果發現店方提供的車輛有任何質量缺陷，買方有權拒絕接受，或由店方更換同類型其它配置車輛進行選擇。

8. 保險的選擇。基本上4S點都會推薦在他們那裡買保險，通常都比外面賣的貴，折扣比較低。還是建議在4S店購買。特別是對新手來說，碰擦事故比較多，如果都要自己聯系保險公司定損，理賠，再去修車，會耗費你太多的時間和精力。在4S店買的保險，將來出險時候，開好事故單，可以直接把車開到4S店定損，修理，理賠的事情他們會一並搞定。你只要到時候去開回家就行了。

9.關於訂金500-1000就可以了！沒必要拿那麼多錢讓4S先用，自己留著應急也好！

10.合同訂單寫好後要一看再看，多看幾遍沒壞處，咬文嚼字的研究看有沒有紕漏。最後別忘簽字和留聯系方式。省的車來了聯系不上你，4S給賣了也說不出什麼，誰叫聯系不上呢

11. 最重要的一條。如果可能的話，補充條款中寫明「提車時如遇廠家降價，則按降額等同下調合同訂車價」。

H. 汽車4s店銷售人員需要注意哪些禮儀

一、在工作場所員工必須保持儀表端莊整潔、樸素自然，並符合以下要求：
（1）員工的頭發、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經常修剪，不得留長指甲；男性員工每日必須修面，不得蓄須；女性員工不得塗抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。必須保持發型整齊，不得卷、燙、染外形怪異、另類的發型或發色；男性不能剃光頭、不得留長發，頭發不得遮耳。
（2）上班前不能喝酒或吃蔥蒜之類有刺激性異味的食品。
（3）面部表情應保持和善真誠，眼睛應明亮有神，親切柔和，對所有前來公司的客戶都必須面帶微笑問好。
（4）女性員工上班時間應化工作妝，保持樸素自然的容貌，但不得化濃妝、異妝。
二、正規著裝規范：
（1）服裝應干凈、整潔、挺刮，不得有褶皺、有異味；服裝表面、領口、袖口等不得有污漬油跡、無破損、不開線、不掉扣。
（2）職業裝袖子長度應以達到手腕為宜，襯衣袖子長度應超過西裝0.5-0.2cm，襯衣袖口應系緊扣子。襯衣紐扣必須全部扣上，襯衣下擺應放入褲中。
（3）不得敞開西裝上裝，單排扣西裝如是兩粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上兩粒，如是雙排扣西裝則應將扣子全部扣上。
（4）員工在工作場所必須佩戴工作牌，工作牌應統一佩戴在左胸工作服或職業裝上。
（5）員工必須保持皮鞋干凈光亮，不得有泥污。
三、站姿禮儀：
（1）女性站立，兩腳呈T字型，一隻腳略前一隻腳略後呈45度，前腳的腳後跟與後腳的內側腳背靠攏。
（2）男性站立，雙腳呈V字型，稍微分開，與肩同寬，身體重心在兩腳之間。
四、坐姿禮儀：
（1）入座應輕柔和緩平穩，不要猛起猛坐，碰得桌椅亂響或帶倒桌上的茶具。
（2）入座後坐姿應上身自然挺直，端莊而面帶微笑，雙肩平穩放鬆，雙目平視，下頜稍向內收，脖子挺直，胸上挺，腹內收，背不靠椅子，重心垂直向下，雙腳平落在地，雙手自然交叉放在腿上或桌上，兩膝並攏或稍微分開。
（3）女性坐下時應兩腿並攏，小腿往右內側並攏斜放，兩手自然交叉放於大腿或桌上。不得傲慢地把腳向前伸或向後伸，或俯視對方;也不得將身體後躺在座椅上或趴在寫字台上，或手托下巴，更不能把腳架在椅子、沙發扶手或茶幾上。