面試汽車4s店維修顧問

Ⅰ 面試汽車售後服務顧問需要注意什麼

1、對汽車有興趣——不是重點 如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什麼選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什麼傑出的成就，還是可以說的。當問到你為什麼選擇做汽車銷售顧問，你可以結合自己的興趣來談自己的職業規劃。所以，你在面試前，最好對「汽車銷售顧問」的職業規劃有個大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責 2、工作中重點是什麼? 汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點：銷售業績是重點，但是過程服務最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現在的消費者對產品的要求已經不再只是單一的要求，不僅是產品要好，服務也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態以及顧客的需要，應該如何服務好顧客，為公司創造更大的利潤(畢竟重點還是賣車賺錢)。 3、品牌文化的認識 每個品牌都有自己的文化，作為銷售顧問，不僅僅是賣產品，更是銷售文化，賣服務。因此，作為汽車銷售顧問，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然後結合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程中銷售好的東西。 4、崗位調整 幾乎百分之九十的企業都會問到這樣一個問題：如果我們公司現在不缺銷售顧問，而轉派你到別的崗位你有問題嗎?對於這個問題，你最好先想想怎麼回答吧。無論你如何回答，不能脫離你在前面說的職業生涯的設計，以及你對這個品牌的忠誠。 最後，作為汽車銷售顧問，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業知識不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。 1、 請你自我介紹一下 這個題目幾乎是所有的面試都會出現的第一個問題，但是汽車4S店HR對於不同的崗位即便是同一個人他們都不希望得到相同的答案。對於汽車銷售顧問面試，除了簡單的自我基本信息之外應該突出四點重點。分別是在自我介紹中表露出自己對汽車銷售方面的熱愛和興趣；讓面試官知道你擁有專業的汽車知識；在介紹過程中讓HR感受到你自信開朗的性格；簡單例舉過往事例證明你有銷售方面的才能。 2、 把你最熟悉的一樣東西推銷給我 這個問題是銷售行業面試官最喜歡問的問題，即便你在前面的自我介紹中介紹得再好，汽車4S店HR也只相信親自看到你處理實例的情況。這時汽車銷售顧問面試求職者一定要拿一樣自己最熟悉的東西，抓住對方特點激發他的需求向他推銷。 汽車銷售顧問面試題目中例如你最熟悉的一件產品是一台自行車，可以抓住3個點激發他的需求。<1>像您這樣的都市白領平時都缺乏鍛煉，平時多騎自行車是一種鍛煉的好項目；<2> 現在到處都在提倡環保，如果上班不是很遙遠可以騎自行車上班，環保、交通成本也降下來

了；<3>大都市的交通堵塞已經是很嚴重一個問題，自行車可以避免交通阻塞。這些都是激發「假客戶」HR對你所賣產品的需求，這樣的回答可以讓HR知道你懂得去激發客戶的需求從而進行銷售。 3、 你為什麼選擇我們公司 這道題目是汽車4S店考察汽車銷售顧問面試求職者的動機，發展願望以及對在汽車4S店汽車銷售顧問這項工作的態度。這時求職者一定要謹慎回答，切不可盲目隨便說些好話把這個問題敷衍過去，可以從面試的行業、企業、求職的崗位三個方面去回答。 汽車銷售顧問面試題目三個方面的例舉，行業方面：「我十分看好汽車銷售這個行業，因為從網路上了解到目前中國汽車保有量已經超過8000萬輛。並且還在以每年13%的速度遞增，汽車銷售這個行業前景非常廣闊。」企業方面：「貴公司的培訓制度非常完善，並且非常重視人才。晉升制度也非常透明，我相信在貴公司能找到我發展的道路。」崗位方面：「我非常喜歡汽車銷售顧問這個崗位，因為我覺得這個崗位除了能服務於人更重要可以學到很多東西提升自己。」 汽車銷售顧問面試是求職者向汽車4S店HR推銷自己的一個過程，只有能把自己推銷給HR才能證明你真的有能力立足汽車銷售行業。汽車銷售顧問面試題目很大眾化，但卻恰好是汽車4S店考察求職者能否在大眾化的情況下把自己特殊地推銷出去。汽車銷售顧問面試求職者在面試過程中應該時時注意HR看似普通的問題，把自己准確地推銷出去給汽車4S店HR。 1、王某與其朋友一同來店，王某對貴公司的汽車非常滿意，但是其朋友對此車評價一般並且希望王某放棄購買此車，作為汽車銷售顧問的你會怎麼辦? 2、現在貴公司正在推廣一款新車，此時一名客戶來店咨詢，你會首推這款新車，還是會問清楚客戶需求後再為其推薦一款更適合他的車型呢?為什麼?顧問式銷售應該首先贏得顧客的信任，還是應該首先了解客戶呢?為什麼? 3、 顧問式銷售應該站在客戶的角度從消費者的需求出發，為其選擇最適合他的產品。但是當客戶並不了解該產品，卻又不願意接受你的意見時，你該如何處理? 4 、假如你是一名豐田汽車的銷售顧問，一位客戶看中了豐田系列產品中的某一款汽車，但是該客戶卻因為近期豐田的「召回門」事件而擔心汽車的質量，作為銷售顧問的你該如何解決? 5 、在銷售汽車的過程中，銷售顧問會通過提問來了解客戶的需求，從而進行需求分析，並且為客戶提供一款合適的汽車，當一名客戶不願意回答你所提及的問題時，你會怎樣處理? 6、大眾車展廳里，洪先生帶了一位業內人士一起來看車，洪先生是住宅裝修承包商，賺了點錢，業務
也多，想買個車。對於性能、外形及售後服務方面都已經認可，但談來談去，洪先生還是拿不定主意。你看他比較有誠意，報了比較實在的價格，並告訴他，「近期內寶來車沒有促銷活動，所以價格上不會有大幅度的調整。我給你的價格已經非常實在了。」洪先生說，「但我看雜志分析說年底大部分車型都要降價，尤其這種家庭用車。我想再等幾個月再看看看吧。」作為銷售員，你如何處理? 7、一位客戶來店購車，而公司此時並沒有現車，於是銷售顧問建議客戶訂車，但是客戶不願交付定金，這時作為銷售顧問的你會怎樣處理這樣的情況? 8 、作為銷售顧問，你知道某一款車在某一方面存在明顯不足，你還會極力向顧客推薦這款車嗎?為什麼? 9、一位新客戶看中某個品牌的車，但是他從朋友那裡聽說該品牌的售後服務不盡如人意，你作為銷售顧問該如何消除顧客的顧慮? 10、顧客看上了一款車子，內心覺得價格偏高。當他坐在駕駛室時，擺弄各種功能，就不停地抱怨這不好那不好，你如何跟顧客回應? 11、 顧客多次到店看同一款車，卻一直說另一個品牌的車子好。這次你如何回應顧客，達成交易? 12、 某顧客對該車每個方面都很滿意，價格也合適，但最後有一個要求是把備胎換成與其他4條同樣輪轂的輪胎，不換就不買車了。你如何應對? 13、一個月收入3000左右的工薪階層的顧客，喜歡越野車，可是覺得耗油量太大，而自己認為小汽車不好看，你作為專業的銷售顧問，你如何幫助消費者選購讓他滿意的車型? 14、一位顧客在新年前3天來店購車，希望能馬上達成交易後開車回家鄉過年。關於車的使用問題沒有仔細了解，(例如：某款車的手剎不在座椅旁邊而在轉向柱旁邊。)你會如何處理? 15、 客戶來店購車，他看中的那台是已經被訂購但還沒有被客戶提走的車，而訂購者約定明天來店提車。這位顧客願意給銷售顧問額外的補償，現在提車，你會讓客戶提車嗎? 16、顧客預定了一台紅色汽車，並交付3萬元定金，但到店提車時，卻被告知沒有紅色的車子，只能挑選其他顏色的車子，顧客覺得被欺騙，要求退還定金。此時，你作為銷售顧問如何跟顧客解釋? 17、顧客開車時聽到車內有異響，開至4S店檢查，經檢查發現是後輪輪胎磨損後發出的噪音傳至車內，而顧客對結果並不滿意，並且認為是底盤發出的聲音。你作為SA，該如何跟顧客解釋? 18、顧客到一汽品牌4S店購車，覺得紅旗盛世很不錯，但是價格在30萬以上，因此問服務顧問怎麼國產車還這么貴?你如何作答? 19、顧客到廣汽豐田選車，覺得凱美瑞很好，但是他的朋友跟他提過，一樣的價格銳志配置更好，車更高檔。因此問服務顧問，價格一樣，為何檔次差了這么多?你如何作答? 20、 豐田的「召回門」事件，讓其形象受到影響。一顧客到豐田4S店購車，覺得皇冠很好，但是價格

Ⅱ 去4S店面試汽車銷售顧問

首先你先對汽車品牌了解，和企業歷史。先做足產品信息了解和產品優勢，對對汽車保險也先了解下。面試官問下為什麼要做汽車銷售，說出你對汽車了解熱愛，和想要薪酬。規劃每個月銷售計劃，不怕你出錯，就怕你對沒有上進心。還有去時候著裝要正式下，還有做足之前做的行業和銷售掛鉤經驗。最後祝您面試順利。對其他人稱呼您，會提高你的成功率。

Ⅲ 面試汽車服務顧問的時候 人家問 你怎樣理解汽車服務顧問這個職位你覺得汽車服務顧問應該具備哪些

是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，需要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高。接待過程比較死板，比如八步流程之類的，在4S店實習兩天就會弄清楚的。然後就是熟練的應用公司的辦公軟體了。要求熟練運用辦公軟體快速查找配件價格，怎樣審材料，審工時，開單，結賬之類的。
汽車服務顧問的具體工作
1．服從企業總經理和執行經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，並對自己所負責的工作承擔相應責任。
2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意後，辦理預約手續。
3．負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。
4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。
5．負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間或預約維修時間。
6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。
7．負責維修業務的日常進度監督。
8．負責對維修增項意見的征詢與處理。
9．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，准備客戶接車資料。
10．負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。
11．負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
12．負責企業的業務統計和業務檔案管理。
應該：具有扎實的汽車技術和汽車服務理論基礎，掌握一定的現代信息技術和經營管理的知識，熟悉相關法律法規，具備「懂技術、擅經營、會服務」的綜合素質，能夠適應汽車技術服務、貿易服務、金融服務等汽車服務領域工作的高級工程人才。本專業學生主要學習汽車技術、汽車運用、汽車服務等領域的基本理論知識，接受現代汽車診斷、檢測與維修技術、汽車營銷和其它汽車服務的系統訓練，具有從事汽車技術服務及經營管理等工作的基本能力。畢業生能夠適應汽車生產廠商銷售和售後服務部門、汽車（含二手車）流通企業、汽車特約維修服務企業、保險公司汽車保險定損和保險公估部門、汽車運輸與物流企業等企業或部門的技術與管理工作。

Ⅳ 求急，去4S店應聘服務顧問，需要准備哪些問題

很多車企或汽車4S店在收到簡歷後，為節約時間，會先通過電話面試做初步篩選。汽車4S店的電話面試會准備幾個目的性問題，用以核實求職者的背景，語言表達能力以及技能等。通話時間一般在15一20分鍾。也有的企業會發布招聘信息，求職者可以在看到信息之後主動給對方電話，這個過程也是個電話面試的過程。

禮貌用語

不管企業或汽車4S店是否有電話面試環節，汽車求職者還是做好充分准備以備不時之需。若接電話時正好有事，要禮貌地告知對方自己現在不方便，回頭給對方打過去，同時也可利用「時間差」來理清思路。「喂，您好」、「請問」、「謝謝「等禮貌的電話用語能給自己加印象分。

拿著簡歷回答問題

是拿著簡歷回答問題。若接電話時正好手邊有簡歷，記住一定要把它拿出來，對照著回答問題。一般來說，車企或汽車4S店面試方會進行常規的簡歷信息核實。對於一些跳槽多次、工作經驗復雜的求職者，對照著簡歷可以避免錯報數次以及跳槽時間等內容，免得留下「不誠實」的印象。

注意語速

人的語速有很大差別，求職者在電話面試中要注意盡量配合面試官的語速。在電話面試中控制語氣語調。在通話時要態度謙盛、語調溫和，語言簡潔、口齒清晰，充分展示你的禮貌，並且語氣、態度也應該配合對方，這樣有利於雙方愉快地交流。

以上都是在接到面試電話時應該注意的事項，但很多時候也有求職者主動打電話給汽車4S店進行應聘的。主動和汽車4S店聯絡應聘的企業和職位，一定是比較吸引求職者的，求職者希望可以通過電話面試的職位，因此一定耍有充分的札儀技巧。正確的電話面試應聘應該注意幾個方面：

選擇恰當時間

一般來說，應該在汽車4S店工作時間打電話，通常上午9:30一11:00以及下午1:30 -4:30之間較為合適。此外，在剛上班的時段內，對方會比較繁忙。而臨近下班時又會歸心似箭，無心工作，主動打電話面試應該避開這些敏感時段。

在安靜環境中打電話

在打電話給汽車4S店時要在安靜的環境中進行，不要在喧囂的馬路或吵鬧的環境下打電話，避免漏聽、重復敘述的情況發生。

准備電話面試通話要點

雖然是簡單應聘，但還是需要准備好問題以免遺漏。如職位要求、招聘人數，簡單概括出自己符合職位的特長和擅長的技能，簡明扼要地介紹自己的經驗。詢問招聘流程、面試時間、上崗時間等。

汽車4S店的電話面試是HR刪選的第一步，所以在電話面試前就應該做好充分准備，避免在第一階段就被淘汰。並且電話面試的這些禮儀在我們生活中也很常見，掌握這些技巧和禮儀對我們的一生都是受益無窮的。

Ⅳ 汽車4S店服務顧問面試會問到那些問題

汽車銷售顧問面試問題1：請你自我介紹下自己

在面對這個問題的時候，我們好多銷售顧問都不知所措，他們的回答大部分就是告訴面試官自己的姓名，年齡，家住哪裡，甚至說下自己以前從事過什麼職業等等，但是這些真的就是我們企業或者說面試官想知道的事情嗎?我想可能未必是。其實面試官想通過這個問題想知道的是你能否勝任工作，想了解你的技能、你擅長的知識領域、你是不是比較積極主動的以及你過去的一些主要成就。所以你必須掌握面試官的心理，知道了面試官的心理現狀就好辦多了。針對面試官要考核的方面，你可以結合下面三個方面來進行回答：

Ⅵ 昨天在4s店面試的，面試客服，可是那個面試官卻非要我做售後顧問，還說了好多售後的知道，總之就是面試

才一天，過了三天沒通知就可能沒通過。有的大公司，答復都要兩三個月

Ⅶ 在4S店應聘上了汽車售後服務顧問，不知道去不去，以前沒做過，看友友們如果是你怎麼看待！！！

你應聘上的是什麼品牌的 服務顧問的待遇看品牌來的 如果這個店開的時間久 進廠維修台次多 那麼你的接待量就多 提成應該還是可以的 服務顧問發展前景還是很不錯的 現在汽車保有量那麼大 車子一旦銷售出去 就和4S店售後打交道了 什麼維修啊 保險續費等等業務多了去了 前景很好的

Ⅷ 如何成功應聘汽車售後服務顧問

如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什麼選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什麼傑出的成就，還是可以說的。當問到你為什麼選擇做汽車銷售顧問，你可以結合自己的興趣來談自己的職業規劃。所以，你在面試前，最好對「汽車銷售顧問」的職業規劃有個大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責

Ⅸ 4S店在面試服務顧問時會提什麼問題

1、你將如何面對銷售壓力？
2、如果有銷售顧問之間掙搶客戶的事情發生你如何處理？
3、如何讓客戶對你印象良好？
4、當客戶利益和公司利益發生沖突時你怎麼辦？1 做銷售的任何時候都是有壓力的 沒有壓力的職業就不叫銷售 有壓力才有動力 有動力才有業績
2 如果和同事在之間發生了爭搶客戶，我覺得我應該很大度的讓同事去做。因為我們如果繼續在爭搶就會
把客戶嚇跑，最後的結果是公司和我們的利益受損失。我們要保持良好的團隊合作精神，一團和氣的把
公司的銷售做好。為公司創造利潤給客戶帶來享受。私下來可以和你發生爭執的同事道歉，並檢討自己
是不是有什麼地方沒有做好，從自己的身上找原因，改進自己工作上的缺點.取得他的原諒。
3 做事先做人 要得到客戶的認可 就要先從做人做起 以小事情，細節去打動他，和他交朋友，讓我成為
他生活里或者工作里的朋友。讓他感到在我們這里買車是最明智的選擇，哪怕貴點都願意。在這里買車
買的就是服務，買的就是放心，買的就是省心。
4 出現這樣的事情，首先要站在客戶的角度去考慮這個問題的嚴重性，然後再站到公司的角度去考慮，選出
折中的辦法向公司建議處理問題的方法和建議。在處理問題期間要照顧好客戶的情緒，要充分理解他的心
情，多感情投資。積極的配合客戶處理問題，讓他感到我們在這件事情處理上態度是很端正的，很積極的
雖然最後事情結果不是很好，但是我們是一直為客戶著想和處理的。讓他心裡很安慰！在以後的節日期間
多問候他，會有意外的結果。