完美汽車維修
① 完美汽車配件銷售維修美容4S店管理系統怎麼樣
親,好不好用還是得看能不能協助店鋪的信息化管理,還要看軟體開發商的售後服務質量。建議可以網路下智百盛
② 汽車維修有哪些
有汽車維修,還有美容
③ 汽車維修快修包括哪些項目
快修快保項目引擎潤滑系潤滑油更換三濾更換潤滑系免拆清潔新車抗磨養護中輕度磨損引擎發動機修復保護發動機止漏處理汽缸壓力檢測機油防稀稠處理 燃油系及電路油路清洗燃燒室積碳清除化油器清洗噴油嘴清細汽車尾氣排放治理火花塞檢查更換點火正時調整鉑金 \ 電子點火器檢查更換 傳動系 制動系剎車油檢測剎車油更換四輪剎車保養手制動調整 空調系空調清潔空調維修和檢漏空調冷媒加註 冷卻系統冷卻系統內部清潔冷卻系統防銹處理冷卻系統快速止漏更換防凍液快速治理水箱開鍋 快修項目電瓶維修和更換加註電池液喇叭檢查和調整雨刷檢查和更換快速補胎測胎壓打氣輪胎更換 \ 換位輪胎動平衡四輪定位燈光檢測和調試電腦檢測其它電路快修放向機油更換自動變速箱油更換方向機抗磨止漏護理自動變速器抗磨止漏護理齒輪油更換變速箱 \ 差速器清潔變速箱 \ 差速器抗磨處理離合器自由引程塌調整
④ 簡單的汽車修理流程
1、業務接待
2、車輛檢驗記錄
3、確定維修項目
4、承托修雙方簽定維修合同
5、指令派工
6、材料領取修理工藝
7、成車驗收竣工簽發出廠合格證
8、用戶結算
9、建立車輛檔案存檔
10、交車
⑤ 怎麼修理汽車
1/3車晚上修"
說法的人可以培養
由於汽車維修行業的特殊性,白天工作時會遺留很多問題,有一些疑難雜症不會當時解決,這就需要對故障仔細分析,但因為用戶對於車的實際要求很高,有時要求的時間很緊迫,這就要求維修人員對故障車給於更多的關注
這種額外的關注只能在晚上,在屬於自己的時間里
根據筆者多年的經驗發現,至少有1/3車的故障要在晚上分析出來
3. 學歷和實踐相結合 僅憑滿腔的熱情很難有所作為,還要看基本素質,但對於後備力量切不可以"
唯學歷論"
,因為汽車維修行業是一個動手能力很強的行業,必須要腦力勞動與體力勞動完美結合才有可能完成對一輛車的維修
所以對於新招收的員工一定要實事求是
4. 興趣是成功的基石 任何一個對於汽車不感興趣的人要學好汽車維修都是很困難的,而這種興趣不能僅聽嘴說,而要用眼睛觀察,對一切東西都喜歡拆拆裝裝,再憑借一定的專業知識和耐性很有可能學好汽車維修
5. 什麼樣的人可以當師傅 這個問題似乎很好回答:當然是技術高的
但筆者認為,以下幾種類型的人不能做好師傅:面對疑難雜症總是說明天再說的,這種人不敬業
教育徒弟的方法只是知道讓其拆修,而不懂得用維修手冊或專業知識去分析的,這種人不專業
不敢讓徒弟自己分析問題解決問題的
自己基本上沒有買過專業書的
現代汽車維修工的培養方法 1. 基礎理論知識+興趣 在具有一定基礎理論知識的條件下做興趣的培養,讓員工充分體會維修的樂趣、用戶的肯定和能力的肯定
同時,要將一些重要的任務交給有發展前途的員工,讓他們意識到自己的作用
2. 競賽+協調會 通過競賽等形式營造比、學、趕、幫、超的氛圍,同時,還要保證彼此之間的團結與協作
因為修車不是一個人的工作,一定要養成一個彼此之間經常交流的好習慣,可以強制每天早晨開早會討論前一天發生的技術問題,每次例會有主題
3. 堅持寫維修日記 要求維修人員寫工作日記,即可以加強記憶,又可以為日後提供資料,還可以在寫日記的過程中對所修的內容進行一次"
理論→實踐→理論"
的思考和學習
4. "
廣范"
基礎上的"
專一"
在廣范的基礎上,培養對某一車型、某一技術的精湛,以便於維修人員收集整理資料和快速提高技術水平
對於一個維修人員的要求不可太雜,可以通過以點帶面的方式提高實際維修水平
5. 積極進取,不斷創新 維修企業要注意開發優秀員工的能力,將善於引進和開發新技術、新設備的員工更好的使用,開發一件有益的工具可以提高數倍效率
積極地將一些員工的想法變成現實,積極地將一些員工的奇思妙想進行收集、整理,同時,對於有實際意義的內容進行推廣,對於相關人員進行必要的獎勵
當代汽車維修工的培養內容 1. 具有極強的邏輯推理能力 維修工對汽車故障應具備一種特殊的邏輯分析能力
這一要求在一定程度上是由於我國汽車維修行業的實際情況決定的
這是因為,到目前為止,我們的檢測手段、設備的使用狀況和故障的發生部位,還沒有達到只需要單純更換零配件的程度,目前,修理業的主要任務還是"
診斷"
,正所謂"
七分診斷、三分修理"
真正反映一個維修人員水平的是其診斷的准確程度
在診斷過程中,要求診斷人員要"
懂原理、會分析、能推理、巧診斷"
排除一個疑難雜症,有時就像一部很好的推理小說,只不過小說的主角是汽車的各個系統
因此,一個不會推理的人,不會邏輯分析的人是很難成為一名好的修理工的
2. 具有一定的英語基礎 汽車技術的發展,使得它已不再是一個國家的事了,需要有國際合作
我們所修的車相當一部分是進口車,因此具有一定的英語基礎就顯得尤為重要
在工作中,不僅要查閱一些相關車型的英文資料,而且還可以非常方便地了解國外最新的汽車技術、維修手冊和診斷辦法
3. 機、電、液有機地結合 我國汽修行業傳統的觀念是機、電工各自分開,它們是兩個獨立的工種
而隨著汽車技術的飛速發展,這種分工已經很不現實了,強烈需要將機、電工結合一起,再輔以液壓技術,三者有機地結合才是較理想的汽車維修人才
4. 掌握一定的計算機知識 現代汽車要求維修人員必須掌握一定的計算機知識,不僅要了解計算機的正確使用,而且還要了解車用單板機的基本原理和控制原理,否則對於許多故障現象是可能無法理解
5. 會挑選、使用並延伸設備的用途 修理員工能力的高低在很大程度上取決於對設備的應用程度
如果仔細觀察,就會發現,在許多修理廠,有很多設備擺放在那裡充門面、裝樣子,甚至有些修理廠的設備還沒有打開包裝,購買的原因只是因為行管部門要求,象最基本的尾氣分析儀都不會依據數據做推論
因此,一個真正的汽修人才一定要會開發和利用汽車檢測設備
上4S店或汽修店就可以的
請採納,謝謝
⑥ 怎麼才能學好汽車維修
1。 對知識、書籍感興趣 對知識、書籍的興趣決定了能否擁有較高的技術水平。好的汽車維修人才不是僅靠對師傅言聽計從就此能成才的,而更要有自己的想法和思路,更要有自己的技術資料庫。如果仔細觀察身邊的每一位員工就會發現:維修技術好的員工技術書籍一定很多,他們許多時候是不惜金錢的。
2。 "1/3車晚上修" 奉行"1/3車晚上修"說法的人可以培養。由於汽車維修行業的特殊性,白天工作時會遺留很多問題,有一些疑難雜症不會當時解決,這就需要對故障仔細分析,但因為用戶對於車的實際要求很高,有時要求的時間很緊迫,這就要求維修人員對故障車給於更多的關注。
這種額外的關注只能在晚上,在屬於自己的時間里。根據筆者多年的經驗發現,至少有1/3車的故障要在晚上分析出來。 3。 學歷和實踐相結合 僅憑滿腔的熱情很難有所作為,還要看基本素質,但對於後備力量切不可以"唯學歷論",因為汽車維修行業是一個動手能力很強的行業,必須要腦力勞動與體力勞動完美結合才有可能完成對一輛車的維修。
所以對於新招收的員工一定要實事求是。 4。 興趣是成功的基石 任何一個對於汽車不感興趣的人要學好汽車維修都是很困難的,而這種興趣不能僅聽嘴說,而要用眼睛觀察,對一切東西都喜歡拆拆裝裝,再憑借一定的專業知識和耐性很有可能學好汽車維修。
⑦ 汽車4S店售後服務如何做到完美
如何成為一個優秀的合格的汽車4S店服務經理
服務經理的角色變換
服務經理,處於服務企業非常關鍵的一環,如何首先讓董事長滿意,讓總經理滿意,然後考慮讓自己售後員工的滿意,同時考慮公司其他部門的滿意(銷售,客戶服務,財務,行政等)最後讓自己滿意。
服務經理,如何做到讓上游廠家滿意,如何做到讓合作夥伴滿意,如何做到讓同品牌夥伴滿意,如何做到讓競爭品牌滿意,如何做到讓自己的客戶滿意,同時如何做到讓自己滿意。
服務經理,如何做到何時利益最大化最好,何時做到利益均衡化為好,何時做到老闆利益最大化為好,何時做到自己利益最大化為好。
服務經理,如何服務公司其他部門,如何讓公司其他部門為自己服務。
服務經理,如何平衡各個保險公司之間的利益,如何自己內部平衡銷售那個保險公司的保險,如何不被保險公司制約,如何與保險公司建立深度合作關系。
服務經理如何讓自己內部的服務專員,車間技師,零件專員,索賠專員系統有效合理鏈接,如何讓他們做到盡量相互幫忙,而非相互抵制,需要服務經理好好考慮!
服務經理是一個平衡者角色,是一個領導者角色,是一個隨從者角色,是一個公關者角色,是一個處於不同場合具備不同角色的人。
您是否現在為一個汽車4S店服務經理,您對自己的角色轉換日常做的如何,自己滿意嗎?其他各方滿意嗎?以下是對服務經理的詳細描述:
服務經理概述
管理售後服務部以保證滿足顧客需求,車輛一次性就修復好;關注售後服務業務的成長、利潤和員工滿意度的提高。監督控制售後服務部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務、庫存、商品和維修等各方面的監督。
匯報給:經銷商董事長或總經理
職責達成高標准
主要的職責和義務:
·保證保修索賠的流程暢通,及時處理每一例保修單、簡化付款追蹤的流程
·保證為每一個顧客提供高質量的售後和維修服務,顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業的工作環境
·在日常工作中以身作則
·打破傳統思維的桎梏,最大程度地達成客戶滿意度和忠誠度
·每一次交車都能讓車以完美的狀況呈現給客戶
其它的職責和義務:
·監督售後服務部的各個工作環節,必要的時候做出指導,以確保工作順利完成
·與經銷店的其他同事協作以確保保持較好的客戶滿意度
·檢查售後服務的標准和收費以避免顧客產生疑慮
領導一個成功的團隊
主要的職責和義務:
·通過招聘、僱用、培訓、輔導、評估、激勵和獎勵部門員工來建立一支成功的團隊
·制訂一套薪酬制度以激勵員工注重顧客滿意度、零售和團隊目標
·指導和規劃所有售後服務部員工的工作
·制訂所有售後服務部員工的工作職責描述和與業績掛鉤的薪酬計劃
·監督和評估員工日常的工作業績表現,提供反饋意見、培訓及必要的職業指導
·保證員工參加足夠的培訓以獲取必要的技能和/或資歷證明
·在發展員工技能的同時委派工作以保證客戶滿意度的達成
其它的職責和義務:
·監督維修工單的情況(完成的工單數,車間的生產力和效率,每份維修工單的金額,以及每個服務專員的銷售額,等等)
·保證員工有一個健康的工作環境
·在售後服務部內部和與其它部門之間創造一個良好的團隊合作氛圍
·遵守經銷店內部的一切規章制度
·創造和維護管理者與員工的健康的工作關系
有效地與他人合作
主要的職責和義務:
·通過不同方式進行有效的溝通,在本部門內和與其它部門間建立有效的工作關系
·採取有親和力的做法,通過積極傾聽的方式鼓勵開放式的交流;保持公開透明的原則
·在售後服務部激發榮譽感和責任感,建立顧客和員工的信心
·在部門和一對一的個人談話中保持清晰、簡潔、有效的發言
·了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執行有效的行動計劃
·參與管理層會議以保證與其它部門間的開放式的交流溝通
其它的職責和義務:
·對顧客進行追蹤調查或建立一個售後服務的追蹤系統,以保證顧客在接受售後服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度,如果有必要的話及時解決問題
·在所有售後服務部員工間促進團隊協作
·用一種及時和有效的態度處理所有員工的抱怨
壓力處理
主要的職責和義務:
·鼓勵和激發員工的創新意識以改進售後服務的業績
·通過運用一種有效的預約制度,使服務專員有充足的時間來了解顧客關注的問題,同時按照顧客的需求銷售額外的服務
·將工作劃分優先順序以保證所有工作都在規定期限內完成
·處理需要提請管理層注意的顧客投訴
⑧ 汽車維修哪家好
一般情況下汽車維修還是去4S店比較好,畢竟維修專業。小的維修可以去連鎖修理廠。
⑨ 汽車維修需要避免出現什麼問題
汽車維修需要避免違規操作,在整個汽車維修過程中,一定要做好過程檢驗,確保每一個過程是正確的。只有過程完美正確,才能修出完美的車。
⑩ 汽車維修都有哪些項目。
你好,維修項目很多的呀,1.基本的日常保養,2.故障以後得檢查維修,3.鈑金修復,4.噴漆修復,5.美容修復等