汽車4S店如何開展預約服務

⑴ 到汽車4s店做首次保養，要提前預約流程如何

你好
一般首保是免費的
需要帶行駛證
購車發票或復印件及首保免費卡
無需預約
直接去就可以
但是建議預約這樣可以減少排隊時間
直接撥打你想去的4S的售後服務電話就可以
服務顧問會幫你做好相關工作

⑵ 求一篇汽車4S店如何提高預約率,減少流失率的文章,急,謝謝.

你是要文章還是要方案啊？
1.首先要讓客戶認同你的預約，也就是說你的預約必須體現出客戶預約後的好處，比如優先安排的保養省時省事，或者還能得到一定的好處，比如打折，禮物等，沒有預約的客戶可能等待的時間比較長，維修的師傅，維修接待不固定，維修接待時間長等一系列的不方便，（當然也可以人為的給沒有預約的客戶製造一些麻煩，同時再強調預約的重要性。效果會更加好一點，在預約方面個人認為主要要先讓客戶實實在在感受到預約與沒有預約的區別。2。在展廳的布置及員工素養方面的培訓，形成公司內部的一種預約的文化渲染，比如一個預約的客戶在到達的時候保安能夠在給客戶開門的時候就能喊出客戶的名字，展廳的看板上能打出客戶的名字及車號或能報出歡迎客戶標題等，讓沒有預約的客戶感受到，預約後能有如此的得到尊敬和關注，而沒有預約只能得到一個您好；同時也讓已經有預約的客戶堅信以後的預約工作的必要性。3.宣傳頁很重要，比如名片的背面可以打上預約的電話，並且用強調的字體凸顯，展廳內可以放易拉寶對預約進行介紹，員工的培訓及接車的時候對客戶的一種主動積極的培訓，都很重要。我個人認為這個理解應該還是比較好實施的，前期可以採用一些積極主動的預約，比如計算客戶的行駛習慣，主動給客戶打電話，做主動預約，並且把一種良好的服務灌輸給客戶，這也是一個全面提升服務的一種有利因素，個人覺得做好預約工作其實挺難，但是做好了，對於一個公司整體客戶滿意度及客戶的忠誠度都是一個很好的工具。

⑶ 汽車4S保養怎麼預約

現在的4S店都有預約專線，如果提前預約的話，4S店會在您到店前就把工位留好，並有專人接待，這樣您去時就不用等待，直接就可以派工，可以節約不少時間，另外部分4S店為了鼓勵客戶預約，可能還會有額外的優惠哦！

⑷ 4s店如何吸引客戶預約保養，希望可以提供好的方案

會員卡制度.
發行雜志,讓車主了解你們的店和服務

⑸ 汽車保養怎麼預約4s店

直接撥打4s店的電話，然後告知對方你要保養即可，他們可以幫你預約，屆時直接前往即可。

⑹ 汽車售後服務如何制定預約話術

售後SA接起電話，首先應該感謝客戶致電，然後詢問客戶有什麼可以幫助？例如：當售後SA檯面的電話響起來後，接聽電話首先說：「您好，歡迎致電**4S店，我姓*，請問有什麼可以幫您？」

然後根據客戶致電售後的幾種不同情況，分別制定下一步的話術。一般客戶致電有以下幾種情況：
1、預約保養/維修；
2、已經保養或維修要來提車，詢問保養/維修是否已經結束；
3、車輛發生擦碰事故，需要協助處理；
4、車輛發生故障需要咨詢；
5、車輛保險購買咨詢；
6、車輛保險條款咨詢；
7、車輛年檢咨詢；
8、咨詢4S店近期開展的維修保養類的優惠活動等等。

分清這些客戶的不同致電需求以後，就可以進一步根據不同的情況制定標准應答話術。

樓主詢問的是預約話術，主要分預約維修與預約保養，就是第1種情況。SA在前面的自報家門話術之後，接下來可以說：「好的，請問先生貴姓？……好的，*先生，請問您的車牌號碼（在客戶系統中查詢到上次保養/購車時間）。請問*先生您打算預約在什麼時候前來保養？」如果客戶打算保養的時間比較擁擠，SA可以說：「*先生，您說這個時間由於客人較多，可能需要您等候較長時間，您看是否能接受，如果您不希望等待太長時間，我建議您可以改在**時間過來，您看怎樣？」

接下來，跟客戶約好時間以後，SA還應該提醒客戶需要帶齊哪些手續，避免有些粗心或者剛買車的客戶由於考慮不周、粗心大意，導致因手續不全需要跑第二次的情況。

臨結束前，SA別忘了說：「*先生，很高興能為您服務，那麼我們**（預約時間）見！」

通過這樣的話術，4S店能給客戶傳遞出一種親切、專業的顧問形象。讓車主感覺處處是在為自己考慮，給客戶留下了很好的印象，久而久之，客戶在周圍同事、朋友圈中口口相傳，稱贊這家4S店售後服務不錯，最後你競爭店的客戶車輛維修保養都一定會跑到你們店裡來做。

⑺ 4s店怎麼吸引客戶預約

搞服務活動 開展服務周或服務月免費全車的檢查
避免客戶在同一時間來店 造成服務質量降低 可以開展預約活動 但活動是要有優先性的 還要有適當的優惠
如果平時 可以在電話跟蹤回訪的時候 對維修時間不滿意的客戶提供預約服務 例如早7點——9點期間或晚6點——8點期間（快修保養）：開通綠色通道 可送禮品 無等待式維修接待 維修工時費適當的打折
總之 你要吸引客戶 就要知道客戶需要什麼
大概就是：接待的重視 維修的速度 優越的服務 結算的價格 時間的便利 等等

⑻ 去4s店維修汽車怎麼預約

你好，去4S店維修車輛，一般提前兩三天的時候打4S店的服務電話進行預約就行。