汽車經銷商客戶關系管理系統4s店

❶ 4S店客戶關系如何維持

你好！汽車經銷商4S店有著與其他行業不同的顯著特點：品牌多樣化、客戶多樣化。隨著經濟全球化的到來和市場經濟的不斷深化，汽車市場發生了巨大的變化。過去的汽車經銷商4S店往往只重視硬體投資，考慮資金周轉，以產品為中心。然而在「優勝劣汰」的生存競爭中，他們逐漸意識到客戶才是企業最重要的資源，並且開始關注客戶保有量。他們每天都在考慮如何改善內部管理，如何滿足客戶的不同需要。因為他們發現，服務已經成為汽車經銷商利潤的主體，服務已經成為提升客戶忠誠度並降低客戶流失率、獲取同行競爭優勢的關鍵。因此，品牌差異化營銷，客戶差異化營銷才是關鍵。聯晉 TM 汽車經銷商4S店客戶關系管理解決方案，就是針對這些關鍵，為該行業量身設計的一款解決方案。希望對你有幫助！

希望採納

❷ 汽車4s店管理系統是什麼意思

汽車4S店管理系統根據汽車專營店「整車銷售、售後服務、備件供應、信息反饋」的4S經營模式而設計，業務貫穿專營店售前跟蹤、整車銷售、整車倉庫、售後服務、備件管理、精品管理、財務管理和客戶關系管理、會員管理、客戶關懷提醒、簡訊平台、錄音平台、可視卡平台、回訪問卷調查、救援、保險的全過程，使各個方面的業務數據能夠有機地通過系統結合起來，達到信息共享，並建立銷售服務管理信息平台，使管理人員真正能夠通過系統實現業務與信息化的完全整合，完成業務，並能夠方便、快速獲得所需的信息。
系統一般包括了售前跟蹤、整車銷售、整車倉庫、服務管理、備件倉庫、精品管理、客戶關系管理、財務管理、會員管理、客戶關懷、簡訊平台、基礎數據、系統管理等幾個子系統，每個子系統都能夠根據經營管理需要獨立運行，又能夠集成為一個整體，全面應用於專營店。目前應用於市場比較多且有代表性的如一汽啟明DsERP,深圳優凱DMS,卓越DMS等等.

❸ 4S店銷售用的CRM系統是什麼樣的

神州雲動CloudCC雲CRM，是最適合銷售員使用的CRM系統，該系統可以幫助銷售員員解決包括客戶管理、銷售團隊、日程備忘、報表、訂單管理，支持手機、平板、電腦。是銷售員最想用的一款手機版CRM客戶管理系統。

❹ 4S店，想買個DMS系統，最好帶客戶關系管理的，求推薦，坐著在線等~

詳解一下樓上的Autoline Drive 客戶忠誠度模塊。這個子系統功能挺多的，比較常用到的功能都有：使用車輛交付管理工具確保每輛新車順利交付、可以通過郵件或簡訊發送車輛的維修保養服務提醒，增加客戶重復回店維修的機會、使用移動設備定期實施車輛健康狀態檢查來確保客戶車輛安全、使用簡訊提醒服務自動通知客戶提車。希望能幫到你，謝謝！

❺ 4s店售後crm系統怎麼使用

隨著CRM客戶關系管理系統在中國企業中的逐漸火熱，大部分國內CRM系統開發商都在為企業提供定製CRM系統，定製客戶管理系統可以更貼切企業的個性需求，從而提高CRM的管理效率，定製的CRM不論是在功能方面還是在流程方面都會更有利企業的運用，做到滿足各方面的需求，優化企業的業務流程與管理流程。

不同行業之間在企業管理方面的要求是不一樣的，CRM系統如果不做到定製化，是無法滿足大部分企業的需求的，這也是為什麼定製化CRM系統那麼受歡迎的原因。

定製的CRM系統能夠貼合企業的工作流程，即使是同行業的企業，在銷售流程、訂單流程、工作習慣等多個方面都會有很大的不同，方方面面的細節，造成了企業之間的差異。例如：某行業的企業銷售流程是：收款-訂貨-發貨-售後，而在標准CRM的銷售流程是：定金-訂貨-發送-收款-售後，作為一款可定製化的系統，最好的方法是更改CRM的銷售流程，讓軟體去適應企業，而非企業適應軟體。

定製的CRM系統定製化的系統可以根據企業的需求，打通與企業其他應用或者系統的那堵「牆」。一個企業中部門與部門之間，業務與業務之間都不是單一存在的，都是和企業的業務息息相關的。例如：有的企業有一些原來的老系統，這些系統有一些基礎數據，需要與新引入的crm進行數據對接，或者通過企業中社交軟體好友的添加，關聯聯系人到CRM系統中，同時記錄和管理客戶資料，使跟進業務更高效便捷。

定製的CRM系統可以本地部署到企業的伺服器上，安全性會更高，例如：某企業因為太信任CRM系統開發商提供伺服器的安全性，結果被人盜走客戶信息。本地部署的數據私密性有保障，本地部署費用雖高，但將數據掌握在企業手中，會大大增加數據的安全性。

定製的CRM管理系統優勢在於能讓流程、功能和企業的需求更加貼近、操作方面更具有靈活性、功能也很完善，大大提高了企業的運用操作體驗。Rushcrm系統擁有強大的定製化功能後，還要能夠對每個用戶的許可權進行詳細到每個模塊、每個欄位和功能的許可權的自定義，以滿足各個客戶對於公司不同流程，不同部門的個性化的需求。

❻ 汽車4S店用不用配CRM

CRM的應用價值是體現在各行各業的，只要是涉及到客戶關系管理的行業都需要配備CRM系統的。尤其是汽車4S店，使用CRM的銷售自動化功能，無需花費時間管理數據，也無需關注實際銷售流程，只需專注於銷售。
你可以先選一個免費的CRM體驗一下，百會目前有個中小企業CRM普及年活動，向個人贈送CRM免費版，3人以內的小團隊可以試用下。

❼ 介面太難了，有工具可以可以把汽車4S店CRM系統客戶信息同步到廠家的DMS系統嗎

有工具可以把汽車4s店CRM系統客戶信息同步到廠家的DNS系統的信用可以幫到你。

❽ 我們是汽車4S店,求一款好用汽車客戶關系管理軟體!

推薦用好夥伴汽車4S店軟體，輕松管理你的客戶。

❾ 怎麼樣才能做好汽車4S店的客戶關系管理工作！

你指的是公關禮儀還是對客戶關系資料的管理，總體來看，熱情大方，解客戶所需要就可以了。好好努力吧

❿ 汽車經銷商CRM里IDCC管理運作方式怎樣的

首先說說什麼是IDCC？
IDCC是英文Internetand Direct Call Center（網路電話直呼中心）的縮寫。

IDCC如何起作用？
IDCC有獨立於市場部和銷售部之外的；有隸屬於銷售部的；有隸屬於市場部的。
IDCC的工作模式和傳統銷售不同，更依賴銷售顧問的個人能力。Smart360的IDCC是通過對客戶生命周期的過程管理，將銷售線索變成一條長期穩定不依賴某一個人的生產線。

4S店怎樣利用網路資源？
1、高效利用付費資源
2、針對有效地公關傳播。
3、好好利用免費資源。

IDCC管理運作方式？

以Smart360為例，首先，汽車經銷商的IDCC部門將海量線索一鍵導入PC端CRM,雲端系統會根據預先設置的規則自動推動電話任務給IB專員，IB和 OB專員在接入或呼出電話時都會自動跳出客戶商談信息頁方便記錄和後期隨時查詢客戶及商談信息。如客戶應邀到店，該客戶線索即會從IDCC部門的PC端自動分配給展廳顧問或者銷售顧問的手機APP端。若該客戶沒有如約到店，銷售顧問從手機APP里填寫未到店該線索又回到IDCC部門繼續跟蹤!如此實現IDCC部門與銷售顧問的無縫對接！不會流失任何一個線索，所有的任務必須當天完成，如無人接聽等情況需要經理審批該該電話任務才會消除！

經理設置推送規則，IDCC部門每日按時完成推送的電話任務，取消任務、無效客戶、戰敗客戶都需要經理審批。