汽車維修質保體系
1. 機動車維修企業怎樣建立質量管理體系
建立質量管理體系的四個基本步驟: 一、策劃與准備 二、文件編寫 三、試運行 四、內部審核與管理評審 管理體系實施過程的一般工作程序: 第一階段:宣貫階段 • 主要是對最高管理層進行標準的宣貫,使其了解組織 • 建立管理體系的必要性,應配備的資源和一般工作進程。 第二階段:准備階段 本階段主要是為建立管理體系配備人力資源,包括: • 任命管理者代表 • 明確各部門在管理體系中的主要職責 • 組成工作小組 • 進行必要的標准培訓和技術培訓 第三階段:體系策劃階段 本階段是整個工作的核心階段,包括: • 初始評審,了解現狀 • 對管理體系的要素進行分析與策劃 • 收集現有文件,設計文件結構,分類、分級編寫文件,使之結構合理,層次分明 • 識別適用的法律法規和其他要求包括客戶要求 • 識別評價重要風險並加以管理和改善(質量:過程;環境:環境因素;職業安全衛生:危險源) • 制定目標並分解實施 第四階段:體系試運行階段 • 頒布文件 • 運行與管理,磨合與修正 • 檢查(內審,審核評審)與糾正實施、改進措施 • 做好必要的記錄 第五階段:審核認證階段 • 體系得到了實施,整個體系完成了循環運行並通 • 過內審,可以提出認證申請並通過認證。
無論哪個行業都是這樣做的。
2. 我想要一個汽車維修點的售後服務體系及保障能力
進入4s店→售後接待→確認需要的保養項目(維修部位)→技師進行保養或維修→車主確認提車→前台付款走人
保障方面可以確信的 同一部位同種毛病之前沒修理好的 4s店會免費負責任的給你搞好
3. 如何建立汽車維修質量保證體系
1、在車輛維修作業中,嚴格執行作業規范和三級檢驗制度。
2、認真填寫車輛技術檔案盒維修檔案,按規定簽發竣工出廠合格證。
3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。
4、對維修車輛實行質量保證期制度,自竣工出廠之日起:一級維護、小修及配件修理質量保證期為汽車行駛2000公里或者十日;質量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到者為准。
4. 如何編寫汽修廠維修服務質量保證體系
可以參考國際標准ISO9001去編寫質量管理體系文件,標准裡面有條有框,把汽修廠的相關制度、流程、辦法、記錄等套進去即可,如果確具體的什麼文件材料,在網上一搜,再修改一下即可,這樣質量管理體系就建立起來了,接下來就是「持續改進、不斷提升」的過程,這也是ISO9001質量保證體系一直提倡的。
5. 汽車維修企業的質量管理制度有哪些
汽修管理制度
一、汽車維修質保及服務承諾制度
1
、在車輛維修作業中,嚴格執行作業規范和三級檢驗制度。
2
、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案,按規定簽發汽車竣工合格證。
3
、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。
4
、對維修車輛實行質量保證期制度,自竣工出廠之日起;
一級維護、小修及零件修理質量保證期為汽車行駛
2000
公里或者
10
日;
二級維護質量保證期為汽車行駛
5000
公里或者
30
日;
整車修理或者總成休息質量
保證期為汽車行駛
20000
公里或
100
日;質量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到
者為准。
二、汽車維修質量管理制度
為提高車輛的維修質量,加強全廠職工的質量意識,杜絕質量事故的發生,制定如
下制度。
1
、質量管理機構
本廠成立質量管理領導小組,由售後經理負責。具體質量管理工作由生產技術部門
負責。
2
、質量機構職責
全面負責全廠質量管理工作,貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規
范》、《汽車維護出廠技術條件》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定,貫
徹執行有關汽車維修質量的規章制度,確定質量方針,制定質量目標,對全廠維修車輛
進行監督、檢查、考核,對維修技術、質量問題進行分析,並提出整改方案。
(
1
)建立健全內部質量保證體系,加強質量檢驗,進行質量分析。
(
2
)收集保管汽車維修技術資料及工藝文件,確保完整有效,及時更新。
(
3
)制定維修工藝和操作規程。
(
4
)負責車輛檔案管理工作。
(
5
)負責標准計量工作。
(
6
)負責設備管理維修工作。
6. 汽車維修公司如何編寫質量管理體系
解一元二次方程