員工對汽車4S店的認識

A. 汽車4s店應具備的六種思想觀念具體是哪些

1、站長：負責按行業要求、公司要求等合理制定相關工作流程、章程。負責主持售後服務中心日常工作的開展，監督指導業務接待、索賠員的工作，協調各部門及與其它部門的關系，保證全體員工有很好的工作狀態。負責接待和處理重大客戶投拆工作。負責對顧客滿意度的改進，進行總體協調，保證成績穩步提高等。
2、索賠員：負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務。負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。
3、信息員：負責按規范要求及時、熱忱的接送客戶，並實行首問責任制原則。負責按規范操作流程，准確判斷並詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息...

B. 在汽車4s店工作是一種怎樣的體驗

4兒子店上班就是只要你熬夜到9.10點鍾，每個月過萬特別輕松。你要是一個月想4000.5000你也可以按時上下班

C. 對汽車4S店內部了解的大俠幫個忙

這樣說不知道你能不能明白。1.二手車評估師近幾年不是特別好。因為現在車價都很普遍了，所以二手車不是很多人去買。2.銷售顧問。銷售顧問的每天的流程大概是早上上班開會之後擦車，尤其是剛開始實習的時候就是不停的擦車。然後是培訓，學習專業術語，跟著老的銷售員學習觀察他是怎麼賣車的。下午下班之前還要進行學習考試。對於不同性格的客戶如何應付。也就是見人說人話見鬼說鬼話。閑下來的時候就是給客戶打電話，不停的找客源。這玩意看你的努力也看機遇，好的情況一個月一兩萬，不好的情況一個月兩三千（分地區哈我只說我們公司的）。當然，如果你的店裡十個銷售顧問這個月都賣了十台車，而你賣了九台。那麼肯定要被罰款滴。如果店裡這個月給你的任務是五台車。而你賣了七台。那你的提成也是大大的。賣車掙錢，銷售保險掙錢，廠家時不時也會給你們補助比如電話費啊卡啊什麼的。所以。銷售綜合工資比較高。其他的外快來路等你真的進去了時間一長就知道了。3.服務顧問，服務嘛你就得應付各種好人和傻逼。服務顧問晉升比較快一些。基本上外快不如銷售掙得多。當然如果你混到了事故車服務顧問，外快就很多了。服務顧問每天要接聽電話安排，每當客戶車輛進行首保二保的時候你要打電話提醒一下。總的來說服務顧問比銷售顧問輕松一些。 最後，4S店你永遠別想正常時間下班，下班之後拖個一小時正常。有的客戶就喜歡下班之後來店裡。那你也得等。在元旦五一十一過年放假，這些時候是你最忙的時候。即使放假，也就是，三四天，還得輪休。。銷售顧問更別提在這些時候休息了。有得必有失嘛！大致就是這樣。希望能幫助你把、保險啥的店裡都給交。只是不多

D. 汽車4s店具備的六種思想觀念具體是哪些

4s店全稱為汽車銷售服務4s店(automobile sales servicshop 4s)，是一種集整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售後服務(service)、信息反饋(survey)四位一體的汽車銷售企業。
汽車4s專賣店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標准建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。
【4s店的經營理念】
1.樹立以服務為中心的經營理念，建立以服務為中心的企業經營管理模式
●只有服務才是汽車4s店真正的產品。選擇汽車品牌由汽車廠家的努力決定，但選擇在哪家經銷商購買則由該汽車4s店的服務決定。要想打造本店的服務品牌，則必須要從服務的創造者----企業員工。
●要從企業的經營理念、企業文化、服務意識、服務態度、服務專業水平、專業技術等多方面對員工進行培訓，企業應建立服務培訓方面一套完整的體系及相關的教材。
●培養團隊中具有經驗分享和共同提高的氛圍，可分銷售、客服、維修、美容加裝等團隊小組進行成功案例分享會，要求大家對工作進行總結、交流和提升。
●保持服務團隊的穩定性，一個優秀的服務人員的流失，會將公司的顧客帶走，這對公司是一個莫大的損失，公司要從員工的待遇、培訓晉升、激勵制度等方面服務好員工，汽車4s店要樹立「只有公司服務好自身的員工，員工才會服務好本公司的顧客」的理念來打造服務團隊的穩定性。
2. 加強客戶關系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關系管理系統和相關的管理制度及執行力，做好顧客由銷售客戶及時轉化為售後客戶，對客戶做到及時有效的「一對一」服務，對客戶做到有效的溝通和管理
成本和費用的嚴格控制，要在全員中樹立成本觀念，將成本和費用的控制指標化，直接到相關責任人，同時建立相應的激勵政策，將成本與費用的控制與員工的獎金建立必然的聯系。
3.將利潤增長的重心放在後市場，增加利潤增長點
作為4s店整車銷售利潤會越來越低，這是一個趨勢，利潤將主要集中在後市場：維修、保養、美容加裝，特別是美容加裝，原來一直被忽視，基本上是客人想做就做，不做店員也不主動推銷。深入挖掘與汽車相關的服務，增加新的服務項目，做到人無我有，人有我精的局面。
4.服務顧問團隊的建設
服務顧問團隊的水平直接關繫到店的維修業務量，要從服務態度、專業水平、產值、接車台次等方面制定相關的激勵政策，提高服務顧問的積極性和業務水平。
5.打造維修明星工程師
一直以來汽車業界將重心關注於汽車銷售，業內新聞媒介針對汽車銷售人員的各種評比活動層出不窮，而汽車維修方面這些年來一直處於冷落的地位，近幾年針對汽車維修方面的投拆日趨增長，因此首先打造4s店的維修明星工程師，向顧戶展示優質的維修技術和服務水平，有助企業的美譽度的提升，打消客戶的顧慮，促進店內維修量的穩步增長。
6.加強維修站相關管理制度的執行力
維修站的管理制度，廠家都有詳盡的規定，但制度的執行力則不盡相同，特別是維修站，要向顧客展現本店的服務、技術水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質量監控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經營活動中，使之成為維修站的行為習慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節奏，心中自然放心。
7.打造自身的服務品牌
當前單個4s店要想突破廠家的限制，打造自已的品牌形象確實很困難。必須在汽車後市場方面作文章，從公司的發展的戰略角度考慮可籌建快修保養美容加裝的連鎖經營體系，以連鎖加盟方式在廣州市內建立連鎖店，在整個汽車產業鏈中就市場競爭趨勢而言，汽車售後服務維修保養是最重要的環節。企業要煉就和擁有強大的競爭能力就必須要建立自有品牌的快修保養美容加裝連鎖經營體系。這是汽車服務型企業做大做強的基礎，是塑造企業自身形象參與競爭永立於不敗之地的關鍵點。

E. 汽車4s店員工和車企的關系

是特許經銷商的合同關系 但是廠家負責培訓 但那是收費的

F. 汽車4s店售後車間主管面對員工什麼是你該做的，什麼是你該給的，什麼是你該要的

車間主管主要負責車間內的。維修管理。車輛出廠前的質檢。培訓等等。採納一下，謝謝。

G. 我是一位汽車4S店做保養的員工，公司周年慶要我寫一篇10分鍾的發言稿!!!急急急！大家幫幫忙啊

四、立足當前，扎實工作——當前要做的具體工作有哪些？

第一，突出賣點——點石成金（使產品的獨特之處凸顯，創造顧客價值，生物補鈣、准字葯，培育知名度、美譽度、忠誠度）同進步事業的合作，要像老闆一樣思考，像黃牛一樣工作，要全方位溝通，全身心投入，積極行動。
第二，搞好試點——同pto、嘉倫光彩的合作等。
第三，抓住重點——內部管理的規范、銷售模式的創新、本土市場的開發。
第四，解決難點——隊伍建設、機制轉換、產品開發和產品質量的提升。
五、工作要求
一、振奮精神，樹立信心
堅信企業會成為一流的；堅信自己是最棒的；堅信市場是公平的；堅信不斷改革創新才能不斷發展；堅信機會屬於有準備的人；堅信努力會得到回報；堅信平凡能鑄造美的人生。同時要認清市場形勢，明確當前任務，切實增強危機感、緊迫感和責任使命感。
二、發揚三大作風
團結務實，埋頭苦幹，節儉為榮。
三、做到三個尊重
尊重客戶，尊重製度，尊重自己
（在尊重客戶中獲得尊重。在尊重製度中獲得尊重——「天才」源自「系統」，系統好，凡夫成天才；系統不好，天才變凡夫。在尊重自己中獲得自由——要改變別人，先改變自己；要對別人負責，先對自己負責。）
四、倡導三個轉變
變被動為主動，變壓力為動力，變機遇為待遇。
（用態度轉化被動，用勇氣克服壓力，用業績改變命運。）
五、開展六比活動
（一）管理人員比工作作風，比當家意思，比業務水平，比創新精神，比辦事效率，比協作服務能力；
（二）生產崗位比技術高低，比質量好壞，比創新能力，比敬業態度，比合作精神，比貢獻大小；
（三）業務人員比業務量的多少，比市場形象的好壞，比推廣技巧的高低，比資金回籠的快慢，比服務質量的優劣，比團隊意識的強弱。

自己改改

H. 汽車4S店新員工的自我介紹（讓領導刮目相看的）

做汽車銷售工作，重要的是你的銷售取向方法能給人留下好印象。你可以說自我介紹不是銷售的目的，銷售業績才是共同的希望和目標。
1.我要有積極的態度 ，讓自己在客戶面前充滿自信和熱情。
2.明確的目標 ，巧妙的接近客戶，拉近自己與客戶的距離
3.專業的知識 ，最主要的是需要掌握相關的汽車知識，需要把所銷售的車型包括競爭對手的資料掌握全面。
4.熟練的銷售技巧 把領導當成你的客戶，說白了點，將一些理論性的汽車技術變成比較好的比喻來引導客戶，多講一些理論術語，使客戶覺得自己深奧無窮，如；多點電噴、可變氣門正時、電子轉向助力，獨立懸架與非獨立懸架。多迫貶同排量的其他車型，多提高自己銷售車型的功能和力度。
讓領導感受到你不是新人，經驗豐富很重要，平時的禮貌、平時的一些問候也很重要
希望對你有幫助吧

I. 求一篇關於汽車4s店員工責任與規章制度

為規范4S店日常工作行為規范，加強內部管理，切實有效的提升工作質量，根據公司實際情況制訂本制度。
一、 考勤及休假制度：
1、嚴格按照公司分階段實施的上下班及打卡時間執行考勤制度，以打卡時間為准，中午一次未打卡視為上午早退，下午脫崗；
2、遲到或早退10分鍾之內，視為遲到或早退，以月度為單位，第一次遲到或早退，負激勵10元，第二次20元，第三次30元……以此類推；
3、遲到或早退30分鍾以上的，視為曠工，以月度為單位，第一次曠工，負激勵100元，第二次200元，第三次視為非正常離職；
4、要求行政部不定時抽查人員在崗情況，上班時間若未請假、未到行政部備案又不在崗的，視為脫崗以月度為單位，第一次脫崗，負激勵50元，第二次100元，第三次150元……以此類推；
5、遲到或早退10分鍾—30分鍾的，視為脫崗；
6、公司所有員工每月有四天帶薪休息日，原則上不允許連休，禮拜六和禮拜日及國家法定節假日不允許休息；部門主管月度前3天及最後3天不允許休息；當月有法定節假日的，當月帶薪休息日相應增加，當月帶薪假若未休完的，當月作廢，不累加；
7、上班期間若員工因公需要離開公司，必須到行政部備案；
8、公司員工需請假的，以見到請假條為准，不接受電話或簡訊請假。
9、必須提前一天，由職務代理人簽字確認代理，並向部門主管遞交請假條，領導簽字後方為認可（員工請假1天以上2天以內（含2天）的由部門經理批准、員工請假3天以內（含3天）的總經理批准）；
10、 若指紋打卡機打不上的，應第一時間到行政部報備，否則按遲到或早退處理；
11、 婚假（僅針對簽訂勞動合同的員工）
員工結婚按下列方式核定婚假，婚假期間不扣除薪資。
1）依據員工領取結婚證時的實際年齡核定休假天數。
2）男未滿二十五周歲，女未滿二十三周歲結婚休假5天。
3）男年滿二十五周歲，女年滿二十三周歲結婚休假7天。
4）婚假需一次性休完，且包括法定假期、公休日等。
5）申請婚假憑結婚證書復印件，公司致賀金200元。
12、產假（僅針對簽訂勞動合同的員工）
1） 公司女員工生產時，給予產假（含節假日、公休），產假期間發放基本工資，子女出生後三個月內將出生證明報行政部，公司致賀金200元。
2） 普通分娩的員工，產假天數90天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。
3） 已婚女員工妊娠三個月（含）以內流產，依據醫生診斷書給假