汽車4s店派工單流程
① 如何做汽車4S店庫管需要那些方面的知識
庫管沒什麼技術含量,我剛去常州就去寶馬面試過,庫管員主要是統計和盤點事實庫存數量,和把采購來的配件數量給錄入到資料庫里,這些都比較簡單,你去了一周就能掌握流程.
倉管員崗位職責
一、堅守崗位,按時開門,倉庫嚴禁閑雜人員入內。自覺遵守廠部各項管理制度。
二、倉管人員要認真研究業務知識,互相學習,扎扎實實把本職工作做好。
三、材料及零配件進庫要驗收,未驗收而進庫的發現貨損及質量問題由倉庫管理員負責。
四、材料進庫後要立卡、入帳,並做到帳、卡、實物三符合,月底要上交廠部當月進、存、銷、核算表,以便廠部統計生產進度。
五、庫管員和帳管員要及時計劃常用件和易損件的購買工作。
六、修理工領料要派工單,由庫管員填寫材料單,領料人簽名,大總成件要有廠部審批手續。
七、領新料必須交舊料,嚴格執行領新交舊制度。
八、加強對舊料的管理,上交舊料貼上標簽,出廠時交還車主。
九、二報、大修車所領消耗品實行定量管理,大修車洗零件油最多10公升,試車油10公升至20公升,機油1罐,發現多冒領的由庫管員和修理班組負責。
十、材料及零配件的價格要合理,嚴格執行價格制度,不能隨便加價,車主和廠部查到要追究庫管員職責。
十一、 倉庫計劃員要做好采購計劃工作,盡量作到儲備合理,提高資金周轉率。
十二、 倉庫人員如有違反制度,不履行崗位職責的,發現一次扣罰10~50元,造成損失的由個人全部負責,一個月內連續三次違反制度的,調離崗位直至除名。
汽車4S店售後管理制度
1、 入庫前要整理庫房,為新到配件的擺放提供空間。
2、 貨物入庫驗收的工作中,庫房管理員要認真清點貨物的數量,檢查質量,同時填寫實收貨物清單(送貨上門),核實無誤後簽字確認。對於有質量問題的貨物,保管員有權拒收。
3、 保管員負責配件上架,按號就座,嚴格執行有關「配件的保管」規定。
4、 保管員負責根據核對好的入庫單據,認真填寫卡片帳,做到帳物相符。填寫卡片帳工作,應在當天完成。
5、 在配件的發放過程中,保管員必須嚴格履行出庫手續,根據調撥員簽發的出庫申請提取配件,嚴禁先出貨後補手續的錯誤做法,嚴禁白條發貨。
6、 出庫後,保管員根據出庫單認真填寫卡片帳,做到帳實相符。
7、 確保庫存准確,保證帳、卡、物相符。庫管員隨時對有出入庫的配件進行復查。做好配件的月度和季度盤點工作。
8、 因量質問題退換回的配件,要另建帳單獨管理,及時督促計劃員進行庫存和帳目調整,保正庫存配件的准確、完好,督促采購員盡快作出異常處理。
9、適時向計劃員提出配件庫存調整(短缺、積壓)的書面報告。
10、保管全部與配件的業務單據、入庫清單、出庫清單並歸類存檔。
11、完成部門經理交辦的其他工作。
② 汽車修理的派工單格式,,,
"格式說不清楚. 但內容能說一二, 主要車牌號 車型 日期 派修員簽名 維修項目 承修人簽名 假如要格式圖 明天上班在發給你"
③ 汽車維修保養流程步驟
一、定期更換機油:機油是發動機的潤滑劑,能對發動機起到潤滑、清潔、冷卻、密封、減磨等作用,也是發動機的「血液」。長時間不更換機油會導致發動機零件磨損嚴重,減少發動機使用壽命。廠家建議每五千或一萬公里進行更換。因此在選擇機油方面要選擇品質好的。
二、定期更換三濾:三濾是指空氣濾清器、機油濾清器及汽油濾清器。三濾能為發動機提供過濾雜質的效果,對發動機起到保護作用,同時也能提高發動機的工作效率。三濾在平時的常規保養周期與機油相同。
三、助力轉向液:助力轉向液俗稱方向油,要定期檢查有無泄漏或者出現明顯異響。電子助力的車型屬於免維護,所以不用更換方向油。方向油的保養周期為六萬公里左右。
四、制動液:剎車是對行車安全相當重要,制動液具有很強的吸水性,能夠自動吸收空氣中的水分。所以要定期檢查制動液的液位,低於標准值要及時添加或更換。
五、冷卻液:冷卻液是來保證發動機正常工作的,要定期檢查冷卻液液位是否在標准值,定期檢查冷卻液壺有無泄漏,平均行駛一年就需要更換一次冷卻液。冷卻液怎麼加?
六、蓄電池:蓄電池是用來保證發動機能正常啟動的,要在電瓶上部的觀察窗檢查「電眼」的顏色是否為綠色。蓄電池的壽命一般在兩年左右,在天氣冷的情況下壽命可能會更短。
④ 如何做汽車4S店庫管
一、堅守崗位,按時開門,倉庫嚴禁閑雜人員入內。自覺遵守廠部各項管理制度。
二、倉管人員要認真研究業務知識,互相學習,扎扎實實把本職工作做好。
三、材料及零配件進庫要驗收,未驗收而進庫的發現貨損及質量問題由倉庫管理員負責。
四、材料進庫後要立卡、入帳,並做到帳、卡、實物三符合,月底要上交廠部當月進、存、銷、核算表,以便廠部統計生產進度。
五、庫管員和帳管員要及時計劃常用件和易損件的購買工作。
六、修理工領料要派工單,由庫管員填寫材料單,領料人簽名,大總成件要有廠部審批手續。
七、領新料必須交舊料,嚴格執行領新交舊制度。
八、加強對舊料的管理,上交舊料貼上標簽,出廠時交還車主。
九、二報、大修車所領消耗品實行定量管理,大修車洗零件油最多10公升,試車油10公升至20公升,機油1罐,發現多冒領的由庫管員和修理班組負責。
十、材料及零配件的價格要合理,嚴格執行價格制度,不能隨便加價,車主和廠部查到要追究庫管員職責。
十一、 倉庫計劃員要做好采購計劃工作,盡量作到儲備合理,提高資金周轉率。
十二、 倉庫人員如有違反制度,不履行崗位職責的,發現一次扣罰10~50元,造成損失的由個人全部負責,一個月內連續三次違反制度的,調離崗位直至除名。
易拓汽修軟體、易拓汽配軟體提供本文章。
倉管員崗位職責
倉管員崗位職責
一、 堅守崗位,按時開門,倉庫嚴禁閑雜人員入內,注意清掃和保持庫內衛生。自覺遵守公司各項管理制度。違反扣10元。
二、 倉管人員要認真研究業務知識,互相學習,扎扎實實把本職工作做好。違反扣10元。
三、 材料及零配件進庫要驗收,未驗收而進庫的發現貨損及質量問題由倉庫管理員負責。違反扣20元。
四、 材料進庫後要立卡、入帳,並做到帳、卡、實物三符合,月底要上交公司當月進、存、銷、核算表,以便公司統計生產進度。違反扣20元。
五、 庫管員和帳管員要及時計劃常用件和易損件的購買工作。違反扣20元。
六、 修理工領料要憑委託書或者派工單,由庫管員列印材料單,領料人簽名,大總成件要有公司審批手續。違反扣10元。
七、 領高金額新料必須交舊料,嚴格執行領新交舊制度。違反扣10元。
八、 加強對舊料的管理,上交舊料貼上標簽,出廠時交還車主。
九、 二保、大修車所領消耗品實行定量管理,大修車洗零件油最多5公升,試車油5公升至10公升,機油1罐,發現多冒領的由庫管員和修理班組負責並且承擔相應責任。
十、 材料及零配件的價格要合理,嚴格執行價格制度,不能隨便加減價,車主和公司查到要追究庫管員責任。
十一、 倉庫計劃員要做好采購計劃工作,盡量作到儲備合理,提高資金周轉率。
十二、 倉庫人員如有違反制度,不履行崗位職責的,發現一次扣罰20元,造成損失的由個人全部負責,一個月內連續三次違反制度的,調離崗位直至除名。
⑤ 汽車維修派工單表格
這里不能打表格。
⑥ 4s店如何派工單才公平
沒有真正的公平,如果覺得現在的工作流程不公平,那就只有讓電腦隨機派。
⑦ 汽車修理派工單格式
用好夥伴汽車修理軟體,有完善的派工但格式
⑧ 如何做好一名汽車4S店的前台主管
同時也致使前台主管成為近年來的熱門崗位。它的主要工作內容是抓好售後服務流程,提高客服滿意度。那麼,怎樣才能做好一名4S店的前台主管呢?606job汽車人才網小編為大家總結了幾點工作心得,可供參考。1、抓好售後服務的流程4S店都具有一套自己的售後服務流程,前台主管首先要做的就是按照要求,抓好服務流程,做好本職的管理工作。一般售後服務流程是以下七步:預約、接待、填寫派工單、修理、質檢、交車、跟蹤服務。而前台主管的工作內容是監督和指導接待。索賠和維修車間的具體工作。負責客戶的管理工作,有效接待客戶投訴,做索賠及跟進工作有關的管理工作。對維修服務質量的控制,參與疑難故障的診斷。最大程度要確保為客戶提供滿意的服務。前台主管的工作基本涉及售後服務的流程,所以要做好前台主管,要熟悉和細化售後服務的流程。2、注意細節,提高客戶滿意度提高客戶的滿意度是前台主管的核心工作,如何提高客戶滿意度?是做好前台主管工作所要思考的問題。首先,前台主管要指導好前台接待人員的具體工作,有效跟進服務的管理工作,為接待人員做好售後培訓。第二,細化服務流程,盡可能和客戶達成交易,真誠對待客戶。第三,4S店的維修技術要到位,所以前台主管要做好質量事故的處理,參與疑難故障的診斷,制定本部門的質量改進工作,提高技術人員的工作能力。最後,提高客戶滿意度需要好的服務態度、好的售後服務流程,好的維修技術。3、前台主管須具備的3個能力做好前台主管,需要具備以下三個能力:①協調能力。前台主管需要具備較好的協調能力和組織能力,如果業務接待人員在與客戶發生糾紛的時候,前台主管需要協調好兩者的關系,為客戶解決問題。還有前台主管需要協調好與其他部門的良好關系。②溝通能力。客戶一進4S店,首先接觸到的就是前台接待人員,所以前台需要具備較好的溝通和語言表達能力。而能夠成為前台主管,就更需要加強自身的溝通能力。在溝通技巧和語言表達技巧中要達到一定的程度,才能更好的與客戶進行交流,提高客戶的滿意度。③判斷能力。前台主管在處理汽車維修和顧客投訴的問題時,要你有足夠的獨立判斷能力。
⑨ 汽車4S店配件管理員的工作內容
1、及時供應率89%以上
2、遺漏定購
3、 延遲定購
4、 不能滿足是否及時反饋
1、 庫存結構是否合理
2、 是否有調整庫存報送計劃
3、 是否有不合理超期庫存
1、 是否有無故不參加公司組織的培訓活動
2、 公司組織的培訓是否有遲到現象
3、 培訓學習考試是否有不及格情況
1、 是否准確快速提供供應配件
2、提供常用物品是否能在2分鍾供應
1、每月是否盤點配件庫存,是否有帳、物、卡一項不符現象
2、擺放是否整潔有序,編號、物品、定位是否一致,現場查看
1、配件購進計劃是否合理,是否有不經領導同意購進滯留件
2、訂購配件的准確率是否100%
1、對每次入庫前進行核實、是否做到物與訂購相符,數量與訂購相符,入庫前是否有驗收檢查表且記錄清晰完整
2、是否按定位入庫並立即輸入電腦計入賬目,緊急用件是否即時傳達前台
3、驗收出問題配件是否及時返回供應商處並記錄登記
1、是否嚴格核實出具的派工單列印出料領料單並有領料人簽字後發料
2、施工需要退料的,車間無權退料,必須由前台服務顧問退料並有責任領導簽字,是否沒有通過前台、沒有責任領導簽字有退料現象
3、同一車同一部件(不是多用件)是否有重復領料現象,如施工損壞二次領料,必須由車間主管簽字、前台確認簽字出單後方可二次出單發料
1、油、液類物品和其他物品是否分開存放
2、大件物品是否嚴靠緊固以免歪斜傷人,碰撞件是否有保護措施
3、有害物件(硫酸、碳氫化合物、易燃等)是否嚴格按照廠家、國家標准存放
大總成維修領料單是否由車間主管、前台服務顧問共同簽字核實後發料
對於質量問題是否向售後部經理反饋,作出處理
1、及時按廠家要求修正配件價格,新出車型配件價格即時提供前台和銷售部,價格修正遲晚該項不得分,修正不完善扣分
2、系統即時更新配件、工時價格,新車配件價格輸入系統,輸入不及時,該項不得分
1、是否每天呈報配件使用報表且准確無誤
2、是否有每購進周期呈報計劃購進報表且計劃清晰切合預期需要
3、是否每月至少一次自查或盤點記錄,是否有整改項目和自查報表
1、是否有 配件調劑、銷售台帳且准確清晰
2、配件外借、外銷(或內銷)催收款項,約定周期是否100%回款、完整還送
1、是否有計劃進行配件知識培訓且有培訓結果記錄
2、是否按照廠家要求參加培訓並轉訓且轉訓結果合格率100%