汽車4s店做什麼工作好
❶ 汽車4s店內勤做些什麼工作
內勤一般是是辦公室人員,偏向文案工作。
簡單點理解為文員也差不多。協助服務顧問做好每日服務信息收集、匯總、反饋,服務部日常信息統計、製作、發布、臨時交辦事項辦理、跟蹤管理服務部出現的各類問題推進情況,負責服務部分人員工作情況統計(績效)等等。
內勤是指部門內部的「勤務兵」,歸屬辦公室工作,與「外勤」相對,它是領導的參謀,幹部的後勤,有時也可與「後勤」混用。也就是說,除要干好自己的本職工作外,還要協助領導完成一些必要的工作,努力做好領導的參謀助手。
想要做好內勤工作:需要擁有拓展能力;分析問題能力;人際交往能力。
首先要具備作為內勤的一些基本素質,如語言表達能力、文電處理能力、會務接待能力等,注意處理好一些工作上的矛盾。內勤工作沒有盲區,只要領導工作有可能涉及的領域,內勤就必須積極配合、認真完成領導所交辦的各項工作。
❷ 在汽車4s店工作好嗎
汽車4s店工作也不是很累,因為4s店的工作都是具體分配的,並不是一個人做很多工作,在4s店會有很多的部門,像維修部、後道、廠庫、前台等很多的部門,分工很明確,每一個部門都有具體的事情要做,其實在汽車4s店的工作算不上很累的,只要做好分內的工作即可,當然這個工作也要看什麼部門,如果是維修部門稍微會更累一點,因為汽車4s店畢竟是一個汽車保養和維護的地方,因此這個地方會更勞累。
而具體的工作內容也要看不同的部門,其實汽車4s店的主要工作就是維修汽車和保養汽車,因此這個維修部門會更忙一點,當然每一個部門的具體工作內容還是很明確的,像廠庫的工作就是記錄汽車的配件和查看配件的數量。而前台的工作就是接待前來客人,不過還有上級部門,這些部門的主要工作就是用來管理和指導一個汽車4s運行,同時也能夠讓汽車店在日常的工作中更迅速,而且效率更高。
❸ 汽車4S店的銷售顧問主要做什麼工作
汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作,但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點,向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內,其工作范圍一般主要定位於銷售領域,其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。
❹ 汽車4S店裡都有哪些工作崗位如果去應聘工作,我能做什麼工作
店了有很多職位的 大體就是 機修鈑金 噴漆 服務顧問 銷售 客服什麼的 你要想修車當然就得從徒工干氣 要是形象好 可以去干銷售 干服務故問最好有修車的經驗
❺ 做汽車銷售顧問有前途嘛4S店工作有什麼發展前景
主要看你自己的性格和期望。兩個崗位需要的能力完全不同。
kfc的儲備經理:需要的是勤快穩定服從,按照百勝公司的職業成長規劃,加上自己的勤勞付出,可以一步一步往上升,工作穩定,公司名氣大,但薪水不會很高。國產汽車4s店銷售顧問,屬於銷售崗位,有業績壓力,需要的是靈活智慧堅韌,公司很殘酷,一切以業績為目標,業績好就牛拿錢也多,業績不好就難熬,工作穩定性較差,屬於很有挑戰的工作。
兩份工作的共同點就是:服務性行業,別人休息你上班。
如果想求穩定,kfc的很不錯,福利待遇有保障,外企文化比較好,體系完善。
如果以後想賺錢,想當老闆之類,那就選擇銷售顧問,非常有挑戰,最偉大的銷售員--喬吉拉德就是賣汽車的。
❻ 汽車4s店什麼職位有發展,待遇好
在汽車4s店工作,只有你有能力,認真工作,低調做人,都會有前途,待遇也不錯。
汽車4s店的職位設置如下:
1、高級管理職位:
董事長、總經理、總經理助理、經理、主管、技術總監;
2、一般性職位:
服務顧問、前台接待、質檢、班組長、技師、技工等。
❼ 汽車4S店的服務部主要是做些什麼工作
4s店主要是保養和檢查,保養不用多說,檢查就不好說了。比如:零配件在質保期有隱患應該更換,4S店應該走更換流程。技師說更換就更換,技師說不更換就不更換(總有理由)。有的車卡的比較嚴(比如比亞迪),如果在質保期用了其他廠的零配件,就視為是自動放棄質保。此車以後如果出了質量問題就不在保修了。說白了就是質保期必須在廠家指定的店做保養,不然就沒有質保。4S店就趁機敲消費者的竹杠。即使賣車的時候不掙錢,在消費者做保養的時候也可以找回來。
❽ 汽車4S店做什麼工作比較好、我是剛畢業的大專生。售後服務都做什麼工作
售後服務工作非常鍛煉人的協調溝通能力,主要有八項工作。
1、迎接顧客要主動熱情。
服務顧問給顧客的第一印象是十分重要的,它直接關繫到顧客是否願意在此修車,以及業務的擴展。為此要做到以下幾點:一是熱情友好的接待,如對新顧客應主動自我介紹,遞上名片;二是對顧客要一視同仁,不管是本地的還是外地的,是老朋友還是新顧客,絕對不要和老朋友聊個沒完,而把新顧客晾在一邊;三是做到有問必答,服務顧問應熟悉各種車輛,並全面掌握本廠的情況,遇有不清楚的地方,應盡可能通過電腦或電話查詢,不要跑來跑去把顧客放一邊,這樣會使顧客覺得你業務不熟悉和管理混亂;四是業務太忙不得已讓顧客等待時,應禮貌地請顧客稍候,並安排人送上飲料,甚至用餐,提供代客同意,先接待新顧客,因為新顧客是要開發的資源。
2、與顧客交談要誠心誠意
首先要仔細傾聽顧客介紹情況,不要隨便打斷對方的說話,如果是涉及到投訴或質保期等內容,要認真做好記錄,不要輕易下結論。其次向顧客介紹情況時,應盡可能用通俗易懂的語言,避免使用難懂的專業術語。如遇到顧客說:「你看著辦吧,哪兒壞了修哪兒。」服務顧問可不要自以為是,過於隨便,而應把每項工作都向車主講清,如為什麼要這樣做、有什麼好處、要多長時間、多少費用等等,這樣既可以避免結算費用時發生不必要的麻煩,也能體現對顧顧客花錢修車買放心。
3、車輛交接檢查要認真仔細。
車輛交接時,服務顧問和顧客在檢查發動機後應將車子開到舉升機平台上,與顧客一道檢查底盤上一些容易出問題的部件,如油底殼等,這樣會加深顧客對修理廠的信任。向顧客咨詢故障現象時要全面,如出現故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什麼附加設備等,什麼時候進行過維護、以前修過什麼部位、故障是何時出現的、是經常性不還是偶爾出現等。如有必要應同顧客一起試車,試車時切忌猛加油、急「剎車」、高速倒車與轉彎等,這要會令顧客十分心疼車輛,特別是車上的高級音響、車載電修,不要輕易動它。
4、填寫托修單要如實詳盡。
車輛檢查診斷後,應如實詳盡地填寫托修單,主要包括:一是顧客的姓名、地址、電話、進廠日期、車型、牌照號、底盤號、發動機號、附件數量、行駛路程,以及油量等信息;二是進廠維修的具體項目內容、要求完成日期,以及質保期;三是一些主要說明及服務顧問與顧客簽名。托修單至少是一式兩份,一份交顧客保管,一份修理廠留底。但也有許多管理完善的修理廠,托修單有4~5份副聯,還有電腦存儲。特別是托修單上的措詞應嚴謹,可操作性強,同時要給自己留出充分的迴旋餘地。
5、估算維修費用及工期要准確
估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題,稍有不慎,就有可能影響顧客源。
在維修費用估算時,對於簡單或明顯的故障,維修費是容易計算的。但對需要作進一步檢查的部位,則應把有可能出現問題的部件考慮在內,如實告訴顧客費用不超過多少,並把各項預算寫在托修單上,作為日後核算的依據;同時注意在修理過程中如發現了其他損壞部件,對是否可以更換隨時徵求顧客意見。在估算維修工期,即預定交車時限時,應考慮周到,並留有餘地,如待料、維修技術,或因其他緊迫任務需暫停某些車的修理等因素都要考慮進去。因為時限一經確定,就要盡一切努力來完成,否則,對顧客和修理廠都會帶來一些不必要的損失。
6、竣工檢驗要仔細徹底
車輛修竣後,對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環節,必須認真、仔細徹底地檢查,必要時應進行路試。檢查項目主要包括:對照托修單,核對所有修竣項目是否達到技術標准,工作是否良好;檢查車輛各連接部件是否牢固完好,尤其是有關安全(轉向、制動)等部件是否存在隱患;檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失,如有則應及時補齊。總之,只有一切都確認沒有問題以後,方能通知顧客來接車。
7、竣工車輛交接要耐心
顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細。對此,服務顧問要有充分的耐心,並應主動配合顧客路試驗車,隨時作些解釋和交代注意事項,切忌讓顧客單獨驗收或試車,以免因小失大。特別是對一些難以打交道的顧客(如吝嗇、蠻不講理、多疑等),一定要克服煩躁心理,耐心地配合顧客進行驗收,使他們高興而來,滿意而去,因為這直接關繫到顧客是否以後再回頭。
8、遇到維修質量(品質)問題時要虛心
修竣車輛交付使用後,遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時,服務顧問要態度誠懇,尤其是對一些計較或蠻不講理的顧客,應虛心傾聽並認真做好記錄,爾後根據情況分析判斷,找出問題的原因。若屬維修方面的原因,應深表歉意,並及時做出相應的處理;若屬配件或顧客操作上的原因,應解釋清楚,給顧客一個滿意的答復。切不可一口否定自己的過錯,要麼找主任,要麼找廠長,這樣勢必會讓修理廠「關門大吉」。
服務顧問在維修中起到的是穿針引線的作用,就是以顧客為中心,去組織和協調各部門的工作,這樣才能真正達到顧客滿意。總之,服務顧問是修理廠的重要角色,是維修服品質體現的窗口,不僅要有扎實的專業知識和業務能力,而且需要敏捷的思維和寬闊的胸懷,同時還應掌握一定的心理學知識,只有這樣的服務顧問,才能使顧客修車放心,花錢舒坦,才能使修理廠的業務與日俱增。
❾ 汽車4S店什麼工作好點能長期發展銷售和售後哪個好點
銷售年輕時候更掙錢,特別是高端品牌,而且如果能力真強或者有人的話也好往上爬。不過沒上去等到了30就比較麻煩,工作時間久了會發現售後比較吃香,比如售後業務,攢客源嘛,高端品牌的還能認識些NB人,能有更大發展潛力。