汽車4s店言而無信
A. 汽車4s店的存在問題
銷售十萬以下的汽車的4S店因為車的市場占據量很高，主要以銷售為主要，買了10萬以下的車像麵包車、輕卡微型轎車之類的一般都是在外面修理，雙方都有存在的必要，而且雙方沒有什麼競爭，4s成規模，店大，外面便宜貨源和配件質量較次。
B. 怎麼辨別是不是真正的汽車4s店
辨別：
車廠網站一般都有公布。一般來說，4S店有：醒目的車標、工作人員穿印有車標的制服、該車的銷售，維修保養等。
汽車製造廠自己建設的或者招標建設的，不是自己說是就是的。
看營業執照和授權書。
C. 你遇到最坑的汽車4S店有多坑
三線城市某合資品曾經的市場人員來爆料吧，我所清楚的最多的就是各類活動價格的水分了，比如，原價10萬的車，原本優惠1萬，等於說裸車9萬可以開走，但是呢，因為各店有競爭，要比優惠幅度，所以，加導航，實際2000，車價抬高5000，行車記錄儀，實際200，車價抬高800，全車膜，實際200，車價抬高2000，腳墊，實際100，車價抬高500。。。等等，還有什麼前後保險杠擋泥板坐墊的，一共能加到個兩萬多，然後這個車就變成了12萬5000，再打出標題優惠2萬，10萬5買走。
車價部分是這樣的，所以推薦買裸車，然後
你辦分期嗎？分期手續費1000的，3000的，5000的不等，為什麼呢，因為有的客戶砍價太狠，比如說，剛才說的，10萬5買走，有的客戶非得10萬3買，那行，10萬3就10萬3，然後，貸款手續費就得多收你2000塊錢了，也不怕你去別的地方問，因為幾乎所有店都是這樣，因為我自己雖然買的本品牌的車，但是親戚朋友買車都喜歡叫上我一起去談價格。而且基本到這一步了，你會覺得優惠很大了，手續費又都差不多，不如買了。手續費這個玩意是純的，一點手續也沒有的費用，4S純賺，手續費之後，貸款抵押費。實際費用80，會收你800到1000，這才算完。
我是因為本店員工的原因，所以自己買車，包括三個弟弟開買車，都是手續費抵押費什麼都沒收，我知道的最好手續費收的就是5000，而且不止一個，還挺多的
完了再說說保養，他們會告訴你首保3000公里，不用搭理，說明書上是5000公里，告訴你3000純屬是讓你早點來做保險，因為國情這樣，買車都當寶貝一樣開，告訴你首保3000了，大多數人都是2700左右就去了。生怕出問題，我有朋友因為保養超過公里數，最開始竟然去了不給做，打電話問我，我就一句話，你就鬧就行了。他就在售後大廳發脾氣，然後被客客氣氣的請坐上茶做保養。
後續保養是可以到外邊自己找地方做的，4S會告訴你，你到外邊做保養，車出問題，我們不管，實際上，只要是質量問題，他就必須管。就這樣
其他的呢，比如，空調濾芯4S賣一個110，然後汽車城一個20，我因為和售後關系不錯，所以每次做保養都是只換了機油和機油濾芯，其他的，汽車城走起，而太多把汽車當寶貝的中年人，真的，太捨得花錢了，而且一去保養，就跟大爺一樣去二樓沙發坐著看電視了，不推薦，
我自己是每次都去車間看著他們換機油，原因是因為，換機油的其實都是些新手菜鳥，不知道別處是不是，我們店就是這樣，放機油放不幹凈，最開始我沒注意，我朋友做完保養一起出去吃飯。吃完飯又看了看機油，說卧槽這特么機油真黑，跟沒做一樣，我果斷看了自己准備去保養的機油，兩個顏色差不多，然後又回店裡，找售後車間主任，他們又給重新免費換了一次機油，現在每次保養都是先放機油，放完之後，我會要求拿吹氣的那個管子，他們工位上都有的，連接的有氣泵，那個玩意我也不知道名字，對著機油入口處吹上一會，你會在下邊看到放機油的出口噴出來黑色的黏漿，這些都是普通放油放不出來的。
就寫到這吧，手機打字不容易！
D. 汽車4s店具備的六種思想觀念具體是哪些
4s店全稱為汽車銷售服務4s店(automobile sales servicshop 4s)，是一種集整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售後服務(service)、信息反饋(survey)四位一體的汽車銷售企業。
汽車4s專賣店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標准建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。
【4s店的經營理念】
1.樹立以服務為中心的經營理念，建立以服務為中心的企業經營管理模式
●只有服務才是汽車4s店真正的產品。選擇汽車品牌由汽車廠家的努力決定，但選擇在哪家經銷商購買則由該汽車4s店的服務決定。要想打造本店的服務品牌，則必須要從服務的創造者----企業員工。
●要從企業的經營理念、企業文化、服務意識、服務態度、服務專業水平、專業技術等多方面對員工進行培訓，企業應建立服務培訓方面一套完整的體系及相關的教材。
●培養團隊中具有經驗分享和共同提高的氛圍，可分銷售、客服、維修、美容加裝等團隊小組進行成功案例分享會，要求大家對工作進行總結、交流和提升。
●保持服務團隊的穩定性，一個優秀的服務人員的流失，會將公司的顧客帶走，這對公司是一個莫大的損失，公司要從員工的待遇、培訓晉升、激勵制度等方面服務好員工，汽車4s店要樹立「只有公司服務好自身的員工，員工才會服務好本公司的顧客」的理念來打造服務團隊的穩定性。
2. 加強客戶關系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關系管理系統和相關的管理制度及執行力，做好顧客由銷售客戶及時轉化為售後客戶，對客戶做到及時有效的「一對一」服務，對客戶做到有效的溝通和管理
成本和費用的嚴格控制，要在全員中樹立成本觀念，將成本和費用的控制指標化，直接到相關責任人，同時建立相應的激勵政策，將成本與費用的控制與員工的獎金建立必然的聯系。
3.將利潤增長的重心放在後市場，增加利潤增長點
作為4s店整車銷售利潤會越來越低，這是一個趨勢，利潤將主要集中在後市場：維修、保養、美容加裝，特別是美容加裝，原來一直被忽視，基本上是客人想做就做，不做店員也不主動推銷。深入挖掘與汽車相關的服務，增加新的服務項目，做到人無我有，人有我精的局面。
4.服務顧問團隊的建設
服務顧問團隊的水平直接關繫到店的維修業務量，要從服務態度、專業水平、產值、接車台次等方面制定相關的激勵政策，提高服務顧問的積極性和業務水平。
5.打造維修明星工程師
一直以來汽車業界將重心關注於汽車銷售，業內新聞媒介針對汽車銷售人員的各種評比活動層出不窮，而汽車維修方面這些年來一直處於冷落的地位，近幾年針對汽車維修方面的投拆日趨增長，因此首先打造4s店的維修明星工程師，向顧戶展示優質的維修技術和服務水平，有助企業的美譽度的提升，打消客戶的顧慮，促進店內維修量的穩步增長。
6.加強維修站相關管理制度的執行力
維修站的管理制度，廠家都有詳盡的規定，但制度的執行力則不盡相同，特別是維修站，要向顧客展現本店的服務、技術水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質量監控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經營活動中，使之成為維修站的行為習慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節奏，心中自然放心。
7.打造自身的服務品牌
當前單個4s店要想突破廠家的限制，打造自已的品牌形象確實很困難。必須在汽車後市場方面作文章，從公司的發展的戰略角度考慮可籌建快修保養美容加裝的連鎖經營體系，以連鎖加盟方式在廣州市內建立連鎖店，在整個汽車產業鏈中就市場競爭趨勢而言，汽車售後服務維修保養是最重要的環節。企業要煉就和擁有強大的競爭能力就必須要建立自有品牌的快修保養美容加裝連鎖經營體系。這是汽車服務型企業做大做強的基礎，是塑造企業自身形象參與競爭永立於不敗之地的關鍵點。
E. 汽車4s店最怕消費者怎樣的投訴方式了
公司最怕消費者打廠家投訴電話。廠家一但接到投訴。就會先罰4S店錢，然後我們就會一層接一層挨批
F. 汽車4S店應具備的六種思想觀念具體是哪些
1、站長：負責按行業要求、公司要求等合理制定相關工作流程、章程。負責主持售後服務中心日常工作的開展，監督指導業務接待、索賠員的工作，協調各部門及與其它部門的關系，保證全體員工有很好的工作狀態。負責接待和處理重大客戶投拆工作。負責對顧客滿意度的改進，進行總體協調，保證成績穩步提高等。
2、索賠員：負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務。負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。
3、信息員：負責按規范要求及時、熱忱的接送客戶，並實行首問責任制原則。負責按規范操作流程，准確判斷並詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息...
G. 4s店的優勢與缺陷分別是什麼
汽車4S店的優勢：
品牌優勢。由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好，競爭力強，市場份額比較大的汽車品牌，所以品牌優勢是其主要的競爭手段，這是其他汽車銷售模式無法比擬的。
完整和規范的服務系統。以前是賣車為主業，隨著競爭的加大，4S店商家越來越注重服務品牌的建立，而且4S店的後盾是汽車生產廠家，所以在售後服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以後的售後服務帶來麻煩。有的汽車製造商甚至嚴厲規定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的後顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭。
多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後，還有一些額外的服務，汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務，這是汽車4S店的核心競爭力。
與客戶有互動，增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系，提高了顧客滿意度和保留率，同時通過口碑效應贏得更多的客戶，提高汽車銷量和企業競爭能力。
信譽度方面。4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象。
專業方面。由於4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術支持，對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業，做到了「專而精」。而汽車用品經銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到「雜而博」，在一些技術方面有時是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術支持和售後服務的產品時，4S店是有很大的優勢。
汽車4S店的缺陷：
投資大，風險高。建設一個4S店需要大量的資金投入，少則上百萬，多則上千萬，一般由經銷商自己投資建立，一旦所經營汽車滯銷，將背上沉重的經濟負擔。
車型單一。展廳裡面沒有更多同檔次車型進行比較，無法滿足消費者多樣性的需求。
規章制度多，競爭大。
太貴，損害消費者利益。