汽車維修信息管理的問題

❶ 汽車維修5s管理推行的優缺點

一、「5S」管理的效能

對於汽車維修企業來說，實行「5S」管理能創造良好的工作環境，提高員工的工作效率。試想，如果你的修理廠廠容不整、車輛亂擺、工具亂放、車間雜亂、接待室一塌糊塗，哪個車主願把自己的愛車交給你維修？如果員工每天在滿地臟污、到處灰塵、氣味難聞、燈光昏暗、場地擁擠的環境中工作，怎麼能調動員工的積極性呢？整齊、清潔、有序的環境，能給顧客、企業及員工帶來一系列嶄新的認知，如企業和員工對質量的認識和對質量認識的提高，顧客對修理廠的信賴，社會對修理廠的贊譽，員工工作熱情的提高，企業形象和企業競爭力的提高等。

實行「5S」管理可使企業得到豐厚的利潤，這一點對於那些急於每天都能賺到大錢的企業經營者來說，可能是沒有考慮到的。有些企業的管理者，常常忽略隱含在管理中的成本，而在企業中浪費現象是非常普遍的。

1） 無價值的工作造成的浪費，如不必要的會議，開會中無主題的空談，無謂的爭執，一點小事久拖不決等等。

2） 信息錯誤造成的浪費，如信息來源錯誤，有時會造成不可估量的損失。

3） 等待造成的浪費，如停工待料等。

4） 操作事故導致設備故障造成的浪費。

5） 意外事故造成的浪費。發生事故輕則財產損壞，重則人員傷亡，造成不可挽回的損失。

6） 業務量過多或不足造成的浪費。業務量過多造成待修車輛積壓，業務量過少則生意清淡，均會造成不良後果。

7） 配件庫存量過多或過少造成的浪費。庫存量過多必將造成系列成本的增加，過少則造成停工待料，影響交車時間。

8） 質量檢驗的返修造成的浪費。企業一次修車合格率低，使各種成本增加。

9） 管理混亂造成的浪費，如設備、工具、物料等亂堆亂放，物品在流轉或庫存中堆放不合理，物品存放時間過長引起質量下降等，均會增加生產成本。此外，在企業信譽造成無可估量的損失。

10） 技術文件、管理文件、顧客資料缺乏及管理不善造成的浪費。相關信息資料缺乏及管理混亂，必然對企業的發展產生負面效應。

事實上，一個企業因管理不善造成的損失遠遠不止上述這些內容。通過導入「5S」管理理念，加強現場管理，就可以解決上述浪費現象，真正做到從管理中獲取效益。

二、「5S」管理的操作

實行「5S」管理，改善作業現場，要從每一個員工的每一個工作做起。

「5S」管理的第一步是整理，即將工作場所的物品分類整理。分類整理的要訣有兩條：要訣一、沒有用的東西應該丟棄；不經常用的東西放在較遠的地方；偶爾使用的東西安排專人保管；經常使用的東西放在附近。要訣二、能迅速拿來的東西要放在身旁，拿來拿去的十分花時間的東西只留下必要的數量。

「5S」第二步工作是整頓，即明確整理後需要的東西擺放區域和形式，也就是「定量定位」

「5S」管理的第三步是清掃，即清除一切垃圾污垢，創造一個明亮、整潔的工作壞境。

「5S」管理的第四步是清潔，就是要維持整理、整頓、清掃後的成果，這是前三項的繼續和深入，即認真維護和保持最佳狀態。

「5S」管理的最後一個內容是素養（紀律）。素養就是提高人的素質，養成嚴格的執行各種規章制度、工人選程序和各項作業標準的良好習慣和作風，這是「5S」管理的核心。沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利的開展，即使開展了也不能持之以恆。所以貫徹「5S」管理，要始終著眼於提高人員的素質。「5S」始於素質，也終於素質。

三、「5S」管理的推進

首先，汽車維修企業的管理人員要明確「5S」管理的內容，了解「5S」管理的方針及要點，企業領導人要予以充分重視。

其次，要對全體員工進行「5S」管理的意義、操作方法的要求的培訓與教育。

第三、企業管理人員要制定「5S」管理要達到的目標：1）零事故、零缺陷、零投訴；2）提高維修保養質量，降低返修率；3）持續不斷地貫徹「5S」管理，使企業真正達到ISO 9001認證標准，而不僅僅是為了通過認證標准而走形式。

第四、選擇示範單位或部門，率先實施「5S」管理。在有代表性的部門中選擇一至二個部門進行試點，樹立樣板樣，然後再推行到企業中的每個部門。

第五，跟蹤檢查。經過一階段的推進後，由企業高層主管、備部門負責人巡迴檢查，發現問題及時監督查辦，直至最後達到要求。

日前我國已有許多汽車維修企業實行了「5S」現在管理，這些企業不但在管理水平上了檔次，而且也深切體會到推行「5S」現場管理為企業帶來的顯著效益。（新益為咨詢http://www.cqxyw.com）

❷ 如何加強汽車維修質量管理

汽車維修質量的管理有幾點應遵守:一`使用純正的原廠零配件。避免由於汽車配件的質量問題，影晌汽車的性能，降低安全指標，縮短使用時間。

❸ 汽車維修企業客戶信息管理體系包括哪些

除了日常功能外，特別推出四大功能特點：

1、吸客方案，解決終端客源問題，從多種渠道增加店鋪的客源問題；
2、管理方案，准確分析店鋪存在的問題，並給出改善建議，提高客單價，讓會員消費翻一倍；
3、解決售後問題，售後方案可以讓車主從買車到車輛報廢之前，所有項目都在你店鋪服務，做到閉環營銷；
4、活動方案，不同的活動方案讓您得到意向不到的效果

軟體同時還可以跟微信打通，利用微信平台迅速提升營業額，導入會員量。

一：開業方案/吸客方案（教你如何做好開業活動）

1、如何在開業之初就讓所有客戶知道我們店鋪！並且獲得客戶資料！中易智聯8個吸客方案幫你實現
2、開業之初如何跟周邊所有商家合作，增加客戶、增加營業額，中易智聯有辦法讓周邊的商戶都願意跟你合作，並且到你那裡辦卡消費
3、開業活動，很多顧客被你的優惠吸引，優惠結束，顧客流失，如何挽留這些會流失的顧客？
4、開業是辦卡的黃金時間，通過抽獎營銷，優惠券營銷可以讓你的辦卡提升2-3倍
5、別人需要用三年才能獲得的的顧客資料，你用三個月就可以做到別人三年要做的事情！

二：管理方案（准確分析店鋪所存在的問題，並給出解決方案，提高客單價，讓會員消費翻一倍）

1、海底撈的成功是基於精準的數據分析，中易智聯給你海底撈一樣的後台系統，你也可以變成海底撈！
2、抓住20%的大客戶，進行超值營銷！可以迅速提升一倍以上業績
3、每天車流量還不錯，但就是業績上不來，是項目挖掘不到位，還是客單價不夠高的問題
4、每天有多少高消費客戶流失，每天又有多少新客戶增長！
5、通過數據分析，准確告訴你，那些客戶有消費能力，那些只是洗車客戶，准確挖掘需求。

❹ 汽車維修企業管理人員應具備哪些素質

需要了解現代汽車維修企業管理基本知識、服務營銷管理、維修生產管理、質量管理、人力資源管理、企業財務管理、汽車維修行業管理和汽車維修企業信息化管理等知識。
需要具備如下的素質：

1 要具備一定的思想素質，是指管理者不僅會處事和處人，而且還要善於思考。優秀的管理者應該具有把自己要實現的願望，尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力；能夠清楚地表明自己的思想；有強烈的信息觀念，善於運用和捕捉信息，注意提高信息的數量和質量，以促進管理工作的高質高效。提高觀念性技能要求企業管理者要做到以下三點：一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預見這一事物和事件的未來發展趨勢。這是管理者在管理過程中不能缺少的素質，我們一定要努力提升。

2 是個性修養，管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素，不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。自信。管理者要相信自己，不斷增強信心，堅信自己有能力把企業搞好。能夠正確對待在管理企業過程中出現的一些暫時的困難和挫折，做到百折不撓，敢於應對各種困難和挑戰，這樣就能使自己永遠立於不敗之地。謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別，受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本，虛心向管理對象學習，加強思想溝通。那種不做調查研究，只憑主觀臆斷，自以為是的做法會使己脫離群眾，難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益，滿招損，壁立千仞，無欲則剛，海納百川，有容乃大。企業管理者應做到虛懷若谷，養成寬廣的胸懷。

3 要具備公關素質，社會主義市場經濟的實行，宏觀而言，標志著中國經濟與世界經濟接軌；微觀而論，則意味著社會組織乃至每個公民的經濟獨立。接軌必然導致比較，而經濟獨立的本身必然是競爭的產物。因此，今後社會來自經濟發展之比較的形象之爭，必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善，很大程度上是由公關工作來完成的。所以，公共關系在市場經濟的大潮中將理所當然地成為社會各組織發展運營中不可忽視的關鍵環節。首先要培養和樹立公關意識。公關意識，是公共關系實踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映，而是實踐為理論所概括且演化為公共關系原理、原則、規律的一種深層的能動反映。它一旦形成，就會成為制約人們公共關系行為的一種力量。公關意識是一種綜合性的職業意識，它包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創新審美的意識和立足長遠的意識等。

4 管理者應懂技術。作為一名現代的企業管理人員，不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足於一般的宏觀性的企業經營管理上。管理者懂技術，並不是要求作為管理者本身必須對本企業生產經營所涉及的各種技術樣樣精通，這樣做既不現實，也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點：一是應該了解和掌握本單位的技術情況，要知道本單位的技術水平、技術裝備、技術力量，與同行業技術力量相比，本單位技術力量處在何種地位，既要與國內的同行比，也要與國外的同行比。二是管理者應該掌握本單位的一、兩項關鍵性技術，要做到越熟練越好，這樣不僅有利於提高企業管理者在員工中的地位和威信，而且有助於管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術管理。要高度重視技術人員的引進、培養和素質的提高工作，採取有效措施，不斷提高本企業產品的高新技術含量。

❺ 再問汽車維修管理軟體管理問題，微信預約如何導入到軟體，有沒有好的解決方案可參考

微信公眾號預約可以直接和智百盛汽車維修管理軟體對接導入，結合維修系統自動處理更新，不需要單獨開發，還可以自動汽配維修客戶信息，查詢預約維修記錄和消費情況，智百盛的微信方案網上有可以下載

❻ 汽車維修行業安全管理出現的問題有哪些及有效的整改措施

汽車行業最大的問題就是市場太亂，大大小小的有證無證的所謂的修車店到處都是。要整改必須嚴格把握執照的的考核，不符合標准全部關閉，統一培訓統一考核技術人員等級安全證。

❼ 汽車維修行業管理的任務是什麼

汽車服務企業技術管理的任務有： 1、建立技術管理組織機構。
2、 建立技術管理制度及技術責任制度 堅持技術為生產服務的原則 。搞好汽車維修的機具設備管理， 搞好修舊利廢與技術革新。
3、 搞好技術教育和技術培訓， 做好技術基礎工作。
希望對你有幫助。

❽ 汽車維修管理系統為什麼會成為汽車修理業的核心競爭力

汽車維修管理系統是適用於汽車維修廠、汽車快修店的專業的汽車維修管理系統。是針對汽車維修行業開發的汽車管理軟體，簡單易用，適合只有基本計算機操作水平的客戶使用。支持單機版與聯網版。

功能
前台項目管理：前台接待、實施、結算流程清晰，可以准備查詢客戶信息及當前維修狀況。通過列印單據展示給客戶詳細的維修信息，讓客戶清楚的了解自己的消費情況。

配件進銷存管理：配件信息精確登記配件名稱、編碼、規格，為查詢配件提供基礎。針對汽車維修行業即進即出的特點，准確的登記客戶配件進出庫信息。

財務管理：針對汽車維修行業單位客戶多的特點，通過客戶應付查詢可以准確的查詢單位客戶旗下的車輛維修欠款，亦可准備查詢供應商應付。

項目提醒管理：針對汽車維修行業年檢、保養、機油更換等需循環實施的特點開發的項目提醒功能能即時提醒聯系客戶，更好的服務客戶，自定義提醒更可靈活的針對不同項目做不同的提醒。

❾ 汽車維修管理系統有哪些功能

不同系統的功能都不太一樣，建議你咨詢相關系統的客服，我們的系統 車吉祥，庫存，人員管理、績效管理、客戶管理、微信營銷等等，功能很多，你可以咨詢一下他們