汽車4s店精品銷售現狀
Ⅰ 如何打開汽車4s店精品售後車銷量!!
其實怎麼說呢
4S店
你首先要注意的是賣精品車
也就是一些比較有名氣的車
如果您能拿到限量版
那就更N了
這是其一,其二就是售後服務,售後服務的基本理念就是誠心實意的為客戶解決問題,而不是很做作的那種,能不收費的就不要收費
如果您有能力的話,自己設一個售後服務中心,以及售後服務點
注意最好是銷售,售後一體的那種,我在珠海看到很多都是這種一體式的
如果具備了這些你就很好開展售後服務工作了,定期的回訪下客戶
比如:XX先生啊
你這個車現在開的怎麼樣啊
哪裡有什麼不懂的或者哪裡有不明白的嗎?
XX先生說:都可以
就是現在感覺有點方向盤歪
或者弱有吃胎現象
那你就說了
我們有這個服務啊
定期免費為您做定位
下面如何做你就明白了
比如換個輪胎,或者換點配件你可以收點費用
這樣你就服務業做了
修配廠的錢你也能賺到
祝你好運
愚見
只供參考
Ⅱ 霍書增解答:為何汽車精品業務會陷入瓶頸
近期收到不少關於汽車精品方面的問題,比如下面這位AH先生的問題: 「現在4S店整車銷售利潤下滑,很多4S店已開始注重精品,希望能從精品這一塊來提升利潤增長點,但大多數的4S店都是集團統采,產品固定單一,采購權也抓在少數幾個人手裡,這樣很難差異化和新產品進入,這樣會不會影響單店銷售員的極積性?能分析一下4S店對精品統采和單店采購的利與弊在哪裡嗎?」,就這個問題,下文是霍書增老師的詳細解答。 在培訓當中,經常有人問我,精品業務似乎陷入瓶頸,希望霍老師支招。我的回答是:如果各位感覺到業務陷於瓶頸,主要緣於以下兩點:一是增速和增量回落,不能持續過去的高速增長;二是從業者喪失信心和動力,對未來發展感到迷茫。 宏觀的政治經濟形勢、行業政策對市場環境的影響我們都無從控制;單就汽車經銷商自身而言,一般都有如下問題需要檢視和改進:高高在上,劃地為牢 目前,汽車精品業務由於賣方(供應商)的品牌和實力較弱,導致4S店高高在上;有問題就轉交賣方,自己置身事外;4S店集團的職業經理人往往一味地壓價、拖欠貨款,忽略產品質量和售後服務。時長日久,安裝、維修、售後甚至銷售等「武功盡失」,只能依靠賣方維持生意,等於拱手讓出主動權。 采銷分離,人為設限為了權力制衡,一些汽車經銷商集團在組織架構上,往往將精品采購和運營部門分離。但精品采購與固定資產、低值易耗品的的采購不同,精品銷售涉及售前、售中、售後各個環節,且需要各環節支持與配合。一旦配合失當,彼此視對方都是問題:采購部門在「閉門造車」,銷售部門在「沒事找茬」,有利益就搶,有責任就推,不僅降低團隊戰鬥力,而且錯失良機。 系統缺失,簡單盲目 這里講的不是管理軟體,而是整個流程的系統化、標准化。例如:汽車精品用於贈送和銷售的產值分配,尤其是車型降價的分配有無標准;精品銷售過程中的迎賓、銷售、安裝、交車標準是否完整,出現質量問題有沒有統一的口徑和賠付標准,同一故障不同業務員的解答是否相同。 精品不精,產品繁雜 相當一部分4S店集團將精品展廳視作超市,產品、品牌多多益善,個別大型集團利用自身網路優勢貼牌生產。試問:大家見過國美牌電視,沃爾瑪牌空調嗎?自己是否有品牌運作能力?有沒有服務團隊和服務能力?是否考慮過倉儲管理、資金佔用和風險成本?如果產品質量問題頻出,會不會影響企業聲譽?舊模式遭遇瓶頸,新模式有待探索 隨著電子商務的快速發展,網上產品日漸豐富,價格日益透明,顧客在產品選擇上更加專業和理性。如果繼續採用贈送、購車禮包等促銷方式,顯然已不能滿足市場的需要。 在產品的引進環節,應該遵循品牌、質量、價格的先後順序,不能惟價格至上。看一下久負盛名的「中華老字型大小」的存活率就會知道,好的產品不一定有好銷路,甚至不一定有活路,所以應慎重選擇精品廠家,或選擇有服務能力的服務商。服務商起著承接生產商和4S店的作用,它分擔生產商的資金和團隊壓力,承接4S店的培訓、推廣和市場開發。4S店集團既要嚴格審核資質、簽訂服務承諾書、滯留質量保證金、不定期價格調查,又要將其視為合作夥伴,平等溝通,形成良性合作模式。 以專業的態度布局謀事 采購和銷售最好是一套班子,二套人馬,既互相監督,又互相配合。對采購的考核指標,從產品滿足需要的豐富度、成本下降率、質量合格率、供應商的信譽評定、廉潔自律等幾方面入手;對運營,根據所推產品的貢獻度,合理分配獎勵比例,並分期分批主推不同類產品,提高銷售人員的積極性。集團公司內部信息共享,如新專賣店開業、新收購並購店、新車型上市、新產品推出、相關政策調整、典型案例等及時公布交流,從每一次變化中得到商機。 以系統化的標准規范運行 業務遭遇瓶頸,原來累積的問題會放大,迫使大家靜心反思,所以這也是業務轉型的最佳期。汽車精品與整車的銷售相輔相成,精品粗放式的發展,勢必會影響整車的銷售及顧客滿意度。精品系統化建設是一個很大的課題,精品的進入、運營和退出機制的建立,采購、入庫、安裝、銷售,培訓、推廣、應對危機的標准流程,都是提上日程的重中之重。在標准建立的基礎上,再談靈活應對才有底氣。如果行業沒有標准,也應建立自己集團公司的標准,不僅是大家有章可循,更重要的是可以借精品打造集團公司的知名度和美譽度,形成公司品牌效應。 說到規范運行,我回答開篇那位朋友的問題。如果一家店自己想怎麼做就怎麼做,不用打報告、不用發傳真、自己直接和精品廠家聯系、獨立對結賬,效率肯定要比向精品總監匯報要高。但在對全國精品市場整體情況綜合了解上,在對同類產品性能和價格的通盤掌控上,在運營模式的推行和創新上,以及經典案例的推廣上,精品總監的作用其實是不可比擬的。如果集團精品總監能設立制度收集各4S店的需求,及時掌握基層的情況,同時把產品價格、型號、精品生產商/服務商信息,以及各類產品、各精品廠家的業績在集團內部網上公布,將自身工作置於全員監督之下,同時對業績不佳的產品實行末位淘汰,新舊產品的流動可加速,4S店與精品總監之間的問題也可以順利解決。當然,這有個前提,就是精品總監應有素質、有水平,否則不僅於事無補,反而有害無益。
Ⅲ 我國汽車市場銷售的現狀及發展趨勢
據前瞻產業研究院《中國汽車行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》顯示,未來十年,我國仍將處於工業化和城鎮化同步加速發展的階段,國內生產總值和居民收入將持續增長,國家也將繼續出台有利於擴大內需的各項政策,加之二、三線城市及農村市場的汽車需求增加,預計我國汽車消費市場將進一步擴大。近年來具有國際競爭力的國內知名汽車企業逐漸涌現,汽車生產核心技術和新技術逐漸為國內企業所掌握,出口規模逐年擴大,我國已經具備了向汽車製造國轉變的基礎。為了實現轉變的目標,我國必須首先形成多家規模化、集團化企業,兼並重組勢在必行,自主品牌必將成為政府未來大力扶持的對象。隨著近期整車及汽車零部件支持政策的陸續頒布,未來行業的發展重點著重體現在加強自主品牌企業技術開發力度;鼓勵提高研發能力和技術創新能力;積極開發具有自主知識產權的產品和實施品牌經營戰略。未來自主品牌汽車產品所佔的市場份額可望逐步擴大,技術實力也會迅速提升,中國的汽車市場將逐步由汽車製造大國向製造強國轉變。
Ⅳ 如何管理4S店汽車精品銷售
4S店注重銷售服務,所以客戶的滿意度是很重要的,很多都會做到注重細節
Ⅳ 怎麼樣做好汽車4S店的精品銷售管理工作
4S店注重銷售服務,所以客戶的滿意度是很重要的,很多都會做到注重細節 1.既然你談到是管理,即使行之有效的方法促進你的員工做好銷售;你可以適當的與
Ⅵ 汽車精品銷售都干什麼
汽車精品,就是一些小巧精緻的汽車裝飾物。比如放置儀表旁邊的香水啊,掛在後視鏡的吊墜等等。當然汽車精品店不僅僅是賣這些,像座套,踏板,音響系統,影視系統,車用MP3,車用手機沖電器,貼紙等等等等
一般都連汽車養護一起做的!
汽車精品銷售的工作就是銷售和安裝關於汽車的小物件!
比如貼防曬膜,貼紙(比如:藤原豆腐店&自家用),洗車,吸塵,裝音響,裝TV,有些店還得裝空調。
Ⅶ 如果你本人屬於某汽車4s店售後一名精品銷售員,本月你的上司推出一個精品促銷活動,你和另外一名銷售員
職場如戰場,一切都是靠人際關系。同事之間靠關系,關系好的相處會融洽些,不好的會勾心鬥角背後捅刀子。總之切記:同事永遠不會有真的朋友。
Ⅷ 做汽車精品銷售怎麼樣呢!
不難,而且是個不錯的注意。
你可以去考察一下。而且這行業目前還不錯,現在買車的人很多,按現在的發展情況,城市人均汽車佔有量要達到40%飽和,現在還遠遠不夠,發展前景很大。希望祝你成功!
Ⅸ 汽車4S店,如何銷售精品
你好,汽車4S店銷售精品,常有的方式有
1,和整車捆綁銷售
2,體驗式銷售
用得最多的是和整車捆綁式銷售。