汽車4s店組織機構流程圖

㈠ 4S店維修流程圖

聽過保險理賠流程 ，也有購車按揭流程 ，還能有購車提車流程 。第一次聽說維修也能有流程 。一般對於4S店維修如果一定得有流程 ，那第一步就是接待 ，如果涉及保險項目則經由保險部的人接待查看 ， 如果是完全自己掏錢修理 ，則又是另外的人檢查和查看好整車需要維修的部位等 ，然後你需要確定車上的沒有貴重物品 ，然後在確認書上簽名 。 第2步當然是開進維修車間修理 ，如果時間久則次日或者更久的時間到4S店提車 。然後付錢。至於如果是修理車間的維修程序 那就得看維修部位和項目 。（這也沒有個一定啊）

㈡ 汽車銷售個環節工作流程圖

這是我店汽車銷售顧問的工作職責，會對你有幫助：
銷售顧問：
銷售顧問應在工作中樹立良好品牌形象，為客戶提供高質量服務，並在客戶和公司之間架起溝通的橋梁，同時銷售顧問應建立並保持與客戶之間的聯系，獲得更理想的客戶滿意度和品牌忠誠度。銷售顧問應為客戶提供有關產品和服務的信息與解決方案，以滿足客戶多樣化的需求，並通過提供高標準的客戶服務實現其銷售目標。
工作職責：
1
接待客戶
• 在展廳或現場禮貌問候客戶
• 自我介紹，奉上名片
• 在客戶指定的銷售顧問無法馬上到位時為客戶提供必要的協助
• 提供招待飲料，照看兒童，可視情況介紹其他產品和服務
2
需求分析
• 在與客戶交談中注意觀察、了解客戶的需求和願望
• 採用問詢方式（開放型、目標型和封閉型問題）了解客戶和需求，並就其需求進行探討並加以明確
• 根據需求分析，提出符合客戶需求的產品建議
• 對產品銷售過程做出預估（產品到達所需提前期）
3 產品演示（靜態和動態）
• 介紹產品的功能，闡明產品優勢，以及能夠給客戶帶來的收益
• 為客戶提供證明產品優越性能的服務（例如試駕、相關文件和數據等）
• 靜態演示
• 按照既定路線結合專業技巧進行動態演示/試駕
• 在靜態或/和動態演示後與客戶探討體會
Mercedes-Benz 銷售顧問職位描述 2/2
4 價格陳述
• 提供與客戶需求相匹配的產品報價
• 提供其他有關輔助產品報價（附件報價）
• 討論並明確價格條款（尤其是促銷價格）
5
拒絕情況的處理/棘手客戶的處理/問題協商處理
• 基於關注客戶利益進行討論，而不是僅就產品價格本身進行爭論
• 如果銷售顧問無法解決，及時與經理進行溝通
6 達成銷售
• 准備所有必要的文件
• 向客戶解釋銷售合同，正確記錄詳情，並與客戶進行確認
• 獲得銷售確認
7 新車交付
• 通知公司所有部門交貨安排
• 准備新車交付文件
• 檢查車輛，並與客戶確認交貨時間
• 對汽車的所有性能進行介紹和說明，新車交付，祝賀客戶收到新車
• 收取客戶收到汽車的收據
• 確保公司收到貨款
• 向客服顧問介紹客戶情況
8 售後跟蹤，建立並鞏固客戶關系
• 作好交車後的客戶跟進計劃
• 售後服務提醒
• 推進公司新產品上市、銷售競賽和服務競賽等活動
• 為客戶提供成本合算建議，獲取客戶信任
• 通過定期接觸，邀請其參加活動，郵寄Mercedes-Benz 雜志以及提供幫助（例如服務手冊等），保持與
客戶的聯系
9 建立並充實客戶資料庫
• 完成展廳的所有相關工作
• 參與銷售和市場活動
• 通過發郵件，初次電話拜訪，初次面談/游說和引見積極接觸新客戶
• 利用IT 資料庫工具，了解自己展業情況並保持對客戶的跟進（例如「Autoline」）
• 按照CRM 程序，定期接觸客戶並開展業務（例如送生日卡，新年賀卡等）
• 保留與客戶的未經預約面談，電話問訊以及展業記錄
10 分析銷售流失情況
• 對於流失的客戶進行禮貌的跟進，了解其最終沒有選擇Mercedes-Benz 的原因
• 進行回顧與分析，必要時與管理人員進行探討
• 對於所有可以跟蹤的銷售流失情況作出系統記錄（銷售顧問自行記錄和管理人員的記錄）

㈢ 組織架構流程圖怎麼畫

參照下面的方法進行：
第一、首先執行「插入」——「SmartArt」——「組織結構圖」，然後先在文件中插入一個基本結構圖，展開「組織結構圖」工具條。
第二、然後可以選中下面其中的一個框圖，按下Del鍵，而把多餘的一個框圖刪除。
第三、接下來選中最上面框圖，按然後「組織結構圖」工具條上的「插入形狀」旁的下拉按鈕，在隨後出現的下拉列表中，添加相應選項。
第四、再選中下面其中一個，右擊，選「下屬」可以發現增加一個「下屬」框圖；選中這個「下屬」框圖，右擊，在隨後彈出的快捷菜單中，選「同事」選項可以增加若干個「同事」框圖。
第五、接下來輸入相應的文字，並設置好字體、字型大小、字元顏色等。
第六、最後選中組織結構圖，按「組織結構圖」工具條上的「版式」旁的下拉按鈕，選中「調整組織結構圖以適應內容」選項，而讓「畫布」與製作完成的結構圖相適應。

㈣ 4s店貸款買車流程圖

到4S店談好車價，這時候提出要貸款，那麼車價一般會再優惠5000，但同時你需要交大約5000的手續費(一般為貸款額度的3%，不是車價的3%)。這點一定要注意。

確定好要走貸款流程了，那麼在訂車單子上要註明是貸款買車，而且要註明，如果貸款申請通不過，退還訂金。

4S店會在你的訂單生效，訂金入賬後，向貸款銀行提出申請，貸款行一般會在第2個工作日，向你核實，並要你提供一些材料，比如身份證、收入證明等。這些可以以圖片的形式傳給他們。

大約在3個工作日內，這個申請會通過，就是銀行同意放貸。

接到銀行同意放貸的電話後，你帶著材料(就是你給銀行傳圖片的那些)到貸款行辦一張儲蓄卡，這個卡有兩個功能，一是你要往裡打錢還貸款;二是銀行放貸後，會先把錢打入你賬號，然後馬上轉給4S店。

辦好卡後，到他們信貸部門，簽訂正式的貸款合同，一式兩份，同時他們會給你一份同意放貸書及其他銀行材料，這些材料，是你到4S店辦理交款手續時候用的。

等車，等車到店後，4S店會通知你車子到店，你可以帶上身份證明，銀行給你的材料，到4S店辦理交首付款手續，同時驗車。驗車後，你車子不能提走，他們會給你張合格證的復印件，你要和車上的銘牌信息進行核對。

4S店會把你的車子的信息，你首付款的信息等一起給銀行，大約在3個工作日內，銀行放貸。

銀行放貸後，你手機會收到信息:多少錢轉入你所辦的那張銀行卡，然後馬上多少錢轉出你所辦的那張銀行卡。

收到這個信息後，你通知4S店的銷售員，請他核對銀行貸款是否到賬，一般半天內就到賬，最快是即時到賬。

4S店收到貸款後，會通知你提車，一般第2天就可以去4S店提回你的愛車了。

(4)汽車4s店組織機構流程圖擴展閱讀：

貸款買車注意事項：

貸款買車是要上全險的，就4S店的說法，貸款買車車還不是你的，是銀行的，銀行需要你在還清貸款前保持車輛的安全，完整性。

4S店有可能會在你的車上裝上GPS定位裝置，以防跑路了，這個不是一定的。

4S店會督促你在期限內上牌照，逾期會有問題哦。

上完牌照後，車輛登記證，商業險副本會由4S店交於銀行做抵押。

有些店裡會強制性的要求你在貸款期限內必須在4S店裡買保險。

有些不正規的店裡，在利率里有貓膩的，這個一定要了解清楚。

4s店貸款買車手續費

在與4S店簽訂購車合同的時候請與4S店明確貸款手續費的具體金額，和服務項目。

如果4S店不能將此費用寫入合同或無法開出對應明細的發票，消費者有權拒絕支付以上費用，切不可急於購車，交了這份不明不白的「冤枉錢」。

㈤ 汽車4S 店的基本運作流程圖

客觀來講這個流程不是一個圖能解決問題的，換句話說，即使真的畫出了這個圖能解決的也是表面問題！

總體來說，目前的汽車4S店主要業務及部門關系如下：

1、銷售業務：新車銷售、保險業務、汽車精品（裝璜）、二手車銷售等
2、維修服務：保修、保養業務，一般維修業務、事故車維修業務，技術咨詢，道路救援，配件供應等等
3、業務支持部門： 客戶關系部，市場部，行政部，財務部等
4、以上業務部門的關系：銷售業務與維修業務是兩大核心業務部門，沒有這兩個部門，4S店就無法生存，但並不是說其他業務支持部門不重要，沒有這些業務支持部門，兩大業務部門就無法正常開展工作。因此，是相輔相成的關系，是整個系統的組成部分。

不知以上回答對你有沒有幫助。