汽車4s店有哪些潛在客戶

1. 作為4s店的管理人員，怎樣對潛在客戶進行管理

當發現新潛在客戶時，您會想了解他們在法律、財務 / 信譽方面是否合資格，以及他們是否曾經購買過類似的產品或服務。如果與這位客戶有過成功的交易，您也會想了解成功的原因是什麼；能否再度成功；如果曾經失敗了，這次要怎樣才能贏得交易？
客戶信息應覆蓋客戶的組織架構、關鍵聯系人的角色、客戶購買行為及交易記錄。這些信息能幫助您更加地了解此商機的利潤、負債、義務及風險情況，進而想出更好的策略和計劃贏得交易。8Manage CRM 支持客戶信息的 360° 管理，還可以通過移動端即時訪問客戶信息，用戶隨時隨地查看所需的客戶信息，了解與客戶的歷史交易以便更好地與客戶溝通，隨時隨地完成交易。

2. 4S店汽車銷售員需要尋找潛在客戶嗎

尋找潛在客戶屬於4S店內市場部的工作。
市場部通過市場活動方案完成當月集客（首次到店+首次來電的客戶）
銷售部通過建立A（黃）卡，將集客轉化為潛在客戶。通過潛在客戶的挖掘維系，最後促成訂單或者成交。銷售員需要負責的考核指標有建卡率、試駕率、電話預約率、成交率等等
這是一個完整的流程，銷售員只要吧自己的工作做好就可以了。

3. 汽車4s店的核心競爭力有哪些

你好
1.品牌優勢。由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好，競爭力強，市場份額比較大的汽車品牌，所以品牌優勢是其主要的競爭手段，這是其他汽車銷售模式無法比擬的。
2.完整和規范的服務系統。以前是賣車為主業，隨著競爭的加大，4S店商家越來越注重服務品牌的建立，而且4S店的後盾是汽車生產廠家，所以在售後服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改為以後的售後服務帶來麻煩。有的汽車製造商甚至嚴厲規定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的後顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭。
3.多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後，還有一些額外的服務，汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務，這是汽車4S店的核心競爭力。
4.與客戶有互動，增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系，提高了顧客滿意度和保留率，同時通過口碑效應贏得更多的客戶，提高汽車銷量和企業競爭能力。
5.信譽度方面。4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象。
6.專業方面。由於4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術支持，對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業，做到了「專而精」。而汽車用品經銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到「雜而博」，在一些技術方面有時是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術支持和售後服務的產品時，4S店是有很大的優勢。希望我的回答可以幫到你，望採納，謝謝。

4. 汽車4S店客戶來源有哪些

我暈 大哥你說的上面幾個都相互包含了 比如來店的就可能是親戚介紹的 得重新按標准劃分

5. 汽車4s店神秘訪客是做什麼的

為了能夠了解旗下4S店真實的服務質量和客戶滿意度,大多品牌都有專門的客服人員,通過「神秘訪客」、電話暗訪等方式調查售前和售後服務,以此提升4S店的服務質量和品牌美譽度。
據了解,調查問題非常細,分很多項,比如銷售顧問有沒有給你倒水,是否詳細地進行了講解,提車的時候有沒有給車繫上紅繩,當天是否安全行車到家等等,甚至細化到衛生間的指示牌是否明顯。有些高端品牌甚至考量預約電話是否在3聲內被接聽、門衛是否有微笑致意、休息區是否有多種飲料提供等細節。
暗訪結果評分太低4S店可能被罰萬元
「神秘訪客」與普通消費者一樣他們很關注汽車性能,並且跟4S店的銷售人員不停地砍價,同時也很注重4S店的專業程度以及售後服務；與普通消費者不一樣的是他們帶著廠家派來的任務,身藏錄音設備,更關心銷售人員的態度和細節。他們總是提一些刁鑽的問題,總是在故意挑刺,故意做一些正常買車的人不會做的事情,他們想方設法讓銷售人員「難堪」,銷售人員一不小心就會鑽進他們預設的「陷阱」里。
神秘訪客以顧客的身份出現,且事先並不會被經銷商所知悉。在他們將信息提交給廠家之後,廠家會將獲得的信息及時反饋給各經銷商,並作出相應的處理措施。對於表現不合格的銷售人員或經銷商,廠家會在評分結果公布後組織銷售人員的再培訓,或者對銷售人員、管理層甚至經銷商進行一定的處罰。罰金少則幾萬元,多則幾百萬元,這個罰金一般從經銷商的返利裡面扣除。
同為「神秘訪客」,但是不同品牌的「神秘訪客」也各不相同。豐田對經銷商的銷售流程和售後服務流程異常重視,「神秘訪客」會對服務人員從迎接到送別再到回訪的所有流程細節都記錄得清清楚楚；通用凱迪拉克品牌的「神秘訪客」除了暗訪銷售人員的銷售流程,還考核經銷商對廠商的價格政策的執行情況,甚至會用極低的報價去考驗銷售人員；而福特不只會派出職業的「神秘訪客」,還會讓其真正的客戶成為「神秘訪客」……
雖然神秘訪客的到來可能會給銷售人員帶來一定程度的不便,但經銷商大多認為他們的存在是對企業服務的監督,既能促使經銷商的服務質量,又能幫助他們找出症結所在,還能間接地給消費者帶來利益與好處。

6. 汽車潛在客戶可以給4s店帶來哪些價值

汽車潛在客戶可以給4s店帶價值個人認為主要有宣傳價值，可以增加該4s店人氣；信息收集價值，可以了解潛在客戶需求；潛在競爭對手的信息等價值。

7. 我現在在4S店工作，做汽車銷售顧問 怎麼才能找到更多的潛在顧客，達成交易

每次客戶來咨詢就留下客戶的電話或是明片，如果你們店有新車到或是有什麼優惠活動就主動和客戶聯系，讓他們有時間過來看看，平時沒事的時候也可以打打電話，但要注意時間點的把握，特別是商務人士不要在10點和下午2點左右打電話。

8. 汽車4S店服務的范圍有哪些

4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店，通過提供裝備精良、整潔干凈的維修區，現代化的設備和服務管 理，高度職業化的氣氛，保養良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務，可以使用戶對品牌產生信賴 感，從而擴大銷售量。

9. 汽車4S店都有哪些服務項目

不同的汽車服務店會提供不同的服務項目，一般正規的店會有一個服務牌，上面會有具體的項目內容及收費。
通常有：
汽車美容類
車表護理：
微水洗車、泡泡浴精緻洗車、全自動電腦洗車、底盤清洗、發動機艙清洗、犀牛皮漆面保護膜、塑料件美容、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光……
漆面美容：
漆面打蠟、漆面污漬處理、漆面飛漆處理、劃痕修復、新車開蠟、氧化層去除、漆面劃痕處理……
內飾美容：
汽車桑拿、臭氧消毒、真皮座椅清洗、內室光觸媒、座套坐墊清洗、頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內飾清洗護理、全車皮革養護……
高級美容：
車身封塑、漆面封釉、漆面鍍膜、真皮鍍膜、玻璃鍍膜、汽車大燈翻新……
汽車裝飾類
外部裝飾：
貼前檔膜、貼側檔膜、排檔鎖、防盜牌照架、安裝擋泥板、尾箱開啟器加裝、加裝輪眉、防撞膠條、更換拉手、安裝門碗、加裝晴雨擋、加裝尾喉……
車內裝飾：
整體地膠鋪裝、成型地膠鋪裝、立體腳墊、汽車座套安裝、扶手箱加裝、桃木內飾、金屬踏板……
高級裝飾：
全車貼膜、貼安全膜、底盤封塑、底盤裝甲、真皮座椅、豪華天窗、隔音工程、改裝HID氙氣燈、LED大燈、天使眼，車載電視、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、顯示器
汽車美容類
車表護理：
微水洗車、泡泡浴精緻洗車、全自動電腦洗車、底盤清洗、發動機艙清洗、犀牛皮漆面保護膜、塑料件美容、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光……
漆面美容：
漆面打蠟、漆面污漬處理、漆面飛漆處理、劃痕修復、新車開蠟、氧化層去除、漆面劃痕處理……
內飾美容：
汽車桑拿、臭氧消毒、真皮座椅清洗、內室光觸媒、座套坐墊清洗、頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內飾清洗護理、全車皮革養護……
高級美容：
車身封塑、漆面封釉、漆面鍍膜、真皮鍍膜、玻璃鍍膜、汽車大燈翻新……
汽車裝飾類
外部裝飾：
貼前檔膜、貼側檔膜、排檔鎖、防盜牌照架、安裝擋泥板、尾箱開啟器加裝、加裝輪眉、防撞膠條、更換拉手、安裝門碗、加裝晴雨擋、加裝尾喉……
車內裝飾：
整體地膠鋪裝、成型地膠鋪裝、立體腳墊、汽車座套安裝、扶手箱加裝、桃木內飾、金屬踏板……
高級裝飾：
全車貼膜、貼安全膜、底盤封塑、底盤裝甲、真皮座椅、豪華天窗、隔音工程、改裝HID氙氣燈、LED大燈、天使眼……
車載電視、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、顯示器……
飾品銷售
香水系列：
水晶香水、固體香水、個性香水、香薰掛件、空氣清新劑、儀表台裝飾香座
……
車用織品：
腳墊、毛墊、涼墊、四季墊、個性座套、方向盤套、個性地墊、頭枕、頸枕……
汽車電器：
車載冰箱、車載充電器、車載吸塵器、車載MP3、逆變電源、車載加熱杯……
汽車外飾：
車衣、防撞膠條、鈦金氣喉、車飾邊條、雨擋、天線、擋泥板、氣門嘴……
汽車內飾：
掛件掛飾、防滑墊、置物架、大視野後視鏡、後備箱墊、塑膠地墊……
車身酷貼：
四驅酷貼系列、其它小型車酷貼系列、個性車貼、時尚車貼……
自駕野營：
帳篷、吊床、睡袋系列、野炊系列、野餐桌椅、指南針、拖車繩……
車身快修
鈑金噴漆：
百勝車漆快修、凹陷修復、全車噴漆、前膀子鈑金噴漆……
車身部分：
更換機蓋拉鎖、更換機蓋鎖裝置、更換車門鎖、更換門內……
汽車玻璃：
玻璃修復、汽車玻璃更換……

10. 4s店如何挖掘潛在購車客戶信息

為此很多4s店，開始把重心轉移到汽車維修養護和精品銷售上面了。在這么嚴峻大環境下，就目前4s店發展局勢來看4s店以地域客戶銷售為主，採用了市場營銷和網路營銷相結合營銷模式，這里我重點談談，4s店如何通過網路渠道挖掘潛在客戶信息。首先：我們應該具備一個品牌營銷網站，及能展示4s整車品牌形象，有能實現營銷的品牌網站，如:（威爾遜汽車坐墊官網）。第一：如何通過網路推廣獲取潛在客戶信息。 以鄭德寶為例：首先開通網路推廣，然後把准備物料，及潛在關鍵詞和創意，填充到網路推廣裡面，這里我建議最點推薦使用網路搜索推廣，然後設置好每日的預算，什麼時間廣告上線，什麼時間廣告下線，包括只允許那個地域看到廣告。做到精準營銷。第二：通過SEO優化獲取潛在客戶信息 1.站群法 首先，營銷型網站已經站立，把關鍵詞布局到網站個個角落。如核心關鍵詞首頁體現，長尾關鍵詞目錄體現，如核心關鍵詞；鄭州寶馬4s店，鄭州寶馬4s店電話，鄭州寶馬4s店地址，等…..然後通過SEO網站優化技術實現關鍵詞排名到網路首頁，做到關鍵詞排名。用同樣的方法可以做寶馬相關的網站群。2.借力法首先.在天平洋汽車網等，汽車網站注冊賬號，如店內促銷活動，車展等軟文發布等以下資源站里。天平洋汽車網：開通論壇博客汽車之家：開通論壇易車網：開通論壇愛卡汽車網：開通論壇新浪汽車網等門戶：開通博客。微薄