汽車4S店上門拜訪老客戶
Ⅰ 4s店客戶看了看車就走了,覺得沒什麼中意的,但是你們老闆要求你上門拜訪抓住這
您好，首先作為一名專業的銷售顧問請問您在客戶進門到客戶走都做了什麼？展廳接待？需求分析？6方位繞車？試乘試駕，交易洽談？
您要明白，客戶溝通中第一步就是破冰，您的客戶是什麼狀態，只有做了完美的需求分析，那您才能知道客戶的真實想法，如果以上步驟根本沒來得及做，只是簡單地看了幾分鍾，建了一個檔，那這個客戶只能放在A級，上門拜訪客戶肯定不會同意。以上謝謝
Ⅱ 第一次上門拜訪客戶，如何交談
要認真做好拜訪前的准備。首先，客戶經理要設定拜訪目標，對准備走訪的客戶進行分析，了解重點客戶、一般客戶，根據客戶不同的經營情況、性格、習慣制定好不同的拜訪策略。其次要充分掌握了解公司近期的銷售方針、新產品的特點及本次擬拜訪客戶的相關信息等，檢查要帶的拜訪資料是否齊全。客戶經理在拜訪客戶之前，還應檢查一下自己的穿著，穿著是客戶見到的第一目標，得體的穿著能讓客戶的心情放鬆。
要巧妙運用肢體語言。客戶經理在與客戶交談之前，應巧妙運用一些肢體語言。走路：客戶經理的走路方式會成為客戶認可的重要指標，客戶可以從客戶經理走路中看出其自信心。微笑：微笑如同一劑良葯，能感染與之接觸的每一個人。沒有一個客戶會對一位終日愁眉苦臉、深鎖眉頭的客戶經理產生好感。能以微笑見人，讓客戶也產生愉快情緒的客戶經理，是最容易爭取客戶好感的。客戶經理應該用微笑來增進客戶對你的感情，密切彼此間的關系。握手：握手也能表達客戶經理的信任、自信和能力。當然有的場所就不適合握手，也有些客戶就不願意握手，所以，為了避免和那些不願意握手的客戶出現尷尬的局面，客戶經理可以保持右手臂微曲放在體側，當對方伸手時，有所准備。
要營造輕松和諧的開場氛圍。在客戶開口之前，客戶經理要以親切的音調首先向客戶問候。問候的方式決定於多方面，見面的環境也同樣影響著客戶經理的問候方式，如果記住了了客戶的名字和稱呼，那最好不過了。客戶經理在與客戶交談的前幾句話中，最好不要談工作、業務生意上的事情，如「最近酒賣得怎樣？某某牌子的酒好銷嗎」，這些見面語，容易會讓客戶認為客戶經理上門走訪就是為了談業務，除此之外沒有別的可說了。營造一個好的開場氛圍，容易拉近與客戶之間的距離。
交談時應注意的問題。客戶經理在與客戶交談時應注意以下幾點：
要真實具體。談話需結合客戶實際，不可講大話，也不能漫無邊際，要應盡量讓客戶說話，自己做一名耐心的聆聽者；不要言而無信。談話要言行一致，不可輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。一次違約毀信，就有可能將影響到拜訪的效果乃至企業的銷售工作。禁止問及對方的隱私。客戶都不喜歡別人談及自己的隱私、禁忌的話題，客戶經理應做到避而不談，有意的談及客戶的隱私，會讓客戶產生反感。
要口、手、眼相結合。拜訪時除了與客戶交談外，還要用眼去觀察，看客戶櫃台酒的擺放率，酒的庫存情況等，然後把市場行情、銷售趨勢、客戶需求、客戶對公司和服務的建議等信息資料及時書面記錄下來。此外，還可以主動為客戶擺放標簽、整理櫃台、美化店容，幫助打掃衛生等，做一些力所能及的事情。細微的服務往往會打動客戶的心，加深對拜訪者的印象，會起到「無聲勝有聲」的效果，無意中為企業樹立了良好的形象。
要讓客戶感到有優越感。每個人都喜歡別人的贊美，好聽的話誰都愛聽，客戶也不例外，大部分客戶都過著平凡的日子，而且平常還承受來自不同方面的壓力，他們都想嘗試一下優越於別人的滋味。對那些銷量好的、能積極配合公司各項工作開展的客戶，客戶經理應學會肯定他們的工作，表揚他們的業績，對於他們自傲的事情加以贊美。幾句贊揚、恭維的話，會讓他們產生優越感，從而提高他們的銷售熱情、信心。客戶的優越感被滿足了，彼此間的距離就會拉近，能讓雙方的合作關系向前邁進一大步。
Ⅲ 我是一名廣告策劃活動項目代表 最近想要去直面拜訪一些汽車4s店 主要是要做活動的 求直面拜訪的技巧
第一、你要了解人家的需求，如果他不知道啥需求，你就要設計他的需求！
第二、你就要告訴人家你能讓人家達到什麼樣的效果（活動的經濟收益效果、無形的品牌企業形象等效果）
第三、告訴人家你要怎麼做，最好是能用數據說明你這樣做是絕對OK的
Ⅳ 關於汽車老客戶關懷方案怎麼寫啊
2009年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，准確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。
部門工作總結
在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：
1月總業績：166700
2月總業績：241800
3月總業績：252300
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然XXX行業公司眾多，但我公司一直處於壟斷地位！那為什麼我們的業績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度，
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4）市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
下季度工作計劃
在下季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善綜合事業部制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司下季度的發展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標准，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓員工
1、讓員工學習產品知識及互聯網常
2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓員工的快速成交法
4、引發員工的積極性和責任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步：發揮員工的個人優點
1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現。活動中無上下級和大小之分。讓員工發表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉
1、發現問題及時調整(思想積極地為公司服務)
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執著和擔心得罪人的心態，積極主動與員工溝通，引發他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短。不斷擴展業務，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。
第六步：開發新客戶，同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業務量進行檢查，分析業績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發展更多新客戶，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業務來往的新客戶聯系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業，更加支持我們的企業，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態，創造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步目標達成
1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大
2、公司也會更加的強大
3、讓我的團隊成為XXX行業的」虎狼」之獅。
4、本季度綜合事業部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
Ⅳ 上門拜訪客戶時應該注意些什麼
1.計劃准備
包括計劃目的、計劃任務、計劃路線、計劃開場白。何時進門、如何進門是我們遇到的最大難題，好的開始是成功的一半，同時可以掌握75%的先機。
2.儀容准備
「人靠衣裝馬靠鞍」是用來提醒人在穿著方面的講究，而第一印象的好壞90%取決於儀表，上門拜訪要想成功，就要選擇與自己及場景相適合的服飾，以體現自身良好的形象。通過良好的個人形象向顧客展示品牌形象與企業形象，最好的做法是穿公司統一服裝，讓客戶覺得公司很正規，企業文化濃厚。
3.外部准備
時間准備：如已經提前與客戶預約好時間應准時到達，到得太早會給客戶增加一些無形的壓力，遲到的情形又會給客戶感覺「你不重視我」，同時也會使客戶對自己產生不信任，所以最好是提前5～10分鍾到達，做好進門前的准備。
4.信息准備
知己知彼，方能百戰百勝。要盡量多地收集與客戶有關的資料，盡可能了解客戶的基本情況，並把所得到的信息加以整理、備檔，存入電腦及人腦中，當做隨時能調出的資料。例如對方的性格、年齡、教育背景、生活水平、興趣愛好、社交情況、習慣等以及與他要好的朋友的姓名等。
5.工具准備
工欲善其事，必先利其器。一位優秀的營銷人員除了應有鍥而不舍的精神外，一套完整的銷售工具是不可或缺的。包括產品說明書、企業宣傳資料、個人名片、價格表、宣傳用品等。
6.內在准備
信心准備：事實證明，營銷人員當時的心理狀態是決定成功與否的主要因素，突出自己最優越的個性，使得自己人見人愛，還要保持積極樂觀的心態。
7.知識准備
上門拜訪可以是銷售活動前的熱身運動，這個階段最重要的是要製造機會，製造機會的方法就是提出一些對方關心或感興趣的話題。
8.拒絕准備
大部分客戶是友善的。換個角度說，通常在接觸陌生人時，每個人都會產生本能的排斥和自我保護意識，有時只不過是想找一個借口來推卻你罷了，並不是真正討厭你。在自己毫無准備或是沒有足夠資料說服對方時，也要鎮定自若、面不改色地對受訪者進行拜訪，切忌與受訪者見面時手忙腳亂，說話前言不搭後語
Ⅵ 汽車行業開拓和維護老客戶有哪些方法
一：參加汽車展會等活動開拓新客戶，展廳，巡展，各種廣告等
二：可以做一些促銷活動等活動，通過簡訊群發給客戶通知客戶參加促銷活動，贈送小禮品等。這個開拓客戶和維護老客戶都可以用到
二：各種優惠活動簡訊通知客戶，節假日簡訊群發問候，維護新老客戶，增加老客戶轉介紹
三：有空不定期上門拜訪，進一步交流，增進感情
四：培養忠誠客戶，轉介紹客戶給紅包，介紹費
Ⅶ 拜訪企業型客戶，是先打電話預約比較好，還是直接上門拜訪比較好 說出各自優缺點
先了解你客戶的情況才能知道哪種好。
適合打電話預約的客戶有以下幾種：平時空閑時間比較多的；跟你已經建立一定感情基礎的；非常忙的大客戶；比較單純聽話的；有一定需求意向的。優點是：快，可以用大量電話組成大數據來篩選優質客戶，篩選出來的客戶成交率高，省力。缺點：容易被拒絕，潛在客戶成交率較低，造成整體成交率低。
適合直接上門拜訪的客戶包含以上全部，再加上所有潛在客戶。優點是：准，狠，正所謂見面三分情，直接轟你出去的雖然有，但還是少數，如果打電話，直接掛你機的就很常見了。缺點：對你的專業和行銷整體素質要求高。累。
Ⅷ 汽車銷售應通過什麼方式拜訪行業客戶呢。
你是要拜訪客戶是吧？准備新年了，帶些你們公司的禮物去，做個所謂的調查，然後問候一下就得了啊！有了所謂的調查，你就可以做計劃了啊！