汽車維修維系客戶方案

A. 車輛保養與維護方案

這是個系統的問題。可以分為常規保養和非常規保養兩類。常規保養可以用通俗的大保養和小保養概括。小保養一般是指定期更換機油和機油濾清器。日韓系車一般更換周期是5000KM，德法系車一般是7500-15000KM，美系車一般5000-10000KM。不同的周期請參考具體車型的保養手冊。大保養一般是指更換機油、機油濾清器、汽油濾清器和空氣濾清器，日韓系車一般更換周期是20000KM，德法系車一般是15000-30000KM，美系車一般20000。不同的周期請參考具體車型的保養手冊。除此以外，就是定期的火花塞檢修和更換，大概月4萬公里的壽命。輪胎6-8萬公里的壽命。手動擋車型的離合器大概8-10萬公里的壽命。剎車片大概4-6萬公里的壽命，電瓶一般2-3年的壽命……等等類似部件的更新是依據定期保養時，定期檢查及時更新的。

http://ke..com/view/6381060.htm

B. 汽車修理店怎麼維護門店的客戶

弄清楚新客戶需求，提高更高的客戶體驗，會讓你提高整個維修廠的口碑。另外建議門店建立一個系統的客戶檔案，方便進行客戶管理，如果客戶再次進店的時候，你就可以很快知道他的需求點。客戶管理最好是信息化，這樣員工離職，新員工也能馬上通過軟體知道客戶的喜好、消費記錄等等，可以更好地服務客戶。系統的話可以了解一下野馬互聯開發「錢師傅」，除了幫助門店管理客戶，還能進行社群運營。

C. 汽車維修廠針對顧客應該怎麼搞優惠活動，讓顧客感受到我們的服務

修理廠當下最主要做的事，就是維護老客戶，減少客戶流失，再來怎麼做「引流」活動和怎麼「鎖客」方案，如果店面解決了客戶的保養，質保問題，其實就是解決了客戶流失問題；如果一家店提出「發動機終身質保，終身免費保養」的方案，客戶就會蜂擁而至；這就是當下店面運營商業方案「羊毛出在狗身上，豬來買單」，而不是"羊毛出在羊身上「的老營銷模式。

D. 汽車維修廠維護客戶的方案有哪些

感恩回饋月活動
每個活動都要精心策劃，選好主題，一般要和幾個因素有關：
1、店開業的時間長短，處於的不同階段(試業期，發展期、穩定期);
2、傳統的節日(端午節);
3、盛行的賽事、慶典(世界盃)，結合這些因素，設置出非常合理和科學的促銷活動，是推動生意，提高形象的良好方式。 七是特色的美容卡策劃：美容項目能否作的好，另一個重要參數就是美容卡的策劃。美容卡、會員卡的制訂成為了一個店美容項目的重要組成部分。配置合理、設置得當的美容卡可以大幅提升銷售量，可以積累到眾多的優質客戶。而設置不得當的美容卡，不光會賣的不好，還會影響美容美容項目的實施。因為抓不到客戶，沒有辦法讓客戶鎖定到店裡，美容量一定作不上去，設置科
學合適、符合你們店定位的美容卡，要遵守以下規則：
1、價格定位要合適：不能有超過當地消費水平定位的價格，一定要讓客戶感受到並且能抓得住的價格，太高或太低都不合適。
2、折扣要合理：折扣一定要合理，建議打到6-9折都是可以的，因為你銷售的是一個組合項目，是要有優惠的，如果在折扣上不合理，一樣是抓不住客戶的。
3、服務項目的組合要得當：服務項目一定是車主經常用到的，並且也是你店裡的有優勢的項目，要進行認真嚴格的選擇，再放到美容卡里去，項目的選擇是否合理很大程度上也決定了美容卡能否賣得成功。
4、級別設置要科學：每種不同的卡之間的差異級別要設置的科學，如VIP金卡、VIP銀卡和會員卡，各自設置的項目和定價要合理得當，要有差異和區別，要能拉得開檔次，並且這個服務內容項目的差異和價格之間的差異要成正比，不能出現不合理的級別設置。
5、消費參數設置要合理：消費參數指的是消費的人限定、消費時間設定、消費限制的設定，如這張卡指定不指定一台車消費，是否是拿卡來的車都可以消費，有沒有時間期限，是一年還是一年半等等，要把這些限定性的因素制訂好。
如果能按照以上的規則建議去設定美容卡，基本上可以設計一個較為完美的美容卡，而這也是店面美容項目持之以恆發展的重
要因素。

E. 汽車保養店怎麼維護客戶

客戶情況記錄、平時的活動推送、日常的互動、服務的質量等等都和客情維護關聯。傳統的方式給客戶發張會員卡，可能客戶回頭就找不著了，又可能順手就扔了。互聯化時代給汽車服務行業帶來很大的挑戰，同時也有很多的變化，比如車後服務門店管理軟體幫助了千千萬萬的車店企業實現數據化管理。汽車保養店可以用例如「野馬小錢包」這類軟體做智能化門店管理、員工管理和會員管理，維護客戶變得輕松簡單，又能進一步做營銷管理。

F. 汽車修理店怎麼才能更好更便捷地維護客戶

維護客戶不是簡單的記錄一下客戶姓名、聯系電話、車型就結束的。首先除了客戶的資料存檔記錄，還要有多維度的用戶畫像分析，能有效知道客戶的喜歡、使用服務的頻次等等，還要給他們推送平時門店活動，做好互動。建議使用「錢師傅」，可以把客戶信息數據化。如果你想要做類似充值送洗車這種活動，這個軟體還可以生成多種活動，推送給你所有的客人。

G. 綜合汽車修理廠如何做活動吸引客戶進店維修

綜合汽車修理廠如何做活動吸引客戶進店維修？現在的汽車越來越多，修理廠也越來越多，很多修理廠都是在相互競爭，那麼如何來吸引客戶呢？
工具原料修理廠
方法/步驟分步閱讀
1、修理廠的地理位置一定要好，不要在犄角旮旯里，否則沒人知道你在那，而且去那修車也不方便。地理位置一定要選擇交通便利的地方。
2、修理廠最好在注冊在網路平台上面，有些平台是專門修車的，這樣可以讓客戶精準找到你們。
3、修理廠一定要正規，並且多搞促銷活動，人們為啥不去4S店，就是因為他們價格太高，如果你修理廠價格同樣很高，肯定沒人來。
4、修理廠提供免費洗車服務，修完車，有時候車子會比較臟，如果給客戶提供免費洗車，讓客戶能夠煥然一新離開，客戶下次肯定還會光臨。
5、修理廠的師傅一定要專業，如果是新手，一定要讓老師傅帶，不要讓客戶覺得你們修理廠一點都不專業。

H. 如何維護汽車4s店客戶關系

如何維護客戶關系這是當下各汽車4S店都在探討的課題，有的店面在使用打折方案、有的店面在用積分方案、有的店面在做儲值方案，究竟哪種方案更為有效，其實沒有一個放之四海而皆準的方案,這個得根據您品牌、當地市場競爭形式、客戶消費習慣等來制定，不妨咨詢下深圳常青弘遠公司，他們有這方面的經驗。

I. 汽車行業開拓和維護老客戶有哪些方法

一：參加汽車展會等活動開拓新客戶，展廳，巡展，各種廣告等
二：可以做一些促銷活動等活動，通過簡訊群發給客戶通知客戶參加促銷活動，贈送小禮品等。這個開拓客戶和維護老客戶都可以用到
二：各種優惠活動簡訊通知客戶，節假日簡訊群發問候，維護新老客戶，增加老客戶轉介紹

三：有空不定期上門拜訪，進一步交流，增進感情

四：培養忠誠客戶，轉介紹客戶給紅包，介紹費