汽車4s店售後經理面試問題

㈠ 面試汽車售後服務顧問需要注意什麼

1、對汽車有興趣——不是重點 如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什麼選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什麼傑出的成就，還是可以說的。當問到你為什麼選擇做汽車銷售顧問，你可以結合自己的興趣來談自己的職業規劃。所以，你在面試前，最好對「汽車銷售顧問」的職業規劃有個大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責 2、工作中重點是什麼? 汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點：銷售業績是重點，但是過程服務最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現在的消費者對產品的要求已經不再只是單一的要求，不僅是產品要好，服務也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態以及顧客的需要，應該如何服務好顧客，為公司創造更大的利潤(畢竟重點還是賣車賺錢)。 3、品牌文化的認識 每個品牌都有自己的文化，作為銷售顧問，不僅僅是賣產品，更是銷售文化，賣服務。因此，作為汽車銷售顧問，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然後結合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程中銷售好的東西。 4、崗位調整 幾乎百分之九十的企業都會問到這樣一個問題：如果我們公司現在不缺銷售顧問，而轉派你到別的崗位你有問題嗎?對於這個問題，你最好先想想怎麼回答吧。無論你如何回答，不能脫離你在前面說的職業生涯的設計，以及你對這個品牌的忠誠。 最後，作為汽車銷售顧問，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業知識不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。 1、 請你自我介紹一下 這個題目幾乎是所有的面試都會出現的第一個問題，但是汽車4S店HR對於不同的崗位即便是同一個人他們都不希望得到相同的答案。對於汽車銷售顧問面試，除了簡單的自我基本信息之外應該突出四點重點。分別是在自我介紹中表露出自己對汽車銷售方面的熱愛和興趣；讓面試官知道你擁有專業的汽車知識；在介紹過程中讓HR感受到你自信開朗的性格；簡單例舉過往事例證明你有銷售方面的才能。 2、 把你最熟悉的一樣東西推銷給我 這個問題是銷售行業面試官最喜歡問的問題，即便你在前面的自我介紹中介紹得再好，汽車4S店HR也只相信親自看到你處理實例的情況。這時汽車銷售顧問面試求職者一定要拿一樣自己最熟悉的東西，抓住對方特點激發他的需求向他推銷。 汽車銷售顧問面試題目中例如你最熟悉的一件產品是一台自行車，可以抓住3個點激發他的需求。<1>像您這樣的都市白領平時都缺乏鍛煉，平時多騎自行車是一種鍛煉的好項目；<2> 現在到處都在提倡環保，如果上班不是很遙遠可以騎自行車上班，環保、交通成本也降下來

了；<3>大都市的交通堵塞已經是很嚴重一個問題，自行車可以避免交通阻塞。這些都是激發「假客戶」HR對你所賣產品的需求，這樣的回答可以讓HR知道你懂得去激發客戶的需求從而進行銷售。 3、 你為什麼選擇我們公司 這道題目是汽車4S店考察汽車銷售顧問面試求職者的動機，發展願望以及對在汽車4S店汽車銷售顧問這項工作的態度。這時求職者一定要謹慎回答，切不可盲目隨便說些好話把這個問題敷衍過去，可以從面試的行業、企業、求職的崗位三個方面去回答。 汽車銷售顧問面試題目三個方面的例舉，行業方面：「我十分看好汽車銷售這個行業，因為從網路上了解到目前中國汽車保有量已經超過8000萬輛。並且還在以每年13%的速度遞增，汽車銷售這個行業前景非常廣闊。」企業方面：「貴公司的培訓制度非常完善，並且非常重視人才。晉升制度也非常透明，我相信在貴公司能找到我發展的道路。」崗位方面：「我非常喜歡汽車銷售顧問這個崗位，因為我覺得這個崗位除了能服務於人更重要可以學到很多東西提升自己。」 汽車銷售顧問面試是求職者向汽車4S店HR推銷自己的一個過程，只有能把自己推銷給HR才能證明你真的有能力立足汽車銷售行業。汽車銷售顧問面試題目很大眾化，但卻恰好是汽車4S店考察求職者能否在大眾化的情況下把自己特殊地推銷出去。汽車銷售顧問面試求職者在面試過程中應該時時注意HR看似普通的問題，把自己准確地推銷出去給汽車4S店HR。 1、王某與其朋友一同來店，王某對貴公司的汽車非常滿意，但是其朋友對此車評價一般並且希望王某放棄購買此車，作為汽車銷售顧問的你會怎麼辦? 2、現在貴公司正在推廣一款新車，此時一名客戶來店咨詢，你會首推這款新車，還是會問清楚客戶需求後再為其推薦一款更適合他的車型呢?為什麼?顧問式銷售應該首先贏得顧客的信任，還是應該首先了解客戶呢?為什麼? 3、 顧問式銷售應該站在客戶的角度從消費者的需求出發，為其選擇最適合他的產品。但是當客戶並不了解該產品，卻又不願意接受你的意見時，你該如何處理? 4 、假如你是一名豐田汽車的銷售顧問，一位客戶看中了豐田系列產品中的某一款汽車，但是該客戶卻因為近期豐田的「召回門」事件而擔心汽車的質量，作為銷售顧問的你該如何解決? 5 、在銷售汽車的過程中，銷售顧問會通過提問來了解客戶的需求，從而進行需求分析，並且為客戶提供一款合適的汽車，當一名客戶不願意回答你所提及的問題時，你會怎樣處理? 6、大眾車展廳里，洪先生帶了一位業內人士一起來看車，洪先生是住宅裝修承包商，賺了點錢，業務
也多，想買個車。對於性能、外形及售後服務方面都已經認可，但談來談去，洪先生還是拿不定主意。你看他比較有誠意，報了比較實在的價格，並告訴他，「近期內寶來車沒有促銷活動，所以價格上不會有大幅度的調整。我給你的價格已經非常實在了。」洪先生說，「但我看雜志分析說年底大部分車型都要降價，尤其這種家庭用車。我想再等幾個月再看看看吧。」作為銷售員，你如何處理? 7、一位客戶來店購車，而公司此時並沒有現車，於是銷售顧問建議客戶訂車，但是客戶不願交付定金，這時作為銷售顧問的你會怎樣處理這樣的情況? 8 、作為銷售顧問，你知道某一款車在某一方面存在明顯不足，你還會極力向顧客推薦這款車嗎?為什麼? 9、一位新客戶看中某個品牌的車，但是他從朋友那裡聽說該品牌的售後服務不盡如人意，你作為銷售顧問該如何消除顧客的顧慮? 10、顧客看上了一款車子，內心覺得價格偏高。當他坐在駕駛室時，擺弄各種功能，就不停地抱怨這不好那不好，你如何跟顧客回應? 11、 顧客多次到店看同一款車，卻一直說另一個品牌的車子好。這次你如何回應顧客，達成交易? 12、 某顧客對該車每個方面都很滿意，價格也合適，但最後有一個要求是把備胎換成與其他4條同樣輪轂的輪胎，不換就不買車了。你如何應對? 13、一個月收入3000左右的工薪階層的顧客，喜歡越野車，可是覺得耗油量太大，而自己認為小汽車不好看，你作為專業的銷售顧問，你如何幫助消費者選購讓他滿意的車型? 14、一位顧客在新年前3天來店購車，希望能馬上達成交易後開車回家鄉過年。關於車的使用問題沒有仔細了解，(例如：某款車的手剎不在座椅旁邊而在轉向柱旁邊。)你會如何處理? 15、 客戶來店購車，他看中的那台是已經被訂購但還沒有被客戶提走的車，而訂購者約定明天來店提車。這位顧客願意給銷售顧問額外的補償，現在提車，你會讓客戶提車嗎? 16、顧客預定了一台紅色汽車，並交付3萬元定金，但到店提車時，卻被告知沒有紅色的車子，只能挑選其他顏色的車子，顧客覺得被欺騙，要求退還定金。此時，你作為銷售顧問如何跟顧客解釋? 17、顧客開車時聽到車內有異響，開至4S店檢查，經檢查發現是後輪輪胎磨損後發出的噪音傳至車內，而顧客對結果並不滿意，並且認為是底盤發出的聲音。你作為SA，該如何跟顧客解釋? 18、顧客到一汽品牌4S店購車，覺得紅旗盛世很不錯，但是價格在30萬以上，因此問服務顧問怎麼國產車還這么貴?你如何作答? 19、顧客到廣汽豐田選車，覺得凱美瑞很好，但是他的朋友跟他提過，一樣的價格銳志配置更好，車更高檔。因此問服務顧問，價格一樣，為何檔次差了這么多?你如何作答? 20、 豐田的「召回門」事件，讓其形象受到影響。一顧客到豐田4S店購車，覺得皇冠很好，但是價格

㈡ 應聘汽車4S店總經理，面試的時候有哪些注意事項！

十年獵頭經驗的來回答。面試的基本事項，著裝，簡歷准備等基本注意事項我就不說了。作為職業經理人基本的面試要點。
我要強調的是面試中要緊扣崗位職責要求來分享自己的工作經歷，以達到用人單位的期望。以下崗位職責供您參考。一般4s店總經理職位的要求：
職責描述：
1、制定年度經營計劃和各階段工作目標分解；
2、起草公司各階段工作總結和其他正式文件；
3、對公司運作與各職能部門進行管理、協調各部門日常工作關系以及事務處理；
4、跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見和改進建議；
5、協調主機廠及外部關聯企業之間的關系；
6、跟進落實總經理會議、專項會議等公司會議達成的工作事項
任職要求：
1、年齡3045歲左右；
2、具有5年以上汽車銷售行業管理經驗，其中1年以上總經理崗位工作經驗；
3、具有較強的組織能力、溝通協調能力、團隊管理和學習能力；
4、為人正派，具有高度的責任心和敬業精神；
5、通過相關主機廠資格認證者優先

㈢ 明天去應聘·是4S店的售後服務方面的·問下一般面試都問什麼

資料不用帶太多 關鍵是自己了解的東西有多少
提幾個建議吧：
1 當地消費的情況,了解到今後自己做售後可能會接觸到的客戶
2 汽車行業整體情況，所面試企業在當地情況，目前主推車型 (因為雖然做售後,但對銷售及市場都要明確了解)
3 對4S的理解以及如何實施自己的工作
4 銷售策劃和售後服務的關系（這個很重要，我面試過，好多家都問了這個問題）
5 如果可以的話可以草擬一份文案
6 如何處理客戶投訴
7 如何做到及時回訪和了解到客戶心態,學會換位思考
8 如何在售後中搞銷售(這個是一個殺手鐧,老闆肯定喜歡,因為他還是希望車子多賣點出去)

總之要做到給人的影象是自己有能力，熱愛汽車行業，但又希望有更大的發展，希望能在貴地取得更大的成功。。。

還有就是對汽車市場有一定了解，什麼車是主流，哪種是老百姓願意買的車，哪種是中產階級的車，哪種是高消費人群的車的等要能夠有自己獨到的認識。。。。

自己有服務是企業生命的理念,你會通過良好的售後服務來為4S店爭取到更多的客戶

還有就是對國家政策要有一定的了解，比如消費稅等。。。

在汽車網站上多看寫專家的評論。。。 ,建議看下太平洋汽車

㈣ 面試高端汽車4S店售後經理，都是問哪些問題

其實，不管是什麼樣的面試形，問的問題都差不多，萬變不離其宗，都有規律可尋。其實對所有的面試官而言，只有一個目的：在最短的時間里了解到你最多的信息。想高效率的准備面試，先從這七個大方面著手吧！
一、基本情況
1、請用最簡潔的語言描述您從前的工作經歷和工作成果。
二、專業背景
您認為此工作崗位應當具備哪些素質？
三、工作模式
您平時習慣於單獨工作還是團隊工作？
四、價值取向
您對原來的單位和上司的看法如何？
五、資質特性
您如何描述自己的個性？
六、薪資待遇
是否方便告訴我您目前的待遇是多少？
七、背景調查
您是否介意我們通過您原來的單位迚行一些調查？
95%的面試基本上都離不開這些問題，當然還有可能問一些專業問題，我想如果你做過的話應該都不是什麼難事，一般面試官都不會過多的問專業方面的問題的。

㈤ 售後經理面試問題

個人簡歷
個人勝任能力評估
上任後如何開展工作
個人職業規劃

㈥ 接到汽車集團面試4S店總經理職位，會有哪些問題會問我呢！如何從銷售、售後、市場、精品等方面來應對

可以考慮網路微博營銷，社區營銷

㈦ 4s店面試一般問的問題

1、你將如何面對銷售壓力？
2、如果有銷售顧問之間掙搶客戶的事情發生你如何處理？
3、如何讓客戶對你印象良好？
4、當客戶利益和公司利益發生沖突時你怎麼辦？
這些問題要怎麼回答才完美呢？
1、首先我認為我可以應對來自這里的壓力，因為我了解汽車這個行業，更加了解這種服務的性質，因為本著，我就是要從事銷售業，所以我明白壓力的存在以及我能處理這種壓力。
2、如果和同事在之間發生了爭搶客戶，我覺得我應該很大度的讓同事去做。因為我們如果繼續在爭搶就會把客戶嚇跑，最後的結果是公司和我們的利益受損失。我們要保持良好的團隊合作精神，一團和氣的把公司的銷售做好。為公司創造利潤給客戶帶來享受。私下來可以和你發生爭執的同事道歉，並檢討自己是不是有什麼地方沒有做好，從自己的身上找原因，改進自己工作上的缺點.取得他的原諒。
3、針對同事之間的關系我認為心態要放寬，不要因為眼前的利益而去不管公司的整體形象，覺得有大度，有遠見的銷售顧問才是一個合格的顧問，所以我不會把此當作引起同事之間滋事的源頭。
4、身為公司的一員，當然首先想著肯定是公司的利益。但同時，我們有時候要適量的向上級匯報事情的重要性。出現這樣的事情，首先要站在客戶的角度去考慮這個問題的嚴重性，然後再站到公司的角度去考慮，選出折中的辦法向公司建議處理問題的方法和建議。在處理問題期間要照顧好客戶的情緒，要充分理解他的心情，多感情投資。積極的配合客戶處理問題，讓他感到我們在這件事情處理上態度是很端正的，很積極的雖然最後事情結果不是很好，但是我們是一直為客戶著想和處理的。讓他心裡很安慰！在以後的節日期間多問候他，會有意外的結果。

㈧ 汽車4S店服務顧問面試會問到那些問題

汽車銷售顧問面試問題1：請你自我介紹下自己

在面對這個問題的時候，我們好多銷售顧問都不知所措，他們的回答大部分就是告訴面試官自己的姓名，年齡，家住哪裡，甚至說下自己以前從事過什麼職業等等，但是這些真的就是我們企業或者說面試官想知道的事情嗎?我想可能未必是。其實面試官想通過這個問題想知道的是你能否勝任工作，想了解你的技能、你擅長的知識領域、你是不是比較積極主動的以及你過去的一些主要成就。所以你必須掌握面試官的心理，知道了面試官的心理現狀就好辦多了。針對面試官要考核的方面，你可以結合下面三個方面來進行回答：

㈨ 我要應聘汽車行業的銷售經理 面試方一般都會提那些問題 請專業人士幫忙分析解答

我以前曾經應聘過馬自達4S店的銷售經理，首先你要先過印象關，就是五官端正，衣著得體，千萬不要穿拖鞋、運動鞋，最好是西褲、西裝加皮鞋。

提的問題會因人而異，它要看你的簡歷情況，你最好是有駕照，有實際駕駛經驗，有過從事銷售行業的工作，口才也不要太差（講話結結巴巴或不清楚）。

了解下你要應聘的汽車品牌情況，例如主要銷售哪些車，把車型名字、動力、價格背背，了解下它們的競爭對手都是哪些車型，它們的優勢在哪。

准備個自我介紹，肯定會要你發言的。要簡單明了，不要太羅嗦也不要太簡單。

㈩ 我要面試汽車4S店的市場經理，對方一般都會提出什麼樣的問題啊，請面試過的或是被面試過的給點題目吧！

1 你會開車嗎？
2假如你來上班，你怎麼樣開展工作，請談談。
3要出市場方案的。