汽車4S店暗訪錄音

① 4s店神秘客電話錄音在哪裡查

說的有沒道理

② 4s店對進店客戶進行錄音是合法行為嗎

為保證服務質量，一般都會錄音，錄音的一個好處是如果發生疑問，投訴等，公司都可以通過當時錄音情況來進行一定的分析

③ 第三方約我到汽車4s店暗訪。完了給我400元

這個問題我有發言權，4S店暗訪項目是真實的，關鍵是請你的人偏沒有騙你。

④ 4S通話錄音怎麼樣才可以內錄

1、錄音軟體安裝：
蘋果iphone手機一直都沒有自帶通話錄音這個功能，如果想要用蘋果手機通話錄音就必須借用其它軟體來完成，大家可以在蘋果App Store商城裡面下載一個叫wetalk的軟體就可以輕松實現用蘋果iphone手機通話錄音功能。

2、錄音方法：
如果你是打電話，打電話前開啟語音備忘錄，點擊那個圓圈開始錄音，然後按「HOME」鍵，錄音自動後台進行，打電話的時候就在錄音了。
如果是接電話，你可以按「HOME」退出通話界面，打開語音備忘錄，開始錄音。

⑤ 暗訪人員用手機錄音違法嗎

暗訪人員用手機錄音是不違法的。因為這是取證程序。只有這樣才會取得大量的證據。

⑥ 汽車4s店神秘訪客是做什麼的

為了能夠了解旗下4S店真實的服務質量和客戶滿意度,大多品牌都有專門的客服人員,通過「神秘訪客」、電話暗訪等方式調查售前和售後服務,以此提升4S店的服務質量和品牌美譽度。
據了解,調查問題非常細,分很多項,比如銷售顧問有沒有給你倒水,是否詳細地進行了講解,提車的時候有沒有給車繫上紅繩,當天是否安全行車到家等等,甚至細化到衛生間的指示牌是否明顯。有些高端品牌甚至考量預約電話是否在3聲內被接聽、門衛是否有微笑致意、休息區是否有多種飲料提供等細節。
暗訪結果評分太低4S店可能被罰萬元
「神秘訪客」與普通消費者一樣他們很關注汽車性能,並且跟4S店的銷售人員不停地砍價,同時也很注重4S店的專業程度以及售後服務；與普通消費者不一樣的是他們帶著廠家派來的任務,身藏錄音設備,更關心銷售人員的態度和細節。他們總是提一些刁鑽的問題,總是在故意挑刺,故意做一些正常買車的人不會做的事情,他們想方設法讓銷售人員「難堪」,銷售人員一不小心就會鑽進他們預設的「陷阱」里。
神秘訪客以顧客的身份出現,且事先並不會被經銷商所知悉。在他們將信息提交給廠家之後,廠家會將獲得的信息及時反饋給各經銷商,並作出相應的處理措施。對於表現不合格的銷售人員或經銷商,廠家會在評分結果公布後組織銷售人員的再培訓,或者對銷售人員、管理層甚至經銷商進行一定的處罰。罰金少則幾萬元,多則幾百萬元,這個罰金一般從經銷商的返利裡面扣除。
同為「神秘訪客」,但是不同品牌的「神秘訪客」也各不相同。豐田對經銷商的銷售流程和售後服務流程異常重視,「神秘訪客」會對服務人員從迎接到送別再到回訪的所有流程細節都記錄得清清楚楚；通用凱迪拉克品牌的「神秘訪客」除了暗訪銷售人員的銷售流程,還考核經銷商對廠商的價格政策的執行情況,甚至會用極低的報價去考驗銷售人員；而福特不只會派出職業的「神秘訪客」,還會讓其真正的客戶成為「神秘訪客」……
雖然神秘訪客的到來可能會給銷售人員帶來一定程度的不便,但經銷商大多認為他們的存在是對企業服務的監督,既能促使經銷商的服務質量,又能幫助他們找出症結所在,還能間接地給消費者帶來利益與好處。

⑦ 汽車4s店電話錄音

汽車4S店電話錄音具有十分重要的實際應用價值。電話錄音，可以約束工作人員的電話溝通態度；回放錄音，分析改善提高工作人員的溝通 水平；客戶投訴，也可以作為證據。話務統計分析可以考核工作人員的工作量，提高員工的工作積極性和工作效率。客戶信息管理和來電彈 屏可以第一時間掌握客戶的情況，拉近與客戶的距離，提高服務質量，提升公司形象，增強市場競爭力。
即訊汽車4S店電話錄音系統是根據汽車4S店的銷售、服務、以及信息採集的功能特點，針對4S點實際應用和管理需要研發而成的，完全符合 汽車4S店的實際應用需求，是國內的知名品牌，已經在眾多的知名品牌4S店廣泛應用，可以去搜索咨詢了解一下。

⑧ 汽車廠家對4s店安排的暗訪人員是怎麼回事

調查4S有沒有按照廠家的要求在操作汽車的銷售 售後 服務等 也算是考核吧