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汽車4s店展廳經理客戶管理表怎麼做

發布時間: 2021-07-31 03:11:37

汽車4s店管理如何引流客戶

這個你可以藉助一些工具軟體,比如用H5製作一些宣傳頁,用表單大師製作會員表單來管理會員,提高會員活躍度和轉化率

② 汽車4s店的服務經理的工作內容是什麼。

1.做售後運營分析表
2.管理售後的日常工作,協調安排接車,提高單車產值
3.和客服部一起處理投訴
4.和保險公司談談保率
5.和廠里協調工作,做一些報表,完成廠里下達的指標

③ 汽車4S店展廳經理作用

展廳經理主要是負責展廳各種事務管理,管理展廳日常各項工作,負責展廳車輛的維護、及時處理展廳的各類突發事件,制定展廳服務及銷售的相關管理制度。這里主要指的是汽車4S店的展廳經理一職。
展廳經理的主要是全面管理4S店展廳的日常業務,保障各項管理制度和工作流程的監督執行。
1、隨時關注展車的狀況,帶領銷售顧問保持展車充足與清潔,確保隨時可以為客戶進行車輛演示及銷售。
2、監督銷售顧問整理辦公室環境衛生,符合集團服務規范標准
3、負責安排、支持每日晨會,根據銷售顧問計劃安排當天工作
4、檢查並監督銷售顧問的標准化流程執行情況
5、及時處理現場客戶投訴、跟蹤處理過程、反饋處理意見,提升客戶滿意度
6、負責銷售合同、訂單、客戶信息登記表的審核簽字
7、負責及時收集各競爭品牌的信息,上報銷售經理

④ 在4s店中,展廳經理要負責哪些工作呀

這個有很多,不過主要工作有下面幾點:1:制定當月銷售目標及盈利2:展廳銷售人員的任務安排3:每日晨會夕會討論問題4:展廳5S日常管理5:市場活動的協商與制定6:銷售報表的填報7:廠房銷售人員的溝通協調。8:客訴的溝通與處理9:下屬員工的培訓與考核。

⑤ 4s店如何做好意向客戶管理

意向客戶管理是4s店非常重要的一環,也是比較難做的一個部分。
從客戶進店就開始進行,從留檔開始就已經進入到意向客戶管理的環節,當客戶留檔後,需要在客戶離店2小時內給客戶發送感謝簡訊,發送的目的是讓客戶體驗會更好,同時客戶手機中有了銷售人員的簡訊,後期聯系會非常的方便。
客戶離店後需要在3天之內,也有些店會是24小時內對客戶進行初次的電話跟進,跟進的目的是加深客戶印象,同時再次判定客戶的意向級別,因為往往客戶初次到店因為環境原因,表露出來的不一定真實,通過跟進可以進行進一步的了解。
接下來就是對自己的客戶按級別進行跟進,而根據方式不僅僅限於電話,因為很多客戶不願意接受電話騷擾,可以採用微信。或者自店的平台進行溝通,例如目前比較優秀的車商通scrm系統,通過微信與客戶聯系,並且不是簡單的文字,還可以採用多種跟進方式,來管理客戶,最終的目的是客戶再次回店,並產生成交。建議你可以去了解一下車商通,有免費的基礎版,可以更好的做好意向客戶管理。

⑥ 汽車4S店展廳主管的職能

汽車4S店展廳主管的崗位職能

工作描述:
1.配合銷售經理進行展廳管理
2.激勵,輔導,評估銷售人員的工作,根據廠家的規范提供指導.
3.管理並檢查展廳銷售活動以及數據,向銷售經理提供必要的信息支持.

工作關系:
直接向銷售經理報告,與所有銷售人員保持緊密的工作關系,支持和管理面向客戶的銷售服務。

工作崗位職能:
車輛銷售 車輛周邊商品的銷售 銷售數據管理 客戶資料管理 商品車管理 展廳日常管理 展廳接待管理 協助銷售經理開發和管理客戶,增加銷售業績,完成銷售指標。

汽車4S店展廳5S管理細則

(一) 展廳整體

1、 展廳內、外牆面、玻璃牆等保持干凈整潔,應定期(1次/半年)清潔。
2、 展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。
3、 應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。
4、 展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔,牆面無亂帖的廣告海報等。
5、 展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、 展廳內保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在25℃左右。
7、 展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標准照度在800Lux左右。
8、 展廳內須有隱蔽式音響系統,在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
9、 展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標准布置物。

(二)車輛展示區

11、 每輛展車附近的規定位置(位於展車駕駛位的右前方)設有一個規格架,規格架上擺有與該展車一致的規格表。
12、 展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。
13、 其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。

(三)顧客休息區

14、 顧客休息區保持整齊清潔,沙發、茶幾等擺放整齊並保持清潔。
15、 顧客休息區桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個以上(含3個)煙蒂,應立即清理;每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。
16、 顧客休息區設有雜志架、報紙架,各備有5種以上的雜志、報紙,其中含有汽車雜志、報紙,報紙應每天更新,雜志超過一個月以上需更換新版。
17、 顧客休息區設有飲水機,並配備風神標準的杯托和紙杯。
18、 顧客休息區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。
19、 顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。

(四) 業務洽談區

20、 業務洽談區的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個(含3個)以上煙蒂,應立即清理;每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。業務洽談區設有雜志架,擺設相關車型的宣傳資料。業務洽談區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。業務洽談區配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或專題片。

(五)顧客接待台

21、 接待台保持干凈,檯面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在檯面下,不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。
22、 接待台處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。

(六)衛生間

23、 衛生間應有明確、標準的標識牌指引,男女標識易於明確區分。客人和員工分離。客人在一樓,員工在二樓,由專人負責衛生打掃與清潔,並由專人負責檢查與記錄。
24、 衛生間的地面、牆面、洗手台、設備用具等各部分保持清潔,檯面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。
25、 衛生間內無異味,應採用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
26、 衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙,各隔間內設有衣帽鉤,小便池所在的牆面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
27、 適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
28、 衛生間洗手處須有洗手液、烘乾機、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手台上不可有積水或其他雜物。
29、 在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。

(七)兒童游戲區

30、 兒童活動區應設在展廳的里端,位置應相對獨立,有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近,但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。
31、 兒童游戲區要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標准要求,應由相對柔軟的材料製作而成,不許採用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
32、 兒童游戲區的玩具具有一定的新意,色調豐富,保證玩具對兒童有一定的吸引力。

希望上述回答對您有所幫助!

⑦ 汽車4S店銷售經理應該做些什麼

汽車銷售經理的崗位職責主要包括:

1、在銷售總部領導下,和各部門密切配合完成工作。

2、嚴格遵守公司各項規章制度,處處起到表率作用。

3、制訂銷售計劃。

4、確定銷售政策。

5、設計銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。

7、銷售業績的考察評估。

8、銷售渠道與客戶管理。

9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

10、銷售情況的及時匯總、匯報並提出合理建議。

(7)汽車4s店展廳經理客戶管理表怎麼做擴展閱讀:

崗位職責:

根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃,分解並制定本區域銷售人員具體的銷售目標;組織下屬執行銷售政策及策略,指導下屬的銷售業務技能,檢查、監督銷售計劃的完成情況,出現偏差及時糾正,保證實現本區域的市場佔有率和銷售目標;

指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度,審批客戶資信額度,並隨時跟蹤資信使用情況,確保其處於正常范圍;每月分析下屬的應收帳反饋信息,指導下屬提高回款技能,確保貨款順利回收;

⑧ 上海大眾4S店展廳經理職責是什麼 怎麼做好

一般4S店展廳經理和零售經理差不多,但是上海大眾的不一樣,大眾的展廳經理是屬於客服部

主要負責展廳的設施及硬體,人員形象的監督和管理,是一個不怎麼討好人的工作。

⑨ 做4S店展廳經理怎麼為人處事比較好

首先應該以誠待人、信用,信心,好的態度和信譽。展廳經理主要是負責展廳各種事務管理,管理展廳日常各項工作,負責展廳車輛的維護、及時處理展廳的各類突發事件,制定展廳服務及銷售的相關管理制度。

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