汽車4s店事故外拓考核方案
㈠ 4S店事故專員要做哪些
4s店事故專員的職責：
1、負責事故組全面日常工作,協助前台經理日常工作,與相關部門間(特別是保險公司)協調溝通;
2、協調車輛在車間施工、配件供應、質檢過程;
3、參加部門小組早會、周例會,通報理賠各項工作開展進度;
4、保險事故車輛接車;
5、保險事故車輛的估價、報價;
6、協助保險事故現場的查勘。
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事故專員相關資料
1、保險公司最關心的事故責任的劃分和確定，通常這個是由交警定。
2、事故車輛的定損名義上是保險公司的事故專員確定，實際上對一些稍微復雜的事故以保險公司定損員的專業水平是無法准確定損的，最終還是4S店說了算，或者在4S店報價的基礎上保險公司享受內部折扣。
3、一些稍微大點的4S店會有駐點或定期巡視的保險公司定損員，如果事故的責任認定非常明確的情況下（被撞對方是全責），4S店維修顧問會幫車主報案、幫車主聯系定損、為車主修車、為車主開發票。
參考資料：網路-定損員（事故專員）
㈡ 4S店事故外拓專員工作怎麼樣
事故外拓專員是根據保險公司，店內其他部門提供的事故車輛信息，積極協調出險客戶並為其提供理賠服務，安排事故車輛的道路救援。
另外協助客戶到店維修，還要對未回廠客戶進行回訪服務，處理客戶的投訴意見，最後要總結以及向上反饋問題。
事故外拓專員的工作職責體現在負責對事故車輛的估價報價，還要跟進賠定損收集登記資料，所以一旦發生事故，就必須第一時間趕到現場及時與保險公司人員接洽。
這項工作主要是要靠人際關系和溝通能力開闊並建立業務，雖然回報會高一些，但是時常要處理一些糾紛或者面對較復雜的事故，比較考驗協調的應急處理能力。
事故外拓專員的發展前景還是不錯，薪資收入這一塊2020年較上一年增長了16%，而市場需求量也是呈曲線上升狀態。
㈢ 4s店事故車接待流程，怎樣處理
1正常接車流程
2確認是走保險還是自費
3制定維修工單確認配件情況以及交車時間
4驗車
㈣ 4S店裡的事故外拓專員是幹嘛的
4S店事故專員主要工作職責是：
1.在接到查勘定損通知後，組織客戶及有關人員，現場調查取證，核定保險事故的損失；
2.接見客戶，檢查確定財產權利的有效性，查找警察和醫院記錄，確定責任；
3.調查取證，收集、整理並審核查勘定損資料等工作。
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車輛發生保險事故後，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即向公安機關交通管
理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內攜帶保險
單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。
不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：
1.報案；
2.查勘定損；
3.簽收審核索賠單證；
4.理算復核；
5.審批；
6.賠付結案等步驟。
車險條款通常規定在出險後 48 小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代為
報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委託書。
㈤ 汽車4S店的事故車輛定損流程是怎樣的
事故車4S店定損流程：
一、首先是報警，這個是必須要做的，因為保險公司的查勘人員是需要從事故現場來判定事故責任歸屬的。所以，在發生交通事故後，不僅不能夠離開事故現場，而且需要及時保護車禍現場。
二、其次，當被保險人事故處理完畢後，10日內將索賠所需資料交與保險公司，具體的包括：交通事故責任認定書、調解書、判決書和修理發票、醫療費發票、病例、誤工費證明、被保人身份情況以及保單、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等資料；
這些資料提交給保險公司，由保險公司計算理賠。
三、然後，保險公司會通知車主領取保險賠款，領款人同樣需要攜帶相關證件，包括，保單正本，被保險人身份證或戶口本原件，如需委託他人代領，帶領人需要攜帶身份證以及被保險人出具的《領取賠款授權書》。賠款的最長有效期為事故報案當日起兩年內。
四、最後，定損和維修是需要到同一個地方的。如果前期已經和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額的，千萬不要再到普通的修理廠進行維修。因為保險公司是按客戶實際選擇的修理廠標准重新確認損失金額，很可能產生不必要的支出負擔。
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利用三招可有效避免車險定損爭議：
第一，定損有爭議可商榷解決
對於維修價格的爭議是車主與保險公司之間最突出的問題。經常出現的情況是維修廠給出的維修費用金額高於定損員核定的損失金額。如果定損後被保險人不認可保險公司定損單確定的損失數額，可拒絕在定損單上簽字確認。
此時，由於雙方未就修理項目和數額達成一致，保險公司出具的定損單對被保險人不發生效力，車主有權要求通過相關程序進行重新定損並請第三方的評估中心介入評估。
第二，提前確定維修方式
通常來說，保險公司對車輛損壞部件的處理意見以修復為主，若損壞部件無法修復，可以更換損壞部件。而作為車主，在部件發生損壞後，為避免日後隱患，多數會傾向於直接更換。
故而在維修之前或者維修進行過程中，建議投保人及時與定損員協商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應的賠償。
第三，定損維修去同一處
除上述兩項內容外，如果前期車主已和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額，定損後就不要再到普通修理廠進行維修，以避免索賠時保險公司按照客戶實際選擇的修理廠標准重新確定損失金額，令車主本人產生不必要的支出負擔。
參考資料來源：人民網-一分鍾解決用車問題 如何快速處理事故
參考資料來源：人民網-如何避免車險定損爭議？
參考資料來源：網路-車險理賠流程
㈥ 4S店事故外拓專員做什麼的
4S店事故專員主要工作職責是：
1.在接到查勘定損通知後，組織客戶及有關人員，現場調查取證，核定保險事故的損失；
2.接見客戶，檢查確定財產權利的有效性，查找警察和醫院記錄，確定責任；
3.調查取證，收集、整理並審核查勘定損資料等工作。
(6)汽車4s店事故外拓考核方案擴展閱讀：
車輛發生保險事故後，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即向公安機關交通管
理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內攜帶保險
單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。
不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：
1.報案；
2.查勘定損；
3.簽收審核索賠單證；
4.理算復核；
5.審批；
6.賠付結案等步驟。
車險條款通常規定在出險後 48 小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代為
報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委託書。
2.網路《車輛保險理賠程序》
㈦ 賓士4s店事故外拓年終總結
但凡總結，通常都包含以下幾個部分的內容：
一、 工作概況，也就是常說的開頭；
二、 各項工作的具體開展情況，這是重點；
三、 工作分析，什麼地方做的好，什麼地方做的不夠好，一般總結中，都是更多地體現出後者，進而表達出較為謙謹的工作態度；
四、下一步工作打算。總結就是為了今後工作的更好開展，這個部分一般都不應該少。沒時間寫的話，可找。