汽車維修4s店車間主管年度總結
1. 日產4s店 車間主管試用期總結報告怎麼寫
強調組織與管理的重要性。
沒有範文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。
2. 汽車4s店鈑噴車間主管工作計劃怎麼寫
很簡單啊,, 到基層去看一看不就知道了嗎,
3. 汽車4s店售後車間主管年終總結
你想問什麼【汽車有問題,問汽車大師。4S店專業技師,10分鍾解決。】
4. 汽車4S店車間主任工作計劃
工作計劃
2013年是我們****公司謀求發展的關鍵一年,也是我們公司的效益年、質量年。2012年,在公司各部門的大力支持幫助下,通過分公司上下不懈的努力,在質量、安全、生產管理等方面都有了很大的改觀。預計2013年汽車銷售行業形勢將逐漸轉暖,我們將抓住這個有利時機,提升服務質量、減少客戶報怨量、提升維修產值、改善洗車服務質量,推進5S管理制度、加強車間設備及工具管理,力爭在售後管理上取得新的突破。為實現這些目標,我們將認真做好以下幾項工作。
一 不斷提升服務質量
我們將在認真吸取以前教訓的基礎上,把提升維修服務質量作為公司管理工作的重中之重來抓,採取多種措施保障安全生產無事故。一是堅持開展技能培訓工作。將維修技能考核作維修操作流程為培訓重點,不斷強化員工主動服務意識。加強維修現場管理,做好車輛維修後檢查工作。
二 減少客戶報怨量
應對2012在客戶報怨上存在的一系列問題,我們將在2013年採取以下措施來減少客戶報怨量,提高一次維修合格率。
1 是加強車間人員技能培訓,強化員工服務意識。我們將與售後各部門合作,對相關人員進行定期的培訓,使員工了解本職工作的重要性,且在平時維修現場中對員工維修質量意識不斷強化,使其熟知職位可能產生的維修問題和避免方法。
2 是加強檢驗員的質量巡檢工作,避免二次返修的發生,並要求其對返修情況記錄在案,使我們有跡可循,便於維修後分析與研究。
3 是建立合理的獎懲制度,在考核機制中加入維修技能考核,與員工的收入掛鉤,獎優罰劣。通過以上措施保證進站車輛一次維修合格率。
三 提升維修產值
在提升維修工時前提下,建立新的產值獎懲制度,建議加入維修新增金額提成率。(根據任務委託書進行匯總統計)
四 改善洗車服務質量
加強洗車後車輛外觀檢查,提升洗車服務設施與質量。在無法洗車的時間里請維修技師和前台接待做好客戶解釋安撫工作。
五 加強現場管理,推進5S管理制度
在2013年,我們將進一步加強車間5S現場管理,保持車間維修現場的整潔有序,推進5S管理制度,力爭在2013年售後車間5S管理工作不斷提高,走上新台階。
六加強車間設備及工具管理針對車間設備管理現狀,制定車間維修設備及工具管理負責人,減少設備及工具使用不當造成的故障率,提升設備及工具故障及時報修率,設備及工具負責人對設備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實施各種激勵手段,引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護。上述措施有效的保證了設備及工具穩定運行及正常維修使用,為按時保質交車提供了強有力的支持。
總之,為實現2013預計目標,我們將知難奮進、開拓進取,不斷創新的精神,從點滴小事做起,嚴格落實崗位責任制,內強管理,外樹形象,力爭通過扎實有效的工作,實現公司新一年的經營指標!
*年*月*日
5. 汽車維修4S店車間主任月報表
報表懶得做,哈哈,用凱瑞汽車維修管理軟體就好了,啥都不用管,系統自動生成
6. 汽車4s店車間主管述職報告怎麼寫
汽車4s店車間主管述職報告應該這么寫
一般述職報告都是一年一寫,根據你所在的4s店年度工作目標和你所在的車間的年度工作目標(如果有車間主管個人工作目標最好)來寫。
一、完成和超額完成目標的寫法:
1、完成和超額完成情況:即一年來應對年度工作目標,即重點描述車間主管在目標完成或超完成的所做的怎樣的努力。
2、存在問題及下步努力的方向;
3、來年的重點及目標謀劃。
二、未完成目標寫法:
1、對照目標描述執行情況及差距;
2、存在問題及整改方向;
3、來年的工作及目標謀劃。
7. 汽車4s店機修車間主管有哪些工作
一、在公司經理和主管副經理的領導下,負責****4s店維修站客服部、維修車間、車輛裝飾美容、配件計劃和采購等部門的管理工作,做好維修設備管理、車輛維修技術管理、行政管理,保證生產安全。
二、負責落實主管經理下達給維修站的年度各項生產經營指標、月度計劃、周計劃及臨時生產任務的完成。
三、貫徹執行****4S店的各項規章制度和安全技術操作規程。教育職工樹立「預防為主、安全第一」的思想,確保生產安全。
四、做好維修站內部各部門間的溝通與協調工作,及時發現和解決部門間的推諉、扯皮現象,想方設法創造良好和諧的工作氛圍,提高維修站工作效率。
五、檢查、督促維修站與****汽車廠家相關部門間,在數據傳輸、三包索賠、案例申報、信息反饋等工作上的進度和質量,加強與****汽車廠家的溝通和協調。
六、負責組織召開維修站生產行政工作會議和安全領導小組會議,分析生產經營和安全情況,解決維修站各項工作中的主要問題。
七、負責組織檢查規章制度及崗位職責執行情況,並按****4s店的相關規定嚴格考核。
八、按時參加上級部門組織的有關會議,及時傳達會議精神,並負責組織實施和落實。
九、對維修質量事故、生產安全事故等,按照「四不放過」的原則,負責組織召開事故分析會。
十、負責抓好車輛維修工藝制定和更新、檢修設備技術革新工作,改善職工勞動條件,提高車輛維修作業效率和企業經濟效益。
十一、努力構建和諧企業良好氛圍,關心愛護職工身心健康,想方設法解決職工工作中、生活中的各種困難。
十二、負責定期和不定期組織人員走訪用戶,搞好各方面協調工作,為公司生產經營活動創造良好環境。
8. 作為一名汽車4s店車間主管,怎樣管理才能提升產值
1、提高我們的提前服務意識;
尤其是汽車行業競爭這么激烈的環境下,我們更要提高提前服務意識,尤其是一些細節方面,就像我們可以在平常的一些日子裡和特殊日子,根據店裡的銷售保養記錄和顧客信息記錄,經常打電話或是發簡訊對我們的新老顧客的汽車進行一些友誼性詢問和關心,更要提前提醒他們汽車的保養日期和期限,讓他們能在汽車准備保養或是維修前,會提前想到我們的服務,以達到提高進站量。
2、增強我們的服務質量;
這個服務質量,指的不僅僅是提高我們的維修師傅的技術水平和整體服務質量,更多的是,對顧客的汽車的一種態度,我們要把顧客的車當成自己的車,不要說顧客進店修車了,說這壞了就個這就行了,這樣不僅增加了顧客日常的麻煩,更會做顧客對我們的服務態度和質量產生質疑,所以對進度的每一台車,在顧客介紹完汽車的毛病後,我們不僅僅要對壞的位置進行必要認真的維修,然後更要以一種自己的車的態度進行全車檢查,找出一些存在的毛病,然後以詢問的態度或是書面的形式告訴顧客,再由他們自己選擇是否由我們進行下一步維修,以至於達到提高產值。
3、增加一些增值性服務;
這個所謂的增值性服務指的不是增加汽車的價值,而是增加一些免費性小服務,從而從這些小服務當中發現更多的收費性服務,打個比方,就像進店免費檢查汽壓和打氣,這樣雖說我們免費了麻煩了,但是我們可以更好的發現顧客汽車輪胎是否有問題,要是有問題可以及時提醒顧客修襯或是更換,以增加收費服務;或是免費幫顧客加水或者是雨刮水,這樣可以及時發現顧客汽車水箱系統或是雨刮系統是否正常,以提醒顧客,從而增加我們的收費服務。另外,我們更可以增設一個24小時免費的汽車咨詢電話,讓顧客可以在汽車有問題時,及時可以打電話到我們店裡咨詢,讓專業的師傅告訴他們應該如何處理或是來店維修,不要讓顧客在路上汽車有問題時,忙得不知道找誰,更不用說我們4S店了。
4、增強顧客的專業知識;
這個我們除了可以通過在店裡張貼或是掛一些小知識專欄,更可以自己印製一些小手冊,上面印上一些簡單而專業處理汽車的小問題的知道或是簡單的查找方法,讓顧客在汽車出問題時,及時可以對照手冊來查找,自己處理或是來店修理了。另外也可以每個月針對新老客戶在店舉行不同免費聚會,同時傳授一些專業知識和帶他們參觀我們的維修廠,以提前他們的專業知識和對店忠誠度。
5、提高服務環境和透明度;
在此我說我是我們維修服務要的不僅僅是服務更多的是透明,因為我們可以通過把休息室設在維修間旁可以隨時進去,或是把休息室和維修間用透明玻璃隔開,這樣有利於顧客對我們服務的視覺體驗,更有利於提高顧客對我們服務的有償認可。
6、明碼標價式服務;
這個是老百姓最關心的了,因為現在4S店多了,汽車多了,但是維修店更多了,很多店對進度顧客都是殺雞取卵式服務的了,修了什麼不懂,每項修了多少錢不懂,反正對進店顧客能殺一個算一個了,都不想下回了,這是不好的了,我感覺最好還是明碼標價的好了,現在這個東西發現一汽大眾是最好的了,人家對於每一個維修項目的收費都可以在維修間旁的牆壁目錄上都可以找到,這個是值得我們學習的了,我感覺我們可以做得更好,更可以把他們印成一本小冊子,讓每一個顧客或是賣出的每一台車都配有一本,這樣更方便顧客對我們服務進行明碼式了解了。