汽車4s店售後索賠

1. 4s店汽車零件保修期內是索賠還是維修

如果汽車易損件壞了，在4s店汽車零件保修期內是索賠還是維修？

質保期內你沒去4S店保養，4S店有權終止對你的車一切維護！也就是所謂的脫保！

如果你主要是索賠，按時保養索賠是免費的！4S店保養都有記錄！只要你沒去，就證明你自動放棄！4S店是不會給你索賠的！

所有汽車裝具（更多易損件養護知識，點擊 汽車裝具 ）都有它的質保期，保修期的。壞了不去使用自己的權益，就怨不得4S店了！

案例：

如果一個人首保去了 二保沒去，三保沒去，後來大燈進霧水，要求索賠，4S店給的結論是你自動放棄質保，無法索賠！最後自己在網上買的大燈總成，在汽修廠換的！

如果你全程4S店保養，CD機壞了，免費換、車身鍍金條掉了，免費換！飛輪總成免費換！等等！

易損件：

顧名思義就是指汽車零件中最容易受損的部件。這就需要車主及時檢查及時更換。

易損件主要包括：離合器片、剎車片、剎車盤、輪胎、全窗玻璃、燈泡、雨刮片、保險絲、蓄電池、內飾件等，還有一些消耗件，如火花塞、機油濾清器、汽油濾清器等。

一般易損件等小零件的損壞比較難界定，如玻璃、燈泡、雨刮、剎車片等通常很難斷定是由於車主使用不當，還是產品質量問題而導致的損壞。因此，車輛上的易損件的保修期是遠短於整車保修期的，短則幾天，長則1年，而有的是按公里數進行保修。

汽車零件壞了不保修也不要著急：

所有的零件在它們規定的質保期內都是可以免費更換的，而現在很多4S店都沒有做到向用戶告知的義務，所以就會出現用戶在零件質保期內又重復花錢更換新的，吃虧啊！建議在購車後仔細翻閱隨車保修手冊，最好完整的看一遍，在自費更換零件後也要知道自費的這個零件的質保期是多久。

2. 為什麼有的汽車4s店汽車售後索賠員需要汽車維修經驗我只有2年的索賠經驗沒有維修經驗怎麼找工作

汽車售後所有崗位都需要有汽車構造的基本知識，所以4S店的售後基本全都可以從機修做起。很多部件的工作原理你不懂的話，單單依照索賠條件去索賠，很多時候會造成表面壞的索賠了，內在壞了沒索賠導致的返修等等吧！一般來說一個售後索賠的里，總有最少一個是老的機修師傅。

3. 車子出險一定要在買車的4s店維修索賠嗎

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

買車自然要買保險，因為保險對汽車以及駕駛員等是一種保障，但是現在則出現了這么一種現象：在汽車出事故後，有些保險公司要求車主將車開去指定的維修店定損而不是4S店，如果不按他們的要求，那麼就有可能會面臨理賠難的局面。
案例：新車被要求去維修店定損
東城的陳先生去年11月份買了一輛新車，但在今年元旦期間開車時與其他車有了小的碰撞，汽車尾部被颳了油漆，由於車輛損壞不大，於是，雙方車主都打電話叫來了保險公司人員。在寫好出險單後，保險公司工作人員告訴陳先生，要去指定的維修店做定損。當時陳先生表示，汽車還是新車，當然要開去4S店做定損。該工作人員卻告之，保險公司工作人員不常駐4S店，所以不方便。陳先生認為，保險也是在4S店裡買的，怎麼可能沒有工作人員駐店呢？在陳先生堅持下，汽車開回去了4S店做定損。「我當時想不通，為什麼保險公司的人非要我去維修店做定損，後來才了解到，因為維修店的費用要比4S店的低，所以保險公司的人希望你開車去維修店。」
提醒：定損與維修要在同一個地方
其實在日常的開車過程中，難免會發生一些小事故，當遇到一些大事故時，車主們就要注意了，一定要堅持自己的原則，比如說能選擇在4S店裡做定損與維修就一定要在4S店裡做。一方面，會比較放心4S店；另一方面，4S店所用或是所換的配件等也有保證。而且在車險的理賠中，也要盡量避免車險定損爭議。
一般在事故發生後，保險公司工作人員都到現場確認並到4S店裡做定損，確定金額後，就不要再到普通的修理廠維修，這樣就可以避免索賠時保險公司按照客戶實際選擇的修理廠標准重新確定損失金額，令車主產生不必要的支出負擔。

4. 請問去4S店保養維修後，出現質量問題可以索賠嗎

不可以。

車輛在保養後，出現質量問題，屬於保養單位責任的，可以要求保養單位賠償。不是保養單位責任的，不能要求賠償。

對於保養單位是否有責任有爭議的，可以到法院起訴，由法院委託專業鑒定機構進行鑒定後確定責任歸屬。

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1、機油的更換

更換機油在汽車保養中，那是家常便飯了。機油起著潤滑、冷卻等作用，對於汽車發動機的正常運轉有著至關重要的作用。但這並不意味著給發動機添加越多的機油越好，機油加多了，容易造成燒機油等不良狀況，反而不好。

2、油底殼螺絲和機濾的緊固

汽車4S店都會存在一些學徒工，因為修車經驗的不足，不乏出現油底殼螺絲忘記緊固，導致車主保養結束開車上路後，油底殼螺絲脫落，車子直接癱在路上，還有可能損壞發動機。

3、發動機護板的完好安裝

有發動機護板的車子，在保養結束後，自然就要把護板重新裝好。在裝的時候，因為小工偷懶或者護板螺絲丟失，就可能導致護板少裝了幾個螺絲，造成底盤異響等。

5. 4S店索賠流程

4S店保險索賠工作流程：

車險理賠流程：

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

迅速報案：

車險條款通常規定在出險後48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委託書。

定損修理：

因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損(定損可到保險公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場)，以核定損失項目及金額;

定損完畢後才可修理受損車輛;

給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額;

當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊;

然後向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。

6. 4s店維修記錄裡面索賠和事故是什麼意思

依據法律規定或者保養政策約定，因車輛部件本身存在缺陷或使用故障，由4s店向汽車生產商申請更換零部件，或者汽車生產商主動召回車輛的維修行為，不會向用戶收取材料和工時費用。主動召回的還有適當補貼給用戶。事故是指因交通事故引發的維修。

《侵權責任法》第一百一十一條 【瑕疵履行】質量不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規定仍不能確定的，受損害方根據標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。

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如果車子是新車，在質保期內，盡量還是選擇在4S店維修，過了質保期，可以選擇在修理廠維修保養，這樣會比較省費用。在這里強調，不管是4S店還是修理廠，汽車維修都是人來做的，找個靠譜的維修師傅才是正經。

如果能找到在4s店干過多年的師傅在外面開的修理鋪，這是最好了，既能降低費用，技術也夠專業，當然，如果是經驗比較豐富的車主，很多保養維修自己就可以勝任。

7. 汽車4S店索賠帳務處理

產生索賠，當你店對廠家開具增值稅發票時：
借：應收帳款—XXX（廠家名字）
貸：商品銷售收入—售後—索賠收入
應交稅金—應交增值稅—售後銷項稅
如廠家返款，可以沖，應收款，並不用重復記稅了！因為返給你的錢也是掛在廠家系統里也不是真正給你錢！可以當錢繼續購備件了。
借：預付帳款—XXX（廠家名字）（這個科目是你掛廠家系統戶科目，每家用的科目有所不同）
貸：應收款款—XXX（廠家名字）

8. 對汽車4s店維修不滿,如何進行索賠

車輛發生交通事故之後保險公司叫拖車拖到4S店維修肯定經過你默許的，應該更換什麼配件是按照損傷程度而定的，現在車輛已經維修完畢，對維修質量不滿意可以讓他們從新修復一下，完全沒必要咬著不放，這樣沒有任何意義。