汽車質保維修怎麼賠償
1. 汽車質保期未解決的問題 過保後可以索賠嗎
「汽車在保修期內出現故障,但4S店修理後問題並未解決,等汽車過了保修期後,再找4S店修理,其維修費應由車主負責嗎?」這是市民林先生近日碰到的煩惱。
去年10月份,林先生將車子開至塘下某4S店保養時,提出發動機風管有漏油現象要求檢查修理,當時該4S店維修人員檢查後稱無礙。但是直至汽車過了保修期,車子的漏油現象依然存在。
日前,林先生再次到該4S店要求修理,卻被告知車子存在嚴重問題,需2000元的修理費。這讓林先生難以接受,他向塘下工商分局投訴。
通過工商人員幾次協商,該4S店負責人主動承認錯誤,認為店方第一次維修時未盡到責任,同意林先生汽車的此項維修免費,另送林先生金卡一張(可終身享受維修保養8折優惠),再送林先生年度四輪定位一次。林先生對此表示滿意。(通訊員張光富記者項穎)
2. 簡述汽車保修索賠類型
不同的汽車品牌都有不同的保修內容。大多數是2年6萬公里,個別車型是5年10萬公里。
這里的保修,還要看是保修哪部分,比如:發動機、變速器等,有的易磨損件在保修期里,也會免費更換。這里又涉及到一個按時保養的問題。在4S店裡買的新車,最好定期到4S店裡保養,4S店會每次都在保養結束以後在你的保養手冊里蓋一個公章。很多人認為首保免費,於是就以為是在首保期內才有得免費保修,其實是錯的,只要是在廠家規定的保修期內,都可以讓4S為你索賠或是更換。但前提是,最好每次都到4S店裡做正規保養。
3. 汽車保修期內維修時間太久,4s店有賠償嗎
大部分車輛都有延誤用車的補貼,由廠家支付,4s店協助辦理,按車價和天數計算
4. 汽車發動機在質保期內壞了如何索賠
「汽車在保修期內出現故障,但4S店修理後問題並未解決,等汽車過了保修期後,再找4S店修理,其維修費應由車主負責嗎?」這是市民林先生近日碰到的煩惱。
去年10月份,林先生將車子開至塘下某4S店保養時,提出發動機風管有漏油現象要求檢查修理,當...
5. 汽車在質保期內出了質量問題,怎樣索賠
汽車質量出面問題時,與經銷商協商索賠。
根據國家質量監督檢驗檢疫總局《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第五章,同一故障修理超過5次可換車,在三包有效期內(三包有效期為2年或5萬公里以先到為准),如果汽車修理時間累計超過35天,或者同一個產品質量問題引發的修理累計超過5次,消費者可以換車。
家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為准),家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏,消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的,銷售者應當負責免費更換或退貨。
在三包有效期內,因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的;發動機、變速器累計更換2次後,或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次後,仍不能正常使用的,發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算。
轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次後,仍不能正常使用的,消費者選擇更換或退貨的,銷售者應當負責更換或退貨。
如果家用汽車產品符合更換條件,銷售者無同品牌同型號家用汽車產品,也無不低於原車配置的家用汽車產品向消費者更換的,消費者可以選擇退貨,銷售者應當負責為消費者退貨。
汽車三包規定,即《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》
第五章 三包責任
第十七條
家用汽車產品包修期限不低於3年或者行駛里程60,000公里,以先到者為准;家用汽車產品三包有效期限不低於2年或者行駛里程50,000公里,以先到者為准。家用汽車產品包修期和三包有效期自銷售者開具購車發票之日起計算。
第十八條
在家用汽車產品包修期內,家用汽車產品出現產品質量問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。
家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為准),發動機、變速器的主要零件出現產品質量問題的,消費者可以選擇免費更換發動機、變速器。
發動機、變速器的主要零件的種類范圍由生產者明示在三包憑證上,其種類范圍應當符合國家相關標准或規定,具體要求由國家質檢總局另行規定。
家用汽車產品的易損耗零部件在其質量保證期內出現產品質量問題的,消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質量保證期由生產者明示在三包憑證上。生產者明示的易損耗零部件的種類范圍應當符合國家相關標准或規定,具體要求由國家質檢總局另行規定。
第十九條
在家用汽車產品包修期內,因產品質量問題每次修理時間(包括等待修理備用件時間)超過5日的,應當為消費者提供備用車,或者給予合理的交通費用補償。
修理時間自消費者與修理者確定修理之時起,至完成修理之時止。一次修理佔用時間不足24小時的,以1日計。
第二十條
在家用汽車產品三包有效期內,符合本規定更換、退貨條件的,消費者憑三包憑證、購車發票等由銷售者更換、退貨。
家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為准),家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏,消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的,銷售者應當負責免費更換或退貨。
以上內容參考:人民網-汽車出現質量問題怎麼辦? 多種途徑解決爭議
以上內容參考:網路-汽車三包規定
以上內容參考:網路-汽車三包政策
6. 在質保期內,車輛有問題產生維修費用怎麼辦
汽車在保修期內有問題免費維修是要分部件的。詳細的保修內容可以看《保養手冊》上的保修條件及內容。在保修期間內,並不是車輛的所有的維修費用都會免掉,而是要看廠家在保修期內所指定的免費項目。通常在車主手冊和各汽車4S店售後部都有相關文字說明。所以請車主認真閱讀手冊,避免在保修期內多花冤枉錢。
7. 汽車在保修期內發動機出故障如何索賠
汽車在保修期內發動機出故障,應當免費維修。發動機、變速器累計更換2次後,或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次後,仍不能正常使用的應退換車輛。
根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第十八條 在家用汽車產品包修期內,家用汽車產品出現產品質量問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。
家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為准),發動機、變速器的主要零件出現產品質量問題的,消費者可以選擇免費更換發動機、變速器。發動機、變速器的主要零件的種類范圍由生產者明示在三包憑證上。
家用汽車產品的易損耗零部件在其質量保證期內出現產品質量問題的,消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質量保證期由生產者明示在三包憑證上。生產者明示的易損耗零部件的種類范圍應當符合國家相關標准或規定,具體要求由國家質檢總局另行規定。
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《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第二十五條 按照本規定更換或者退貨的,消費者應當支付因使用家用汽車產品所產生的合理使用補償,銷售者依照本規定應當免費更換、退貨的除外。
合理使用補償費用的計算公式為:[(車價款(元)×行駛里程(km))/1000]×n。使用補償系數n由生產者根據家用汽車產品使用時間、使用狀況等因素在0.5%至0.8%之間確定,並在三包憑證中明示。家用汽車產品更換或者退貨的,發生的稅費按照國家有關規定執行。
第二十六條 在家用汽車產品三包有效期內,消費者書面要求更換、退貨的,銷售者應當自收到消費者書面要求更換、退貨之日起10個工作日內,作出書面答復。逾期未答復或者未按本規定負責更換、退貨的,視為故意拖延或者無正當理由拒絕。
8. 汽車沒過保修期出現故障維修可以索賠嗎
可以。只要你不是人為損壞,還有就是壞的地方屬於三包的范疇,就可以
9. 汽車三年質保沒到,車壞了應該怎麼讓4s店處理
3年質保是指三年內(或者一定的公里數之內),4S店會免費給你修車,包括材料費和工時費在內。因此並不是做汽車保養不要錢。其次,質保和保險一點不沾邊,與保險無關。
在中國汽車行業內,質量保修工作的過程通常是由第一線的售後服務網路(服務站)受理用戶的質量索賠要求,決定是否賠償。廠商售後服務總部對服務站的賠償進行賠償鑒定,復核賠償的准確性,並進行質量動態的綜合分析,向生產和采購部門反饋產品的質量信息。
質量保修又稱質量保證、質量擔保、質量賠償等。中國俗稱「三包」,其基本含義是指處理用戶的質量索賠要求,進行質量鑒定、決定和實施賠償行為,並向廠商反饋用戶質量信息。
三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。
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汽車質保三包內容:
換車
同一故障修理超過5次可換車
在三包有效期內(三包有效期為2年或5萬公里以先到為准),如果汽車修理時間累計超過35天,或者同一個產品質量問題引發的修理累計超過5次,消費者可以換車。
在三包有效期內,因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的;或發動機、變速器累計更換2次後;或轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次後,仍不能正常使用的,消費者選擇退貨時,銷售者應當負責退貨。
如果家用汽車產品符合更換條件,銷售者無同品牌同型號產品,也無不低於原車配置的產品向消費者更換的,消費者可以選擇退貨,銷售者應當負責退貨。
修車
在包修期內,家用汽車產品出現產品質量問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理,其中包括工時費和材料費