汽車配件客戶檔案格式

Ⅰ 怎樣建立一個客戶檔案

通常情況下，小編比較喜歡用筆記本來建立客戶檔案。尤其是當我們的工作不需要每天面對電腦的時候，紙質的客戶檔案更利於我們查閱或者隨時記錄，攜帶起來也是非常方便的。

Ⅱ 求一份 汽車租賃公司客戶管理檔案表格

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Ⅲ 給車輛創建檔案是圖片格式的還是文件表格格式，文件表格的話需要怎麼錄入

不清楚你什麼檔案，一般都是用excel來做，錄入車牌、車主、品牌型號這些信息就行了，每個車的照片可以附在裡面。

Ⅳ 如何建立有效客戶檔案

1、客戶檔案原始資料。客戶檔案原始資料是客戶檔案的基礎內容，常見的客戶檔案原始資料主要有：交易過程中的合同、談判記錄、可行性研究報告和報審及批准文件；客戶的法人營業執照、營業執照、事業法人營業執照的副本復印件；客戶履約能力證明資料復印件；客戶的法定代表人或合同承辦人的職務資格證明、個人身份證明、介紹信、授權委託書的原件或復印件；客戶擔保人的擔保能力和主體資格證明資料的復印件；雙方簽訂或履行合同的往來電報、電傳、信函、電話記錄等書面材料和視聽材料；簽證、公證等文書材料；合同正本、副本及變更、解除合同的書面協議；標的的驗收記錄；交接、收付標的、款項的原始憑證復印件。在對客戶檔案資料進行保管分析的過程中，各類原始資料的保管和整理是最基本的工作。因為在交易過程中逐漸形成的客戶檔案原始資料是非常多的，為了避免今後的經濟糾紛，這些書面的原始檔案資料應該被完好的保存起來，切實防範企業與客戶經濟往來中發生的合同風險、法律風險和信用風險。 2、客戶資信調查報告。 客戶資信調查報告是客戶檔案的核心內容，它是對客戶檔案原始資料進行整理和分析基礎上形成的綜合反映客戶資信情況的檔案材料。從資信調查報告的形成過程和主要用途來看，它是由企業資信調查人員撰寫的一種反映客戶信用動因和信用能力的綜合報告，是詳細記錄客戶資信信息的載體。資信調查報告的主要內容有：被調查公司的概況；股東及管理層情況；財務狀況；銀行信用；付款記錄；經營情況；實地調查結果；關聯企業及關聯方交易情況；公共記錄；媒體披露及評語；對客戶公司的總體評價；給予客戶的授信建議等。此外，資信調查報告還可以包括經過分析得到的分類類別、交易的趨勢、客戶的購買模式和偏好特徵等內容。企業資信調查報告的格式沒有嚴格的規定，在實踐中可以根據企業的具體情況選擇不同的格式，通常在撰寫過程中可以參考專業資信調查機構的標准報告來進行。

Ⅳ 銷售公司的客戶檔案表的格式及涵蓋內容

老客戶的重要程度在這里就不再說，任何從事銷售工作的人都深知。老客戶的維護成本遠低於新客戶開發成本，且維護好已有客戶，讓已有客戶上量是比開發新客戶要容易得多。除了招商騙子和營銷傻子，誰多不願去干丟了西瓜撿芝麻的事。 所以很多企業開始建立專門的客戶服務部門、建立客戶檔案、製作客戶服務卡片、指定專門的人員服務客戶、規范客戶服務的內容、培訓一批有溝通技巧的客服等等。但企業在實施客服的過程中還是會遇到各種問題：人員更替導致客服脫節、客戶記錄不完整導致事情無可查及同樣事情處理浪費人物財力、無法核實客戶有時提出公司曾經的承諾、客戶樣品物料支持管理混亂（亂配或多配）導致浪費、不能及時察覺客戶所發生的變故（放棄、串貨或加大投入等）而採取應對、不能閱讀客戶銷售狀態而找到幫助客戶切實提高銷量的方法。從而客戶服務工作就只停留在客戶說我們聽、客戶要求我們做的低級狀態，不能真正的促進銷售，掌握銷售的主動權。 筆者在05年初接手某公司銷售部門，當時由於公司內部變動，具有銷售經驗的銷售人員所剩無幾。由於公司陷入困境，在短時間內新招入銷售精英不太可能，留給我的是一群最高只有電話銷售經驗甚至只干過文員的小妹子。當時公司具有近百個已合作客戶，但真正還在繼續合作的四十個還不到。公司資金以及人員缺乏，招商全面收縮。老闆提出在最短時間規范客服部，要做到穩定老客戶，且讓老客戶上量幫助公司挺過難關。在客戶服務方面公司已有一套操作的模式，也正如我上所述，處於隨客戶要求進行服務的低級狀態。根據公司及人員實際，筆者建立客戶日誌，歷經兩年的檢驗，客戶日誌達到了建立目的，實踐證明客戶日誌是進行客戶服務的一個重要工具。特在此與各從事銷售管理人員進行分享。 何為客戶日誌？ 通過簡單的電子表格將客戶與公司往來的每一個事件完整記錄，包括事件發生的時間、事件歸類、事件描述、事件的解決描述、事件總結，即客戶在公司的完整歷史檔案。通過日誌可完整地了解客戶，並能透過分析客戶，做到預知預判，達到全面把握客戶動態，避免不良情況發生及引導銷量提升。 建立客戶日誌的意義？ 1、客戶規范管理 客戶日誌涵蓋客戶檔案、客戶往來帳、客戶樣品物料支持帳、發票開具帳、退換貨帳、市場支持帳等所有的基礎科目，並且能根據分類進行檢索。所有科目清晰明了，從客戶與公司合作開始發生的所有科目都有據可查，使客戶管理規范化。 2、客服人員規范操作 客戶日誌建立後要求客服人員規范操作，根據日誌及客戶級別知道自己什麼時候該干什麼事情，根據不同的客戶制定不同的服務內容，而不是盲目的眉毛鬍子一把抓，毫無目的執行服務。 同樣便於客服管理者的監管，檢查客戶日誌是重要的監管手段，可檢查客服人員是否在規定時間內給予客戶反饋，事件是否處理得當，客戶的狀態是否把握准確。 3、個人客戶轉為公司的重要工具 銷售人員轉移導致客戶喪失合作是很多企業頭痛的問題，所以公司把銷售人員個人客戶轉化為公司客戶視為考察銷售管理者的一項標准。要求全部合作客戶建立客戶日誌，銷售管理人員對客戶也能了如指掌，並加以合適的干預便能掌握客戶。 同時有了客戶日誌做保障，新接手的客服人員只需要通過客戶日誌就可以全面了解客戶，甚至不需要交接人員的當面交接。 4、預知預判先行 客戶日誌除了涵蓋客戶往來的各種基本數據外，還記載客戶的投訴及每次通話中的重要內容，以及客服人員通過其他渠道了解的當地市場狀態，同時還有定期開展的市場數據分析加以動態分析。 可以清晰看到客戶銷量增減、各品類產品銷售、市場覆蓋情況等，綜合各種因素可以判斷客戶的異常（在本司品種的投入力度、有無串貨傾向、各品類產品傾斜等），可以看到客戶所能夠挖掘的潛力（什麼方法可擴大佔有率、應該重點支持哪類品種、還應給予客戶什麼樣的支持等）。 有了客觀的數據做基礎，加以科學的分析，及時行動可預防串貨等不良行為發生，還可積極支持客戶加大投入力度，引導客戶進行更加科學的品類管理。

Ⅵ 汽車配件合同範本

汽車配件經營協議書甲方：_______________________乙方：_______________________丙方：_______________________為加強和規范機關公務用車維修費的管理，保證行車安全，節減行政開支，克服分散維修帶來的各種弊端，提高財政資金的使用效益，降低機關運行成本，甲、乙、丙三方本著公平合理、互惠互利的原則，按照投標標書內容，經協商就甲方統修的車輛現委託乙方為更換輪胎的供應方，丙方為拆裝方，並達成協議如下：一、協議履行期限協議從_______年______月______日起至_______年______月______日止暫定一年。二、甲方承諾1.甲方將統修的公務用車車輛更換的輪胎委託乙方供貨，丙方拆裝。2.公務用車車胎屬於正常行駛磨損必須更換的，由統修單位提出，經定點修理廠家同意，附有關中介鑒定書，再經財政局行事科按投標書中標通知認可的車胎品牌確定後進行更換的，可按照投標標書內容另行計算補貼費用。3.甲方車輛用戶憑單位出具的汽車輪胎更換申請表由駕駛員在丙方更換輪胎。(輪胎更換申請表應註明產地、品牌、規格、型號、價格，並加蓋甲方公章)4.甲方將按照交與乙方的有效汽車輪胎更換申請表，一個季度與乙方結清貨款。5.甲方承諾乙方為其招標確定的單一品牌所需輪胎的唯一供應商，其供應品牌為：________________。6.輪胎供應價為：投標標書中標通知認可的價格，其中輪胎報價中應扣除安裝平衡費用_______元/條交給丙方作為安裝平衡費用三、乙方承諾1.乙方應按照標書要求提供經營輪胎的許可資格證明，對出售給甲方的輪胎應實行質量三包，如發生質量問題由乙方免費及時提供技術服務或更換新輪胎(以廠家質量鑒定書和有關部門簽定書為准)。2.所供應的新輪胎保證為原廠(通過正規渠道進貨的)純正輪胎，杜絕假冒偽劣輪胎裝車(以丙方收貨驗證之前為止)。3.保證輪胎庫存充裕，隨時供應。不及時提供輪胎，視情處理。4.每季度在收到甲方貨款後五日內結清丙方拆裝輪胎費用(拆裝費_________元/條，其中_________元由甲方匯給乙方，由乙方直接支付給丙方)。四、丙方承諾1.甲方委託車輛在辦理汽車輪胎更換申請表審批後，隨到隨換，且更換輪胎必須在丙方修理廠內更換，不允許在服務門市部進行更換，如有違約，一經查實，且連續違規三次，甲方扣減其事前發生的所有安裝費用。2.保證24小時服務，不分上、下班、節假日，隨時有人值班更換;3.建立用戶單車更換輪胎人工和微機兩種檔案，用戶可隨時查閱更換輪胎記錄;並定期向甲方提供統修車輛更新輪胎有關情況;4.憑借甲方出具的更換輪胎申請表到乙方領取新輪胎。5.負責驗收乙方供應的新胎外觀、品牌、胎號和型號，驗收合格收貨後，輪胎出現問題自行負責。五、本協議未盡事宜可按投標標書中內容執行或雙方屆時另行商定。六、本協議一式三份，甲、乙、丙三方各執一份。本協議自雙方簽字、蓋章後生效。甲方(蓋章)：_______________乙方(蓋章)：_______________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年_______月_______日_________年_______月_______日簽訂地點：___________________簽訂地點：___________________丙方(蓋章)：_______________法定代表人(簽字)：__________________年________月______日簽訂地點：___________________

Ⅶ 怎麼建立客戶檔案

建立客戶檔案其實是個很簡單的事情，我給幾點建議
希望能給你帶來幫助：
1、根據你的行業，去網站上搜索一下
「麥肯66」
裡面有相關的資料你可以借鑒，但是最重要是要結合你本行業。
2、一旦你建立起了客戶檔案
要有專人進行更新和管理。
謝謝！