汽車4s店市場考試試題
『壹』 4s店汽車銷售行業面試題
1. 你會哪些銷售渠道?說三種以上。
門店銷售;電話銷售;郵件銷售;上門銷售;路邊銷售
2. 顧客覺得本田好一點,你怎說說服他買我們的車?
會先給顧客介紹我們的車,然後和他一起去看本田的車。
3.你怎麼判斷一個客戶是否是大款?
3.1外向的大款喜歡吹噓;
3.2內向的大款不注重價格,注重車輛品質是否可以達到他的要求,發問時並不顧及價格;
3.3還有一種大款特別喜歡精打細算,但是如果你說到他真正需要的東西時,他會不在乎錢;
總之,真正有錢人,更看重品質。
4.怎樣把握好那些潛在的客戶?
態度決定一切,更具體一點,向喬吉拉德一樣,任何顧客都是可以說服的,只要他有需求。
5. 說一下豐田汽車在美國的事故,你有什麼看法?
是我們的機遇也是我們需要檢討的地方,同為汽車行業,對我們既有好處,也有壞處。
6. 服務顧問的工作職責是什麼?你認為銷售汽車最重要的是什麼?
將產品的優勢介紹出來,並且抓住顧客的心理。
認真,百分之百相信自己的產品。
7. 公司利益、生產廠家利益和客戶利益如何去權衡利弊?如果有沖突的時候應首先維護誰的利益?
無論發生什麼,首先要讓顧客感覺到我們是站到他們的立場上去處理這件事情,然後再根據經驗去判斷如何處理,老闆的意見是最重要的。
8. 用戶進店報修,請你簡單描述一下自己是如何接待和引導用戶的?
8.1首先,要讓顧客在車壞了的時候心情好起來;
8.2立刻安排修理,如果無法立刻,需要立即向客戶解釋;
8.3了解客戶的需求時間和要求內容,盡量多做一點,更快一點,維護門店的榮譽。
9. 用戶車輛超出報修范圍,但用戶堅持要求保修,並威脅說到消費者協會投訴,象這種情況你如何處理
讓顧客了解到,任何事情都是有限期的,並不是可以享受終身服務,畢竟企業和門店也是要發工資的,用柔性的方式與顧客溝通,並不時的細心提醒顧客企業的產品也不是永遠保修,然後再推出一些優惠活動。
10. 進行用戶回訪時應注意哪些方面?
態度要和善,回訪內容要實現擬定,不同的回訪方式需要用不同的時間和內容去做
11. 你將如何面對銷售壓力?
壓力就是動力,沒有業績做不了銷售
12. 如果有銷售顧問之間掙搶客戶的事情發生你如何處理?
是你的就是你的,誰也搶不走,不是你的搶也搶不來,搶走了顧客,失去的就是友情
13. 如何讓客戶對你印象良好?
禮儀方面要得體,最重要是要站在客戶的立場去想問題,去解決問題。
14. 當客戶利益和公司利益發生沖突時你怎麼辦?
做好自己協調者的工作,客戶要滿意的離開。
15. 汽車銷售的出發點是什麼?
顧客買的不是車,更是我們這里的服務。
不知道對你有幫助不
『貳』 《汽車市場營銷》期末試題及答案
李某按照新車購置價投保了保險金額為20萬元的機動車輛保險基本險。在保險期間內發生一次單方肇事事故,造成車輛損失5萬元,而施救費用花去5萬元。則保險人應該賠償的施救費用為( )。
A.0萬元 B.5萬元 C.10萬元 D.20萬元
『叄』 汽車類科目一考試題庫(900題)
到QQ空間小游戲里找,哪裡有款小軟體,專門測試的.
『肆』 進汽車4S店考試題
沒有 每個4s都不一樣 有的是有試題的 有的直接面試 有的去了就可以實習上崗 在觀察
『伍』 我要面試汽車4S店的市場經理,對方一般都會提出什麼樣的問題啊,請面試過的或是被面試過的給點題目吧!
1 你會開車嗎?
2假如你來上班,你怎麼樣開展工作,請談談。
3要出市場方案的。