汽車4s店調度看板
Ⅰ 4S店的車間調度員是干什麼的
調度員在4S店裡其實也被稱為派單員,一般情況下車間主任兼任調度工作。
調度員的主要工作是負責按照施工單項目、時間,對業務員與客戶陳述的要求和修理工的技術狀況靈活地安排施工任務,保證質量,快速高效的方法實施安排,並能根據施工單項目、時間和施工進度情況提前與業務確定交車時間和調動精幹人員協作完成任務,滿足客戶要求。
簡單的來說就是在各部分之間起一個協調的作用,做的比較好的話也可以成為4S店的管理層。
Ⅱ 誰能給我提供一些汽車4s店目視化管理、看板管理、車間管理的相關資料。大眾、豐田、本田、通用、奧迪、現
我也想要哦
Ⅲ 汽車4S店的庫存看板是什麼意思
一般來講,4S店的庫存是指公司現有新車庫存量,為了便於銷售情況跟進,銷售部會將車庫裡面的車輛進行可視化的登記,如車輛車型、顏色、數量等等,就是庫存看板。
將掛有取貨看板的容器從裝配線送往存放位置,並摘下取貨看板。
以空容器交換裝滿零件的容器,摘下容器上的生產看板並放入看板回收箱中。
對照取貨看板上註明零件的規格和數量,查看容器中的零件,如符合要求則將取貨看板掛在該容器上。
看板回收箱中的生產看板經過分發後放入生產看板箱中,零件的生產加工是從生產看板箱中取出生產看板開始的。
零件的生產加工按照生產看板箱中生產看板的排列順序進行。
將加工完的零件裝入掛有生產看板的容器內。
將裝滿零件的容器攜帶生產看板一道送往存放位置,供裝配線使用。
Ⅳ 我在4S店學修車,我感哪個車間調度的哪個人,分配工作有問題
很累,但是工資高了,對不,為什麼不問問為什麼其他班組沒有活?是不是他們幹不了,或者總是出問題,導致不願意給他們安排活?
Ⅳ 4S店車間調度主要是做什麼的工資大概是多少
http://www.doc88.com/p-7320375189.html 這里有4S店車間調度主要職責,只能看不能下載。調度工資第二年一般工資在3000左右,還有全勤獎、年終獎等福利。
Ⅵ 我在一家高端汽車品牌的4S店從事調度工作、以前做過機修、不知道繼續做這個崗位還會有發展嗎有點迷茫。
你適合什麼工作,該繼續留在這個崗位還是換方向,該向哪個方向發展,只有根據你的個人能力和素質、喜好、市場需求等等因素來綜合分析,我們只能給你提建議,說大方向,具體的還得你自己好好考慮。
可以肯定的是,你的迷茫是暫時的,同時也是正常的。每個人在成長過程中都會或多或少感覺迷茫。要擺脫這種境況,建議你根據自己的能力、市場未來的需求,為自己設置一個目標,也就是規劃.然後定一些階段目標,只要自己跳一跳就能實現的那種.等實現後,再定下一個努力就能實現的目標,這樣一步一步就達到最終目標了.目標切忌過大,要可望又可及,那樣不至於使你迷茫和氣餒,如此下去,你就能從實現目標的成功中獲得快樂.
目標可以是任何方面的,比如靜心評估現有工作給你帶來的幸福感以及如果換崗位帶來的一系列變動所產生的幸福感,從近期和長遠來進行比較,之後明確自己的奮斗目標,或者繼續現崗位,或者找一份自己喜歡的工作,或確定一種你需要的技能培訓,之後制定一個工作/學習目標,讓自己每天有點小進步,踏踏實實地工作和學習,積累經驗,這樣一定會有收獲;之後再定一個新的階段目標,再努力......嘗試一下吧,與其迷茫和糾結,不如做點對自己將來有益的嘗試。
Ⅶ 4S店的流程和管理
一、加強銷售管理
提高顧客滿意的目的,是讓顧客對我們產生熱情,降低行銷成本和交易成本,以增加競爭對手的行銷成本,增進員工的成就感,提高產品的市場佔有率,最大限度地提高產品的附加值。加強銷售管理工作的主要內容有:
1、銷售流程管理和5S管理
通過制定標準的銷售流程來規范銷售人員的行為准則;通過對銷售人員,展廳,展車進行系統的5S管理來滿足顧客的核心需求,這就是銷售人員主動、熱情、專業;環境(展廳)舒適、明朗;交易無壓力。
2、銷售績效的規范管理
(1)來店客戶管理:要求銷售人員對來店客戶進行登記,至少留有 70%以上的客戶資料,並對意向客戶進行級別確認。
(2)意向客戶和保有客戶管理:要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶,並對其進行檔案管理和有計劃的訪問,通過增加保有基盤的數量,從而增加維修的固定顧客,再增加新的介紹訂單,使專營店的業務走向良性循環。
(3)看板管理:要求銷售經理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態管理,每日更新,公開透明,提高工作效率。
(4)試乘試駕管理:配備試乘試駕車輛,制定試車路線,讓顧客親身體驗車輛的性能和配置,為顧客提供服務和進行總結。
3、營銷管理
(1)要求市場部和銷售部做到
知己:即,搞清自己的產品市場、目標客戶群體究竟是誰,知己知彼,即,搞清競爭車型的銷售形勢,分品牌羅列出其市場的表現形式,如產品廣告,廣宣投放量,廣宣主題,報道頻次等。要定量化的總結出競爭車型廣宣的優缺點。
通過上述資料的積累,搞好市場分析,按年度,季度,月度設定銷售目標,分析當地市場動向、政策法規及競爭車型的銷售活動,為本品牌的銷售活動提供情報上的支持,並適時加大本品牌的廣宣力度,培養顧客對本品牌的認識度和忠誠度,以此提高來店客戶批次,增加店內成交的比例。銷售基盤做得好不好,直接影響著市場部,因此,嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作,精耕細作,開發基盤,養護基盤。
(2)積極開拓集團采購和政府采購,開發行業用車。在本產品銷售區域范圍內,盡力建設二級網點,擴大銷售層面。
(3)在條件允許的范圍內,利用好消費貸款,盡量以低首付,低風險的優勢使本產品以高於其他競爭車型的比例進入百姓家。
(4)為顧客提供多元化的延伸服務。專營店可賣產品不僅是新車,還有二手車、金融產品、精品、維修服務等,要下力量進行深度挖掘。
二、加強售後服務管理
4S店店售後服務的目的就是通過優質的服務來維護管理內用戶,發展新用戶,促使用戶再次購買,並確保服務受益,以服務受益來覆蓋專營店的經營費用。市場佔有率,顧客佔有率是衡量售後服務的指標,丟掉顧客的原因70%不是因為產品質量,而是因為服務質量,所以必須建立優質化的售後服務體系,必須以提高顧客滿意度為中心,牢記熱情接待,保證質量和遵守約定是售後服務的三大支柱,為顧客提供他們真正服務的需要,以完成本品牌的經營戰略。
1、以嚴格的流程化的售後服務來保證專營店的經營是以售後服務為中心的實現。這些服務應該是:
(1)可信的服務承諾;
(2)保姆式的提醒,跟蹤服務以及預約服務;
(3)禮貌的服務接待;
(4)負責任的問診及檢查;
(5)尊重客戶的意願;
(6)保證維修質量;
(7)明確,可接受的維修項目和費用說明;
(8)超出預期的服務(期望值)。促進顧客滿意的主要方法是:顧客接待、明碼標價,准時交車,車輛清潔,一次修復,售後服務跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評價制度,主要指標有:
(1)返修率:不得超過3%。
(2)定期保養實施率:它可以反映出顧客對你的忠誠度。
(3)客戶投訴率:必須以專業的接待方法,站在顧客的立場上進行投訴處理。客戶投訴是很好的情報,它能使我們發現問題。讓客戶快樂,理應是員工的責任。
3、加強對售後服務的管理:
(1)績效管理:如服務吸收率、定期保養成功率、一次維修成功率等。
(2)靜態管理:5S管理,如油水不落地,物物有定位等。
(3)動態管理:如看板管理,其功能是:有多少車在修、在何工位修、由何人在修、多少人可派工、有無停工待料車輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作
零部件與精品的管理分內外兩部分:對顧客服務的目標為:純正的零部件、合理的價格、快速的服務率、及時的供貨速度。銷售額、利潤、庫存管理(配件庫存的周轉一般應為年4~5次)等。
三、加強人力資源管理
隨著市場格局的不斷變化,人力資源作為一種可再生的資源,對企業的生存和發展至關重要。因此,有計劃地對人力資源進行整合、晉升機制,非常重要。合理配置,通過對員工的招聘,培訓,使用,考核,評價,激勵,調整等一系列過程,調動員工的積極性,發揮人員潛能,以應對越來越大的市場競爭,確保專營店各項指標,任務的完成,為公司創造價值。具體包括:人員招聘與錄用;員工培訓與轉訓;薪酬與績效考核;員工激勵,獎懲及福利;人事調整和勞動關系;員工日常管理制度。
四、合理使用資金,重視財務分析
企業的目標是生存、發展、活力,其核心目標是獲利,也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此,作為企業日常經營管理者的總經理必須使專營店的財務管理工作制度化,規范化,不斷提高專營店的財務管理水平和盈利能力。
重視資金運用和財務分析,做到加速資金周轉,增加收入,努力經營,科學管理,合理使用資金,減少庫存資金佔用,控制消耗,降低費用。總之,讓企業賺錢、讓員工開心、讓老闆放心。理應是專營店負責人的職責和永遠追求的目標!
在這里強調,一定要把新車和配件的先進先出管理到位。要制訂正確合理的激勵機制。不從客戶引導去清庫而是撿死鳥的方式去清庫還不如不制訂這個清庫政策。
Ⅷ 汽車4s店機修車間調度職責
生產調度就是組織執行生產進度計劃的工作。生產調度以生產進度計劃為依據,生產進度計劃要通過生產調度來實現。生產調度的必要性是由工業企業生產活動的性質決定...
Ⅸ 汽車4s店調度員自我評價和工作內容怎麼寫
汽車4s店調度員自我評價和工作內容(提綱)
1、工作概述、工作目標的完成情況
2、工作態度、工作紀律等
3、存在的不足、改進方向