汽車4S店售後客戶關懷活動春節

『壹』 關於汽車老客戶關懷方案怎麼寫啊

2009年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，准確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

部門工作總結
在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：
1月總業績：166700
2月總業績：241800
3月總業績：252300
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然XXX行業公司眾多，但我公司一直處於壟斷地位！那為什麼我們的業績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度，
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4）市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

下季度工作計劃
在下季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善綜合事業部制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司下季度的發展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標准，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

具體的其他工作計劃如下：
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓員工
1、讓員工學習產品知識及互聯網常
2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓員工的快速成交法
4、引發員工的積極性和責任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

第三步：發揮員工的個人優點

1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現。活動中無上下級和大小之分。讓員工發表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷

第四步：讓員工去市場上鍛煉

1、發現問題及時調整(思想積極地為公司服務)
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執著和擔心得罪人的心態，積極主動與員工溝通，引發他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短。不斷擴展業務，提高效率。

第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。

第六步：開發新客戶，同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業務量進行檢查，分析業績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發展更多新客戶，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業務來往的新客戶聯系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業，更加支持我們的企業，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態，創造更佳的效益，使從無意向到簽單。

第七步目標達成
1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大
2、公司也會更加的強大
3、讓我的團隊成為XXX行業的」虎狼」之獅。
4、本季度綜合事業部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

『貳』 元宵佳節來臨，斯威汽車三大關懷服務送溫暖

正月十五正是傳統的元宵佳節，是新春後的第二個傳統節日。在元宵節，人們會吃「元宵」，猜燈謎，舞龍燈，以慶祝元宵節。春節是家人團聚的日子，而元宵節，則是人們走上街頭，共同慶賀的節日。在疫情期間，人們雖然不能出門，但是斯威汽車業准備了三大關懷服務，為大家送上節日溫暖。

維修和保養，對於車主們來說都是買車後最關注的問題，斯威汽車根據疫情的發生，為車主們貼心考慮，採用了人性化的三項關懷服務，也是在元宵節之際，為因疫情無法出門的車主們帶來了節日溫暖。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

『叄』 汽車4s店售後做活動送什麼樣的禮品能吸引客戶

呵呵，做些免費檢測吧，要不然工時上的優惠，其他的會對公司利益有損。也就這些老套的東西，但管用，會吸引些差錢的客戶。4S除了價格其他的服務修配廠是飛也攆不上的

『肆』 沃爾沃汽車推出的「秋意濃」客戶服務關懷活動都有哪些服務內容

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[選車買車] (ZT)沃爾沃汽車「秋意濃」服務優惠
秋意濃, 沃爾沃汽車, 服務

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沃爾沃將於今年9月15日至10月25日推出主題為「秋意濃濃 關懷重重」的「秋意濃」全國統一客戶服務活動，在活動期間，沃爾沃原有車主及購買沃爾沃的消費者都將享受到多項與切身利益緊密相關的實惠服務。通過此次活動，沃爾沃汽車用實際行動詮釋了「以人為本」的尊貴服務理念，將大大提升沃爾沃汽車在中國的客戶滿意度及忠誠度。
為了回饋社會，感謝消費者對沃爾沃汽車的厚愛，此次活動將提供多項主打服務產品。 一.
1天1元，延長沃爾沃道路救援服務，使您開車無後顧之憂對於2004 年11 月1 日以後購買沃爾沃的車主，只要1天1元、即一次性交納365元，就可以增加一年的「Volvo on call」道路救援服務，也就是享受到4年的免費道路救援服務。
免費整車26項安全檢查及專業電瓶檢測，給愛車做「健康體檢」 在活動期間，沃爾沃車主可以到當地沃爾沃汽車服務中心享受到免費的保養檢查，檢查項目有26項之多，其中包括「三濾」常規保養、發動機檢查和車身常規檢查等車主非常關注的項目。
三、
沃爾沃原裝附件產品全線八五折優惠
在活動期間購買沃爾沃原裝附件產品都可以享受到全線85折的價格優惠。其中最受消費者歡迎、最能體現沃爾沃人性化關懷的附件便是沃爾沃全球領先的兒童安全座椅系列：舒適性嬰兒座椅、背向式多功能兒童座椅和智能型兒童增高座椅。這三款兒童安全座椅適用於從新生嬰兒一直到10歲左右的兒童，並經過了全面的試驗，可滿足沃爾沃汽車公司極高的安全要求。此外，頗受消費者歡迎的原裝附件產品還包括：沃爾沃中文導航系統、駐車輔助影像系統、後座娛樂系統（DVD）、擋泥板、舒適性頭枕、XC60/XC90 運動型踏板、XC60/XC90 前保險杠護板及C60 後保險杠護板。作為全球領先的豪華車品牌之一，沃爾沃汽車憑借豪華與安全著稱於世。進入2009年以來，沃爾沃汽車在中國展現出極富活力和激情的全新豪華品牌形象。沃爾沃的安全，不僅體現在擁有多項全球領先的安全技術，也體現在全方位的服務保障；沃爾沃的尊貴，不僅是豪華設計與配置帶來舒服，也體現在帶給客戶貼心的關懷與呵護，讓車主沒有後顧之憂的尊貴享受。此次「秋意濃」全國統一客戶服務活動正是在全新品牌形象指引下開展的，使用戶深切體驗到沃爾沃品牌的尊貴服務。

『伍』 求一個BMW汽車4S店的春節團拜會主題

一般的春節元素的主題活動要有促銷或者免費檢測作背景的。
推薦在沒有促銷的前提下以安全作為主題，例如：
新春免費健診活動，為您的愛車送上一份溫情好禮；
穿衣戴帽活動，為您的愛車更換配件；
紅紅火火過新年，節前買車光宗耀祖更獲油卡優惠等等。
以上，希望對您有幫助

『陸』 4s店客客戶關懷做些什麼

1、建立主動電話預約制度提前做好銷售接待或售後車輛工位的准備工作。 2、使用標准專業的VIP接待用語與接待場所銷售經理與服務經理辦公室。 3、主管級以上人員接待與歡送客服48小時內必須做出回訪結果並反饋業務部門繼續跟蹤或改善。 4、成功轉介紹客戶雙方均贈送免費常規保養一次。金卡客戶推薦成功加送100元93汽油。 5、建立大客戶單位車與VIP個人車的維修積分制年終進行積分兌換。 6、預約保養客戶整體消費滿100送20工時卷或給予材料九折銷售。工時費一律不打折 7、嚴格做好轉介紹、預約的真實性一旦發現弄虛作假造成公司損失者。將處於損失部分的50%處罰。 8、轉介紹必須在意向客戶初次來店的客流表上備注老客戶資料。預約必須在3小時之前來店預約