汽車沒有在4s店保養就不能質保嗎
❶ 不在4s店保養不能享受三年質保嗎
可以。「新車只要首保在4S店進行,後續保養即使不在4S店,也可享受三包。《關於促進汽車維修業轉型升級、提升服務質量的指導意見》第(十一)條規定
廠商不得以汽車在「三包」期限內選擇非授權維修服務為理由拒絕提供維修服務。本案中,胡小姐的車輛仍在保修期內,必然可以享受三包權益。除非4S店能夠證明故障是因胡小姐在其他地方保養或維修不當造成的,否則應依法承擔包修責任。
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《消費者權益保護法》第二十六條規定:
「經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。
受限於技術手段和欠缺相關的檢測資質,工商部門的介入往往難起到立竿見影的效果。消費者面對質量的糾紛,需要付出巨大的時間和金錢成本,例如拿起訴訟的武器,投入高昂的檢測費用。鑒於此,大多數質量糾紛最後都不了了之。
從營造規范有序的汽車消費氛圍和完善汽車維權機制的角度,政府部門打造公正的汽車質量鑒定平台,已經顯得尤為迫切。只有具有權威和便民的汽車鑒定機構的投入使用,才能破解汽車領域的質量糾紛,改變汽車質量問題不知道誰說了算的情況。
❷ 汽車新買不到兩年,沒在4s店保養,壞了會保修嗎
汽車新買不到兩年,沒在4s店保養在三包期內出現質量問題是保修的。
根據《機動車維修管理規定》第五條 任何單位和個人不得封鎖或者壟斷機動車維修市場。托修方有權自主選擇維修經營者進行維修。除汽車生產廠家履行缺陷汽車產品召回、汽車質量「三包」責任外,任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經營者。
鼓勵機動車維修企業實行集約化、專業化、連鎖經營,促進機動車維修業的合理分工和協調發展。
鼓勵推廣應用機動車維修環保、節能、不解體檢測和故障診斷技術,推進行業信息化建設和救援、維修服務網路化建設,提高機動車維修行業整體素質,滿足社會需要。鼓勵機動車維修企業優先選用具備機動車檢測維修國家職業資格的人員,並加強技術培訓,提升從業人員素質。
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《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第二十條 在家用汽車產品三包有效期內,符合本規定更換、退貨條件的,消費者憑三包憑證、購車發票等由銷售者更換、退貨。
家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為准),家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏,消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的,銷售者應當負責免費更換或退貨。在家用汽車產品三包有效期內,發生下列情況之一,消費者選擇更換或退貨的,銷售者應當負責更換或退貨:
(一)因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的;
(二)發動機、變速器累計更換2次後,或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次後,仍不能正常使用的,發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算;
(三)轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次後,仍不能正常使用的;
轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的主要零件由生產者明示在三包憑證上,其種類范圍應當符合國家相關標准或規定,具體要求由國家質檢總局另行規定。