汽車4s店銷售部存在的問題

Ⅰ 求關於我國汽車4s店銷售模式存在的問題研究的論文

淺談汽車4S店銷售模式存在的問題及優化對策
【關鍵詞】汽車銷售；模式；利潤
隨著國民經濟水平的提升，國內汽車保有量快速增長。汽車正快速的進入普通百姓人家。
汽車生產廠家和經銷商正在探索新型的汽車銷售方式，以求最大化地獲得利潤。4S 店作為汽車銷售的新模式，以其環境優美、品牌意識強等優勢在產生之初便得到了廣大消費者的認可，但是隨著汽車銷售行業日益激烈的競爭，汽車4S 店銷售模式也出現了一些問題，為了保證可持續發展，廠家及經銷商必須探索出解決這些問題並完善此種銷售模式的優化對策。
一、汽車4 S 店銷售模式簡介
4S店銷售模式一般是由汽車生產廠商與汽車經銷商之間簽訂合同，授權經銷商在指定的區域銷售該公司品牌的汽車。4S 店是當前最流行的汽車銷售形式，擁有新車銷售（Sale），汽車維修（Service），配件銷售（Spare parts）以及信息反饋（Survey）四項職能。
二、汽車4S 店銷售模式存在的問題
1、沒有真正踐行「4S」服務理念
4S 店具有四項基本職能，除了要做好銷售期間的服務工作以外，對於維修及售後跟蹤服務等也應盡到應有職責，提供讓客戶滿意的服務。但是就目前來看，我國仍有許多汽車4S店存在重銷售、輕服務的問題，沒有真正貫徹4S店的服務理念，也沒有完全體現出4S店在汽車銷售行業中的優勢地位，這種現象使得消費者無法切實感受到汽車4S店承諾的全面而完善的銷售與配套服務，沒有在4S店中獲得與預期相符合的顧客待遇，於是4S店在消費者心目中的形象與地位便會因此而大打折扣，4S店在消費者心中的美譽度也會大大降低，無法吸引更多的顧客前來消費，從而不利於4S店的持續經營和擴大發展，影響銷售目標和營業利潤的實現。
2 、投資較高而利潤較低
在我國，汽車行業從獲利能力的角度把汽車品牌分為三個檔次。高檔品牌的4S店資金投入較大，為獲取經銷權要進行較多的公關活動，這些活動也會支出相當數額的費用，但是廠家的品牌效應和市場控制力高，多數4S店會獲得較大利潤。某些這類品牌的4S店出現虧損的原因多為經銷商資金能力較弱，區域內競爭對手實力太強。中檔品牌的4S店為獲取經銷權而支出的公關費用相對較少，但是廠家品牌效應和市場控制力也相對較低，大概有一半的該類品牌店鋪會出現虧損，原因多為店內管理模式和能力存在一定缺陷。第三類品牌的汽車4S 店在獲取經銷權的過程中幾乎不需要支出公關費用，但是廠家品牌效應和市場控制力也較低，這使得大多數這類品牌的4S店都會出現虧損的情況。當然，任何品牌的汽車4S 店都要承擔高昂的建店費用與營運費用，如果品牌的獲利能力無法支撐起如此巨大的成本的話，虧損結果將是無可避免的。
3、統一的服務模式使個性化服務不足
汽車廠家在授權汽車4S店經營該品牌汽車產品時，往往出於自身品牌利益來考慮，對4S店的經營管理模式、業務流程、崗位設置等都按照一定標准做出統一的要求，同時也會對產品銷售價格、品牌促銷形式、銷售區域范圍等提出硬性的規定，在整個運營過程和銷售過程中汽車4S店本身能夠控制的因素十分有限，幾乎處處任人擺布，這使得汽車4S店的經營模式非常僵化，無法根據顧客的不同特點和不同需求為其提供個性化的服務，做到差別對待，有的放矢。
4、缺乏高素質的專業人才
汽車行業是一個對專業知識和專業技能都具有極高要求的行業，尤其是對於汽車4S店的工作人員來說，汽車專業知識、駕駛相關知識、客戶管理知識、品牌汽車性能等知識都應該擁有較為充分的了解和掌握。高素質高技能的專業技術人才是保證4S店運營和發展的基本前提與基礎。但是由於該類人才的培養周期長，培訓成本大，加之汽車營銷隊伍日趨擴大，汽車賣場幾近飽和，同行競爭異常激烈，從而導致專業人才缺乏，不同店鋪互挖牆腳，人員流動頻繁，團隊不穩定，這些因素都使得很多汽車4S店存在缺乏高素質專業人才，營銷隊伍專業化程度低的問題。
三、汽車4S 店銷售模式的優化對策
1、加強「4S」的融合，踐行「4S」服務
理念4S 指的是新車銷售（Sale），汽車維修（Service），配件銷售（Spare parts）和信息反饋（Survey），只有這四個「S」同時做到，並且相互融合相互配合，才能促進4S店向更加強大的方向發展。首先，4S 店的所有工作人員都必須統一目

Ⅱ 當今汽車銷售和4S店存在的問題及解決方法

汽車銷售明目張膽的騙你。4S店就是合法的敲詐羅嗦汽車用戶。

Ⅲ 關於汽車銷售人員的一些問題

應聘的關鍵點在於你的知識面和表達能力。我把關鍵的東西給你按照降序排列下來吧。並且把HR可能問到你的問題簡述下。
1、專業能力。--------你了解大眾（那個國家、主營什麼項目、經營理念、發展歷史、銷售半徑等）么？大眾都代理哪些品牌？這些車和其他車有什麼區別？最大的優勢是什麼？你會開車么？都開過什麼車？在哪裡維修的？如何保養？買過車么？買的是什麼車？上保險怎麼上？牌照怎麼申領？-----這些東西你要是50%答不上來，那你就沒啥必要去了。。。
2、親和力----------你的性格（熱情開朗），你的外形（親切自然），你的素質（綜合能力），你的語言（邏輯性強），你的聲音（不疾不徐）。。。。
3、執行力--------你是一個努力的人么？---舉例說明----最好說一些在學校拚命學習考試成績大大進步的例子（僅限畢業生），其他可以說說掃樓了，發傳單了之類的工作性質以及內容。（比如我發小區的傳單，一天發了800多份。從早上8點半一直到晚上6點----注意這個數字的實際發生可能，比如你說發了1500份，傻子也知道那是不可能的。刨去你來回走動的時間，這是根本不可能完成的任務。）
4、學習能力。對於企業來說，沒經驗的人就是廢物，可能這么說你不愛聽，但實際上確實是如此。只不過他們不直接說罷了，但你想要有競爭力，想要這份工作，你就一定要把這個東西表現出來。--------舉例：我一開始發傳單的時候就是閉眼往人手裡送，後來發現很多人都扔掉了，於是我在發的時候注意了手勢、語言、還有表情的配合，適當的時候對傳單的內容加以介紹，雖然這都是很簡單的東西，表面上看和別人也差不多，但實際上因為我的存在對傳單產生了尊重。所以，自己的進步只有自己知道。----我是在這個簡單的學習過程中成長起來的，希望貴公司給我一個機會。
當然，你要是能把這些東西真正能領悟並且精通的話，你就不會去應聘一個基層人員了，--------這只是我在打字的瞬間隨手寫下來的，好多想到的東西嫌麻煩沒寫，---------但只要你能把這些都學會了，他如果開出1500元以下的底薪，你就可以轉身走了。。。。。。因為比這個好的工作實在是太多了。。。。

Ⅳ 4s店汽車銷售問題

一：保險可以在4S店外買，沒有理由強制你在店內買保險（按揭除外），交強險你也可以自己到外面買的。
二：有的4S店會有上牌專員負責上牌照的事情，要是沒有就是銷售顧問直接負責，一般都是免費的，因為銷售、繳購置稅、上牌一條龍服務嘛。上牌需提供一下資料：車主身份證、車輛合格證、購置稅完稅證明、交強險保單副本。
三：不知道你在哪個城市，我這邊的上牌費用是135元，車管所收取。包括反光號牌100元，行駛證10元，車輛登記證書15元，臨時號牌2張10元，共計135.
本人就在4S店從事銷售工作，相信俺沒錯！哈哈

Ⅳ 在汽車銷售領域，存在哪些銷售的潛規則

掰著手指頭數了半天，發現自己已經是在汽車行業4S店工作的第十個年頭了，汽車行業的事情見了不少也經歷了很多。

其實這不是一個非黑即白的世界，所以我很難用「潛規則」和「黑幕」這樣的形容詞來表達一些現象，但是很願意寫一些令車主們費解卻又客觀存在的事實。

保險：不管是交強險還是商業險，都存在返點，目前主流公司的返點在30%左右，這是2018年保監會介入調整後的數值，而在此之前，保險行業競爭的激烈程度不亞於汽車行業，人保、平安這一類的大公司返點輕松過50%很正常。所以當車主購買了保險之後，4S店獲得返點部分，剩餘的才是對應保險公司的收入，當然，保單顯示的是全額。

購置稅：完稅票據上數額是多少，稅務局就收了多少，這個費用誰都別想染指。

金融服務費：廠家金融和銀行車貸沒有服務費，車主花的每一分錢服務費都是4S店的純收入，銀行備案的擔保公司會收取服務費，如果沒有服務費那就是計入了利息當中，在他們收取服務費的同時，4S店當然也會在基礎上加收一定額度。所以做擔保公司的金融，客戶等於支付了2份服務費。現在很多廠家的金融都有免息政策了，正常人當然是選擇做廠家金融。

出庫費：出庫費原本是廠家向4S店收取的費用，並且4S店的單車純進貨價就已經包含了出庫費，金額也沒那麼高，幾百塊而已。但是有些4S店會用這個名目向客戶收取出庫費，動輒幾千塊，真正的「我找你買車我缺理」系列。

續保押金：顧名思義，這個收費項目是保證在未來的若干年內，車主必須回4S店購買保險。有的朋友會說，這個押金是可以退的呀，就不算收費項目了吧。是的，這個押金可以退，但是這個約束條款結合保險的返點再仔細思索一下呢……

Ⅵ 中國汽車營銷存在的主要問題

不同意說市場太小，中國市場非常巨大，前段時間的汽車下鄉也在刺激這市場，中國人口基數大，而汽車似乎報銷年限也不是很長，好像是十年吧，小汽車，因此中國的汽車持有者一直在不停的更新換代，呵呵，所以我覺得中國汽車市場的消費潛力是巨大的。而中國汽車營銷存在的問題，上一個回答問題的朋友已經回答的很豐富了，我之補充一點，中國人的品牌意識不是太強烈，雖然汽車廠商對於品牌的認識很前衛，但是4S店主，對於四S店的品牌意識跟不上國際，因此造就了中國人買車，只看車的品牌而不知道4S店的品牌，這個恐怕是現在汽車銷售中存在的一個主要問題喲！

Ⅶ 汽車4S店的存在問題

銷售十萬以下的汽車的4S店因為車的市場占據量很高，主要以銷售為主要，買了10萬以下的車像麵包車、輕卡微型轎車之類的一般都是在外面修理，雙方都有存在的必要，而且雙方沒有什麼競爭，4s成規模，店大，外面便宜貨源和配件質量較次。

Ⅷ 汽車4s店財務管理存在哪些問題

主要是四個部分問題:
1、整車銷售部分，一般採用個別成本法或者先進先出法，因為是商業企業，所以成本只包括進價，運費一般汽車生產企業中轉庫承擔，其它費用計入經營費用中，一般的汽車銷售企業都會根據廠家政策，每月完成情況來計算應得折讓，一般是在下幾個月中開具紅字發票或者負數折讓，沖抵商品銷售成本科目，記往，折讓或折扣的計算和損取工作是作為財務經理必須充分要重視的。如果有多品牌業務的話，中間商的提成最好先掛帳，待以後找機會沖銷，還有試乘試駕車是普通發票取得，作銷售的話要交固定資產銷售增值稅4%

2、若有分期信貸業務的話，墊資要有保障，每筆的收入為手續費收入1%-5%和保險返利收入6%，注意此部分業務風險很大，所以辦手續時一定要符合要求後再行辦理，不能違歸操作。
3、裝飾業務部分，主要銷售汽車內飾及小物件，此部分毛利率在4S店中屬於最高，一般能達到40%-60%，所以要開展這項業務，雖然此項業務競爭非常激烈，但是一旦能夠開展這項業務，對於整車銷售或者售後服務質量都會有很大的提高，也會開形中提升4S的水準。
4、服務站部分：主要是針對本店的汽車銷售的售後服務，在商品銷售收入明細帳下設維修收入、首保收入、索賠收入、備件銷售收入等明細科目，是針對汽車運行公里內可以首保，備件問題可以索賠以及外地銷售備件專設科目，一般不設備件明細銷售，因為備件種類可達上千種，所以如果沒有庫存財務聯網的計算機信息處理帳務的話，還是只設數量金額，不要設的過細，但對於備件要做到二月內一盤點，而且要注意出現的保管問題，對於缺失的備件要注意對於責任人處罰，每個4S店的帳務都有自己的特點，不可能完全照搬，主要是為了管理及稅收等來設置，屬一般納稅人交增值稅，開具汽車銷售發票，汽車維修發票，配件銷售發票，和增值稅專用發票，記住，要信息員開具銷售結算單，結算員核對無誤後，辦理業務，設置整車銷售的話可以分地區及部門或銷售員等專項核算，以利於月底計算提成，一般在完成任務的情況下，單車提成200-500元，但必須超過盈利的最低限額，對於管理方面，你可以根據以前所學知識，適當的變通，變被動為主動。