紫金縣誠輝汽車維修服務部

㈠ 汽車維修服務接待要做哪些工作建議做哪些事項

你好，首先是外部油漆的檢查，有沒有碰擦，劃痕。備胎檢查有無，公里數登記，燃油量登記。座椅三件套放好。最後是按客戶描述的問題登記下。希望我的回答可以幫到你。

㈡ 汽車維修服務流程一般包含哪些內容

一、接待服務
1、接待准備
（1）服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。
（2）准備好必要的表單、工具、材料。
（3）環境維護及清潔。
2、迎接顧客
（1）主動迎接，並引導顧客停車。
（2）使用標准問候語言。
（3）恰當稱呼顧客。
（4）注意接待順序。
3、環車檢查
（1）安裝三件套。
（2）基本信息登錄。
（3）環車檢查。
（4）詳細、准確填寫接車登記表。
4、現場問診
了解顧客關心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5、故障確認
（1）可以立即確定故障的，根據質量擔保規定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬於質量擔保范圍內。
如果當時很難確定是否屬於質量擔保范圍，應向顧客說明原因，待進一步進行診斷後做出結論。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務部待批准後做出結論。
（2）不能立即確定故障的，向顧客解釋須經全面仔細檢查後才能確定
。 6、獲得、核實顧客、車輛信息
（1）向顧客取得行駛證及車輛保養手冊。
（2）引導顧客到接待前台，請顧客坐下。
7、確認備品供應情況
查詢備品庫存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時費用
（1）查看DMS系統內顧客服務檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目。
（2）盡量准確地對維修費用進行估算，並將維修費用按工時費和備品費進行細化。
（3）將所有項目及所需備品錄入DMS系統。
（4）如不能確定故障的，告知顧客待檢查結果出來後，再給出詳細費用。
9、預估完工時間
根據對維修項目所需工時的估計及店內實際情況預估出完工時間。
10、製作任務委託書
（1）詢問並向顧客說明公司接受的付費方式。
（2）說明交車程序，詢問顧客舊件處理方式。
（3）詢問顧客是否接受免費洗車服務。
（4）將以上信息錄入DMS系統。
（5）告訴顧客在維修過程中如果發現新的維修項目會及時與其聯系，在顧客同意並授權後才會進行維修。

㈢ 南京紫金汽車修理服務有限公司怎麼樣

簡介：南京紫金汽車修理服務有限公司成立於2007年07月05日，主要經營范圍為許可經營項目：二類汽車維修{大中型貨車、大中型客車（除全車塗漆）、小型車輛}等。
法定代表人：胡少敏
成立時間：2007-07-05
注冊資本：70萬人民幣
工商注冊號：320102000112139
企業類型：有限責任公司(自然人獨資)
公司地址：南京經濟技術開發區興學路9號

㈣ 汽車服務會所和汽車維修服務會所有什麼不同

維修服務會所，是有汽車維修項目包括洗車，裝潢，烤鉚噴漆，汽車維修保養，汽車服務一般都是裝潢和洗車

㈤ 汽車維修服務

汽車維修服務》內容主要包括定期維護車輛的維修服務、故障車輛的維修服務、事故車輛的維修服務、汽車美容與裝飾、處理客戶異議與抱怨，共5個學習任務