汽車4s店解析
『壹』 汽車4s店運作流程,詳解。
你指的是建店啊還是運作啊 4s店分售前售後能吧問題具體化嗎?
『貳』 汽車4s店如何寫進店分析
首先得有數據!
一個月、一個季度、半年甚至一年個進店量、成交量數據
一、時間上可以按照月份和周兩個時間單位進行分析
二、要單獨就各店頭及營銷活動時進店量進行分析。
三、要根據進店量、成交量計算出各段時間單位成交率,著重分析店頭及營銷活動對成交率影響。
目前想到就這些,純手打,望採納
『叄』 汽車4s店的4s什麼意思
4s店的全稱為汽車銷售服務4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一種集整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)四位一體的汽車銷售企業。
『肆』 汽車4S店中,4S代表什麼
我們買車的時候基本上去店裡看車,我們去的這家店通常叫「某某4S」店,你最後買車是在汽車貿易店買的,但你在買車的路上幾乎一次也沒去過4S店。我們平時說話的時候已經習慣了自然,但難免會好奇4S店的4S到底是什麼意思。(威廉莎士比亞,哈姆雷特)今天談談這個問題吧。4S店的「4S」是什麼意思,4S店的4S不是憑空而來的,也不是業界獨一無二的單詞。4S店的4S實際上是首字母為S的4個單詞的縮寫,總和為4S。這四個首字母為s的單詞分別是Sale、Sparepart、Service和Survey。Sale的中文意味著銷售,這是一家4S店的核心業務,也是整個品牌生存的基礎,也是消費者來到4S店的最大原因。只有賣車,才有品牌和4S店的存在,消費者後續也會有接觸4S店的其他機會。
『伍』 汽車4S店CSI分別代表什麼
CSI是屬於汽車4S店售後維修部門,總的說就是一個以客戶滿意度為中心的調查公司,調查汽車4S店售後維修帶給客戶的滿意體驗。
顧客滿意指數(Customer Satisfaction Index)是近年來國際上發展起來的質量評價指標。1989年,瑞典首先提出並建立了國家用戶滿意度指數測評體系,量化地評價客戶重購率和品牌忠誠度等指標,獲取相關的信息為企業策劃提供支持,使企業優化流程,做出最佳的決策。美國質量協會(ASQ)從90年代開始研究如何評價顧客滿意,1994年開始建立一個全國范圍的,跨行業的總體指數ACSI,每季度在《幸福》雜志上公布一次用戶滿意度指數。
顧客滿意度指數理論是建立在消費心理學、消費行為學及計量經濟學的基礎上的質量評價科學指標。它將產品性能、可靠性、價格、所提供的相應服務等因素作為考察對象,與顧客期望相比較,由顧客做出評判。由於顧客滿意度將質量的技術性、符合性標准,轉變為以顧客對產品和服務的感受和體驗來評價質量,所以反映了市場經濟的本質特徵。我國的顧客滿意度指數的研究工作正在逐步進入試行推廣階段。由清華大學與國家質量監督檢驗檢疫總局合作的中國顧客滿意度指數(CCSI)調查已取得了階段性成果。
『陸』 汽車4S店的具體含義
4S店是集汽車銷售、售後服務、配件和信息服務為一體的銷售店。4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括
整車銷售(Sale)、
零配件(Spare Part)、
售後服務(Service)、
信息反饋(Survey)等。
它擁有統一的外觀形象,統一的標識,統一的管理標准,只經營單一的品牌的特點。汽車4S店是一種個性突出的有形市場,具有渠道一致性和統一的文化理念,4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。