汽車維修行業客戶滿意度調查表
❶ 2019-2020年度中國汽車行業客戶滿意度調研結果發布
日前,中汽研發布了2019-2020年度中國汽車行業客戶滿意度調研結果,全部車型平均綜合滿意度得分789分,同比提高3分。
2012-2013年度,我國汽車行業滿意度得分達到歷史最高水平801分,此後,連續三四年震盪下行,到2015-2016年度綜合得分最低,隨後連續四年穩步提高。這表明,當前我國汽車工業在滿足用戶追求美好產品和服務方面取得了可喜成績。在我國進行供給側結構改革以及大力實施製造強國戰略的背景下,汽車行業正穩步邁入高質量發展階段。
本文來源於汽車之家車家號作者,不代表汽車之家的觀點立場。
❷ 急求4S店客戶滿意度調查表/投訴處理單/售後回訪表
向銷售顧客要啊
❸ 客戶滿意度調查表範例
尊敬的客戶:
非常感謝您對本公司的大力支持和信任:本公司將一如既往地站在客戶的立場,為客戶的利益盡職盡責,爭取客戶最大的滿意,客戶的完全滿意是我們奮斗的目標。為了進一步了解客戶對本公司的服務情況,我們將展開客戶滿意度調查工作,您的任何有價值產意見和建議都是本公司的寶貴財富,並將激勵我們更加努力地工作,不斷改進提高,最終為您提供更優質的的服務。此外,為了答謝您的寶貴意見和建議,我公司將定期從優秀的《客戶滿意度調查表》中抽取十名客戶,贈送精美禮品,以示感謝!
客戶信息:
姓名:
電話:
傳真:
地址:
E—mail:
郵編:
客戶滿意度調查表 問卷調查:
1、您對我公司服務人員的態度是否滿意?
非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□
2、您對我公司服務人員的技術水平是否滿意?
非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□
3、您對我公司整體的服務技術水平是否滿意?
非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□
4、您對我公司提供服務的種類是否滿意?
非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□
5、今後您或你的朋友還會繼續讓我公司為您提供服務嗎?
會□ 不會□
您認為本公司的服務需要改進的地方:
您對本公司的建議:
調查員:
調查日期: 年 月 日
❹ 汽車維修後的客戶回訪記錄表怎麼做啊
具體包括下列內容,填好做成表格就行了:
車牌號 車主姓名 購車時間 行駛里程 歷次維修保養記錄 本次維修情況(具體寫)
回訪時間 (如果有二次回訪的話註明第一次的時間) 回訪方式(電話、郵件、信件)
回訪電話 回訪內容(具體寫包括:詢問上次維修後車況、詢問對維修的意見或建議,也就是滿意度)