汽車4s店的顧客

『壹』 汽車4s店是怎麼接待客戶

4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標准，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。
而你所說的怎麼接待客戶的問題，這個並沒有統一的標准，都是各個廠商對經銷商作要求，有一個接待客戶的流程，但行業內都是按照「顧客就是上帝」的含義在執行。

『貳』 汽車4S店都能提供些什麼客戶服務必須到4S店裡才能享受嗎

4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標准，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。

其實現在有很多方式可以享受4S店裡的服務，最方便的莫過於通過手機客戶端直接享受4S店的服務。比如，汽車4S店移動服務平台之類的，可以通過手機客戶端享受包括視頻熱線、遠程定損、車況體檢、透明化車間、沃看交通、優惠促銷信息、新車快訊等優質服務功能

（以上這些是我在華通科技有限公司的網上看到的）：http://www.wootion.com/html/solution/mobile/32.Html ，你可以再具體去看一下。（汽車4S店移動服務平台！）

貌似包括的功能有：
客戶服務: 客戶服務包括視頻通話和電話熱線兩大部分。客戶根據不同的服務類型（如售後服務，銷售咨詢，事故處理等），一鍵快速的選擇合適的客服進行視頻通話或語音通話。視頻通話免費，僅由運營商收取相應流量費。

車況體檢:車況體檢是通過車主和4S店輸入的信息對車況進行自動評估，並提供保養建議。車主可以通過手機一鍵發出預約請求，4S店能夠及時收到車輛的評估報告，與客戶進行溝通預約。
照片定損: 客戶可將事故現場的環境和車損情況通過手機拍照並上傳至客服代表處進行預處理，有效節約了客戶等待保險公司出事故現場的時間，也節省了客戶駕車至定損中心所耽誤的時間和路費。

活動咨詢及優惠促銷: 客戶通過手機終端軟體，可自主選擇或過濾4S店提供的活動資訊及促銷信息，無需通過電話或簡訊通知。

透明化車間: 手機終端軟體將與4S店信息同步，自動提醒客戶車輛維修進度和交車時間，客戶還可通過終端實時查看車輛在維修車間的現場維修視頻。

違章理賠年檢提醒:提醒信息包括違章信息、理賠進度、車檢、保險到期等功能，手機終端軟體將自動查詢並提醒客戶關注車輛當前的違章和理賠等情況

沃看交通客戶通過手機終端軟體，可以查看即時交通信息，避開擁塞路段，讓其開車出行更暢通。

燃油管理: 手機終端軟體將提供油價查詢、油耗管理兩大功能。手機顯示當日油價，方便客戶掌握油價變化；還能根據用戶輸入的加油和行駛公里自動計算油耗。

知識庫: 客戶在無手機信號的偏遠地區，無法求援的情況下，可通過知識庫查詢駕駛知識、車輛維護知識、車輛應急處理知識、人員急救知識和野外自救知識等，保障客戶人身財產安全。

希望能幫到你。

『叄』 汽車4S店吸引顧客來店量的方案..

我覺得市場部很重要，當地的廣告肯定是少不了的，也可以多做些車展，然後可以做些試乘試駕邀約卡，邀請客戶來試駕，並贈送精美禮品！（試駕卡上可以註明周末來店，送精美禮品一份，還可以寫上更大驚喜等您來店）這只是個噱頭，客戶來了，談及買車更大驚喜不就是送點裝潢之類的！
另外不要忘了老客戶，這絕對需要銷售顧問能和客戶搞好關系了，一個好的銷售顧問，他的忠誠客戶可以幫他源源不斷地介紹忠誠客戶！
還有平時的一些B級和以上的客戶（指購車一向較明確的），可以統一邀請周末來個試駕比賽，給點甜頭，有些人說不定就從猶豫中轉變過來！當然獎品還是要吸引別人的，比如送什麼禮物，然後夠車再送多少錢的油卡！

『肆』 汽車4S店如何處理與顧客關系

主要是看客戶是什麼樣的客戶了 不同的客戶有不同的方法

『伍』 如何維護汽車4s店客戶關系

如何維護客戶關系這是當下各汽車4S店都在探討的課題，有的店面在使用打折方案、有的店面在用積分方案、有的店面在做儲值方案，究竟哪種方案更為有效，其實沒有一個放之四海而皆準的方案,這個得根據您品牌、當地市場競爭形式、客戶消費習慣等來制定，不妨咨詢下深圳常青弘遠公司，他們有這方面的經驗。

『陸』 汽車4s店什麼話術能吸引顧客來保養

你好，既然是4s店的話就要進行專業的培訓，希望我的回答能對您有所幫助，【汽車有問題，問汽車大師。4S店專業技師，10分鍾解決。】

『柒』 汽車4s店怎樣吸引顧客進店

首先：店內店外一定要保持一個干凈衛生的環境，讓人一從遠處一看就有一種非常舒適的感覺。這樣顧客才願意踏入您這片領域。

其次：服務一定要到位，來客迎接，客走畢送，最好是給員工們培訓一下服務禮儀。一見面就讓顧客有一種親切感，但是要把握一個度，否則會給顧客造成反感。其實汽車對於顧客來說就是一個交通工具，如果是價位檔次優惠幅度相當的汽車，你這里服務不好，而別處服務號，即使顧客再喜歡你這里的品牌，顧客也不會選擇您在您這里購買的~！

最後要把顧客作為一個很好的朋友，耐心的和顧客講解產品的性能、優點，即使顧客暫時不選擇購買也要把顧客做為朋友，說不準那天他就會回來的。其實這屬於銷售面談技巧方面的，建議也找個講師培訓一下！這一步是成交的關鍵所在！

給分吧~~~呵呵

『捌』 汽車4S店是如何去實現客戶的最大價值

汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系，通過組織車友休閑活動，讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶，還和客戶是親密的朋友關系，將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活，提高了顧客滿意度和保留率，同時通過口碑效應贏得更多的客戶，提高汽車銷量和企業競爭能力。

『玖』 如何提高汽車4S店客戶來店量

五菱汽車的來店量按照道理來說應該是不低的 我銷售路虎汽車的 來店量每天5組左右 你至少是3倍以上吧？
廣宣+老客戶介紹+銷售顧問主動積極開發客戶以及邀約客戶 都是很重要的手段

個人覺得基盤客戶的數量固然重要 但是能真正有效的並且盡可能多的將來店客戶轉換為意向客戶才是更重要的 所以提高接待服務質量 加大跟蹤客戶力度 並在接待客戶過程中多多注意小細節以便為將來進行二次回訪及邀約留下伏筆或者能有更合適的理由邀約老客戶再次來店\轉介紹客戶
重要的就是一定要讓客戶對你有深刻印象 再次來還找你 朋友買車他也會第一反應的把你的電話拿給朋友讓他朋友來找你 這最重要