汽車4S店車間載荷

Ⅰ 4s店維修車間設置2樓活荷載取值一般為多少

按照停車場取荷載比較合適。
如果有那種把車抬起來的設備，設備的線荷載也要額外考慮。
希望回答對你有幫助！

Ⅱ 汽車4s店維修車間kpi表格怎麼做

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Ⅲ 汽車4s店車間三率

您好，
一般4S點 3率 是
1、進場率（保養類）
2、送修率（保險送事故車）
3、毛利率（營業額總收入）
望採納謝謝~！！！

Ⅳ 汽車4S店售後前台與車間如何配合好

恩，所謂配合的好，主要是大家一起努力把客戶的車修好達到客戶的滿意。如何去配合呢？說容易也不難，那就是不要逃避責任。前台反映的車輛問題可能會比較模糊，專業話術不恰當，這時車間所要做的就是指導而不是嘲弄，在車間與前台溝通上，大家都是同事且在工作上要每天配合，所以每個人的脾氣也要學會有的放矢。更多的是理解吧，有問題的話客戶直接找的是前台，這個時候若是因後面車間沒有修好車子的原因，前台一般是在替後面的打圓場，在扛的。而後面車間同樣也要理解前台的同事。我認為沒有什麼鐵定的方法去做的配合好，主要就是理解，寬容，互相幫助，互相提高吧

Ⅳ 汽車4s店裡都有那些崗位每個崗位都有那些要求

一般要高中文化，工作時間2年以上，能熟練使用各種儀器，崗位有，電工，機修，鈑金噴漆，汽車音響，汽車裝潢，汽車改裝等
我就知道這么多
謝謝

Ⅵ 汽車4s店維修車間可以在負一層嗎

汽車4s店維修車險可以再負1層嗎？其實4s店維修時間可以再付一層。

Ⅶ 作為一名汽車4s店車間主管,怎樣管理才能提升產值

1、提高我們的提前服務意識；
尤其是汽車行業競爭這么激烈的環境下，我們更要提高提前服務意識，尤其是一些細節方面，就像我們可以在平常的一些日子裡和特殊日子，根據店裡的銷售保養記錄和顧客信息記錄，經常打電話或是發簡訊對我們的新老顧客的汽車進行一些友誼性詢問和關心，更要提前提醒他們汽車的保養日期和期限，讓他們能在汽車准備保養或是維修前，會提前想到我們的服務，以達到提高進站量。

2、增強我們的服務質量；
這個服務質量，指的不僅僅是提高我們的維修師傅的技術水平和整體服務質量，更多的是，對顧客的汽車的一種態度，我們要把顧客的車當成自己的車，不要說顧客進店修車了，說這壞了就個這就行了，這樣不僅增加了顧客日常的麻煩，更會做顧客對我們的服務態度和質量產生質疑，所以對進度的每一台車，在顧客介紹完汽車的毛病後，我們不僅僅要對壞的位置進行必要認真的維修，然後更要以一種自己的車的態度進行全車檢查，找出一些存在的毛病，然後以詢問的態度或是書面的形式告訴顧客，再由他們自己選擇是否由我們進行下一步維修，以至於達到提高產值。

3、增加一些增值性服務；
這個所謂的增值性服務指的不是增加汽車的價值，而是增加一些免費性小服務，從而從這些小服務當中發現更多的收費性服務，打個比方，就像進店免費檢查汽壓和打氣，這樣雖說我們免費了麻煩了，但是我們可以更好的發現顧客汽車輪胎是否有問題，要是有問題可以及時提醒顧客修襯或是更換，以增加收費服務；或是免費幫顧客加水或者是雨刮水，這樣可以及時發現顧客汽車水箱系統或是雨刮系統是否正常，以提醒顧客，從而增加我們的收費服務。另外，我們更可以增設一個24小時免費的汽車咨詢電話，讓顧客可以在汽車有問題時，及時可以打電話到我們店裡咨詢，讓專業的師傅告訴他們應該如何處理或是來店維修，不要讓顧客在路上汽車有問題時，忙得不知道找誰，更不用說我們4S店了。

4、增強顧客的專業知識；
這個我們除了可以通過在店裡張貼或是掛一些小知識專欄，更可以自己印製一些小手冊，上面印上一些簡單而專業處理汽車的小問題的知道或是簡單的查找方法，讓顧客在汽車出問題時，及時可以對照手冊來查找，自己處理或是來店修理了。另外也可以每個月針對新老客戶在店舉行不同免費聚會，同時傳授一些專業知識和帶他們參觀我們的維修廠，以提前他們的專業知識和對店忠誠度。

5、提高服務環境和透明度；
在此我說我是我們維修服務要的不僅僅是服務更多的是透明，因為我們可以通過把休息室設在維修間旁可以隨時進去，或是把休息室和維修間用透明玻璃隔開，這樣有利於顧客對我們服務的視覺體驗，更有利於提高顧客對我們服務的有償認可。

6、明碼標價式服務；
這個是老百姓最關心的了，因為現在4S店多了，汽車多了，但是維修店更多了，很多店對進度顧客都是殺雞取卵式服務的了，修了什麼不懂，每項修了多少錢不懂，反正對進店顧客能殺一個算一個了，都不想下回了，這是不好的了，我感覺最好還是明碼標價的好了，現在這個東西發現一汽大眾是最好的了，人家對於每一個維修項目的收費都可以在維修間旁的牆壁目錄上都可以找到，這個是值得我們學習的了，我感覺我們可以做得更好，更可以把他們印成一本小冊子，讓每一個顧客或是賣出的每一台車都配有一本，這樣更方便顧客對我們服務進行明碼式了解了。

Ⅷ 4s店車間管理評定標准

3 接待
受理工作從寒暄開始，待客要面帶笑容，言談要和藹親切，對於用戶的陳述一定要用心聽取，以免有誤。
舉止彬彬有禮，行動迅速敏捷，是贏得用戶的安心和信賴的條件，從受理、診斷、估價一直到交車為止，應盡可能指定一名接待人員專責處理。 3-2 接待
3-3 受理車輛
3-4 新用戶填寫用戶檔案
3-1 迎接
負責：保安
① 顧客前來光顧前往迎接、致意
第一印象是最為重要！若接待專員在顧客抵達時能完成遵守下列的基本原則予以接待，通常一定會給顧客留下一個正面良好的印象。
· 不要讓顧客等候 人們最痛恨被忽視而必須等待，所以在顧客到達時馬上和顧客招呼。告訴顧客您馬上就來。改善接待響應時間。
· 友善的微笑
一個親切的微笑，是接待顧客一個好的開始。
· 關懷之情——表現您對顧客的關注
顧客一定是有了問題，否則他就不會在這里。如果您對顧客的問題表現出真誠的關注，顧客將很快就平靜下來，並對您的部門印象深刻。
確認來意
負責：接待人員
① 獲得顧客、車輛信息
不正確或不完整的信息，會衍生各種問題。例如，零件部門可能要浪費許多時間，來確認所在地該使用的正確零件。經銷商可能拒絕一項保固索賠申請。所以，請完整填寫維修工單的各個部分。特別注意日期、里程數及VIN號碼。
② 確認、記錄光顧客意圖
· 仔細聆聽
立即在問診表上填寫顧客的要求
接待時的接待員（接待）
接待員在店外迎接並接待顧客，安裝CS成套組件，確認光顧意圖，進行車輛保管問診，引導顧客到停車場。接待時，接待員向顧客、車輛發行受理號碼，在車輛保管問診表上填寫受理號碼。
高峰時
有時候顧客突然到服務台進來，因此接待人員不可離開服務台
· 設置專門的迎接人員，迎接人員判斷來廠的顧客是否為受服務的然後讓顧客拿順序表。
· 接待服務人員按順序表的順序對顧客確認來廠目的，記錄目的。這之後跟顧客一起停車處，安裝CS3件。進行外觀確認接待時的接待員（接待）接待員在店外迎接。
3-2 接待
負責：接待人員
高峰時和平常時間的轉換
除了服務人員的其他人員指示高峰時和平常時間的轉換。
順序表
順序表要在服務設置，平時服務人員拿給顧客，在高峰時顧客自己拿。
在接受定期檢查要求時有一般修理要求的情況
接待員（接待）要完成規定的一系列受理業務。即使在有一般修理領域的事項提及時，也要在所理解的范圍內填寫車輛保管問診表上，然後交代給技術接待員。此時，向技術接待員交代有關一般修理領域的交談內容。
在接受定期檢查要求時有一般修理要求的情況之下，技術擔當應做出的應對
接受交代的技術接待員要初步確認從接待擔當獲得的信息，集中在不明點實施問診。此時，寫造修理卡的人員應為技術接待員。
因應對其他顧客而技術接待員騰不出手來時
· 技術擔當技術人員或DT、RT等支援技術接待員，對應問診。
· 接待員（接待）按受理順序將車輛保管問診表放在規定的場所，請顧客在休息廳等到技術擔當人員招呼。此時，告訴時間大致要等待多少分鍾。（需要有能夠知道要等待多少個人、多少分鍾的措施）