用友汽車4s店管理系統流程

Ⅰ 汽車4s店管理系統是什麼意思

汽車4S店管理系統根據汽車專營店「整車銷售、售後服務、備件供應、信息反饋」的4S經營模式而設計，業務貫穿專營店售前跟蹤、整車銷售、整車倉庫、售後服務、備件管理、精品管理、財務管理和客戶關系管理、會員管理、客戶關懷提醒、簡訊平台、錄音平台、可視卡平台、回訪問卷調查、救援、保險的全過程，使各個方面的業務數據能夠有機地通過系統結合起來，達到信息共享，並建立銷售服務管理信息平台，使管理人員真正能夠通過系統實現業務與信息化的完全整合，完成業務，並能夠方便、快速獲得所需的信息。
系統一般包括了售前跟蹤、整車銷售、整車倉庫、服務管理、備件倉庫、精品管理、客戶關系管理、財務管理、會員管理、客戶關懷、簡訊平台、基礎數據、系統管理等幾個子系統，每個子系統都能夠根據經營管理需要獨立運行，又能夠集成為一個整體，全面應用於專營店。目前應用於市場比較多且有代表性的如一汽啟明DsERP,深圳優凱DMS,卓越DMS等等.

Ⅱ 用友軟體操作步驟

用友軟體操作步驟如下：

1、第一步，登錄系統，填寫具體信息，選擇確定選項。

Ⅲ 汽車4S店管理系統如何選擇

智百盛汽車4S管理系統分為單店版和集團連鎖版，單店區域網版：適用於一個門店的汽車4S店；集團連鎖版：適用於多門店、多分店、多區域的集團化管理。此外智百盛汽車4S管理軟體還結合了智能擴展功能，提供汽車4S店信息化管理整體解決方案，包括：管理系統、OA智能協同辦公系統、門戶網站、移動智能、廣告系統、觸摸查詢、電子看板、智能監控、綜合布線等軟硬體一體化解決方案例。

Ⅳ 如何進行汽車4S店ERP管理系統的運行管理

星雲系統，目前已實現涵蓋數字化系統、雲計算大數據、車主服務、移動辦公、Plus賦能的五大平台、十五大子系統的布局，作為一套高度集成化的系統，星雲系統把邏輯上相關聯的部分連接在一起。重復工作和多餘數據被完全取消，規程被優化，集成化的業務處理取代了傳統的人工操作。同時以模塊化的形式提供了一整套業務措施,其中的模塊囊括了全部所需要的業務功能並把用戶與技術性應用軟體相聯而形成一個總括的系統，用於企業戰略上和運用上的管理。

在競爭激烈的今天，經銷商必須更加努力地獲取其市場佔有量，使用高度集成化的數據處理軟體是經銷商的不二選擇，而依靠 「汽車行業的實踐經驗」而生的星雲系統是這種軟體的優秀典範。

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Ⅳ 客戶管理系統的一般業務流程是怎樣的

顯示登記客戶信息，然後建立跟單，也就是常說的商機，接著針對這個跟單，記錄每次跟客戶聯系的進展，直到跟單成功，再轉為銷售訂單。我們公司用的全管crm就是採用這樣的流程，有記錄才有管理，隨時查詢，定期提醒待辦事項。

Ⅵ 4S店的流程和管理

一、加強銷售管理
提高顧客滿意的目的，是讓顧客對我們產生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進員工的成就感，提高產品的市場佔有率，最大限度地提高產品的附加值。加強銷售管理工作的主要內容有：
1、銷售流程管理和5S管理
通過制定標準的銷售流程來規范銷售人員的行為准則；通過對銷售人員，展廳，展車進行系統的5S管理來滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動、熱情、專業；環境（展廳）舒適、明朗；交易無壓力。
2、銷售績效的規范管理
（1）來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進行登記，至少留有 70%以上的客戶資料，並對意向客戶進行級別確認。
（2）意向客戶和保有客戶管理：要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶，並對其進行檔案管理和有計劃的訪問，通過增加保有基盤的數量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業務走向良性循環。
（3）看板管理：要求銷售經理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態管理，每日更新，公開透明，提高工作效率。
（4）試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗車輛的性能和配置，為顧客提供服務和進行總結。
3、營銷管理
（1）要求市場部和銷售部做到
知己：即，搞清自己的產品市場、目標客戶群體究竟是誰，知己知彼，即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現形式，如產品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等。要定量化的總結出競爭車型廣宣的優缺點。
通過上述資料的積累，搞好市場分析，按年度，季度，月度設定銷售目標，分析當地市場動向、政策法規及競爭車型的銷售活動，為本品牌的銷售活動提供情報上的支持，並適時加大本品牌的廣宣力度，培養顧客對本品牌的認識度和忠誠度，以此提高來店客戶批次，增加店內成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場部，因此，嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細作，開發基盤，養護基盤。
（2）積極開拓集團采購和政府采購，開發行業用車。在本產品銷售區域范圍內，盡力建設二級網點，擴大銷售層面。
（3）在條件允許的范圍內，利用好消費貸款，盡量以低首付，低風險的優勢使本產品以高於其他競爭車型的比例進入百姓家。
（4）為顧客提供多元化的延伸服務。專營店可賣產品不僅是新車，還有二手車、金融產品、精品、維修服務等，要下力量進行深度挖掘。

二、加強售後服務管理
4S店店售後服務的目的就是通過優質的服務來維護管理內用戶，發展新用戶，促使用戶再次購買，並確保服務受益，以服務受益來覆蓋專營店的經營費用。市場佔有率，顧客佔有率是衡量售後服務的指標，丟掉顧客的原因70%不是因為產品質量，而是因為服務質量，所以必須建立優質化的售後服務體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質量和遵守約定是售後服務的三大支柱，為顧客提供他們真正服務的需要，以完成本品牌的經營戰略。
1、以嚴格的流程化的售後服務來保證專營店的經營是以售後服務為中心的實現。這些服務應該是：
（1）可信的服務承諾；
（2）保姆式的提醒，跟蹤服務以及預約服務；
（3）禮貌的服務接待；
（4）負責任的問診及檢查；
（5）尊重客戶的意願；
（6）保證維修質量；
（7）明確，可接受的維修項目和費用說明；
（8）超出預期的服務（期望值）。促進顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標價，准時交車，車輛清潔，一次修復，售後服務跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評價制度,主要指標有：
（1）返修率：不得超過3%。
（2）定期保養實施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度。
（3）客戶投訴率：必須以專業的接待方法，站在顧客的立場上進行投訴處理。客戶投訴是很好的情報，它能使我們發現問題。讓客戶快樂，理應是員工的責任。
3、加強對售後服務的管理：
（1）績效管理：如服務吸收率、定期保養成功率、一次維修成功率等。
（2）靜態管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。
（3）動態管理：如看板管理，其功能是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、多少人可派工、有無停工待料車輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作
零部件與精品的管理分內外兩部分：對顧客服務的目標為：純正的零部件、合理的價格、快速的服務率、及時的供貨速度。銷售額、利潤、庫存管理（配件庫存的周轉一般應為年4～5次）等。

三、加強人力資源管理
隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業的生存和發展至關重要。因此，有計劃地對人力資源進行整合、晉升機制，非常重要。合理配置，通過對員工的招聘，培訓，使用，考核，評價，激勵，調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮人員潛能，以應對越來越大的市場競爭，確保專營店各項指標，任務的完成，為公司創造價值。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓與轉訓；薪酬與績效考核；員工激勵，獎懲及福利；人事調整和勞動關系；員工日常管理制度。

四、合理使用資金，重視財務分析
企業的目標是生存、發展、活力，其核心目標是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業日常經營管理者的總經理必須使專營店的財務管理工作制度化，規范化，不斷提高專營店的財務管理水平和盈利能力。
重視資金運用和財務分析，做到加速資金周轉，增加收入，努力經營，科學管理，合理使用資金，減少庫存資金佔用，控制消耗，降低費用。總之，讓企業賺錢、讓員工開心、讓老闆放心。理應是專營店負責人的職責和永遠追求的目標！
在這里強調，一定要把新車和配件的先進先出管理到位。要制訂正確合理的激勵機制。不從客戶引導去清庫而是撿死鳥的方式去清庫還不如不制訂這個清庫政策。

Ⅶ 用友軟體操作流程 要詳細點

以用友財務軟體填制憑證步驟為例：

1、首先打開U8軟體，登錄上去，打開業務工作。

Ⅷ 用友ERP系統，U9操作流程圖

用友ERP系統，U9操作流程及圖解

ERP企業資源需求計劃，即企業從接收訂單至財務收款完成債權核銷等一系列物料、資金等信文庫息實時在系統生成、傳遞與流轉。

例：銷售部接到理蜜兒156牌號3噸的銷售訂單，從框架圖可以看出以下業務流程：

一.銷售部人員在U9里錄入銷售單傳遞給生產部。

二.在二期生產管理子系統上線後，生產部人員根據銷售單的成品需求製作生產計劃，計算物料需求，並在U9里製作物料需求單傳遞給采購部。

三.采購部人員根據物料需求單據去采購，在U9里錄入采購單傳遞給物流部。

四.物流部倉庫人員。

1.在驗收物料入庫後在U9里製作收貨單，傳遞給財務。

2.生產或研發領料生成雜發單。

3.成品入庫生成雜收單。

4.成品發貨時生成出貨單。

五.財務人員。

1.根據收貨單生成應付單。

2.根據出貨單生成應收單並開具發票。

3.根據銀行收款電匯回單錄入收款單。

4.根據付款回單錄入付款單。

5.財務人員在應付管理和應收管理系統里對債務債權進行核銷，並反饋收款信息給銷售部。期末，財務人員將相關資金流轉信息生成憑證轉到總賬進行自動核算。

(8)用友汽車4s店管理系統流程擴展閱讀：

按規模分類

1.C/S架構下的ERP軟體。即客戶機與伺服器結構，是將系統的操作功能合理分配到Client端和Server端，此類架構下的ERP適合於企業內部使用區域網的情況，有局限性，保密性相對較強。

2.B/S架構下的ERP軟體。B/S架構，即瀏覽器和伺服器結構，用戶的工作界面可以通過www瀏覽器來實現，從適用范圍來講，B/S架構的ERP軟體不但適用於企業內部區域網，也適用於外部的廣域網。

即，在保證企業指定電腦保密需求的同時，滿足互聯網下的無區域限制辦公，適應企業全球化管理的需求。

按企業發展的分類

1.成品套裝的ERP軟體

這類系統是定型的ERP軟體，通過軟體的參數設置，對軟體做少量的功能調整。無法解決的管理需求，通過二次開發實現，系統主體架構不可變化，只能解決一部分的新增需求，同時，二次開發可能引發系統不穩定現象。此類系統靈活性差，系統更新速度緩慢，但成本較低，應用速度較快。

2.在開發型平台上研發的ERP軟體

此類ERP軟體在開發平台上按用戶功能需求來設計開發，包括財務管理、成本管理、項目管理、人力資源管理等。開發手段為編程，建設速度慢，質量受制於研發人員的業務理解能力和業務經驗。企業亦可組建研發團隊研發適合自己的ERP軟體，成本略高。

3.在應用設計平台下的ERP軟體

此類系統按照用戶需求進行個性化設計，包括財務、預算、資產、項目、合同、采購、招投標、庫存、計劃、銷售、生產製造、設備、工程、電子商務、人力資源、行政辦公、分析決策、管理功能、業務流程、數據查詢、用戶界面風格等。

開發手段為設計，可應對管理需求的變化，動態調整業務應用和管理流程，解決因二次開發周期過長而帶來的ERP系統不能與業務變更同步完成的問題。