雲南萬友小屯汽車4s店售後

Ⅰ 誰知道汽車4s店售後人員上班時間

夏天早上8:30-下午18:00

冬天早上8:30-下午17:30

汽車4S店售後服務|4S店售後管理制度主要包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等內容。

但就目前國內汽車業發展水平而言，國內所謂的售後服務還主要是維修和保養服務，服務顧問的工作內容主要是業務接待、單據管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務，客戶投訴處理。

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售後服務管理制度

1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。

2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後，或客戶到公司訪談咨詢業務完後，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。

3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定「下一次」服務的針對性通話內容、通信時間。

4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢後三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售後第一次跟蹤服務，並就客戶感興趣的話題與之交流。

電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，並徵求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。

Ⅱ 汽車4s店的售後怎麼整改

維修站整改？為什麼整改？具體到是安全還是排放？這個比較多，還是涉及到經營模式，還是噴漆不達標，鈑金不達標，廢舊機油不達標

Ⅲ 汽車4S店售後服務的方法有哪些

四種方法(1)經常與顧客聯系(2)調查走訪銷售後的狀況：了解顧客的滿意度如果很滿意：繼續聯系，挖掘與此相關的潛在客戶如果不滿意：找出不滿意的真正原因，並極力解決問題比如顧客的生日或結婚紀念日給顧客寄去賀卡，定期登門拜訪一些重要老客戶，提供保養提醒，車輛託管服務和違章暴光提醒服務等。(3) 提供最新的情報A、商情報道資料：把一些報道性的汽車銷售資料(汽車雜志)以贈送的形式寄給顧客;B、商品本身的資料：銷售人員應盡快將車輛在升級、維修 、駕駛等方面的變動資料提供給顧客，方便消費者實現關注自身產品的變動的狀況的需求，從而讓其感覺到廠家的關心和誠意。(4)將顧客組織化：把顧客組織起來，並不斷把顧客組織擴大，比如「汽車俱樂部」和「車迷會」「用戶洽談會」等。作用：a、使消費者產生對該企業或品牌的認同;b、顧客會認為自己很受組織重視和歡迎並積極宣傳企業的產品；c、組織化有利於建立比較穩定的主顧關系，使短期的交易行為變為長期的合作夥伴關系。總之，銷售人員不僅要善於推銷產品本身的物質使用價值，更應該學會推銷產品本身所附加的精神使用價值，比如創造美好的消費文化，培養良好的顧客精神等。 二、未成交的跟蹤服務 與顧客建立長期關系的關鍵取決於銷售人員售後服務的態度，美國汽車銷售員喬·吉拉德年均銷售汽車1000輛，其堅持的目標就是「賣給顧客一輛能用一生的汽車」 其訣竅就是隨叫隨到，保證滿意。 研究表明：一個顧客沒有成交，如果是因為你的服務態度不好和知識水平的欠缺的話 A、91%的顧客從現在起將永遠不會再與你接觸 B、96%的顧客不會告訴你從此不再與你做生意的真正原因。 C、.如果通過跟蹤服務，顧客提出的問題可以獲得迅速的解決，並完全符合他們的期望， 80%的顧客會再度和你聯系。 D、如果你引起了顧客的不愉快，而且情況相當嚴重的話，則100%的顧客不再與你聯系，而且該事件將流傳數年之久。 顧客的不滿可使企業服務更加完善。企業要向服務完善，就必須依靠顧客的「無理取鬧」來打破「企業的有理的現實」。對顧客要積極鼓勵，妥善化解，圓滿解決。對銷售人員：應利用顧客投訴，充分檢討與改善服務漏洞，提高服務質量。 具體做法：1、鼓勵投訴 有關研究表明：假設產品的不良率只有少部分(10%)的話，產品售出後顧客注意到「產品不良」的只有一半(5%)，而這些不良率，由於顧客太忙或種種原因，真正向廠商投訴的可能只有1%，而這些提出投訴者在銷售人員處理過程中，仍然有一部分會被忽視，所以真正能讓企業進行的投訴就所剩無幾，所以顧客投訴是最好的產品情報，銷售人員沒有理由逃避，應該感激。 2、妥善化解，恢復顧客的信賴 一個對銷售人員和產品不滿意的顧客可能會將不滿傳給11個顧客，而他們中的每個人至少會再傳給另外5個人，因此處理投訴不當，會導致很大的不滿和糾紛。化解顧客的投訴時不僅要找出症結，而且要彌補顧客需要，研究表明如果顧客投訴處理得當的話，80%的顧客會繼續信賴你。

Ⅳ 長安汽車維修

檢查汽油泵，一般是汽油泵的問題：你找到汽油泵出來的油管，用手對折一下，握在手中（不要折的太厲害），然後你把點火鑰匙打開，如果汽油泵壓力不足手中的油管反映就很小或者沒反應。如果反映很大就證明其油泵工作正常。再考慮是否是汽油濾芯堵塞。

Ⅳ 雲南萬友汽車銷售服務有限公司的大事記

1、1994年，重慶萬友昆明分公司正式進入雲南汽車銷售領域；
2、1998年，公司正式注冊為雲南萬友經貿有限公司；
3、1999年，共建4個分公司和9個銷售網點，吹響了進入專州市場的號角；
4、2002年，公司長安系列微車年銷量達到5000輛；
5、2003年，取得長安汽車在昆明地區的承銷權；
6、2003年，年銷量在長安集團全國經銷商中排名第二；
7、2004年，年銷售長安汽車突破10000輛，榮獲長安集團公司銷售金獎；
8、2005年3月，成為長安公司雲南地區統一配件配送中心；
9、2005年5月，雲南萬友長安汽車4S店開業，由單一銷售進入集維修服務、配件供應、信息反饋一體化汽車服務產業；
10、2005年11月，開遠、思茅、大理三個2S店開業；
11、2005年12月，獲長安集團公司銷售、服務、新品推廣三項金獎，同時被評為「2005中國車市西部總評榜昆明分榜最滿意經銷商」。
12、2006年6月，保山、文山、臨滄、潞西、楚雄五個4S店同一天開業。
13、2006年12月，榮獲長安集團公司銷售金獎、全國十佳優秀服務商、長安星卡銷售冠軍。
14、2006年12月，長安轎車的第一款轎車——長安奔奔在雲南萬友隆重上市並實現火暴銷售。
15、2006年12月被評為中國車市雲南汽車「顧客最滿意經銷商」。
16、2007年5月長安轎車的第二款轎車——長安傑勛在雲南萬友隆重上市，標志著長安轎車的混合動力汽車正式登陸雲南市場。
17、2007年9月雲南萬友昆明地區長安轎車4S店正式建成開業。
18、2007年獲長安公司總銷量金獎、親情服務金獎、感動用戶獎、長安之星2代傑出貢獻獎、長安轎車銀箭獎、同時獲雲南省誠信建設先進單位。
19、2008年6月長安轎車的第三款轎車——長安志翔又在雲南萬友隆重上市，標志著長安轎車正式進入雲南的中級轎車市場。
20、2008年10月，雲南萬友在大理、開遠的長安轎車形象店正式建成，標志著雲南萬友正式開始了在雲南全面建設長安轎車形象店的步伐。並規劃在09年將在雲南建立起4家長安轎車服務中心及15家長安轎車區域同盟體。
21、2008年獲長按汽車股份有限公司08年上半年長安汽車C-DOS優秀獎、長安之星2總裁特別獎、長安汽車星級4S店稱號、長安轎車金箭獎，並同時西南兵器工業公司授予我公司07年度先進單位稱號。

Ⅵ 汽車4S店售後不行，建議打那個電話

可以撥打廠里電話進行投訴的！
如果廠家不給處理也可以找媒體曝光的！

Ⅶ 汽車4s店售後服務的方法有哪些

後服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務，不僅關繫到本公司產品的質量、完整性，更關繫到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。 （一）售後服務工作由業務部負責完成。