當前位置:首頁 » 配件維修 » 雲南萬友小屯汽車4s店售後

雲南萬友小屯汽車4s店售後

發布時間: 2021-09-14 07:53:14

Ⅰ 誰知道汽車4s店售後人員上班時間

夏天早上8:30-下午18:00

冬天早上8:30-下午17:30

汽車4S店售後服務|4S店售後管理制度主要包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等內容。

但就目前國內汽車業發展水平而言,國內所謂的售後服務還主要是維修和保養服務,服務顧問的工作內容主要是業務接待、單據管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務,客戶投訴處理。

(1)雲南萬友小屯汽車4s店售後擴展閱讀

售後服務管理制度

1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。

2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後,或客戶到公司訪談咨詢業務完後,兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。

3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時,研究客戶的潛在需求,設計擬定「下一次」服務的針對性通話內容、通信時間。

4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢後三天至一周內,應主動電話聯系客戶,作售後第一次跟蹤服務,並就客戶感興趣的話題與之交流。

電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況,並徵求客戶對本公司服務的意見,以示本公司對客戶的真誠關心,與在服務上追求盡善盡美的態度。

Ⅱ 汽車4s店的售後怎麼整改

維修站整改?為什麼整改?具體到是安全還是排放?這個比較多,還是涉及到經營模式,還是噴漆不達標,鈑金不達標,廢舊機油不達標

Ⅲ 汽車4S店售後服務的方法有哪些

四種方法(1)經常與顧客聯系(2)調查走訪銷售後的狀況:了解顧客的滿意度如果很滿意:繼續聯系,挖掘與此相關的潛在客戶如果不滿意:找出不滿意的真正原因,並極力解決問題比如顧客的生日或結婚紀念日給顧客寄去賀卡,定期登門拜訪一些重要老客戶,提供保養提醒,車輛託管服務和違章暴光提醒服務等。(3) 提供最新的情報A、商情報道資料:把一些報道性的汽車銷售資料(汽車雜志)以贈送的形式寄給顧客;B、商品本身的資料:銷售人員應盡快將車輛在升級、維修 、駕駛等方面的變動資料提供給顧客,方便消費者實現關注自身產品的變動的狀況的需求,從而讓其感覺到廠家的關心和誠意。(4)將顧客組織化:把顧客組織起來,並不斷把顧客組織擴大,比如「汽車俱樂部」和「車迷會」「用戶洽談會」等。作用:a、使消費者產生對該企業或品牌的認同;b、顧客會認為自己很受組織重視和歡迎並積極宣傳企業的產品;c、組織化有利於建立比較穩定的主顧關系,使短期的交易行為變為長期的合作夥伴關系。總之,銷售人員不僅要善於推銷產品本身的物質使用價值,更應該學會推銷產品本身所附加的精神使用價值,比如創造美好的消費文化,培養良好的顧客精神等。 二、未成交的跟蹤服務 與顧客建立長期關系的關鍵取決於銷售人員售後服務的態度,美國汽車銷售員喬·吉拉德年均銷售汽車1000輛,其堅持的目標就是「賣給顧客一輛能用一生的汽車」 其訣竅就是隨叫隨到,保證滿意。 研究表明:一個顧客沒有成交,如果是因為你的服務態度不好和知識水平的欠缺的話 A、91%的顧客從現在起將永遠不會再與你接觸 B、96%的顧客不會告訴你從此不再與你做生意的真正原因。 C、.如果通過跟蹤服務,顧客提出的問題可以獲得迅速的解決,並完全符合他們的期望, 80%的顧客會再度和你聯系。 D、如果你引起了顧客的不愉快,而且情況相當嚴重的話,則100%的顧客不再與你聯系,而且該事件將流傳數年之久。 顧客的不滿可使企業服務更加完善。企業要向服務完善,就必須依靠顧客的「無理取鬧」來打破「企業的有理的現實」。對顧客要積極鼓勵,妥善化解,圓滿解決。對銷售人員:應利用顧客投訴,充分檢討與改善服務漏洞,提高服務質量。 具體做法:1、鼓勵投訴 有關研究表明:假設產品的不良率只有少部分(10%)的話,產品售出後顧客注意到「產品不良」的只有一半(5%),而這些不良率,由於顧客太忙或種種原因,真正向廠商投訴的可能只有1%,而這些提出投訴者在銷售人員處理過程中,仍然有一部分會被忽視,所以真正能讓企業進行的投訴就所剩無幾,所以顧客投訴是最好的產品情報,銷售人員沒有理由逃避,應該感激。 2、妥善化解,恢復顧客的信賴 一個對銷售人員和產品不滿意的顧客可能會將不滿傳給11個顧客,而他們中的每個人至少會再傳給另外5個人,因此處理投訴不當,會導致很大的不滿和糾紛。化解顧客的投訴時不僅要找出症結,而且要彌補顧客需要,研究表明如果顧客投訴處理得當的話,80%的顧客會繼續信賴你。

Ⅳ 長安汽車維修

檢查汽油泵,一般是汽油泵的問題:你找到汽油泵出來的油管,用手對折一下,握在手中(不要折的太厲害),然後你把點火鑰匙打開,如果汽油泵壓力不足手中的油管反映就很小或者沒反應。如果反映很大就證明其油泵工作正常。再考慮是否是汽油濾芯堵塞。

Ⅳ 雲南萬友汽車銷售服務有限公司的大事記

1、1994年,重慶萬友昆明分公司正式進入雲南汽車銷售領域;
2、1998年,公司正式注冊為雲南萬友經貿有限公司;
3、1999年,共建4個分公司和9個銷售網點,吹響了進入專州市場的號角;
4、2002年,公司長安系列微車年銷量達到5000輛;
5、2003年,取得長安汽車在昆明地區的承銷權;
6、2003年,年銷量在長安集團全國經銷商中排名第二;
7、2004年,年銷售長安汽車突破10000輛,榮獲長安集團公司銷售金獎;
8、2005年3月,成為長安公司雲南地區統一配件配送中心;
9、2005年5月,雲南萬友長安汽車4S店開業,由單一銷售進入集維修服務、配件供應、信息反饋一體化汽車服務產業;
10、2005年11月,開遠、思茅、大理三個2S店開業;
11、2005年12月,獲長安集團公司銷售、服務、新品推廣三項金獎,同時被評為「2005中國車市西部總評榜昆明分榜最滿意經銷商」。
12、2006年6月,保山、文山、臨滄、潞西、楚雄五個4S店同一天開業。
13、2006年12月,榮獲長安集團公司銷售金獎、全國十佳優秀服務商、長安星卡銷售冠軍。
14、2006年12月,長安轎車的第一款轎車——長安奔奔在雲南萬友隆重上市並實現火暴銷售。
15、2006年12月被評為中國車市雲南汽車「顧客最滿意經銷商」。
16、2007年5月長安轎車的第二款轎車——長安傑勛在雲南萬友隆重上市,標志著長安轎車的混合動力汽車正式登陸雲南市場。
17、2007年9月雲南萬友昆明地區長安轎車4S店正式建成開業。
18、2007年獲長安公司總銷量金獎、親情服務金獎、感動用戶獎、長安之星2代傑出貢獻獎、長安轎車銀箭獎、同時獲雲南省誠信建設先進單位。
19、2008年6月長安轎車的第三款轎車——長安志翔又在雲南萬友隆重上市,標志著長安轎車正式進入雲南的中級轎車市場。
20、2008年10月,雲南萬友在大理、開遠的長安轎車形象店正式建成,標志著雲南萬友正式開始了在雲南全面建設長安轎車形象店的步伐。並規劃在09年將在雲南建立起4家長安轎車服務中心及15家長安轎車區域同盟體。
21、2008年獲長按汽車股份有限公司08年上半年長安汽車C-DOS優秀獎、長安之星2總裁特別獎、長安汽車星級4S店稱號、長安轎車金箭獎,並同時西南兵器工業公司授予我公司07年度先進單位稱號。

Ⅵ 汽車4S店售後不行,建議打那個電話

可以撥打廠里電話進行投訴的!
如果廠家不給處理也可以找媒體曝光的!

Ⅶ 汽車4s店售後服務的方法有哪些

後服務,是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務,不僅關繫到本公司產品的質量、完整性,更關繫到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此,制定本制度。 (一)售後服務工作由業務部負責完成。

熱點內容
襄陽廠家直銷翼展車價格 發布:2025-06-09 16:50:36 瀏覽:592
上汽大通皮卡車好開嗎 發布:2025-06-09 16:33:00 瀏覽:344
北京最多的房車集散地 發布:2025-06-09 16:15:57 瀏覽:703
辣子皮卡舌頭 發布:2025-06-09 15:57:01 瀏覽:480
福特2人小型房車 發布:2025-06-09 15:55:32 瀏覽:707
北京二手依維柯房車價格 發布:2025-06-09 15:44:03 瀏覽:799
吉利帝豪電動車暖風怎麼開 發布:2025-06-09 15:06:41 瀏覽:676
30年代美國汽車價格6 發布:2025-06-09 14:59:07 瀏覽:1000
中巴房車怎麼放自行車 發布:2025-06-09 14:57:25 瀏覽:304
皮卡換擋桿分解圖 發布:2025-06-09 14:57:24 瀏覽:346