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汽車4s店的信息反饋是什麼

發布時間: 2021-09-16 20:57:29

1. 汽車4S店中4S是什麼意思

4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey),四個服務統稱為4S。

拓展資料:

4S店是在1998年由廣州 本田引入中國的舶來品,隨後被各 汽車廠家爭相效仿。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系,具有購物環境優美、品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。

它擁有統一的外觀形象,統一的標識,統一的管理標准,只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場,具有渠道一致性和統一的文化理念,4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是好的。

2. 4s店信息反饋對汽車行業有什麼意義

管理是否有效,其關鍵在於管理信息系統是否完善,信息反饋是否靈敏正確、有力。靈敏、正確和有力的程度是一個管理制度或一個管理職能部是否有充沛生命力的標志,這就是現代管理理論中的反饋原理。要「靈敏」就必須有敏銳的「感受器」,以便能及時發現變化著的客觀實際與計劃目之間的矛盾。要「正確」,就必須有高效能的分析系統,以過濾和加工感來的各種消息、情報、數據和信息等,「去粗取精、去偽存真、由此及彼由表及裡」。「有力」就是把分析整理後得到的信息化為主管人員強有力行動,以修正原來的管理動作,使之更符合實際情況,以期達到管理和控制的目的。

3. 汽車4S店信息反饋業務流程分析

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4. 4S店信息反饋是什麼意思

4S汽車店中的信息反饋方面(Survey)是指定期回訪客戶,了解客戶的心理及需求,傾聽客戶的意見,認真做好記錄,建立客戶檔案,可為經銷商帶來新的商機。雖然現在的經銷商也知道收集客戶的信息反饋,但客戶回訪只是表面的一種形式,客戶的反饋信息最終並未得到滿意回應或解決。真正做到回訪及時、認真記錄、建立客戶檔案

5. 汽車4S店信息反饋流程是怎樣的

根據我知道的,是銷售、維修後的車輛,對客戶信息進行整理、回訪,收集客戶意見再交由相關部門處理(銷售、售後與廠家或者客戶聯系),再由回訪員對處理結果進行跟蹤。

6. 汽車4S店是什麼意思

整車銷售、零配件供應、售後服務、信息反饋四個英文首字母均為S,所以,簡稱其為4S。

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